Hampton Inn & Suites Sunnyvale-Silicon Valley, Ca

Прожили 3 ночи…
Этот отель рекламировался как «звукоизолированный», но это утверждение не соответствовало моему опыту. Меня разбудил в 3 часа ночи очень громкий храп из соседнего номера. Учитывая количество свободных номеров, кажется разумным, что отель мог бы распределить гостей по номерам, чтобы поддерживать заявленную тишину.
Регистрация также разочаровала. Сотрудник стойки регистрации, пожилой мужчина азиатской внешности с избыточным весом, передвигающийся с помощью ходунков, помог нам, но он не поздоровался, не улыбнулся и не проявил никакого тепла. Его речь была трудноразборчива, а когда я попросил его повторить сказанное, он ответил с явным раздражением. Первое впечатление имеет значение, и это впечатление задало тон всему пребыванию.
Парковка стоит дополнительно 15 долларов за ночь, если вы не зарегистрированы в их программе лояльности. Бассейна нет, что для нас не стало решающим фактором, но стоит отметить, поскольку многие отели этой категории предлагают бассейн.
Континентальный завтрак крайне скуден для людей с диетическими ограничениями, особенно с аллергией на глютен или кукурузу. Моему мужу стало плохо после того, как он съел яйца и сосиски в первое утро, поэтому после этого мы полностью отказались от завтрака.
Сам номер оставил смешанные впечатления.
— Кровать была жесткой и неудобной.
— При заселении в номере чувствовался сильный запах отбеливателя.

Я не рекомендую этот отель. В обе ночи моего пребывания никто не отвечал на телефонные звонки на ресепшене. В первую ночь нам попросили больше полотенец, подушек и одеял, так как мы забронировали номер на троих, а постельного белья для дивана-кровати оказалось недостаточно. Во вторую ночь, около полуночи, в соседнем номере проходила вечеринка. Когда я позвонила с внешнего номера и дозвонилась до ресепшена, они только вынесли «предупреждения» шумной комнате, но не стали следить за соблюдением тишины. Они предложили переселить меня и мою семью — после полуночи. Вечеринка продолжалась дольше часа ночи. Уборка номеров не производится ежедневно без предварительного уведомления менее чем за 24 часа (что невозможно при двухдневном пребывании), подушки бесполезны (пенный наполнитель, который быстро сжимается), а стены очень тонкие. Если вы хотите быть уверены, что сможете отдохнуть и вас будут обслуживать, я советую вам поискать другой отель.

Номер был очень чистым. Кровать супермягкая, но я ужасно выспался. Оставайтесь здесь, если вам плевать на свою спину. Кондиционер работает на 68 градусов, а окно не открывается. Когда в маленьком номере четыре человека, очень быстро становится жарко. Лучше потратьте лишние 20 долларов и найдите другой отель.

Плесень в тесте для вафель. Яйца, залитые водой. Клопы (пришлось сменить номер), настенная плитка разваливается. Во всех номерах, где я был, лейка душа перевернута вверх дном, так что единственный угол, под которым она льется — это вода прямо вам в лицо. Если вы водите что-то большее, чем f150, вам негде будет припарковаться. Все споты заполнены маленькими машинами, которые помещаются в гараже к 6 вечера. Раньше это был хороший мотель, но он быстро катится в пропасть. Хуже всего то, что нужно заселиться, если компьютеры не сломались: можете быть уверены, что огромный освежитель воздуха в вестибюле распылит столько дерьма, что обожжет нос. Серьезно, зачем им нужен освежитель воздуха высотой в 3 фута, мне вообще не хочется заходить в этот вестибюль. 2/10 Раньше было хорошо, а теперь становится ужасно.

