The Aqua Pacific Hotel

Мы приехали в 17:00, чтобы заселиться в 15:00, и нам сказали, что номер будет готов к 18:00. Мы ушли с вещами и вернулись в 18:00 в номер с разбитым окном. Также серьёзно не хватало шумоизоляции. Было слышно всё, что происходило на улице и в коридоре, иногда даже громче, чем наши разговоры. Потолок не был звукоизолирован, поэтому мы слышали все шаги и всё остальное, что делал гость сверху. Мы починили окно, к счастью, получили возврат денег и уехали. Не бронируйте это место.

Приветливый персонал и уютное, доступное по цене место. Приятный отдых, чистота и порядок. Много парковочных мест, Wi-Fi работал отлично. Сотрудник на стойке регистрации был вежлив и отзывчив. Обязательно вернусь сюда снова, если буду искать отель рядом с пляжем в Санта-Крус! Желайте добра, и оно к вам придёт.

Я не был уверен, в каком отеле остановиться в Санта-Крус, но я был так доволен персоналом отеля, потрясающими удобствами, и он дал мне лучший номер в моей жизни! Это было так весело — мой сын впервые плавал в их потрясающем бассейне! Спасибо за потрясающий кофе!

Наш номер был ОЧЕНЬ маленьким и немного обшарпанным. Например, ручка душа была полностью оторвана от стены. Но персонал был дружелюбным, а кровати были чистыми и удобными. Телевизор также был Fire TV, поэтому возможность использовать Prime для поиска обуви и фильмов тоже была приятной.

Мне нравится обслуживание, которое они вам предоставляют, бассейн также подогревается, что приятно. И джакузи, и бассейн имеют подводные струи, что приятно. Номера хорошие.

Плюсы: Мне понравилось, что отель находится так близко к набережной, а также мне понравилась кофемашина. Минусы: Номер в отеле был грязным, по всему полу были волосы, не было шампуня, кондиционера или мыла для тела, они были пустыми, и мне не понравилось, что бассейн был недоступен, потому что там было много детей без взрослых.

В этом отеле, несомненно, лучшая команда! Отель находится в прекрасном месте, очень близко ко всему, есть бассейн и гидромассажная ванна, удобные кровати и душ с потрясающим напором воды (и разрешено проживание с домашними животными! ), Но, честно говоря, работающий здесь персонал сделал наши впечатления такими незабываемыми! Они так усердно работают, такие спокойные, дружелюбные и просто замечательные люди, благодаря этим ангелам они прекрасно провели время в Санта-Крусе 🙏❤️ Большое спасибо!

У нас было очень приятное пребывание здесь. Определенно место без излишеств, но очень удобное и чистое, а персонал очень дружелюбный! Около 13 минут ходьбы до центра города. В целом отличное соотношение цены и качества!

Обновление к сообщению от 30.11.24
Мне очень вежливо позвонил генеральный менеджер объекта, который очень терпеливо выслушал мои опасения. Он приветствовал меня снова в любом из их отелей и сказал, что будет использовать мой опыт в качестве обучающего момента для своих сотрудников.
Его звонок стал примером обслуживания клиентов, которое я ценю.
Исходное сообщение 28.11.24
Очень медленно, когда я пытался зарегистрироваться и когда я пожаловался, Ислам, который сказал, что он менеджер, сказал, что отменил мой номер и вернул мне деньги.
Когда я приехал, на стойке регистрации мне не помогли, и когда я позвонил в звонок, никакой реакции не последовало. Подождав 10 минут, я наконец позвонил в отель, чтобы получить ответ. Он ответил: «Он извинился, он был занят, отвечая на звонок». Я сказал ему, что у сотрудников отеля принято отвечать на звонки, находясь в вестибюле. Это, очевидно, не понравилось ему, и он пожелал мне удачи в поиске другой комнаты на День Благодарения. На фотографиях номера выглядят красиво. Я поставил их на низкую оценку, потому что у меня никогда не было возможности их увидеть.

