Crowne Plaza Cabana, Palo Alto by IHG

Номер был прекрасный. Адриан в баре был великолепен, общителен и отлично обслуживал. Хорошая рекомендация по поводу куриной кесадильи. Эухенио был замечательным, в баре было очень многолюдно, но он очень быстро и с улыбкой выполнил мой заказ на вынос. Однако я был удивлен, увидев, что уровень чистоты снизился с моего последнего визита. Ковер в баре выглядел грязным, особенно там, где он примыкал к барной стойке — весь в картошке фри, мусоре и грязи. А плитка в зоне бассейна была ужасно грязной. Разочарован. Замечательный завтрак в Hobee's. Я вернусь.

Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у нас когда-либо был.
Мы останавливались в этом отеле на шесть ночей, приехав на выпускной моего брата из колледжа. Это должно было стать особенным и запоминающимся событием для нашей семьи, но вместо этого мы провели все время, сталкиваясь с одной проблемой за другой. Каждый день мы уезжали из отеля, чтобы посетить выпускные мероприятия или помочь брату переехать из общежития, и возвращались изможденными, надеясь отдохнуть. Вместо этого мы постоянно сталкивались с новыми проблемами в наших номерах.
В первом номере было много насекомых прямо у входа. Мы сообщили об этом отелю и попросили убрать насекомых, потому что существовала очень высокая вероятность того, что они могли проникнуть в наш номер. Ничего не было сделано. В результате, на следующий вечер, когда мы вернулись в свой номер, он был кишит тараканами, пауками, мухами и другими насекомыми. Они были повсюду: в ванной, в спальне и даже возле кроватей. В этот момент у нас не было другого выбора, кроме как переселиться в другой номер.
Во втором номере был сломан унитаз. После долгого и утомительного дня мы вернулись в номер и обнаружили, что унитаз не смывает. Рабочий унитаз — одно из самых основных требований к гостиничному номеру. Проверка наличия работающего унитаза в номере не должна быть обязанностью гостя. Отель отправил рабочих в наш номер поздно ночью, за полночь, чтобы попытаться починить унитаз.

Потрясающий персонал на ресепшене. Мой муж находится в больнице, и мне нужно было где-то остановиться. Сотрудники ресепшена, особенно Рон, в отеле Palo Alto Crown Plaza сделали все возможное, чтобы помочь мне в это непростое время. Он успокаивал меня, задавая вопросы, которые у меня возникали, помогая мне чувствовать себя комфортно в отношении продления моего пребывания, вопросов оплаты, выезда, вариантов питания и лучшей цены за проживание. Это позволило мне сосредоточиться на муже и его здоровье. Я очень благодарна и буду продолжать останавливаться здесь, когда буду в этом районе. Спасибо, Рон!

Отель был очень спокойным и комфортным! Тренажерный зал был потрясающим! В бассейне было очень многолюдно, семьи и дети отлично проводили время! Мой номер был чистым, а уборка была быстрой и эффективной! Регистрация прошла быстро. Завтрак был немного дороговат, и я так и не смог его съесть, не знаю, то ли меня постоянно забывали, то ли что-то еще, поэтому я просто ушел через 40 минут.

Судя по моему опыту, этот отель определенно заслуживает 5 баллов (немного округляю в большую сторону, но мне очень понравилось мое пребывание). Я провела здесь 2 ночи в оживленные выходные в Пало-Альто, так как супергруппа K-pop BTS выступала в городе 3 ночи на стадионе Стэнфорд. Все, начиная с регистрации и заканчивая номером и дружелюбным персоналом, было замечательно. Я с удовольствием выпила в баре и пообщалась с барменом, и я очень рекомендую стейк с яйцами и соусом чимичурри на завтрак, хотя на шведском столе, судя по всему, был довольно хороший выбор, включая копченый лосось, свежие ягоды и йогурт, выпечку и обычный бекон (выглядел аппетитно), блины, хлопья и яйца, и, честно говоря, это был один из лучших кофе, которые я пила в этом году. Обычно я не хвалю кофе в отеле, но он был крепким, и я выпивала по 3 чашки каждое утро. Жизель одновременно рассаживала клиентов, принимала заказы, постоянно пополняла запасы на шведском столе и проверяла, как дела у посетителей. Приятно, когда кто-то так заботливо относится к своей работе, делает все возможное и даже больше. Все сотрудники на ресепшене были очень вежливы и добры, и действительно заставили меня почувствовать себя ценной, начиная с регистрации и заканчивая ответами на случайные вопросы на протяжении всего моего пребывания. Они помогали мне советами по покупкам и указывали дорогу, и было видно, что они хорошо относятся ко всем гостям.