В целом, ругаться матом в адрес клиента — это недопустимо. Я останавливался в отеле в Саннивейле на 8 ночей. Из соседних номеров периодически доносились посторонние шумы. Однажды ночью телевизор непрерывно шумел всю ночь. Эти шумы будили меня много раз, и около 4 утра я позвонил на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме. Через несколько минут после звонка шум всё ещё не прекращался. Персонал не перезвонил. Я позвонил на ресепшн ещё раз. Сотрудница отеля, Анджела, сказала мне, что они ничего не могут сделать, так как у них нет охраны, чтобы постучать в дверь, и гость не отвечает на звонок. Я сказал ей, что не знаю, что ещё могу сделать, чтобы успокоить её, но она продолжала повторять то же самое. Я послал её куда подальше и повесил трубку: не громко, а устало и пренебрежительно. Я попытался снова заснуть. Через несколько секунд она позвонила мне и крикнула: «Ты, ругайся матом! » Я спустился к стойке регистрации и спросил ее имя. Она отказалась назвать свое имя; я узнал ее имя от сотрудника кухни. Я попытался ее сфотографировать. Она схватила мой телефон, выхватила его у меня из рук и бросила на свой стол. Она вызвала полицию, потому что я пытался ее сфотографировать в вестибюле. Она кричала и угрожала выгнать меня из отеля.
В большинстве отелей предоставление тихого номера посреди ночи является обязательной услугой. Если такая элементарная услуга не предоставляется, как минимум, приносятся извинения.

О нашем недавнем пребывании есть как хорошие, так и плохие отзывы.
Сначала о хорошем.
Этот отель очень чистый, приятный и новый, а персонал очень добрый и отзывчивый.
Завтрак был разнообразным и обильным.
Теперь о плохом. Стены в нашем номере были плохо изолированы, и люди в соседнем номере очень громко разговаривали и смеялись две ночи подряд, примерно с 1:00 до 4:00. Мне пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы пожаловаться. Само собой, я был очень расстроен и почти не спал эти два дня.
Другим минусом было то, что рядом с отелем находится индийский ресторан, и каждый вечер в нашем номере стоял сильный запах готовящейся еды. Как бы я ни любил индийскую кухню, я не хочу, чтобы в моей спальне стоял резкий запах, когда я ложусь спать.
Я бы рекомендовал всем, кто бронирует здесь номер, попросить номер с другой стороны отеля, напротив ресторана.

Останавливались на одну ночь.
Здание выглядит и ощущается новым. Персонал был приятным.
Номер был очень просторным, просторным и комфортным, с отличной кроватью.
Завтрак был обычным для Хэмптона и был хорошим. Можно припарковаться на улице или под землей, в любом случае это стоит 15 фунтов стерлингов за ночь.
Рядом есть площадка для мини-гольфа, что довольно интересно, но она открыта до 23:00, так что если хотите лечь спать пораньше, просите номер с другой стороны.
Определенно остановлюсь здесь снова!

Ужасный опыт. С ключами-картами были проблемы на протяжении всего пребывания. То работали, то нет. В какой-то момент единственный способ попасть в номер – попросить кого-нибудь с мастер-ключом. Я был в ловушке. Цифровой ключ в мобильном приложении не работал в отеле уже несколько недель. Руководству всё равно. Невероятное отношение. В какой-то момент на стойке регистрации мне сказали обратиться в техподдержку, чтобы решить проблему с ключами, которые были закодированы на стойке регистрации, но не подходили к двери. То, что мой ключ не работал, было моей проблемой, а не её. Держитесь от этого подальше!

Итак, я здесь по работе. К тому же, длительной, и должен сказать, что в целом я очень доволен своим пребыванием. Несмотря на необычное расположение, я обнаружил, что всё работает отлично. Как только я припарковал машину, до большинства ресторанов и основных магазинов можно дойти пешком. Номер и весь отель чистые и ухоженные. Утренний завтрак – именно то, чего мы все ожидаем от отелей. Есть довольно симпатичное патио, а если вы любите мини-гольф, то рядом есть буквально супер-классное поле для мини-гольфа. Весь персонал отеля невероятно профессионален и приветлив. Если бы мне пришлось на что-то пожаловаться, так это на скорость интернета в целом. Даже на Wi-Fi! Это же Кремниевая долина! Интернет должен быть намного лучше. С нетерпением жду следующего визита через несколько недель.

Мы останавливались в этом отеле на прошлой неделе, и это был очень приятный опыт. Рядом много хороших ресторанов,
И в самом центре города. Отель был очень чистым и ухоженным, а персонал — вежливым. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в районе залива!