Прежде всего, кровати! О, Боже мой! Самая удобная кровать в отеле. Комната была чистая и хорошо обставленная, со свежим ремонтом. Были некоторые мелочи, которые было приятно увидеть.
Мы остановились в люксе с кроватью размера «king-size» и джакузи, и это был очень уютный и комфортабельный номер. И снова кровать…
Определенно могло бы быть поближе к пляжу и достопримечательностям (это не меньше мили), но в этом отеле царит настоящая атмосфера, и это важно!
Владелец — представительный и добрый человек, и он действительно заставил вас почувствовать себя желанным гостем при общении, а в наши дни это недооценивают во многих местах.
Крытый бассейн и спа были привлекательными, хотя мы отказались от них, так как у нас была джакузи, они выглядели чистыми и потрясающими.
В целом, это не какой-то супермодный отель, но он красивый, чистый и удобный, и им управляют приятные люди.

Это отель, который выглядит так, как будто его отремонтировали, мне понравилась кровать и очень удобные подушки, а также ванная комната, мой муж, мой 2-летний сын и я остановились здесь на одну ночь. Но ставлю 2 звезды, потому что в субботу 19 октября, когда мы приехали, я увидела в ванной муравья, но просто убила его, не придала этому значения, потом мы вышли и на обратном пути у нас было ужин, а то, что мы не доели, оставили на столе. К нашему удивлению, мы проснулись с муравьями повсюду. Мы думали остаться еще на ночь, но повторюсь, видя повсюду муравьев, мы, конечно, решили уйти, с нами такого никогда не случалось, это был неприятный и очень некомфортный опыт.

Кровать была очень удобной, все выглядело чистым, наволочки были немного испачканы, но все равно были чистыми. Единственным недостатком было то, что комнату нужно было немного обновить в плане покраски и оконных замков. Персонал всегда был очень приятным. У них закончились полотенца, но вместо них мы смогли использовать полотенца для бассейна. Когда мы уходили на день, у нас на двери была карточка с надписью «Пожалуйста, услуги горничной», мы вернулись, а карточка пропала, но в комнате не было убрано, но мы были рядом с входом, так что, возможно, какой-то ребенок взял карточку или что-то, но это не имело большого значения.

Номера чистые, приятный персонал, хороший бассейн и спа. Тихий. Хорошая парковка. Ислам и семья – это здорово! Спасибо большое! Пожалуйста, возьмите за правило… никаких детей в бассейне после 8 вечера. Чтобы взрослые могли жить спокойно! Близко ко всему! Недалеко от променада или центра города… на машине.

Дружелюбный персонал.
Удобное расположение для передвижения, есть парковка, что тоже удобно.
Ему присвоено 4 звезды, но на самом деле это 2 максимум 3 звезды.
Структура хорошая, номера немного устаревшие и нуждаются в обновлении.
Чистота достаточная, для ночлега более чем хороша, судя по соотношению цена/качество вполне нормально (больше 90 долларов за ночь я бы не отдала).
Прочее плюс холодильник и микроволновая печь (для тех, кому это необходимо)

Мы часто останавливаемся в Aqua Pacific, когда едем в Санта-Крус. Номера обновленные, чистые и удобные кровати. Ислам и его жена всегда очень дружелюбны и гостеприимны. Хорошая кофемашина в холле и разумные цены. Он находится в нескольких минутах ходьбы от пляжа и набережной.

Персонал был очень дружелюбным, регистрация прошла гладко, парковка достаточно большая.
В комплексе сильный запах хлора, думаю, это бассейн.
У нас был номер с видом на улицу. Это было крайне неудобно. Всю ночь было очень громко, но завтра в 5:45 начались строительные работы в соседнем здании.
Пережили одну ночь, мы не вернемся.

Отель Aqua Pacific — прекрасное место для отдыха. В кофемашине в вестибюле был превосходный горячий шоколад, о чем моя дочь постоянно упоминала мне :)
Парень на стойке регистрации был услужливым и дружелюбным.
Комната была чистой, а простыни выглядели новыми. Путь до набережной был коротким. Мы припарковались «впереди», в задней части отеля. Я не беспокоился о своей машине. Мы не пользовались бассейном, но выглядело оно нормально.