Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Ontario Airport 3*

Моя жена и я хотели описать ужасное пребывание, которое мы пережили в TownPlace Suites Ontario Airport с четверга 29 августа по воскресенье 1 сентября в номере с двумя спальнями. Телефоны были полностью отключены в течение 24 часов. Таким образом, нам было неудобно идти на стойку регистрации, чтобы запросить товары. Кухонная раковина обильно текла из задней части крана. Несколько розеток и ламп в номере не работали. Однако самым вопиющим действием, совершенным против нас, было наше вторжение в частную жизнь. После моего разговора с начальником стойки регистрации (Барнеса) нам сказали, что никто не войдет в комнату до отъезда, чтобы решить все проблемы с обслуживанием комнаты. К сожалению, в субботу в комнату зашла горничная, и на телевизоре появилось имя моей жены, которого нет в моем профиле. Это вызвало серьезную обеспокоенность у моей жены, риэлтора/брокера, поскольку личная и финансовая информация ее клиентов была изложена в документации, содержащейся в деловых папках и на ее портативном компьютере. Когда мы подошли к стойке регистрации, чтобы пожаловаться на это вторжение вашим сотрудникам, мы были встречены враждебностью со стороны Кристал и угрозами со стороны обслуживающего персонала «выгнать нас из отеля». Мне никогда не угрожал, что меня «выгонят» из отеля Marriott со стороны сотрудника, особенно обслуживающего персонала, который не имел никакого отношения к жалобе, которую мы выразили персоналу стойки регистрации. Мы отправили электронное письмо Джесси Хадсону (генеральному директору объекта) три дня назад, но не получили ответа. Поэтому мы передали ситуацию в корпоративный офис, чтобы мирным путем решить этот вопрос из-за бесчеловечного обращения, которое я и моя семья испытали во время пребывания в этом отеле Marriott.