TownePlace Suites by Marriott Ontario Airport

Весь персонал очень дружелюбный, всё очень чисто. Зона бассейна тоже хорошая. Должен сказать, что, по крайней мере, во время моего пребывания, лифт, расположенный ближе всего к вестибюлю, был немного медленным, но в остальном всё было отлично. Рядом много ресторанов. Jersey Mike's, Panda Express, Baskin Robins — все они находятся прямо через парковку, а Famous Dave's BBQ, Olive Garden, Red Lobster — и это лишь некоторые из них, и до них можно дойти пешком. Я не видел, чтобы кто-то ходил по улице в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или спал на тротуарах.

Сайт оформил мне бронирование и принял данные моей карты, однако через 45 минут поездки на Uber мне на стойке регистрации сказали, что у них нет для меня номера. Ещё через 45 минут после бронирования мне прислали электронное письмо, которое я, конечно же, не успел прочитать до приезда. Если уж решили оформить фиктивное бронирование, может, стоит постараться получше, чем просто написать письмо о проблеме с программным обеспечением в течение часа после заселения?

Я собирался остаться на неделю по работе, но в итоге выехал раньше.
Во-первых, рядом с отелем находится винный магазин, и, похоже, поблизости, в том числе и у отеля, часто бывают подозрительные люди и городские туристы. За всё время моего пребывания я ни разу не видел ни одного охранника.
При регистрации меня спросили, всё ли в порядке на первом этаже. Я спросил, есть ли что-нибудь на втором или третьем, и она ответила, что больше ничего нет, потому что всё распродано. Во-первых, ей следовало бы спросить, всё ли ещё есть. Во-вторых, отель явно не был распродан, он был довольно пуст.
Завтрак был неплохой. Как всегда, кофе, но хлебобулочные изделия были чёрствыми. Бублики завернули в плёнку, но они всё равно были чёрствыми.
При регистрации я также попросил не убираться. Девушка на стойке регистрации сообщила мне, что уборки не будет, я также не заказывал её в приложении. В четверг, когда я вернулся в свой номер, кто-то явно побывал в нём, потому что мне заменили некоторые полотенца и вытерли кухонную раковину. Но они не заменили все грязные полотенца и не помыли ванну. Я несколько раз писал в отель об этом, но ответа не получил. Учитывая район и отсутствие заботы со стороны персонала, я съехал следующим утром. Даже во время выезда менеджер был на месте и знал, почему я съезжаю, но даже не удосужился извиниться или что-то сделать, кроме как ответить на моё сообщение позже днём.

Очень профессионально, чисто и уважительно! Свежий завтрак каждый день! Горячий кофе и холодный сок были просто восхитительны! Свежая вода и гостеприимная атмосфера! Множество ресторанов в пешей доступности. Дополнительные магазины и рестораны через дорогу, в торговом центре. Мне также понравился бассейн и джакузи! Моей семье тоже очень понравилось! Мы обязательно вернёмся сюда, когда в следующий раз будем в этом районе.

В моём жилом комплексе проходил капитальный ремонт, поэтому мы с дочерью остановились в Towneplace Suites на 6 недель. Номер был отличный. У нас было две спальни, в каждой из которых был большой телевизор с плоским экраном, гостиная с телевизором и полностью оборудованная кухня. В апартаментах есть тарелки, стаканы, столовые приборы, кастрюли и сковородки, дуршлаг, мерные ложки, лопатка и сервировочная ложка. Нам практически ничего не нужно было брать с собой, кроме одежды. Они даже предоставили шампунь и кондиционер, туалетную бумагу, кофе и капсулы для посудомоечной машины. Горничные убирают каждые два дня, а полный набор – раз в неделю. Девушки на стойке регистрации были невероятно любезны. Они делали всё возможное, чтобы ответить на любые мои вопросы или просьбы. Они всегда были дружелюбны и профессиональны. Отдельно хочу поблагодарить Рейну, ЛаВину и Барнесу за их неизменную вежливость и отзывчивость. Они сделали наше пребывание незабываемым. Каждая из этих девушек мгновенно решала любые мои вопросы. В прачечной приемлемые цены (гораздо дешевле, чем в прачечной), а бассейн и джакузи просто потрясающие. Отель расположен рядом со всем необходимым, включая всевозможные рестораны, а торговый центр Ontario Mills находится прямо через дорогу. Я бы безоговорочно рекомендовал Towneplace Suites и с удовольствием остановился бы там снова.

Идеальное расположение, близко ко всему, что сделает ваше пребывание комфортным. Персонал потрясающий и хорошо разбирается как в своей работе, так и в районе. Джакузи чистый и горячий, бассейн прохладный и чистый. 10/10 Настоятельно рекомендую!

