Fairfield Inn & Suites Ontario Rancho Cucamonga

В итоге я отменил бронирование, но сделал это только после заселения в номер; я чувствую себя обязанным оставить отзыв о сотрудниках ресепшена и управляющем отелем, потому что они очень помогли мне отменить бронирование с полным возвратом средств, учитывая мои непредвиденные обстоятельства. Не думаю, что когда-либо раньше я пытался отменить бронирование после заселения, и, думаю, они тоже никогда этого не делали, так что это потребовало определенных усилий. Но они не сдавались и смогли это сделать, за что я им очень благодарен; в наше время редко можно встретить, чтобы руководство отеля так усердно работало над удовлетворением клиента, особенно учитывая такую ​​огромную систему, как у Marriott, которая, вероятно, не была разработана для упрощения этого процесса. В этом отеле работают первоклассные люди. Я обязательно забронирую номер здесь снова во время моего следующего визита.

Номера были чистыми и ухоженными. Персонал был вежливым и внимательным. Завтрак был свежим и неплохим, как и следовало ожидать от отеля Fairfield, единственное, чего не хватало, это вафель на завтрак по сравнению с другими. Расположение отличное, много местных кафе и развлечений. Замечательные впечатления.

Это место, если вам не нужна горячая вода. Это место, где вам говорят, что завтрак подают до 9 утра, но начинают убирать все уже в 8:45. Это место, где за 4 ночи и 5 дней мой номер убирали всего один раз (я думал, это Marriott, а не Microtel Inn). Это место, где оба телевизора в моем номере не работали. Это место, где их мусоровоз подъезжает в 6 утра, хлопает дверями и опорожняет мусорные контейнеры. И это место, где самая дурацкая рабочая зона с письменным столом и стулом, на который нужно положить две подушки, чтобы подняться достаточно высоко для работы за компьютером (мой рост 183 см), и ужасным освещением.

Персонал замечательный. Расположение отличное. Можете объяснить, пожалуйста, почему ваше приложение размещает двух пожилых людей на третьем этаже в конце коридора, в самом конце номера, как можно дальше от лифта? Marriott, вы меня подвели. Как клиент программы лояльности, я ожидал, что вы будете лучше о нас заботиться. Я останавливаюсь в вашем отеле около 14 дней, и это не первый раз. Только в Мидленде, штат Техас, нас разместили на первом этаже. В будущем я буду искать другой отель.

Номер, обслуживание, завтрак и персонал были потрясающими! Персонал на стойке регистрации Чарльз был очень любезен и услужлив, помог мне подготовить номер и всё необходимое, и просто очень радостно встретил меня, когда я заселился. Завтрак был восхитительным, а номер был очень, очень приятным и расслабляющим. Определенно вернусь снова и остановлюсь здесь снова ☺️

Я упустил возможность ответить на опрос, который мне прислали по электронной почте, и по какой-то причине не смог опубликовать свои комплименты на сайте Marriott, поэтому вот что я попытался написать от имени трёх сотрудников, которые действительно заслуживали упоминания:
«Мне нужно было связаться с вами и рассказать, как замечательно было общаться с Рахадом на стойке регистрации в воскресенье и понедельник нашего пребывания. Она сделала всё возможное, чтобы помочь нам, продемонстрировала достойную внимания трудовую этику и прекрасное отношение. Я также хотел бы отметить Линду из ресторана. Мы встречали её во время нашего предыдущего пребывания; она неизменно добросовестна и трудолюбива, всегда готова помочь и очень добра. С Чарльзом, конечно же, было приятно общаться при регистрации. Три победителя и огромное преимущество для вашего отеля! »
Кроме того, наш номер был очень чистым и комфортным. Хотя нам не требовалась уборка во время нашего пребывания, персонал был любезным и вежливым и предлагал помощь, если она была нужна. Завтрак не «готовится на заказ», но это и не заявлено; здесь каждый найдёт что-то для себя, даже если это фрукты, бублики, овсянка и кофе, если вы не хотите горячего в этот день. Горячий кофе доступен весь день — для меня это просто необходимо — но, возможно, вам придётся взять с собой дополнительный кофе с молоком, если вы предпочитаете его ароматизированным сливкам и планируете остаться в отеле на весь день.

