Fairfield Inn & Suites Ontario Rancho Cucamonga

Я упустил возможность ответить на опрос, который мне прислали по электронной почте, и по какой-то причине не смог опубликовать свои комплименты на сайте Marriott, поэтому вот что я попытался написать от имени трёх сотрудников, которые действительно заслуживали упоминания:
«Мне нужно было связаться с вами и рассказать, как замечательно было общаться с Рахадом на стойке регистрации в воскресенье и понедельник нашего пребывания. Она сделала всё возможное, чтобы помочь нам, продемонстрировала достойную внимания трудовую этику и прекрасное отношение. Я также хотел бы отметить Линду из ресторана. Мы встречали её во время нашего предыдущего пребывания; она неизменно добросовестна и трудолюбива, всегда готова помочь и очень добра. С Чарльзом, конечно же, было приятно общаться при регистрации. Три победителя и огромное преимущество для вашего отеля! »
Кроме того, наш номер был очень чистым и комфортным. Хотя нам не требовалась уборка во время нашего пребывания, персонал был любезным и вежливым и предлагал помощь, если она была нужна. Завтрак не «готовится на заказ», но это и не заявлено; здесь каждый найдёт что-то для себя, даже если это фрукты, бублики, овсянка и кофе, если вы не хотите горячего в этот день. Горячий кофе доступен весь день — для меня это просто необходимо — но, возможно, вам придётся взять с собой дополнительный кофе с молоком, если вы предпочитаете его ароматизированным сливкам и планируете остаться в отеле на весь день.

Исключительное пребывание — спасибо Анисе С.!
Я часто путешествую по работе — около 120 ночей в году провожу в отелях — и редко кто-то выделяется так, как Аниса С. Во время моего недавнего пребывания в отеле Fairfield Inn & Suites Ontario Rancho Cucamonga.
От регистрации до выезда Аниса оказывала такое гостеприимство, которое напоминает, почему эта индустрия так особенна. Она была приветлива, профессиональна, внимательна и искренне заботилась о том, чтобы мое пребывание было комфортным. Было видно, что она училась гостеприимству — её мастерство, коммуникабельность и природный профессионализм действительно проявляются во всём, что она делает.
В мире, где отличное обслуживание порой кажется забытым искусством, Аниса задаёт планку. Она невероятно хорошо отражает работу управляющей команды отеля и бренда Marriott в целом. Я обязательно остановлюсь здесь снова благодаря прекрасным впечатлениям, которые она помогла создать.

Пять звёзд. Однозначно. Чистые номера, отличный напор воды в душе, потрясающий завтрак, который подавали почти до 11 (не уверен, что это время ограничено), но выбор был огромный. Рахат была очень дружелюбна при выезде, профессиональна и просто полна энергии. Я не запомнил её имени, но также и ночного аудитора, который дежурил в третью смену в ночь на 11 октября 2025 года. С нетерпением жду возвращения. Что платишь, то и получаешь, а Ранчо — отличный район, на парковке нет подозрительных людей, и до многих мест поблизости, включая Ontario Mills, можно дойти пешком.

Мы с мужем забронировали здесь номер на 6 дней, чтобы посетить мемориал моего дедушки. Учитывая поездки в Лонг-Бич и Палм-Спрингс, отель оказался в идеальном месте. 1) Расположение было ИДЕАЛЬНЫМ! Вокруг нас были отличные рестораны, два торговых центра, несколько торговых площадей, и мы были недалеко от основных магистралей. 2) Обслуживание было отличным. Весь персонал был приветливым и любезным, начиная с администраторов на стойке регистрации, кухни, горничных и так далее. 3) Больше всего мне понравилась удобная двуспальная кровать размера «king-size» и горячая вода! Вы же знаете, мы, женщины, любим горячий душ. В любом случае, я обязательно вернусь сюда снова, спасибо.

