Extended Stay America Suites - San Jose - Santa Clara

Я останавливалась в отелях с января. 15 из них. Это очень хорошо управляемый отель. Миа и Джей Пи на ресепшене всегда готовы помочь во всем, что вам может понадобиться! Гостеприимство на высшем уровне 🙃

Вот черновик отзыва:
⭐☆☆☆☆ 1/5 — Глубокое разочарование.
Слив в душевой был полностью забит и не работал с момента моего заселения. Последовало три дня утомительных переговоров, чтобы просто решить элементарную проблему с сантехникой. В первую ночь мне сказали, что это починят — этого не сделали. На второй день я снова связался с ресепшеном — всё безрезультатно. Только после нескольких звонков на третье утро наконец-то приехали специалисты по техническому обслуживанию. Состояние слива было поистине отвратительным, из него поднимался мусор. Ни один гость не должен три дня бороться за работающий душ.
Что ещё хуже, менеджер разрешил поздний выезд до 12:00, а затем сказал, что возьмёт с меня 25 долларов за позднее заселение. Я чувствовал себя плохо и двигался медленно, и меня никогда заранее не предупреждали о возможности взимания платы. После трёх дней проблем со сливом это было похоже на добавление оскорбления к травме.
Кухня тоже практически непригодна для использования. Нет ни тарелок, ни кастрюль, ни столовых приборов — абсолютно ничего. Чтобы получить элементарные вещи, нужно идти на ресепшн. Это сводит на нет весь смысл наличия кухни. Стоит отметить один положительный момент: в первый день девушка азиатской внешности на ресепшене была очень дружелюбна. Ее улыбка была очень приветливой.
Единственная причина, по которой я остался, — это то, что мои занятия проходили прямо по соседству. В противном случае я бы сюда не вернулся и никому не могу порекомендовать этот отель.

Место тихое, но находится в самом центре Силиконовой долины. Номер немного устаревший, но все необходимые удобства есть. Не все сотрудники на ресепшене отзывчивы, особенно ночью. Но самое запоминающееся обслуживание, которое я получил от Джейси Кабуаг, было просто великолепным! Я бы поставил ей 10 звезд. Она позаботилась о том, чтобы наше пребывание было комфортным, и была очень внимательна. Она превзошла все ожидания в своей работе. Она определенно заслуживает повышения и, как минимум, значительной прибавки к зарплате 👍🏼👍🏼. Спасибо, Джейси!

Честно говоря, большую часть моего пребывания (более года из-за ремонта в доме) всё было хорошо. Персонал (особенно JP) был превосходен. Чего нельзя сказать о генеральном менеджере! Я никогда не сообщал о «мелочах», потому что, честно говоря, это было всего лишь временное проживание, поэтому я просто смирился с этим. Я не жалуюсь. Теперь о моей проблеме и предупреждении для будущих гостей. Мне положен возврат средств, но он был оформлен на кредитную карту, которой у меня больше нет (она аннулирована). И генеральный менеджер, и корпоративный офис просто умыли руки, заявив, что как только возврат средств произведен, всё, больше ничего сделать нельзя. Мне нужно связаться с банком. Вот и всё. Абсолютно НУЛЕВОЕ обслуживание клиентов для человека, который прожил в их отеле больше года! Могу только представить, как они обращаются с гостем, который был там всего неделю или месяц и т. Д.?! Так что, если вы видите себя в подобной ситуации, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Я никогда больше не потрачу ни копейки на Extended Stay America! Я лишь надеюсь, что это сообщение поможет кому-нибудь в будущем или убедит их остановиться в другом отеле/компании. Счастливого пути!

Положительные стороны: Мне разрешили припарковать мой грузовик с прицепом без дополнительной платы. Отрицательные.

Персонал на стойке регистрации был приветливым и отзывчивым. Цена была разумной. Холодильник был большим и новым. Расположение недалеко от парка округа Альвисо-Марина. С удовольствием бы вернулся!

Я думал, что это чистое и хорошее место, но, к сожалению, для меня это кошмар. Я уже устал от 5-часовой поездки и пошёл регистрироваться. Она дала мне 2 карты. Я пытался провести их так много раз, что карты не работали. После стольких попыток мы наконец вошли в номер и вышли на улицу, чтобы поужинать. Когда мы пришли в номер, температура в номере была слишком высокой. Мы узнали, что термостат не работает, поэтому мы позвонили на стойку регистрации и объяснили проблему. Он приходил, проверял несколько раз и извинился за ситуацию, сказал, что у них нет специалиста, который мог бы это исправить. Он также сказал, что другие номера полностью забронированы, и он ничего не может сделать. Карты для входа постоянно не работают, даже у входной двери. Они сказали, что это номер для некурящих, но запах дыма чувствуется повсюду. Это раздражает, что я не могу нормально спать после долгой поездки. А завтрак, который, как они сказали, бесплатный, представляет собой 3-этажный бутерброд с несколькими кексами, кукурузными хлопьями, кофе и горячей водой. Его поставили у стены напротив стойки регистрации (неприятный опыт).

Я прекрасно провел время в этом отеле. Персонал был невероятно гостеприимным и всегда готов помочь. Номер был чистым, просторным и очень комфортным, со всеми необходимыми удобствами. Мне особенно понравилось внимание к деталям и уютная атмосфера.