Исключительное пребывание — спасибо Анисе С.!
Я часто путешествую по работе — около 120 ночей в году провожу в отелях — и редко кто-то выделяется так, как Аниса С. Во время моего недавнего пребывания в отеле Fairfield Inn & Suites Ontario Rancho Cucamonga.
От регистрации до выезда Аниса оказывала такое гостеприимство, которое напоминает, почему эта индустрия так особенна. Она была приветлива, профессиональна, внимательна и искренне заботилась о том, чтобы мое пребывание было комфортным. Было видно, что она училась гостеприимству — её мастерство, коммуникабельность и природный профессионализм действительно проявляются во всём, что она делает.
В мире, где отличное обслуживание порой кажется забытым искусством, Аниса задаёт планку. Она невероятно хорошо отражает работу управляющей команды отеля и бренда Marriott в целом. Я обязательно остановлюсь здесь снова благодаря прекрасным впечатлениям, которые она помогла создать.

Пять звёзд. Однозначно. Чистые номера, отличный напор воды в душе, потрясающий завтрак, который подавали почти до 11 (не уверен, что это время ограничено), но выбор был огромный. Рахат была очень дружелюбна при выезде, профессиональна и просто полна энергии. Я не запомнил её имени, но также и ночного аудитора, который дежурил в третью смену в ночь на 11 октября 2025 года. С нетерпением жду возвращения. Что платишь, то и получаешь, а Ранчо — отличный район, на парковке нет подозрительных людей, и до многих мест поблизости, включая Ontario Mills, можно дойти пешком.

Мы с мужем забронировали здесь номер на 6 дней, чтобы посетить мемориал моего дедушки. Учитывая поездки в Лонг-Бич и Палм-Спрингс, отель оказался в идеальном месте. 1) Расположение было ИДЕАЛЬНЫМ! Вокруг нас были отличные рестораны, два торговых центра, несколько торговых площадей, и мы были недалеко от основных магистралей. 2) Обслуживание было отличным. Весь персонал был приветливым и любезным, начиная с администраторов на стойке регистрации, кухни, горничных и так далее. 3) Больше всего мне понравилась удобная двуспальная кровать размера «king-size» и горячая вода! Вы же знаете, мы, женщины, любим горячий душ. В любом случае, я обязательно вернусь сюда снова, спасибо.

Мы с партнёром провели одну ночь в этом отеле Fairfield Inn и, к сожалению, остались крайне разочарованы. Мы трижды подавали запросы на размещение в стандартном номере, но на стойке регистрации все запросы были отклонены. Каждый раз нам отвечали, что свободных номеров нет, хотя мы отчётливо видели, что несколько номеров всё ещё отображаются как доступные в приложении Marriott Bonvoy в режиме реального времени.
Становилось всё более очевидно, что к нам относятся по-разному — не из-за наличия мест или правил, а потому, что мы — ЛГБТК-пара. Такое отношение не только непрофессионально, но и дискриминационно.
Дискриминации нет места в сфере гостеприимства. Бренды Marriott часто пропагандируют инклюзивность и равное отношение, но, к сожалению, в нашем случае это не отразилось.
Мы настоятельно рекомендуем отелю пересмотреть систему обучения персонала и серьёзно проанализировать отношение к гостям. Пока не будут внесены существенные изменения, мы не можем рекомендовать это место, особенно ЛГБТК-путешественникам, которые заслуживают чувствовать себя в безопасности, уважаемыми и желанными гостями, где бы они ни остановились.