(РЕДАКТИРОВАНО) Велла, помощник генерального директора, связалась с нами сегодня утром и предоставила профессионального помощника, который помог нам решить все наши проблемы. Она была очень отзывчива и профессиональна.
(Оригинал)
Худший отель Hilton за всю историю. Никакого профессионального обслуживания.
Мы были здесь в прошлом году, и в целом впечатления были отличными. Именно поэтому мы снова выбрали этот отель для этой поездки. НО всё изменилось.
Во-первых, при регистрации вас не будут чествовать и считать участником Hilton Honors, даже с бриллиантовым статусом. Это значит, что вам не объяснят никаких привилегий, и вы не получите бесплатную воду и закуски, пока не сообщите об этом. Мы могли бы продолжать в том же духе.
Однако, когда мы приехали в наш номер (конечно же, никакого повышения категории), мы попытались подключиться к Wi-Fi, но получили техническую ошибку (299) при предоставленном ими правильном коде доступа. Мы попросили о помощи, и нам ответили тем же, что и много раз по телефону.
Масуд, который в тот момент был дежурным, попросил нас спуститься к входу, что мы и сделали. Но он совершенно не помог. Он взял мой телефон, чтобы подключиться к Wi-Fi, сказав, что мы ошиблись с паролем, хотя, по всей видимости, это не так. Когда он попробовал подключиться к телефону моей жены, возникла та же ошибка, что и у нас. Ни извинений, ни объяснений. Он просто сказал, что не знает причину и сообщит руководству (есть ли у него планы связаться с нами? ). Вот и всё.

Отель расположен в очень безопасном районе, рестораны в шаговой доступности. Номер был чистым и тихим, всё работало исправно. Рядом есть даже поле для мини-гольфа, где можно заняться спортом. Обслуживающий персонал был дружелюбным.

Я хотела написать этот отзыв только ради Рании на стойке регистрации. Она встречала всех с широкой улыбкой, обеспечивала превосходное обслуживание и вселяла в меня желание вернуться сюда снова. Спасибо.

Гораздо лучше, чем отель Hampton Inn на Моффетт в Маунтин-Вью. Номер был улучшенной категории, довольно просторный и с балконом. Кондиционер работает хорошо, но немного шумно. Кровать очень удобная, а подушки качественные. Номер очень чистый. Персонал на стойке регистрации очень приветливый. Автобусная остановка VTA находится совсем рядом с отелем. С парковкой арендованного автомобиля проблем не возникло. В пешей доступности есть несколько ресторанов, включая Panda Chinese, Dunkin и чуть дальше по улице – отличное индийское кафе-мороженое. Рядом с отелем есть поле для мини-гольфа.

Я впервые остановился в отеле. Но он был таким аккуратным и чистым. Было тихо, и мне предоставили бесплатный завтрак. Я остался очень доволен.

Мы с женой останавливались во многих отелях Hampton Inns… этот отель — ЛУЧШИЙ из тех, в которых мы когда-либо останавливались. Чисто и уютно. Персонал дружелюбный и знающий… они делают все возможное, чтобы о своих гостях позаботились. Побалуйте себя номером 434… это угловой номер с балконом на две стороны. Одна сторона выходит на поле для мини-гольфа — отличное развлечение, а другая — на главную дорогу. Прямо перед номером есть ограниченное количество парковочных мест, или вы можете припарковаться немного дальше или на их крытой парковке. Мы были в городе по медицинским причинам — медицинский центр Стэнфорда находится в 11 милях прямо по El Camino Real, потребовалось 45 минут, чтобы добраться до Стэнфорда. Планируйте поездку соответственно… этот отель хорошо подходит для тех, кто хочет проехать несколько лишних миль.

Бронирование в последнюю минуту. Должен сказать, что этот отель — настоящая жемчужина. Это самый дружелюбный и чистый отель, в котором я когда-либо останавливался. В каждом отеле, где я останавливаюсь, я делаю полную проверку кровати, поверхностей, ковра и ванной комнаты. Номер 311 был безупречным! Уборка на высоте! Надеюсь, им хорошо платят, потому что они сияют. Удобные кровати и ванная комната были хорошо укомплектованы. Парковка удобная.
Через кондиционер чувствовался запах ресторана по соседству, или, возможно, это была еда, которую наши соседи разогревали в своей микроволновке.
Завтрак нужно улучшить. Сосиски, яйца и картофель были приготовлены правильно, но качество марок было плохим. Хотя кофе был вкусным.
В общем… Я остановлюсь здесь снова в будущем.