Extended Stay America Suites - San Jose - Santa Clara

Заби Уллах отлично и быстро починил мой кондиционер. Джей Би, Май и все сотрудники на ресепшене всегда очень отзывчивы и готовы ответить на любые мои вопросы. Спасибо за обслуживание.

Экиндра, Вики, еще одна сотрудница ресепшена в очках, и горничная проявили себя настоящими профессионалами. Они оказали услуги на уровне, превосходящем мои ожидания. В отеле чисто, включая барную стойку для завтраков.

В моей комнате пахнет так, будто кто-то вырвал, и они открыли окна, чтобы попытаться уменьшить запах.
Настоятельно рекомендую вам поискать другое место для проживания.
Если бы я уже не заплатила и не заселилась, я бы вообще здесь не останавливалась.
Это нездоровое место, ужасно пахнет, старое и устаревшее, и оно абсолютно не стоит своих денег.

Это, пожалуй, худший отель для длительного проживания, в котором я когда-либо останавливался, а ведь однажды в одном из них пахло мокрой собакой.
В номере нет тарелок, посуды и столовых приборов. Нет и банных принадлежностей. Мебель старая. Отель отчаянно нуждается в ремонте. А электронные ключи были неисправны большую часть моего пребывания.

Я останавливалась в отелях с января. 15 из них. Это очень хорошо управляемый отель. Миа и Джей Пи на ресепшене всегда готовы помочь во всем, что вам может понадобиться! Гостеприимство на высшем уровне 🙃

Вот черновик отзыва:
⭐☆☆☆☆ 1/5 — Глубокое разочарование.
Слив в душевой был полностью забит и не работал с момента моего заселения. Последовало три дня утомительных переговоров, чтобы просто решить элементарную проблему с сантехникой. В первую ночь мне сказали, что это починят — этого не сделали. На второй день я снова связался с ресепшеном — всё безрезультатно. Только после нескольких звонков на третье утро наконец-то приехали специалисты по техническому обслуживанию. Состояние слива было поистине отвратительным, из него поднимался мусор. Ни один гость не должен три дня бороться за работающий душ.
Что ещё хуже, менеджер разрешил поздний выезд до 12:00, а затем сказал, что возьмёт с меня 25 долларов за позднее заселение. Я чувствовал себя плохо и двигался медленно, и меня никогда заранее не предупреждали о возможности взимания платы. После трёх дней проблем со сливом это было похоже на добавление оскорбления к травме.
Кухня тоже практически непригодна для использования. Нет ни тарелок, ни кастрюль, ни столовых приборов — абсолютно ничего. Чтобы получить элементарные вещи, нужно идти на ресепшн. Это сводит на нет весь смысл наличия кухни. Стоит отметить один положительный момент: в первый день девушка азиатской внешности на ресепшене была очень дружелюбна. Ее улыбка была очень приветливой.
Единственная причина, по которой я остался, — это то, что мои занятия проходили прямо по соседству. В противном случае я бы сюда не вернулся и никому не могу порекомендовать этот отель.

Место тихое, но находится в самом центре Силиконовой долины. Номер немного устаревший, но все необходимые удобства есть. Не все сотрудники на ресепшене отзывчивы, особенно ночью. Но самое запоминающееся обслуживание, которое я получил от Джейси Кабуаг, было просто великолепным! Я бы поставил ей 10 звезд. Она позаботилась о том, чтобы наше пребывание было комфортным, и была очень внимательна. Она превзошла все ожидания в своей работе. Она определенно заслуживает повышения и, как минимум, значительной прибавки к зарплате 👍🏼👍🏼. Спасибо, Джейси!

