Hampton Inn & Suites Los Angeles Burbank Airport

Положительные стороны: Нам нравится бренд, но это было старое здание, и, судя по всему, там проводились какие-то обновления; хотя некоторые из них были нелогичными. Отрицательные стороны: Нас не очень-то радушно встретили ни сотрудники, ни декор.

Из положительных моментов стоит отметить, что сам номер был очень чистым и ухоженным. Пространство было комфортным, и стандарты уборки явно были в приоритете, что мы оценили.
Однако несколько аспектов пребывания испортили впечатление. Одним из самых больших разочарований была парковка. На сайте указано «парковка доступна», но возможности самостоятельной парковки не было — только услуга парковщика за 30 долларов в день. Это было неожиданно, и было бы полезно знать об этом заранее.
Во время нашего пребывания заселилась большая группа детей, которые очень шумели до поздней ночи. К сожалению, номера, похоже, плохо звукоизолированы, и мы отчетливо слышали их в любое время суток. Поскольку мы ехали издалека и нуждались в отдыхе, это сделало ночь очень неприятной.
Завтрак был еще одним недостатком. Во время завтрака сотрудник использовал сильнодействующее чистящее средство с отбеливателем в непосредственной близости, и запах был очень сильным и создавал дискомфорт.
Кроме того, общение с персоналом показалось несколько отстраненным и не таким приветливым, как в других отелях сети Hampton.
В целом, хотя сам номер соответствовал ожиданиям с точки зрения чистоты и комфорта, проблемы с парковкой, шумом и общей атмосферой сделали наше впечатление неоднозначным.

С момента нашего прибытия в отель нас встретил очень любезный и дружелюбный персонал. Мы провели там четыре ночи, и весь опыт был поистине безупречным. Номера были чистыми и ухоженными, а кондиционер работал идеально на протяжении всего нашего пребывания. Персонал по уборке номеров отлично справлялся со своей работой, поддерживая чистоту в номере каждый день.
Завтрак менялся ежедневно и всегда был восхитительным, и даже мои привередливые дети каждое утро находили что-нибудь себе по вкусу. Нам также разрешили пользоваться конференц-залом, за что мы были очень благодарны. Общение с персоналом было превосходным на протяжении всего времени.
В отеле также есть небольшой, но очень чистый бассейн, где дети прекрасно провели время. Я очень рада, что выбрала ваш отель для нашей поездки. Если мы вернемся в будущем, я обязательно снова выберу ваш отель.

Я приехала поздно, и Ахмед быстро меня зарегистрировал, тепло поприветствовав и выразив благодарность за мою лояльность. Я оказалась в своем номере на верхнем/четвертом этаже менее чем за пять минут. В номере было удивительно тихо, так как окно выходило на трассу I-5, и там стоял один из тех низких кондиционеров, которые устанавливаются через стену. Температура хорошо регулировалась. Двери в ванную и шкаф не очень удачно спроектированы — они открываются наружу, полностью перекрывая коридор между входом в номер и спальной зоной. Хотя одеяло было чистым, на нем были торчащие нитки, и оно изнашивалось.
Обычно я выбираю отели сети Hampton Inn, и в этом отеле Hampton Inn было больше блюд на завтрак, чем в других. Например, миндаль в меду в качестве топпинга. Женщина, работавшая там, была дружелюбна — поздоровалась со мной «доброе утро» — и следила за пополнением запасов и уборкой. Бесплатная зона для завтрака была просторной, с высокими потолками.
Я не пользовалась бесплатным трансфером из аэропорта, который также доставляет вас в центр Бербанка и торговый центр. Но если у вас нет раннего/позднего рейса, вам придется пользоваться транспортом, потому что рядом с отелем делать нечего — он расположен в основном вдоль шоссе.
Выезд прошел быстро, Герман поблагодарил меня за пребывание/поездку. В целом, этот отель отличается отличным гостеприимством.

В отеле Hampton Inn всегда предлагают бесплатный горячий завтрак, который я обожаю.
Этот завтрак особенно хорош, потому что они также предоставляют бесплатный трансфер до/из следующих мест: аэропорт Бербанк, центр Бербанка и Эмпайр-центр. Просто договоритесь об этом на ресепшене. Если трансфер по какой-либо причине недоступен, сотрудники ресепшена вызовут для вас Lyft!
Отдельное спасибо Джоанне за ее отзывчивость и помощь на ресепшене!

Этот отель оставляет желать лучшего. В отеле очень шумно, так как он находится прямо рядом с автострадой, а окна тонкие. Я жил на втором этаже и слышал каждый шаг людей сверху.
Матрасы старые и неудобные. Постельное белье нуждалось в срочной замене, а ящики комода скреплены пластиковыми стяжками. Холодильник не работал, как и розетки в тумбочке. Они были настолько расшатанными, что все, что в них было подключено, выпадало.
Вернувшись в отель после целого дня отсутствия, я попросил на ресепшене бутылку воды, но мне сказали, что я могу купить ее сам. Я останавливался в отелях Hilton по всей территории США, и это первый раз, когда мне отказали в бутылке воды, несмотря на золотой статус.
Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте. В этом районе много других отелей.

Мы приехали в район Лос-Анджелеса на 5 дней и 4 ночи из Техаса на Новый год. За эти годы мы останавливались во многих отелях Hampton Inn and Suites в 21 штате. Этот, безусловно, лучший Hampton Inn and Suites, в котором мы когда-либо останавливались. Он был безупречен, обслуживание феноменальное, а персонал просто потрясающий. Наш номер убирали каждый день, и все, от сотрудников ресепшена до горничных и парковщиков, были очень дружелюбны, добры, отзывчивы и профессиональны. Огромная благодарность всем вам за то, что сделали наше пребывание незабываемым.