Мы с партнёром провели одну ночь в этом отеле Fairfield Inn и, к сожалению, остались крайне разочарованы. Мы трижды подавали запросы на размещение в стандартном номере, но на стойке регистрации все запросы были отклонены. Каждый раз нам отвечали, что свободных номеров нет, хотя мы отчётливо видели, что несколько номеров всё ещё отображаются как доступные в приложении Marriott Bonvoy в режиме реального времени.
Становилось всё более очевидно, что к нам относятся по-разному — не из-за наличия мест или правил, а потому, что мы — ЛГБТК-пара. Такое отношение не только непрофессионально, но и дискриминационно.
Дискриминации нет места в сфере гостеприимства. Бренды Marriott часто пропагандируют инклюзивность и равное отношение, но, к сожалению, в нашем случае это не отразилось.
Мы настоятельно рекомендуем отелю пересмотреть систему обучения персонала и серьёзно проанализировать отношение к гостям. Пока не будут внесены существенные изменения, мы не можем рекомендовать это место, особенно ЛГБТК-путешественникам, которые заслуживают чувствовать себя в безопасности, уважаемыми и желанными гостями, где бы они ни остановились.

Отличное расположение в 10 минутах от аэропорта и рядом множество ресторанов. Внимательный персонал, удобные кровати, просторные номера, USB-порты работают, в отличие от многих других отелей.
Вкусное печенье при регистрации, бесплатный завтрак. Девушка, обслуживающая завтрак, и стойка регистрации — всё замечательно.
Единственный минус — зона для курения находится рядом со входом, поэтому ветер может заносить дым в прихожую и соседние номера (номера 211, 213 и, вероятно, то же самое на первом и третьем этажах).
Я бы вернулся, но выезд в 11:00. Обычно, когда я бронирую отели на Expedia, номер выдаётся в 12:00, но я забронировал этот напрямую.

Хорошее расположение. Дружелюбный персонал. Похоже, отель довольно новый. Кровати очень удобные.
Фитнес-центр ограничен — только несколько свободных весов и кардиотренажёров. Завтрак был приличным — были горячие блюда, такие как яйца с овсянкой, различная выпечка, йогурт с молоком, а также яблоки с бананами. Кофе был хорошим. Женщина, управляющая зоной завтрака, хорошо справлялась с пополнением запасов и поддержанием чистоты.

Очень хороший отель, чистый и обновлённый. Было бы неплохо иметь выбор мясных блюд на завтрак, но и других вариантов более чем достаточно. Мы обязательно остановимся здесь снова в будущем.

Провёл 4 ночи. Мне понравилось расположение, а персонал оказался дружелюбным и внимательным. Номер с кроватью размера «king-size» уже немного обветшал, а качество завтрака каждое утро оставляет желать лучшего. Я остановился здесь несколько лет назад из-за зарядных устройств для электромобилей, но сейчас осталось только одно работающее, так что, возможно, в следующий раз поищу другой отель.

Очень чистый отель. Ванная комната огромная и очень чистая. Расположен недалеко от межштатной автомагистрали I-10. Рядом магазины и рестораны. Определенно остановился бы здесь снова. Отличное место! Настоятельно рекомендую! Я очень придирчивый.

Это был один из самых непрофессиональных и странных отелей, с которыми я когда-либо сталкивался. С того момента, как мы вошли, стало ясно, что персонал не заинтересован в базовом обслуживании клиентов. Мари на стойке регистрации не позволила нам посмотреть номер перед бронированием (почему, собственно? ), вела себя с нами неподобающе, когда мы задавали вопросы, и буквально дважды прерывала нас, чтобы ответить на звонки людей, пытающихся забронировать номера, — как будто мы были невидимками. Она сказала, что мы получим номер на верхнем этаже, а затем бросила нас на первом этаже без объяснений.
Мы посмотрели номер, он нам не понравился, и мы немедленно вернулись — спокойно — чтобы попросить вернуть деньги. Вот тогда-то генеральный менеджер Дезире и превратила ситуацию в полный цирк. Она была груба, пренебрежительна и вела себя так, будто мы были проблемой, даже если просто спросили. Она сказала нам: «Все готово», но затем отказалась дать нам какое-либо письменное подтверждение или квитанцию. Мы спрашивали несколько раз — она просто говорила «Нет» с ухмылкой и уходила. Абсолютно неприемлемо и чертовски подозрительно.
Я не знаю, что за операцию они здесь делают, но это определенно не кажется честным. Персонал необученный, недружелюбный и совершенно непрофессиональный — а руководство еще хуже. Если они так относятся к гостям, еще до того, как они переночевали, представьте, как все становится плохо после того, как вы отдаете свои деньги.
Избегайте этого места любой ценой.

