Homewood Suites by Hilton Palo Alto

Отличные впечатления, обязательно вернусь. Главное достоинство – удобная мини-кухня, комфортная кровать, практичный тренажерный зал и довольно разнообразный выбор блюд, включая свежие продукты, разливное пиво и вино. Горячая вода в номере поступает очень быстро. Единственные минусы, на мой взгляд, – шумный холодильник в номере и отсутствие ванны. Персонал очень дружелюбный.

Я провела в этом отеле более 3 недель. Мне очень понравился номер-студия с большой двуспальной кроватью, он просторный и светлый, с тремя окнами. Больше всего моей семье понравилась кухня, мы готовили каждый день. Отель предлагает бесплатный завтрак, «счастливые часы» с понедельника по четверг и бесплатную бутилированную воду. Недостатки: сигнал Wi-Fi иногда недостаточно сильный, а зарядное устройство состоит всего из двух ламп с USB-портами.

Мы останавливались здесь на Рождество и Новый год. Номера чистые и удобные. Есть небольшая кухня, что очень удобно для длительного проживания, мы покупаем продукты, чтобы не питаться в ресторанах. Также наличие прачечной — это здорово, так как это помогает уменьшить количество одежды, необходимой для двухнедельной поездки.
Персонал приятный и очень отзывчивый, у нас были проблемы с водой, и они быстро отреагировали.
Я буду продолжать пользоваться этим местом, когда снова приеду в район залива.

Я остановился на одну ночь, и мое впечатление началось с замечательного персонала. Я почувствовал гостеприимство Hilton. Приветственный лимонад был великолепен, потому что он не был слишком сладким. Я оценил то, как хорошо персонал приготовил лимонад. Завтрак на следующий день стал сюрпризом; он включал в себя все остальные блюда континентальной кухни, а также тако-бар. Я был впечатлен таким разнообразием завтраков. Отличная работа руководства отеля. Мне бы хотелось посмотреть, последуют ли другие отели Hilton этому примеру!

Плюсы: чистые номера, современные кухни в номерах, фитнес-центр, бассейн. Зарядка для электромобилей: 4 зарядных устройства Tesla и 2 J1772. Быстрая зарядка до 48 ампер, можно полностью зарядить после одной ночи. Хорошие гаражи и парковка. Завтрак и зарядка включены в стоимость. Нам очень понравился этот отель, особенно для электромобилей. Браво, Hilton! Наши Tesla вас любят :). Вернемся :)
Минусы: не было джакузи, насколько я смог найти. Это не большая проблема, учитывая все остальные преимущества этого места. Открытый бассейн был неплохим и чистым.

Номер был в очень хорошем состоянии, завтрак был очень хорошим, особенно учитывая, что он был бесплатным, и нам понравился бесплатный «счастливый час» (еда) с понедельника по четверг. При заселении нас впечатлила чистота номера и самого отеля.
Наша претензия касается персонала на стойке регистрации, персонала, обслуживающего завтрак, и персонала, обслуживающего «счастливый час». При заселении нас не приветствовали как участников программы Diamond. Мы попросили уборку на следующий день, и она была проведена. Мы также просили уборку во вторник, но ее НЕ было. Мы прожили 6 дней, и уборка была проведена всего два раза, и это только потому, что мы ее просили.
В ванной комнате висит табличка с надписью «Уборка будет проводиться через день». За 6 ночей уборка была проведена только два раза, несмотря на нашу просьбу о другом времени и табличку, которая гласит, что уборка будет проводиться через день.
Персонал на стойке регистрации никогда не проявлял интереса к своей работе. Каждый раз, когда я к ним подходила, они были в своих мобильных телефонах, и создавалось впечатление, что мы им мешаем. Персонал, обслуживающий завтраки, больше интересовался болтовней в задней части кухни, чем пополнением запасов продуктов, когда они заканчивались. Мне пришлось попросить пополнить запасы гранолы, другому гостю — яиц, а третьему — бубликов. Это повторялось на протяжении всего недельного пребывания.

Персонал здесь просто замечательный. Каждый из них был очень отзывчив. Нам всегда что-то было нужно. Мы провели там длительное время, и чувствовали себя как дома. Завтрак "шведский стол" был намного лучше, чем в обычном отеле. С понедельника по четверг в лобби или главном зале проводилась встреча, что всегда было приятно. Наше пребывание было действительно долгим, и мы прекрасно провели время. Они также отлично украсили отель рождественскими гирляндами.

Мы забронировали этот отель, потому что в описании было указано, что каждую среду проводится прием у менеджера, и это был сочельник. Однако, когда мы приехали, приема не было, потому что персонал ушел домой. Нам подали холодный кофе и выпечку с плесенью! Каждый день они варят кофе, но подают его через 3 часа, поэтому он холодный.
Самая большая проблема заключалась в том, что мы забронировали люкс с раскладным диваном. Горничная поселила нас в номер с отдельной спальней без раскладного дивана, с одной большой двуспальной кроватью, и со мной были дети. Я обнаружила это около 8 вечера, когда попыталась расправить диван. Нам предложили другой номер с двумя двуспальными кроватями. Я спросила, могу ли я просто получить номер рядом с ними, так как это была их ошибка, но они сказали: «Нет, я не могу получить другой номер бесплатно! » Это было не бесплатно — они сами допустили ошибку, поэтому в сочельник это было самое меньшее, что они могли сделать. Но нет, они заставили нас перепаковать все вещи, и в канун Рождества в 9 вечера нам пришлось перенести все наши вещи в номер с двумя двуспальными кроватями, а номера были расположены не очень близко друг к другу.
Я несколько раз пыталась поговорить с менеджером, но его так и не было на месте. Они оставили молодую девушку лет двадцати, совершенно не имеющую полномочий, руководить отелем почти неделю! Я позвонила им, когда вернулась домой, и, конечно же, менеджеры не перезвонили.

