Aloft by Marriott Santa Clara

Я провел три ночи в отеле Aloft Santa Clara во время деловой поездки в Силиконовую долину – и, к сожалению, мои ожидания, основанные отчасти на фотографиях и отзывах здесь, на TripAdvisor, не оправдались.
Что меня разочаровало?
1. Душ – совершенно неудовлетворительный.
С европейской точки зрения, это настоящий провал: стационарная душевая лейка, которая не регулируется по высоте и не снимается. Она была просто слишком низко для моего роста, а напор воды был настолько слабым, что я так и не почувствовал приятного, освежающего душа. Абсолютно неприемлемо для отеля в этом ценовом диапазоне.
2. Холодильник – шумный и странно расположенный.
Почему гудящий мини-холодильник установлен под раковиной, остается для меня загадкой. Он постоянно шумит и без необходимости нарушает тишину в номере.
3. Бассейн – хорошо сфотографирован, но разочаровал в реальности.
На фотографиях он выглядит привлекательно, а в реальности он маленький, непривлекательный и окружен инженерными коммуникациями, трубами и механизмами, которые не видны на фотографиях. Место не очень располагает к отдыху.
4. Завтрак – абсолютно ниже стандарта.
Несмотря на то, что завтрак был заказан, в стоимость входил только размокший бургер. Кофе был обычным фильтрованным, совсем не похожим на латте макиато или капучино. Все остальные варианты – круассаны, йогурт, фрукты – предлагались только за дополнительную плату.

Стены тонкие, как бумага, и живая музыка звучит так, будто она где-то рядом, когда находишься на втором этаже. Это ужасный выбор для любой командировки, и так же ужасно, если вы хотите сосредоточиться до 22:00. В будний день!

Во-первых, как и во всех отелях в районе залива, цены просто завышены.
Во-вторых, в номере были МУРАВЬИ.
В-третьих, телевизор не работал.
В-четвёртых, от кондиционера в лицо пахло ПЛЕСЕНЬЮ с одной из кроватей.
В-пятых, на стойке регистрации не было персонала в ВЫХОДНЫЕ – в самое загруженное время – потратил 20 минут, пытаясь дозвониться до лобби.
В-шестых, стулья на террасе утром не протирали, все мокрые от росы, так что позавтракать на улице не удалось. Камин, похоже, тоже не работал.
В-седьмых, кровати с прогибом – похоже, в отелях Marriott больше никто не переворачивает матрасы. Сильно болела шея, так устал после того, как пытался добраться до лобби, что спал, поджав ноги к изголовью, надеясь, что осанка будет лучше на кровати с большим прогибом! (такая ситуация была у обеих кроватей).
Что случилось с кроватями Marriott? Кто-то не получил эту заметку.
Восемь: Вся комната и кровать сильно ТРЯСЕТСЯ (как при землетрясении), когда мимо проезжает грузовой поезд. Подозреваю, что это заставляет здание медленно двигаться, так как поворотная задвижка дверного замка больше не выравнивается. Кажется, что конструкция очень неправильная.
Менеджер: Свяжитесь со мной. Я не считаю, что получил то, за что заплатил.
Скоро выложу фотографии!

Забронировал здесь номер, потому что джентльмен по телефону сказал, что есть свободные номера и можно бронировать и заселяться. По прибытии в течение 15 минут работник переключился и сказал, что свободных номеров нет… и/или что есть свободные номера, но они грязные… мне пришлось спать на улице. Поскольку ожидаемое время работы приближалось… мне на самом деле нужны были только спортзал и душ… даже кровать не нужна… это был ужасный опыт, так как я работаю преподавателем в этом районе и пытаюсь наилучшим образом подготовиться к работе и позаботиться о своих медицинских нуждах, мне пришлось терпеть все это на улице… мне не предложили никакого жилья. Ужасный опыт!

Персонал был приветливым, номер был аккуратно подготовлен, чистый, без посторонних запахов. В моём номере постоянно стоял какой-то механический гул, чуть громче, чем слабый, но меня это вполне устраивало… почти как белый шум. Думаю, кого-то это может раздражать, просто чтобы предупредить. В остальном, без претензий.

Поначалу персонал был замечательным, очень отзывчивым и услужливым. Было много недостатков, которые в целом были не самыми лучшими, и я всё-таки выбрал другой отель.
Wi-Fi ужасный. Постоянно появляется заставка с предложением переподключиться, но страница не загружается. Wi-Fi также очень медленный, и нет предложения более быстрой версии.
Первый отель Marriott, в котором я останавливался за долгое время, без возможности смотреть Netflix/Prime и т. Д.
Несколько раз в день мимо проезжает грузовой поезд, от которого весь отель сотрясается.
Парковка платная, что странно для отеля и его местоположения.
Отличные жалюзи, но есть ярко мигающий датчик дыма.
Бармен был очень внимательным, но еда была просто неплохая.
Из плюсов — доступ к близлежащим пешеходным тропам и удобный выезд на трассу 237.

Этот отзыв в первую очередь посвящён сотруднице, Ризарии! Не уверена, правильно ли я пишу её имя, но это была милая блондинка, работающая на стойке регистрации. Она была очень любезна и добра к моей семье с самого момента нашего заселения. После того, как мы с сестрой пообщались с ней, покупая сладости в магазине отеля, мы отметили её дружелюбие родителям. Они добавили комплимент, рассказав, как они спрашивали, есть ли в отеле ранч, и Ризария умудрилась достать им ранч, хотя в отеле его не было. Она была невероятно любезна! Большое спасибо.