Забронировали одноместный номер с кроватью размера «king-size» за несколько месяцев. Мы являемся пожизненными платиновыми участниками программы, и нам дали самый маленький номер во всем отеле. Очевидно, что лояльность к Marriott ничего не значит для руководства этого отеля. Сиденье унитаза почти отваливается, душ протекает на пол, а номер крошечный, крошечный. Персонал очень дружелюбный, качество завтрака отличное, и расположение нам очень понравилось. Не ждите особого отношения к лояльности в этом отеле. В этом районе слишком много других отелей, где можно остановиться. Присмотритесь к ним, прежде чем к этому.

Здесь все было хорошо. Но Courtyard Marriott в квартале от отеля приятнее. Вестибюль этого отеля более простой, в то время как Courtyard Marriott предлагает кофе Starbucks и еду на заказ в более шикарной зоне для завтраков/лобби.

Если бы я мог оставить ноль звезд, я бы обязательно это сделал. Раньше я останавливался в Fairfield Inn & Suites Ontario Rancho Cucamonga несколько раз, но сегодня это были худшие впечатления от отеля, которые я когда-либо имел.
Сегодня утром я пошел позавтракать, и из комнаты, полной людей, я был единственным, кого заметил сотрудник. Она подошла ко мне и потребовала сообщить, на каком этаже я остановился, и точный номер моей комнаты, как будто мне здесь не место. Это было унизительно, неуважительно и явно дискриминационно. Больше никого так не допрашивали — только меня. Я чувствовал себя полностью мишенью.
Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы сообщить об этом, работающая там женщина оправдывалась за оправданием и явно не восприняла ситуацию всерьез. Она вела себя так, как будто это не имело большого значения, отмахивалась от этого и не предлагала никаких реальных извинений или решения. Было ясно, что их вообще не заботило, как со мной обращались.
Вдобавок ко всему, я попросил свежие простыни и базовое обслуживание номеров у той же женщины на стойке регистрации, и мне практически отказали, пока мне не пришлось настаивать на этом вопросе. Только после того, как я надавил на нее и дал понять, что не собираюсь просто так уходить, она неохотно согласилась достать их для меня. Абсурдно, что мне приходилось бороться только за то, чтобы получить базовый сервис, который должен быть стандартным в любом приличном отеле.
Этот отель полностью потерял мое доверие.

Привет всем, просто хотел добавить, насколько это замечательное, надежное, вежливое и полезное это место в Фэрфилде. Я вернулся с задержанного рейса очень поздно, слава Богу, мне удалось позвонить на стойку регистрации, чтобы сообщить им, что я был здесь, в Калифорнии, с опозданием и скучаю по Ванессе, которая проводит ночные проверки и работает, скорее всего, очень трудная ночная смена помогла мне, когда мы были в отпуске на курорте, я имею в виду феноменальное обслуживание клиентов. Дайте мне знать, когда наступит время завтрака, дайте мне знать, где находятся все удобства, и он был слишком вежлив и слишком услужлив во всем, буквально заставил нас почувствовать себя так, как будто мы были в Диснейленде на курорте или где-то на тропическом острове, большое спасибо, ребята, это будет мой путь к номеру один в Фэрфилде, и мисс Ванесса немедленно заслуживает должности менеджера / супервайзера, потому что она заботится обо всех основных основных потребностях клиента и, кроме того, сделала гораздо больше, чем просто обширные потребности клиента, когда дело доходит до всего, и исключительно обслуживание клиентов, я хочу поблагодарить ты так много. Я рекомендую Ванессу и персонал Fairfield любому участнику Bonvoy Marriott. Мира и любви этому Фэрфилду 🙏🏼

Положительно: Номера, убрано Отрицательно: Милый мужчина рано утром попросил переехать в другой номер, так как я остаюсь еще на двоих. Мне сказали, что я могу остановиться в том же номере. При переезде в другой номер я потеряла блузку и дорогой лосьон… спешила ехать в Сан-Диего.

Останавливались на одну ночь. Все чисто, персонал приятный, номер уютный. Завтрак был хорош.
Кофе весь день. Расположение удобное, чисто, тихо.
В отеле есть несколько зарядных устройств для электромобилей, но их не было в наличии, а когда мы приехали, две отсутствовали.
Я бы забронировал его снова.