Отличное расположение в 10 минутах от аэропорта и рядом множество ресторанов. Внимательный персонал, удобные кровати, просторные номера, USB-порты работают, в отличие от многих других отелей.
Вкусное печенье при регистрации, бесплатный завтрак. Девушка, обслуживающая завтрак, и стойка регистрации — всё замечательно.
Единственный минус — зона для курения находится рядом со входом, поэтому ветер может заносить дым в прихожую и соседние номера (номера 211, 213 и, вероятно, то же самое на первом и третьем этажах).
Я бы вернулся, но выезд в 11:00. Обычно, когда я бронирую отели на Expedia, номер выдаётся в 12:00, но я забронировал этот напрямую.

Хорошее расположение. Дружелюбный персонал. Похоже, отель довольно новый. Кровати очень удобные.
Фитнес-центр ограничен — только несколько свободных весов и кардиотренажёров. Завтрак был приличным — были горячие блюда, такие как яйца с овсянкой, различная выпечка, йогурт с молоком, а также яблоки с бананами. Кофе был хорошим. Женщина, управляющая зоной завтрака, хорошо справлялась с пополнением запасов и поддержанием чистоты.

Очень хороший отель, чистый и обновлённый. Было бы неплохо иметь выбор мясных блюд на завтрак, но и других вариантов более чем достаточно. Мы обязательно остановимся здесь снова в будущем.

Провёл 4 ночи. Мне понравилось расположение, а персонал оказался дружелюбным и внимательным. Номер с кроватью размера «king-size» уже немного обветшал, а качество завтрака каждое утро оставляет желать лучшего. Я остановился здесь несколько лет назад из-за зарядных устройств для электромобилей, но сейчас осталось только одно работающее, так что, возможно, в следующий раз поищу другой отель.

Очень чистый отель. Ванная комната огромная и очень чистая. Расположен недалеко от межштатной автомагистрали I-10. Рядом магазины и рестораны. Определенно остановился бы здесь снова. Отличное место! Настоятельно рекомендую! Я очень придирчивый.

Это был один из самых непрофессиональных и странных отелей, с которыми я когда-либо сталкивался. С того момента, как мы вошли, стало ясно, что персонал не заинтересован в базовом обслуживании клиентов. Мари на стойке регистрации не позволила нам посмотреть номер перед бронированием (почему, собственно? ), вела себя с нами неподобающе, когда мы задавали вопросы, и буквально дважды прерывала нас, чтобы ответить на звонки людей, пытающихся забронировать номера, — как будто мы были невидимками. Она сказала, что мы получим номер на верхнем этаже, а затем бросила нас на первом этаже без объяснений.
Мы посмотрели номер, он нам не понравился, и мы немедленно вернулись — спокойно — чтобы попросить вернуть деньги. Вот тогда-то генеральный менеджер Дезире и превратила ситуацию в полный цирк. Она была груба, пренебрежительна и вела себя так, будто мы были проблемой, даже если просто спросили. Она сказала нам: «Все готово», но затем отказалась дать нам какое-либо письменное подтверждение или квитанцию. Мы спрашивали несколько раз — она просто говорила «Нет» с ухмылкой и уходила. Абсолютно неприемлемо и чертовски подозрительно.
Я не знаю, что за операцию они здесь делают, но это определенно не кажется честным. Персонал необученный, недружелюбный и совершенно непрофессиональный — а руководство еще хуже. Если они так относятся к гостям, еще до того, как они переночевали, представьте, как все становится плохо после того, как вы отдаете свои деньги.
Избегайте этого места любой ценой.

Забронировали одноместный номер с кроватью размера «king-size» за несколько месяцев. Мы являемся пожизненными платиновыми участниками программы, и нам дали самый маленький номер во всем отеле. Очевидно, что лояльность к Marriott ничего не значит для руководства этого отеля. Сиденье унитаза почти отваливается, душ протекает на пол, а номер крошечный, крошечный. Персонал очень дружелюбный, качество завтрака отличное, и расположение нам очень понравилось. Не ждите особого отношения к лояльности в этом отеле. В этом районе слишком много других отелей, где можно остановиться. Присмотритесь к ним, прежде чем к этому.