Hilton Santa Clara - Newly Renovated

Забронировал номер для деловой поездки, чтобы иметь возможность работать прямо в отеле. Из-за строительных работ это невозможно. Далеко не 4 звезды. Если вы любите вставать поздно утром, избегайте этого отеля, так как шум от стройки просто невыносим. В какой-то момент вы больше не сможете оставаться в номере.
Завтрак не включен, будьте готовы заплатить более 30 долларов за простой тост с авокадо и капучино.

Важное обновление: в связи с продолжающимися ремонтными работами мы настоятельно не рекомендуем бронировать номера в этом отеле. Текущее состояние отеля не соответствует 4-звёздочным ожиданиям. Ковры с пластиковым покрытием, закрытый вестибюль и входы портят общее впечатление. Люди бронируют 4-звёздочные отели ради впечатлений. Персонал относится к этому очень грубо – они говорят, что это часть процесса, и это весело! Поскольку это отель Hilton, очень жаль, что гостей не предупреждают о строительных работах заранее. Во избежание неудобств крайне важно письменно уведомить всех владельцев бронирований о текущих работах. Больше в Hilton не остановимся.

Плюсы: Быстрое заселение и выселение. В номере были все необходимые удобства, включая фирменный гель для душа (не кусковое мыло), лосьон, шампунь и кондиционер. Понравился вид на стадион «Леви», а завтрак был очень вкусным.

Похоже, этот отель на ремонте… вероятно, чтобы обмануть клиентов во время Суперкубка этого года. Я провел там две ночи. Всё старомодно, но работает. Бассейн неплохой… но джакузи сломалось и было ужасно. Тренажерный зал — это уже второстепенная вещь, и попасть туда можно только через бассейн, ха-ха.
В целом, моё пребывание было приятным. Завтрак в ресторане отеля был неплохим, но 28 долларов с человека за скудный шведский стол — это было немного смешно.
Бар был неплохой, но тоже дорогой.

В номере не было микроволновок, на стойке регистрации не всегда были вежливы, в ресторане нас практически игнорировали, и нам пришлось самим заказывать воду. Мы бросили трубку на полпути, когда попросили что-то принести в номер, но, похоже, были раздражены моей просьбой и прислали не то. Кроме того, весь день и до самого вечера стоял шум стройки. Пришлось идти по пластиковому полу, чтобы добраться до нашего номера, который не был отремонтирован, хотя другая часть была. Им не следовало оставлять людей в номерах, когда они всё это делали, и предоставлять им новые номера или хотя бы мыть их этаж за этажом. УЖАСНО грязный ковёр в номере. Хотя, в общем-то, обслуживающий персонал был очень любезным.

В целом, номер был неплохой (хотя я никогда не одобряла отели, где на стойке стоят платные бутылки с водой), но мой опыт немного разочаровал. В отеле идёт стройка, и при заселении меня предупредили, что с 10:00 до 17:00 может быть шумно. Не идеально, но 10:00 вполне приемлемо. На следующее утро нас разбудили в 8:30 утра от молотка и электропилы в номере, буквально прямо над нами. Я сообщила об этом на стойке регистрации, которая несколько безразлично сказала: «Ого! », кивнула и спросила, распечатать чек или отправить его по электронной почте. На самом деле, я не искала скидки или чего-то подобного, но ожидала хотя бы извинений за испорченное утро. Надеюсь, в будущем они согласуют время начала работ между сотрудниками стойки регистрации и строительными бригадами.

Мы приехали рано утром, и нас встретили, предоставив свободный и даже улучшенный номер. Мы так хорошо провели время, что продлили пребывание. Тихий и спокойный отель, чистый и стильный. Превосходный персонал бара и небольшая уютная зона отдыха, где можно купить напитки и закуски. До Great America можно легко дойти пешком. В целом, рекомендую для семейного отдыха.

Номер был приличный. Кровати были полноразмерными, а не двуспальными. В раковине в ванной была большая трещина. За воду в номере нужно было платить. На нашей парковке Hilton, расположенной перед отелем, мы обнаружили номер для инвалидов. Оказалось, что парковка не входит в стоимость проживания в Hilton. Она стоит 25 долларов за ночь. Персонал был немного грубоват.
В целом, всё было «нормально».

Грубый администратор. Бассейн с подогревом – просто жуть, по ощущениям, градусов 21. Вода в джакузи была отвратительной. В нашем номере на 8 этаже рядом с лифтами стоял сильный запах. Некоторые сотрудники были приятными людьми, но в целом были очень некомфортными. Айс-латте стоил 9 долларов, парковка – 25 долларов.

Попросите чек перед выездом! Я забронировал номер для дяди и тети. Когда при выезде я попросил чек, отель добавил чей-то ужин к чеку моего дяди, сказав, что он был заказан их номером. Это стоило пару сотен баксов! Пришлось долго ждать, пока они его оплатят и скажут, что все в порядке, прежде чем уехать. Так что проверяйте чеки! Особенно если вы не из близлежащих мест. Они добавят чей-то чек к вашему номеру!

Обслуживание клиентов отеля было выдающимся. От регистрации до выезда все сотрудники были дружелюбны и эффективны. Мой номер был чистым и тихим, а в ванной были все необходимые мне удобства. Завтрак «шведский стол» предлагал широкий выбор свежих блюд.

Чистый отель. Две полноценные кровати были немного маловаты, мы думали, что они будут королевскими. Отличное место, когда направляешься в парк Оракул. Вечеринка на лужайке добавляет приятное начало и конец мероприятиям. Определенно сделала ночь легче и веселее, не пришлось никуда ехать после мероприятия.

Отель, который следует избегать — днем ​​там ведутся ремонтные работы, из-за которых невозможно спать или работать, из-за чего слышен оглушительный шум. С точки зрения обслуживания клиентов не было никаких жестов доброй воли, чтобы объяснить причину беспокойства… короче говоря, это неприемлемо для отеля, который претендует на высокий уровень.

Это хороший отель, и может стать отличным, если его обновить. Мебель и некоторые компоненты в номере уже выдавали свой возраст. Тем не менее, он находится в хорошем месте с ресторанами в пешей доступности. Стадион Levi's также находится прямо за ним!

Останавливались в номере 823 на конференции в Convention Center.
Плюсы:
Номер был старый, но чистый.
Минусы:
В номере был странный громкий гул. Не уверен, откуда взялся шум, но он все еще был после выключения кондиционера.
Напор воды в ванной был низким.
Wi-Fi был нестабильным — немного удивительно, что это произошло в отеле в Кремниевой долине ;)

Я хотел бы поблагодарить обслуживающий персонал, особенно Мануэлу и Дороти. Во время моего пребывания мой номер обслуживался очень хорошо. Я оставил портативную колонку на столе, и Мануэла изо всех сил старалась найти ее для меня. Дороти облегчила мне доставку его домой. Мне не удалось вернуть потерянные вещи в других отелях, поэтому я очень ценю честность и трудовую этику этих закулисных людей, которые меня обслуживали.

Отель хороший. Ресторан хороший. Еда была действительно хорошей. Еда качественная. Они на самом деле готовят его, а не разогревают в микроволновой печи, как в большинстве ресторанов отелей в баре.
Комната была старая, но чистая, удобная и ухоженная.
Он находится рядом со стадионом 49ers, конференц-центром и парком развлечений.