Остерегайтесь этого отеля! Читайте об этом мошенничестве.
13 октября 2025 года я забронировал номер-студию с кроватью размера «king-size» и баром на День благодарения на 3 ночи. За 4 дня до нашего прибытия я получил электронное письмо о том, что мне только что повысили категорию номера. Звучит фантастически! …
Повышение категории на самом деле означает понижение до номера более низкой категории.
Я переписывался с представителями Hilton Honors, они подтвердили изменение, но не смогли исправить ситуацию, и предложили мне позвонить. Я позвонил напрямую в отель.
В Hampton Inn and Suites сказали, что они не повышают категорию номера, и мне следует позвонить напрямую в Hilton Honors. Я позвонил.
Поговорил с представителем Diamond Honors, который связался напрямую с отелем, и ему сказали поговорить с Германом, менеджером, которого в тот момент не было на месте.
Суть в том, что они так и не объяснили причину. В этом отеле собирались забрать наши деньги за номер и понизить категорию номера, делая вид, что делают нам одолжение.
Поэтому я отменил бронирование и забронировал номер в Hilton Garden Inn в Бербанке, где к нам отнеслись просто идеально!

Руководству Hampton Inn/Hilton.
Пишу, чтобы выразить благодарность за исключительное обслуживание, которое я и моя семья получили во время нашего пребывания в отеле Hampton Inn в Бербанке, штат Калифорния, с 22 по 29 ноября 2025 года.
Весь персонал — от сотрудников стойки регистрации и кухни до обслуживания номеров и парковщика — продемонстрировал поистине редкий уровень заботы, добросовестности и преданности своей работе.
Мы отметили этот исключительный уровень обслуживания с самого момента прибытия:
Ресепшн и парковщик: Сотрудники были приветливы, быстро запомнили наши имена и давали полезные советы, например, предлагали альтернативные варианты парковки (хотя в итоге мы каждый вечер пользовались услугами парковщика) и рекомендовали местные рестораны. Однажды вечером парковщик быстро нашёл утерянную кредитную карту моей жены и позвонил нам через несколько минут после того, как мы вошли в номер. Молодая женщина, которую часто можно было увидеть на стойке регистрации, также была активным парковщиком, всегда делилась с нами своими впечатлениями о прошедшем дне и делилась своими стремлениями к профессиональному росту в компании. Персонал кухни: Они обеспечивали стабильное, качественное и безупречное обслуживание завтраков. Они общались с нами как со знакомыми.
Уборка: Самая молодая уборщица на третьем этаже не просто застилала кровати.

Отличный сервис и очень чисто. Трещины в душевой и дыра в стене спальни создавали ощущение обветшалости и старости, но в остальном чисто и уютно. Немного шумно. Стены не звукоизолированы. Неплохой отель, бесплатный завтрак. Открыто до 22:00, что просто здорово! Очень дружелюбный, отзывчивый и терпеливый персонал. Вход трудно найти. Только услуги парковщика.

В прошлый раз я отлично провел время в городе. Жаль, что нельзя было списывать чаевые за уборку с карты, указанной в личном кабинете, но пришлось воспользоваться банкоматом. Отличный завтрак, а бассейн был в хорошем состоянии и тихий.

Отель просто отличный. Весь персонал очень приветливый. Единственный минус — тонкие стены, сквозь которые слышно, о чём говорят в соседнем номере.

Выбрали его из-за близости к аэропорту и трансфера. Удалось заселиться пораньше, номер был очень хороший, с видом на автостраду. Трансфер до аэропорта осуществлялся через Lyft (по желанию отеля). Так как нам нужно было быть в аэропорту к 5 утра, отель предоставил нам завтрак с собой.

Номера были хорошими и чистыми. Никакого неприятного запаха. Персонал, работающий там, был очень приятным и добрым. Кроме того, отель расположен недалеко от множества парков развлечений и тематических парков. Для гостей предоставляется бесплатный завтрак. Есть круглосуточный магазин с закусками, аптекой и пунктом первой помощи. Также есть бассейн с подогревом. Очень приятное место, с удовольствием бы поехал туда снова.

Мы регулярно приезжаем в Бербанк и останавливаемся в одном и том же отеле; цены там сильно выросли, так что мне пришлось искать другое место. Я рада, что нашла Хэмптон. От парковщика до персонала на стойке регистрации — все такие добрые и отзывчивые. Кофе в лобби в течение всего дня — огромный плюс, а с 18:00 до 20:00 там же подают молоко и свежее печенье. Присцилла у стойки регистрации была просто великолепна. Завтрак был идеальным, с большим выбором, а в лобби можно было почитать газету USA Today. Номера просторные и чистые. Хотя я думала, что парковщик будет неудобным, на талоне есть QR-код, который позволяет вам подготовить машину к тому времени, как вы спуститесь вниз. Да, за парковку нужно платить, но это ничем не отличается от оплаты парковки. Мы ни разу не ждали машину больше 1-2 минут. Мы жили лицом к автостраде, и хотя другие жаловались на шум, мы ничего не слышали. Мы жили на втором этаже, и нам было слышно шум сверху, но не во время сна. В целом, проживание было замечательным, и это будет нашим новым домом, когда мы поедем в Бербанк!

Хороший отель Hampton Inn. Очень чистые номера и хороший завтрак. Расположение немного дальше от аэропорта Бербанка, но бесплатный трансфер это исправляет. Приветливый персонал на стойке регистрации тоже.

Мне очень понравилось.
Все чисто, уютно.
Особенно завтрак мне понравилась.