Персонал там был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Всегда терпеливым. Регистрация прошла гладко. У меня однажды возникла проблема с холодильником, и мне его немедленно заменили. Ни разу не было путаницы в словах. Там царит очень домашняя атмосфера. Вернусь в октябре.

Пребывание в этом отеле длительного проживания оставило прекрасные впечатления. Я провёл там около трёх недель. Персонал был очень отзывчив и предоставил мне кухонные принадлежности и все необходимые туалетные принадлежности. Номера были в хорошем состоянии, не создавая ощущения грязи. Расположение отличное, и я чувствовал себя в безопасности. Рядом было несколько бродячих кошек, что создавало особую атмосферу!

Звонили из 1995 года и потребовали вернуть свой отель! Это место – словно капсула времени девяностых.
Очень старый и требует ремонта. Мне достался номер на первом этаже, и там было ужасно шумно от того, что люди ходили сверху. В целом, это скорее унылое и удручающее место, чем полное отчаяние. Поцелуй шеф-повара был будильником, как гудок поезда в 6 утра. Железнодорожные пути находятся всего в нескольких метрах от отеля.

Недавно я останавливался в отеле ESA Gold Street SJ и остался под впечатлением от начала и до конца. Персонал был невероятно гостеприимным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Номер был чистым, просторным и хорошо оборудованным всем необходимым. Мне особенно понравилась удобная кровать и тихая атмосфера, которая способствовала расслаблению.

Я приехала сюда в командировку/мини-отпуск с мужем. Номер был исключительно чистым и опрятным. Я почувствовала запах чистоты, как только вошла. Мои аллергии нисколько не беспокоили. Безопасное и дружелюбное обслуживание.

Zabiullah me engineer.
Я недавно останавливался в ) и получил отличный опыт, особенно благодаря невероятной работе инженера по техническому обслуживанию. У нас была небольшая проблема с кондиционером в нашем номере, и она была решена быстро и профессионально. Инженер прибыл быстро, был вежлив и уважителен и четко знал, что он делает. Он объяснил все простыми словами и устранил проблему в кратчайшие сроки.
Легко упустить из виду такие скрытые роли, как техническое обслуживание, но этот опыт напомнил мне, насколько они важны для гладкого и комфортного пребывания. Большое спасибо команде по техническому обслуживанию — вы действительно изменили ситуацию!
Настоятельно рекомендую остановиться здесь не только из-за расположения и комфорта, но и из-за превосходного персонала, который искренне заботится.

Раньше это место было хорошим. Но либо они не занимаются борьбой с вредителями, либо ленятся с обслуживанием и уборкой.
Пребывание было хуже, чем в Motel6. Проблемы:
1. Слишком много тараканов.
2. Мало постельных клопов.
3. Слишком много курильщиков травы — просто откройте окно и курите траву в номере.
4. Закрытые коридоры усиливают запах — видели, как собака мочилась/какала на лестницах, рвоту возле лифта.
5. Плесень в раковине.
6. Грязные полы, столы/тумбочки — просто видите, что на стыках плитки скопилась грязь.
Исправления:
1. Убейте тараканов, купите спрей. Распыляйте утром, когда выходите на улицу.
2. Спите поверх одеял, а не внутри.
3. Носите маску и всегда включайте вентилятор в ванной.
4. По возможности пользуйтесь боковой лестницей и надевайте маску.
5. Я сдаюсь.
6. Мойте полы влажными салфетками или купите швабру.

Мы забронировали этот отель в последнюю минуту, и он удовлетворил наши основные потребности в месте для ночлега. Регистрация прошла быстро и легко, а персонал был эффективным.
Номер был чистым и комфортным, а район казался безопасным, что было облегчением. Завтрак был очень скромным — только предварительно упакованные продукты и кофе, — так что не ожидайте многого в этом отношении.
В целом, это проживание без излишеств, которое сработало для короткого ночлега.

Ужасное обслуживание клиентов и, честно говоря, худшие коммуникаторы, с которыми я когда-либо сталкивался. У меня были более надежные разговоры с малышами. Много раз на ресепшене обещали что-то сделать — починить плиту, починить холодильник, починить телефон (ничего из этого не работало), и требовалось много напоминаний в течение нескольких дней, чтобы что-то из этого было сделано. Что еще более раздражает, мне обещали уборку не менее 5 раз. Каждый раз я убирался в комнате и выводил собаку на улицу, чтобы они могли эффективно убраться, и каждый раз никто не приходил, чтобы заняться уборкой. Неудобства и нарушение моего графика были бесящими и ТАК неуважительными — если вы обещаете что-то сделать и больше не можете этого сделать, проявите элементарную порядочность, чтобы сообщить об этом человеку. Каждый раз мне приходилось спрашивать: «Итак, можно ли с уверенностью предположить, что уборка на самом деле не придет? » Я так и не получил объяснений или извинений за что-либо из этого. ДЕЙСТВИТЕЛЬНО УЖАСНЫЙ ОПЫТ.
В другой раз я спустился на ресепшен, чтобы забрать посылку, и ко мне пристал администратор, который все время кричал: «ВАМ НУЖНО ЗАПЛАТИТЬ». Это понятная просьба. Однако это был первый раз, когда мне сказали, что у меня просрочен счет. Мне не сказали о графике выставления счетов, когда я только переехал, и никто со мной не связался.