Наше пребывание в Homewood Suites by Hilton Palo Alto было превосходным. Я остановился с женой и сыном в недавно отремонтированном номере на первом этаже, идеально подходящем для семьи. В номере был диван-кровать, полностью оборудованная кухня с варочной панелью, посудомоечной машиной, полноразмерным холодильником и всеми необходимыми кухонными принадлежностями и посудой для приготовления простых блюд.
Отель был безупречно чистым и удобно расположен рядом с магазинами Target, Walmart, Trader Joe’s и Whole Foods. Завтрак был вкусным, с хорошим выбором каждый день: яйца, бекон, сосиски, выпечка, фрукты и хлопья. Персонал был исключительно дружелюбным и даже предоставил контейнеры для еды на вынос, чтобы мы могли взять еду для ребёнка позже.
Парковка на территории отеля бесплатная, а в гараже есть бесплатная зарядка для электромобиля с четырьмя розетками Tesla и двумя разъёмами J1772 (один из которых временно не работал). В целом, впечатления отличные, и я обязательно остановлюсь здесь снова во время следующей поездки в Маунтин-Вью.

Это прекрасное место для длительного проживания, так как есть мини-кухня и возможность постирать одежду за дополнительную плату. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что уборщицы не приходят заправлять кровать, выносить мусор и менять полотенца. Когда мы попросили на стойке регистрации убрать номер, нам ответил очень пренебрежительный и уставший сотрудник, который сказал, что нам нужно просить уборку номера ежедневно и за день до заезда. За такую ​​цену я ожидал лучшего сервиса и, безусловно, лучшего обслуживания.
В номере было написано, что номер будет убран, но во время нашего пребывания в номере не было ни уборки, ни постельного белья. Очень обидно.

ТАРАКАНЫ! Остерегайтесь этого отеля. На бумаге он выглядит очень хорошо, но на самом деле там полная антисанитария. Здесь не следят за чистотой, а персонал неприветливый, грубый и с ним крайне сложно общаться. Крайне не рекомендую этот отель.

Этот отель очень чистый. Мой номер-студия был очень просторным и выглядел современно. Завтрак был обильным, с большим выбором полезных блюд. В «счастливый час» можно легко поужинать, получая бесплатно 2 вида пива и 2 вида разливного вина. Интернет работает стабильно, и даже есть зарядные устройства для Tesla. Я использовал приложение Hilton для регистрации заезда и выезда, а также электронный ключ, поэтому мне не пришлось контактировать ни с кем из персонала отеля. Я очень рекомендую этот отель.

У нас был очень неприятный опыт пребывания в этом отеле. Он совершенно не дружелюбен к детям. Мой ребёнок написал на стене, но мы её убрали сами. Даже после этого отель всё равно взял с нас плату за «ущерб», что было совершенно несправедливо.
Когда мы объяснили, что дети делают мелкие ошибки, а мы уже убрали, менеджер нагрубил и даже усомнился в нашем подходе к воспитанию. Это было оскорбительно и непрофессионально.
Путешествуя с детьми, мы должны чувствовать поддержку, но здесь это было напряжённо и некомфортно. Семьям следует знать, что этот отель не гостеприимен к детям. Я бы не рекомендовал его родителям, путешествующим с детьми.

Плохое обслуживание, ленивый персонал.
К вашему сведению, у них постоянно проблемы с лифтом, и во время нашего пребывания им потребовалось две недели, чтобы их решить.
Мои личные приоритеты в отеле — это обслуживание и уборка, но никто из персонала, который приходил убирать номер, не убрался в номере и не говорил по-английски.

Отличное расположение — номера с мини-кухней — приятный бонус! Горячий завтрак «шведский стол» был ограничен, но выбор фруктов и выпечки был отличным! Приветливый и дружелюбный персонал при заселении и выселении. В лобби в течение всего дня есть вода, лимонад и свежие фрукты, а в обеденной зоне — разливные напитки.

Номер не был готов к указанному времени, они сказали, что были очень заняты. Хорошо, что бронирование номеров производится заранее, и они не должны иметь возможность нанять уборщиков, когда номера в отеле будут распроданы. Персонал отреагировал на это недружелюбно и не проявил никакого внимания.

Ужасный опыт. Я много лет являюсь участником программы Hilton Diamond, и это первый раз, когда у меня завелись постельные клопы. За одну ночь меня укусили в поясницу более 16 раз.
На стойке регистрации сказали, что ничем не могут помочь. Совершенно неприемлемое отношение. У них серьёзные проблемы с санитарией.