Единственным плюсом этого отеля был дружелюбный и компетентный персонал, а также удачное расположение. Само здание отеля крайне устарело и нуждается в масштабном ремонте, повышении безопасности и генеральной уборке, чтобы соответствовать требованиям деловых или туристических поездок в будущем, учитывая его нынешнюю цену. В моем номере были видимые пятна, сломанные шкафы, прямой выход на улицу и отсутствие сейфа. Ночью я также слышал много шума. Мне было некомфортно оставлять в номере ценные вещи или пускать кого-либо внутрь. Я оставлял табличку «Не беспокоить» на протяжении всего своего пребывания, чтобы никто не мог войти, а это означало, что мне пришлось отказаться от всех услуг по уборке.

Положительные стороны: Чистота. Отрицательные стороны: Проблемы с безопасностью — бассейн был открыт, но в нем было кромешная темнота из-за отсутствия освещения вокруг бассейна и даже в джакузи, вода в джакузи была холодной, лифта не было, а путь до другой части отеля был очень длинным, учитывая, что бабушка была в инвалидном кресле, а мать пользовалась ходунками.

Хотя это заведение просто великолепно, а номера безупречно чистые, меня больше всего впечатлила внимательность персонала и их дружелюбие. Еда тоже была исключительной. У меня был невероятно ранний рейс, и я попросила разбудить меня – звонок был не только вовремя, но и второй звонок через несколько минут, чтобы убедиться, что я проснулась, – это было впечатляюще. Вот такая забота и внимательность проявляет персонал. Спасибо!

Мы останавливались на выходные 2-4 января 2026 года на 5-м этаже, рядом с лестничной клеткой.
Я позвонила на ресепшн со своего мобильного телефона, так как телефон в номере не работал, и попросила помощи с душем: вода не подавалась, как и отопление в номере. Сотрудница на ресепшене вызвала инженера, но через 52 минуты мы перезвонили, так как никто не приехал, и это было поздно вечером. Сотрудница на ресепшене поднялась и починила душ. Мы напомнили ей о проблемах с отоплением и телефоном в номере, но позвонить на ресепшен было невозможно. Позже сотрудники отеля упомянули о двух электрических обогревателях и продолжали утверждать, что в нашем номере был ремонт, а я сказала, что они плохо поработали с системой отопления и электроснабжения.
Рано утром я сообщила на ресепшен, что обогреватели снова вызвали перегорание проводов, и в половине номера и ванной нет электричества.
Мы уехали на мероприятие, на которое нам нужно было попасть, и на ресепшене сказали, что инженер приедет и все починит.
Мы уехали на мероприятие, на которое нам нужно было попасть, и на ресепшене сказали, что инженер приедет и все починит.
Мы вернулись поздно вечером, и отопления по-прежнему не было. Владельцы отеля также оставили обогреватели, так что ни отопление, ни телефон так и не починили. Конечно, электричество снова отключилось, я проснулась рано утром, замерзла, и снова пропало электричество в половине номера и ванной.

Обычно мне нравится мое пребывание в отеле, и в целом я остался доволен. Однако меня очень раздражало, что другой гость сидел на улице и очень громко слушал музыку и спортивные обзоры на своем телефоне в 3 часа ночи. Я объяснил это сотруднице на стойке регистрации, и она извинилась. Вина отеля в том, что гости не уважают тот факт, что в 3:30 утра они хотят слушать песню A Thousand Years, нет, это отличная песня. За исключением проблемы с гостем, я остался очень доволен своим пребыванием.

Название говорит само за себя. Комната была просторной и достаточно комфортной, но её давно не ремонтировали. Это не такая уж большая проблема, но отсутствуют удобства, к которым мы привыкли, например, розетки для подключения и зарядки устройств с помощью USB-кабеля.
Администрация *заменила* индивидуальные контейнеры для шампуня и мыла большими в душевой, но нет ничего хуже, чем обнаружить, что мыла или шампуня нет (потому что контейнер пуст), после того как вы разделись и приняли душ.
Тренажерный зал и сауна большие и довольно хорошие.

Мы были здесь на банкете в октябре 2025 года. Вот это был ужин. Это худшая курица, которую я когда-либо пробовал. Неужели шеф-повар считает, что подача сухой курицы без приправ – это стандарт четырёхзвёздочного отеля, не говоря уже о CROWNE PLAZA!? Я понимаю, что это, возможно, был самый дешёвый вариант для группы, забронировавшей банкетный зал. Они могли бы потратить несколько дополнительных центов на добавление чего-нибудь вкусного: подливки, приправ, специй… чего-нибудь ещё! Сделайте лучше!

