Отзыв об отеле Crowne Plaza Cabana, Palo Alto by IHG 3*

Мы останавливались на выходные 2-4 января 2026 года на 5-м этаже, рядом с лестничной клеткой.
Я позвонила на ресепшн со своего мобильного телефона, так как телефон в номере не работал, и попросила помощи с душем: вода не подавалась, как и отопление в номере. Сотрудница на ресепшене вызвала инженера, но через 52 минуты мы перезвонили, так как никто не приехал, и это было поздно вечером. Сотрудница на ресепшене поднялась и починила душ. Мы напомнили ей о проблемах с отоплением и телефоном в номере, но позвонить на ресепшен было невозможно. Позже сотрудники отеля упомянули о двух электрических обогревателях и продолжали утверждать, что в нашем номере был ремонт, а я сказала, что они плохо поработали с системой отопления и электроснабжения.
Рано утром я сообщила на ресепшен, что обогреватели снова вызвали перегорание проводов, и в половине номера и ванной нет электричества.
Мы уехали на мероприятие, на которое нам нужно было попасть, и на ресепшене сказали, что инженер приедет и все починит.
Мы уехали на мероприятие, на которое нам нужно было попасть, и на ресепшене сказали, что инженер приедет и все починит.
Мы вернулись поздно вечером, и отопления по-прежнему не было. Владельцы отеля также оставили обогреватели, так что ни отопление, ни телефон так и не починили. Конечно, электричество снова отключилось, я проснулась рано утром, замерзла, и снова пропало электричество в половине номера и ванной.
Это был не очень хороший номер, и не располагало к отдыху, создавалось впечатление, что отель не заботится о проблемах. Мой зять тоже сообщил об этом, когда мы с дочерью вернулись домой. Он сообщил об этом в IHG Hotels & Resorts.
Где же было гостеприимство? Я бы не рекомендовала это место друзьям или родственникам. Сотрудница на ресепшене больше интересовалась сбором 20 долларов за парковку за ночь, чем ведением записей, а я сказала, что у них есть карта моей дочери.