Отель расположен рядом с 237 и заливными тропами, удобно добираться на работу, а также отлично подходит, если вы хотите бегать по утрам и смотреть на восход солнца. Номер нормальный, есть все необходимое, но в номере вообще нет звукоизоляции. Слышно все из соседнего номера.

Мне всегда нравится останавливаться в отелях Aloft. Декор и атмосфера всегда такие модные. Это мой первый раз, когда я останавливаюсь в Aloft в Санта-Кларе, и это было просто замечательно! Общая зона и номера такие чистые.
Сотрудники были самыми приятными людьми, с которыми я когда-либо сталкивался. Привет Крису, Изабелле, Трюку и двум барменам в WXYZ lounge Гектору и Гарри. Все были такими приветливыми и милыми! Я с нетерпением жду возможности снова остановиться здесь в будущем. У меня был отличный отдых!
Также… давайте поговорим о том, насколько хороши здесь шампунь и кондиционер! Они сделали мои волосы гладкими и прямыми на пару дней. Я пытался гуглить, как купить шампунь и кондиционер, но, по-видимому, я не могу их нигде купить. Если есть возможность купить шампунь и кондиционер в отеле, пожалуйста, свяжитесь со мной. Спасибо!

Над вашей кроватью горит неприятная белая вспышка/стробоскопический свет от пожарной/дымовой сигнализации. Это похоже на концерт EDM.
— Очень громкий кондиционер.
— Поезд, который сигналит за вашим окном в 6 утра.
Не рекомендую, если хотите хорошо выспаться!

НИКОГДА НЕ ВЕРНУТСЯ — ужасное пребывание.
При регистрации нам дали ключ от чужой комнаты с их вещами внутри, огромная ошибка. Затем нам дали другую комнату, без занавески для душа, поэтому вода залила нашу ванную, плоские подушки и волосы на простынях. Никогда не порекомендую этот отель и его тонкие как бумага стены.

Это был наш второй раз, когда мы останавливались в этом отеле, потому что мне очень понравилось расположение, дизайн, чистота и удобство во время нашего первого пребывания в прошлом году. Персонал на стойке регистрации был очень вежливым, услужливым к нашим просьбам, и я была очень довольна этим опытом.
Однако в этот раз мы были неприятно удивлены. После того, как мы с мужем устроились на отдых, мы начали замечать маленьких муравьев, падающих с потолка, в подушках, в одеялах. Они были везде — в ванной, на столах, на окнах. Их было не так много, но они были разбросаны. Моего мужа дважды укусил один из этих муравьев.
Мы сообщили о проблеме на стойке регистрации, и они искренне извинились и любезно предложили нам новый номер двумя этажами выше. Честно говоря, в том номере не было муравьев — мы не видели ни одного. Я очень ценю их понимание и тот факт, что они переселили нас в другой номер.
Однако в первый раз мы забронировали номер с включенным завтраком, и завтрак был огромным разочарованием. Я заказал бургер на растительной основе, и хотя сам бургер не был ужасным (я бы дал ему 6 из 10), булочка была вкусной, а овощи внутри были свежими. Но котлета имела очень неприятный запах и выглядела далеко не свежей. Я не мог ее есть. Бургер моего мужа, который на самом деле был сэндвичем, выглядел и пах ужасно. И после того, как он его съел, его начало тошнить. Он испытывал сильную боль в животе и чувствовал себя ужасно.

Очень хорошие номера, уборка приходила каждый день и поддерживала все в порядке. Все, кто там работал, были дружелюбны и готовы помочь, например, починить свет. Гектор, бармен, был самым крутым барменом и действительно старался изо всех сил, чтобы все были довольны! Разумные цены и близко к аэропорту. Поезд не так уж и надоедливый, может быть, пару раз за ночь, но это меньше 3 секунд гудков поезда, насколько я слышал.

Это действительно Aloft, но не тот Aloft, который я знаю и люблю. Как преданный сторонник бренда Aloft, куда бы я ни путешествовал, это пребывание стало огромным разочарованием. Я никогда не ожидал Aloft без завтрака «шведский стол», бесплатной парковки для гостей или гладкого, впечатляющего дизайна, который обычно определяет бренд.
Хотя это все еще приличный отель в целом, он далеко не соответствует стандартам, которые я ассоциирую с Aloft. Это, безусловно, самый разочарованный Aloft, в котором я когда-либо останавливался. Для бренда, который я так высоко ценю, такой уровень посредственности просто неприемлем.

Обслуживание было отличным. Сам номер чистый и в целом удобный. Я крупный парень, поэтому моя единственная реальная жалоба заключается в том, что пространство с туалетом очень узкое, и это лишь незначительное неудобство в остальном выдающемся жилье.

Я выбрал этот отель из-за его близости к месту проведения конференции… ошибка. В первом номере, который мне дали, не было доступа в Интернет… рад, что смог использовать свой телефон в качестве точки доступа. И в первом, и во втором номере были комковатые кровати и подушки, которые отчаянно нуждались в замене.
Система отопления устарела и, похоже, использует старомодный блок — надеюсь, он все еще в рабочем состоянии. Кроме того, в водопроводной станции в спортзале был привкус, что говорит о том, что фильтр давно не меняли.
Хотя расположение было удобным, отель мог бы выиграть от столь необходимых обновлений и внимания к основным удобствам.

Номера и удобства отеля были хорошими. Расположение очень неудачное — вокруг ничего нет. Завтрак был очень плохим! Предполагается, что отель является дочерней компанией Marriott, и на завтрак им раздавали готовые сэндвичи, приготовленные в микроволновой печи. Масло капает отовсюду. Даже у Денни есть лучшие варианты завтрака.