Честно говоря, большую часть моего пребывания (более года из-за ремонта в доме) всё было хорошо. Персонал (особенно JP) был превосходен. Чего нельзя сказать о генеральном менеджере! Я никогда не сообщал о «мелочах», потому что, честно говоря, это было всего лишь временное проживание, поэтому я просто смирился с этим. Я не жалуюсь. Теперь о моей проблеме и предупреждении для будущих гостей. Мне положен возврат средств, но он был оформлен на кредитную карту, которой у меня больше нет (она аннулирована). И генеральный менеджер, и корпоративный офис просто умыли руки, заявив, что как только возврат средств произведен, всё, больше ничего сделать нельзя. Мне нужно связаться с банком. Вот и всё. Абсолютно НУЛЕВОЕ обслуживание клиентов для человека, который прожил в их отеле больше года! Могу только представить, как они обращаются с гостем, который был там всего неделю или месяц и т. Д.?! Так что, если вы видите себя в подобной ситуации, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Я никогда больше не потрачу ни копейки на Extended Stay America! Я лишь надеюсь, что это сообщение поможет кому-нибудь в будущем или убедит их остановиться в другом отеле/компании. Счастливого пути!

Положительные стороны: Мне разрешили припарковать мой грузовик с прицепом без дополнительной платы. Отрицательные.

Персонал на стойке регистрации был приветливым и отзывчивым. Цена была разумной. Холодильник был большим и новым. Расположение недалеко от парка округа Альвисо-Марина. С удовольствием бы вернулся!

Я думал, что это чистое и хорошее место, но, к сожалению, для меня это кошмар. Я уже устал от 5-часовой поездки и пошёл регистрироваться. Она дала мне 2 карты. Я пытался провести их так много раз, что карты не работали. После стольких попыток мы наконец вошли в номер и вышли на улицу, чтобы поужинать. Когда мы пришли в номер, температура в номере была слишком высокой. Мы узнали, что термостат не работает, поэтому мы позвонили на стойку регистрации и объяснили проблему. Он приходил, проверял несколько раз и извинился за ситуацию, сказал, что у них нет специалиста, который мог бы это исправить. Он также сказал, что другие номера полностью забронированы, и он ничего не может сделать. Карты для входа постоянно не работают, даже у входной двери. Они сказали, что это номер для некурящих, но запах дыма чувствуется повсюду. Это раздражает, что я не могу нормально спать после долгой поездки. А завтрак, который, как они сказали, бесплатный, представляет собой 3-этажный бутерброд с несколькими кексами, кукурузными хлопьями, кофе и горячей водой. Его поставили у стены напротив стойки регистрации (неприятный опыт).

Я прекрасно провел время в этом отеле. Персонал был невероятно гостеприимным и всегда готов помочь. Номер был чистым, просторным и очень комфортным, со всеми необходимыми удобствами. Мне особенно понравилось внимание к деталям и уютная атмосфера.

Персонал там был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Всегда терпеливым. Регистрация прошла гладко. У меня однажды возникла проблема с холодильником, и мне его немедленно заменили. Ни разу не было путаницы в словах. Там царит очень домашняя атмосфера. Вернусь в октябре.

Пребывание в этом отеле длительного проживания оставило прекрасные впечатления. Я провёл там около трёх недель. Персонал был очень отзывчив и предоставил мне кухонные принадлежности и все необходимые туалетные принадлежности. Номера были в хорошем состоянии, не создавая ощущения грязи. Расположение отличное, и я чувствовал себя в безопасности. Рядом было несколько бродячих кошек, что создавало особую атмосферу!

Звонили из 1995 года и потребовали вернуть свой отель! Это место – словно капсула времени девяностых.
Очень старый и требует ремонта. Мне достался номер на первом этаже, и там было ужасно шумно от того, что люди ходили сверху. В целом, это скорее унылое и удручающее место, чем полное отчаяние. Поцелуй шеф-повара был будильником, как гудок поезда в 6 утра. Железнодорожные пути находятся всего в нескольких метрах от отеля.

Недавно я останавливался в отеле ESA Gold Street SJ и остался под впечатлением от начала и до конца. Персонал был невероятно гостеприимным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Номер был чистым, просторным и хорошо оборудованным всем необходимым. Мне особенно понравилась удобная кровать и тихая атмосфера, которая способствовала расслаблению.

Я приехала сюда в командировку/мини-отпуск с мужем. Номер был исключительно чистым и опрятным. Я почувствовала запах чистоты, как только вошла. Мои аллергии нисколько не беспокоили. Безопасное и дружелюбное обслуживание.