Courtyard by Marriott Ontario Rancho Cucamonga

Не хочется ставить одну звезду, но (1) выключатели перевернуты с ног на голову, (2) 12 долларов за парковку в глуши Онтарио, а затем (3) бонус в размере 10 долларов, который нельзя использовать в единственном месте, где он действительно нужен, а именно в «торговой площадке Marriott», и, наконец, надеюсь, (4) худшая кровать, на которой я останавливался в отелях Marriott за 15 лет. Она по консистенции напоминает взбитые сливки. Могу поклясться, что моя задница ударилась об пол, когда я сел на кровать, так глубоко провалившись, что мне даже пришлось немного потренироваться, чтобы встать с неё. Не говоря уже о том, что она скрипит при каждом вздохе. Где они взяли эти матрасы? Goodwill? Без обид, Goodwill. Надеюсь, я ничего от него не подцеплю, я даже не осмеливаюсь поднять простыню, чтобы проверить, нет ли на ней биологических жидкостей, возбудителей инфекционных заболеваний, острых предметов или клопов. Шокирует.
Таким образом, расчёты выглядят следующим образом:
Жалобы 1+2+3+4 = 1 звезда.

Вчера вечером у меня была лучшая барменша в мире. Она была невероятно дружелюбной и отлично обслуживала клиентов. Рекомендую, если будете там и обязательно загляните к ней. Отличная работа, Лорен. С нетерпением жду новой встречи.

Я уже давно посещаю этот Marriott и могу с уверенностью сказать, что Лорен, без сомнения, один из лучших барменов, которых я когда-либо встречал. С первой же минуты меня встречают с улыбкой и таким обслуживанием, что я чувствую себя здесь как завсегдатай.
Что касается коктейлей, Лорен знает своё дело на все сто. Она создаёт лучшие мартини, которые я когда-либо пробовал — всегда идеально сбалансированные, с идеальной сухостью и ноткой изысканности. К тому же, если мне захочется чего-то необычного, она с радостью приготовит коктейль, идеально подходящий моему вкусу.
Но дело не только в напитках. Еда — ещё одна изюминка заведения. Лорен не просто предлагает стандартные блюда из меню — она отлично даёт рекомендации и даже адаптирует что-то под мои предпочтения. Хочется ли мне чего-нибудь лёгкого или более сытного, она всегда предлагает идеальный вариант, а шеф-повар Хосе — просто звёздочка! Он готовит для меня лучший вариант салата «Питтсбург» в западном стиле.
Вдобавок ко всему, общение здесь на высшем уровне. Дело не только в том, чтобы разливать напитки; Лорен умеет поддержать интересную беседу и заставить меня почувствовать себя больше, чем просто посетителем. Редко встретишь человека, который так искренне общается со своими гостями.
Если вы ищете не только отличные напитки и еду, но и по-настоящему тёплый и приятный опыт, Лорен и Хосе — вот причина вернуться снова и снова.

Раз в месяц я останавливаюсь в этом отеле по делам, и каждый раз, когда я регистрируюсь и направляюсь к бару, меня встречает невероятно приветливый бармен. Лорен всегда приветлива, дружелюбна и создаёт ощущение домашнего уюта. Однажды, когда не было повара, она искренне извинилась, посоветовала отличные рестораны поблизости и позаботилась о том, чтобы обо мне позаботились в следующий раз. Именно благодаря ей я возвращаюсь сюда снова и снова!

Это место очень чистое и ухоженное. Недавно отремонтированный лобби-бар идеально подходит для коктейля. Ещё лучше, если там будет Лорен! Она готовит лучшие напитки! И там даже есть еда.
Много парковочных мест, обязательно вернёмся!

Этот объект не соответствует стандарту обслуживания клиентов Marriott и должен пройти проверку качества. Избегайте этого места, они не ценят клиентов.

Алисия с рыжими волосами за столом. Она абсолютно фантастическая и такая приветливая и успокаивающая. Она совсем не заставила меня чувствовать себя надоедливой, хотя я дважды ввел неправильный адрес электронной почты. Она была потрясающей, заботливой и действительно запоминающейся. Она звезда!

Принцесса была восхитительна! Очень знающая и отличное обслуживание клиентов. Супервайзер на стойке регистрации был потрясающим! Они были вежливы и любезны!

