ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
coffee Кофе kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка shower Душ phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности checkroom Шкаф






















Я обычно не пишу подобные отзывы и не придирчива к отелям – я знала, какой номер ожидать, и не собираюсь ругать его за то, что он не был идеально чистым или комфортным. Однако обслуживание в этом отеле было ужасным, поэтому я чувствовала, что должна написать это перед другими.
Мы приехали в 13:00 (заселение в 15:00) и решили проверить, есть ли возможность заселиться раньше. Мужчина за стойкой сказал, что нужно вернуться в 14:00, и тогда он сможет нас заселить. Когда мы вернулись в 14:00, на стойке была уже другая женщина, которая предложила нам заселиться раньше за отдельную плату. Мы сказали ей, что мужчина сказал раньше, но она ответила, что ничего не может с этим поделать. Возможно, это было простое недопонимание, но, похоже, они намеренно вводили нас в заблуждение, чтобы заставить нас заплатить эту сумму.
Когда мы наконец заселились, возникла настоящая проблема. Я забронировала номер напрямую через сайт отеля, однако, когда она проверила, моей брони у них не оказалось. Даже после того, как я показал им электронное письмо с подтверждением, в котором было чётко указано, что номер забронирован на эту дату, и они подтвердили, что он должен быть там, они сказали: «Да, на нашем сайте иногда бывают такие проблемы». Похоже, это повторяющаяся проблема, которую они так и не удосужились решить.
К счастью, во всём отеле у них остался только один свободный номер, но с одной кроватью размера «queen-size», а я забронировал номер с кроватью размера «king-size».