Лучшее расположение, все, что может понадобиться девушке для шоппинга, еды, одежды, развлечений. Отличное место!

Номера немного устаревшие, поблизости есть места, где можно поесть, и здесь тихо. Обслуживание было отличным.

Не так чисто, как должно быть в отеле. Гостеприимство могло бы быть лучше.

Номера в хорошем состоянии, пахнут чистотой! Персонал был вежлив и услужлив.

Ошибка в имени не должна быть причиной того, что вас не зарегистрировали. Если вы можете доказать факт оплаты дебетовой картой, используя имеющуюся у вас квитанцию ​​и номер подтверждения, не должно возникнуть проблем с возможностью изменить ошибку в имя. Меня не должны были заставлять бронировать номер и терять почти 400 долларов из-за простой ошибки в имени.

Отказался выполнить бронирование, сделанное онлайн по государственному тарифу, даже при наличии надлежащего удостоверения личности. Нужно быть честным по поводу тарифов.

Моя жена и я хотели описать ужасное пребывание, которое мы пережили в TownPlace Suites Ontario Airport с четверга 29 августа по воскресенье 1 сентября в номере с двумя спальнями. Телефоны были полностью отключены в течение 24 часов. Таким образом, нам было неудобно идти на стойку регистрации, чтобы запросить товары. Кухонная раковина обильно текла из задней части крана. Несколько розеток и ламп в номере не работали. Однако самым вопиющим действием, совершенным против нас, было наше вторжение в частную жизнь. После моего разговора с начальником стойки регистрации (Барнеса) нам сказали, что никто не войдет в комнату до отъезда, чтобы решить все проблемы с обслуживанием комнаты. К сожалению, в субботу в комнату зашла горничная, и на телевизоре появилось имя моей жены, которого нет в моем профиле. Это вызвало серьезную обеспокоенность у моей жены, риэлтора/брокера, поскольку личная и финансовая информация ее клиентов была изложена в документации, содержащейся в деловых папках и на ее портативном компьютере. Когда мы подошли к стойке регистрации, чтобы пожаловаться на это вторжение вашим сотрудникам, мы были встречены враждебностью со стороны Кристал и угрозами со стороны обслуживающего персонала «выгнать нас из отеля». Мне никогда не угрожал, что меня «выгонят» из отеля Marriott со стороны сотрудника, особенно обслуживающего персонала, который не имел никакого отношения к жалобе, которую мы выразили персоналу стойки регистрации.

Локации Town Place в некоторой степени различаются. Каждый владелец франшизы принимает решения в соответствии со стандартом франчайзинга Корпорации. Однако это место сильно изношено. Кровати старые, полотенца старые, душевая кабина узкая, и из-за наклона ванны может быть сложно развернуться. Если вы ищете больше премиум-класса, остановитесь в Residence Inn.

Безусловно, худший отель марки Marriott, в котором я когда-либо останавливался. Руководство не заботится ни о состоянии отеля, ни о его гостях. Мы забронировали для моего сына люкс с 1 спальней и диваном-кроватью. Диван-кровать был сломан и настолько провис, что его нельзя было использовать. (это было после 9 вечера — мы опоздали) Руководство послало кого-то «починить» это, но он не смог этого сделать. Отель был полностью забронирован из-за мероприятия в этом районе, поэтому мы не могли переместить номер. В итоге мой сын вытащил матрас на землю и заснул на нем. На следующее утро мне предложили поменять диван-кровать. Когда я позвонил менеджеру Джесси Хадсон, мне позвонила только другая женщина по имени Бернисса, которая заявила, что является менеджером. Бернисса отказалась оплатить мне ночь проживания, которую я просил. Затем она обвинила меня в том, что я заселился так поздно и не попросил новый диван-кровать (как будто я знал об этом). Затем она сказала мне, что я могу покинуть отель (у нас была забронирована еще одна ночь), прекрасно зная, что все на большей территории был полностью зарезервирован.
Я понимаю, что это старый отель, и условия не всегда идеальны. Но у меня всегда были менеджеры, которые разбираются в гостеприимстве и все делают правильно. Эти дамы этого не делают и не будут. Сделайте себе одолжение и остановитесь во многих других прекрасных отелях в этом районе. Избегайте этого.

Все в этом отеле на высшем уровне. Сотрудник стойки регистрации Барнеса был исключительно любезен, приятен и профессионален. Большое вам спасибо, мэм. Комната была очень чистой, а техника была современной. Я надеялся увидеть на барной стойке печенье и подливку, но его не оказалось. Завтрак все еще был довольно хорош.

Плюсы: Лучший завтрак на свете. Идеальная температура в гидромассажной ванне. Очень расслабляющий номер со всем необходимым. Минусы: Лучшее было слишком твердым. Не спал хорошо.