Избегайте этого места любой ценой.
У нас было ужасное пребывание в Courtyard Marriott, и я бы никому не пожелал этого, особенно если вы любите поспать в жару.
Во-первых, кондиционер отключается посреди ночи и не включается до 6 или 7 утра. Не знаю, датчик ли это движения или какая-то абсурдная функция экономии, но мы проснулись в поту и ничего не могли с этим поделать. Спать? Забудьте об этом.
Подушки не поддерживают, как будто спим на скомканной папиросной бумаге. Одеяла были колючими и тонкими, как и ожидаешь от придорожного мотеля, а не от отеля под брендом Marriott.
Телевизор крошечный и расположен так далеко от кровати, что для просмотра чего-либо нужен бинокль, хотя вы и не смогли бы этого сделать, потому что Wi-Fi был настолько медленным, что потоковые приложения даже не загружались. Абсолютно бесполезно.
Когда мы попросили вернуть деньги за вторую ночь, нам отказали. Вместо этого они «перевели» нас в «люкс», который был просто немного большим номером с балконом. Абсолютно ни одна из наших первоначальных жалоб не была рассмотрена.
Сделайте себе одолжение — не останавливайтесь здесь. Комфорта, качества и элементарного обслуживания гостей вы нигде не найдете. Это место — позор для имени Marriott.

В целом, номера и обслуживание очень хорошие. Цены на напитки в баре высокие.
Отель чистый и ухоженный. Персонал дружелюбный и эффективный. Фитнес-центр предлагает достаточно оборудования для достойной тренировки. Бассейн крытый, но есть хорошая терраса сзади. Парковка рядом, но она платная. Я насчитал три ресторана в пешей доступности от отеля, а в торговом центре Mills через дорогу есть множество вариантов, где можно поесть.

Я останавливался здесь несколько недель назад на общекорпоративном собрании, которое мы проводили в их конференц-зале пару дней. Во-первых, я хочу сказать, какой это был замечательный опыт, и хочу выразить большую благодарность Хуану и Беверли на стойке регистрации, которые помогли мне добавить еще одну ночь к моему пребыванию. Затем для сотрудников, которые помогали с предложениями ресторанов, и сотрудников бистро. Этот дворик находится в прекрасном месте, так как в нескольких минутах ходьбы есть множество магазинов и ресторанов. Комната была чистой, все были дружелюбны и помогали нам с любыми вопросами. Конференц-зал был оборудован идеально для того количества людей, которое у нас было, и, к счастью, не возникло никаких технических проблем. Я определенно рекомендую остановиться здесь.

Повар Ренджина так хорошо приготовила нам с отцом омлет. Обслуживание на завтрак было превосходным. Она заслуживает звания лучшего шеф-повара.
Кофе был превосходным. Кроме того, есть так много вариантов хороших фруктов на выбор.
Hilton всегда один из лучших.

Большинство сотрудников очень отзывчивы к своим клиентам. Всегда показывая радость на лицах всех. Особого упоминания заслуживает Сильвия, которая убрала нашу комнату и дала нам много дополнительной воды, хотя она едва говорила по-английски, она все равно надежная женщина.

Это было мое второе пребывание в этом году. Я снова выбрал этот отель из-за его расположения. Но на этот раз это было совершенно ужасно. От регистрации (я забронировал номер заранее, но мне сказали, что номера распроданы. Это было вызвано ошибкой компьютерной системы. Я остался в номере для людей с ограниченными возможностями) и состояния номера. Ванная была кошмаром, как видно на фотографиях). После первой ночи я даже пожаловался на ресепшен, но они не убрали ванную. Ни о чем не заботились. Я не думаю, что выберу это место снова в будущем. Руководству следует проверить процесс рассмотрения жалоб клиентов. На самом деле, чистота номера должна была постоянно проверяться и контролироваться для гостей.

В отеле уже жили. Пришло время обновить этот расположенный в центре отель. Номера уставшие, ванные комнаты изношены.
Что я скажу, так это то, что персонал феноменальный. Сломанный унитаз, сразу приехали чинить. Расположение в оживленном районе заставляет меня задуматься, почему нет обновлений.

Регистрация была кошмаром, моя компания забронировала номер, все было готово. Но поскольку человек, бронирующий номер, не указал его на мое имя, это стало серьезной проблемой. Нет проблем, я забронировал его с помощью своей личной карты на свое имя, просто чтобы попасть в номер. Позже в тот же день моя компания переключила карту с моей личной на карту компании. На данный момент с моей карты было снято 270 долларов, при оформлении заказа я попросил квитанцию ​​на 270 долларов на моей карте, они не смогли ее предоставить, поэтому я попросил квитанцию ​​о возврате денег, у них ее тоже не было. Мне сказали, что ни одного менеджера нет в штате до 10 утра, а также сказали, что они не могут дать мне никаких документов, потому что не видят плату. Раньше Marriott был центром хорошего обслуживания клиентов и превосходного качества, но это верно только на восточном побережье. Ужасная процедура, плохое обслуживание, и это касается не всех людей в учреждении, а только стойки регистрации!

Отличное расположение, отличный сервис, хорошие номера. Одри готовит потрясающую маргариту, очень дружелюбна и поддерживает очень чистоту в баре. Одри сделала наши вечера незабываемыми и особенными!