Абсолютно худший опыт в моей жизни. Сначала девушка, регистрирующая номер, понятия не имела, что она делает, видимо, в свой первый день. Регистрация заняла 2 часа. Номера были довольно хорошими. Но не было адаптеров питания и USB-портов. Персонал был в основном дружелюбным. А потом днём кто-то стащил мой рюкзак из бассейна и полотенца. Они знали, что мой кошелёк был там, а когда я смог забрать рюкзак, кошелька не было. Я искал везде. Провёл весь день… а персонал винил меня. И даже не пытался мне помочь. Потом с меня взяли штраф. За поздний выезд 115 долларов и оставили 50 долларов в качестве депозита. В номере почти не спали, и он был в порядке. Просто ужасно. Больше никогда здесь не остановлюсь.

Исключительный курорт! Просторное лобби, замечательный завтрак "шведский стол" и восхитительные ужины. Очень приятная небольшая барная зона/лаунж. Бассейн и джакузи просто потрясающие и очень просторные, глубина в конце достигает 3, 3 метра! Всё поддерживается в отличном состоянии. Приятный и отзывчивый персонал. Мы бы вернулись.

Это было наше второе пребывание, до этого мы были в 2022 году, когда мы поставили ему оценку 5/5. Мы семья из четырех человек с ограниченным бюджетом, с 2 детьми 11 и 13 лет.
Сначала плюсы: хорошее расположение, примерно в 10-15 минутах езды от центра Пало-Альто. Парковка очень удобная. Персонал дружелюбный и приятный. Возможно, самым большим плюсом для нас являются бассейн и ванна, которые великолепны — несмотря на то, что бассейн немного холодный, он хорошего размера, вокруг него есть шезлонги с полотенцами, что является хорошим условием для отеля такого типа. Номера хорошего размера с холодильниками и кофемашинами, как и следовало ожидать от Crowne Plaza.
Минусы: в прошлый раз мы получили номер у бассейна, что очень понравилось, учитывая, что дети очень любили им пользоваться. При регистрации мы спросили, можем ли мы снова получить номер в этой части отеля. Парень на стойке регистрации сказал, что в первую из трёх ночей они не смогут это сделать, но он оставил примечание в нашем бронировании и сказал, что если мы вернёмся утром, у него есть хорошее предчувствие, что мы сможем переехать. Номер, который нам достался, был очень тёмным — окно выходило в основном на бетонную часть здания, так что вида не было, и было довольно клаустрофобно. К тому же, он был очень утомительным. Мы вернулись на следующее утро, как и было сказано, надеясь и ожидая, что сможем переехать, но нам сказали, что номера распроданы, и переехать нельзя.

Это был наш второй раз в Crown Plaza. Впечатления от отеля – 5 звёзд. Парковка очень удобная, а регистрация прошла гладко. Персонал очень дружелюбный и профессиональный. Бассейн, завтрак и бар – всё это было очень приятно во время нашего пребывания. Кроме того, кровати – одни из самых удобных, в которых я когда-либо останавливался. Прекрасные апартаменты, и мы обязательно вернёмся сюда снова, когда будем в районе залива!

Этот отель был НЕ ХОРОШ! Когда я приехал около 15:00, меня заселили в номер со сломанным кондиционером. На улице было больше 32 градусов. Номер находился на уровне глаз с крышей, и там велись строительные работы. У меня было несколько встреч в Zoom, которые пришлось пережить в жару и шум, а также ужин с клиентом, и я не мог запросить смену номера, пока не вернулся в 21:00. Когда я позвонил с просьбой о смене номера около 21:00, мне сказали отнести багаж в холл за ключами. На этаже, куда меня поселили, было несколько лестничных пролётов и не было пандусов, поэтому я попросил принести мне новый ключ от номера.
Я переехал в новый номер, устроился и сразу же лег спать, так что только утром обнаружил, что меня заселили в грязный номер. На одеяле одной из кроватей были большие чёрные полосы. Несколько полотенец были грязными и в пятнах. Кроме того, протекал туалет, а ванна была засорена. В раковине и ванной были ещё чьи-то волосы.
Я поговорил с администратором на стойке регистрации по имени Пелу, указав на состояние номера. Она пообещала поговорить с менеджером. Через два часа мне позвонили и сообщили, что хотят предложить мне бесплатный завтрак в качестве компенсации за эти проблемы. Когда я сказал ей, что не завтракал, она заявила, что возместит 40 долларов за парковку. Я заметил, что этого недостаточно, и что возмутительно, что с клиентов берут плату за парковку, учитывая, что парковка самообслуживаемая, а их парковка огромная и открытая. Она ответила: «Извините.