Homewood Suites by Hilton Ontario Rancho Cucamonga

Мы спросили на ресепшене, тихий ли номер. Оказалось, нет. В 10 вечера начался топот наверху. В 11 вечера он прекратился. В полночь в коридоре снова раздались крики. В 3 часа ночи снова начался топот. Мусоровоз приехал рано. Примерно в 9:00 утра наша карта для входной двери перестала работать. Больше никогда. Очень мало спали.

Мне здесь очень нравится! Ронда просто потрясающая. Она всегда милая и внимательная, решает все мои проблемы. Мне нравятся номера, персонал и еда. Это мой любимый отель Hilton, поэтому я всегда бронирую здесь номера.

Мой опыт на твердую двойку, за исключением завтрака (горячий, свежий и довольно хороший). Персонал по уборке хорошо справлялся со своей работой. Расположение было удобным.
Процесс регистрации был плохим и тревожным… Я бы не рекомендовал этот отель и с этого момента буду избегать отелей Hilton. Это основано на моем опыте и номере, в котором я жил.

ОБНОВЛЕНИЕ: Позвонил менеджер и перевел номер в «VIP» режим, после чего я получил возможность управлять кондиционером.
Они не разрешают устанавливать температуру ниже 70 градусов. Теперь она застряла на 71. Замечательно, зная, что следующие 4 дня я буду ужасно спать!

Рекомендую на 100%. Обслуживание было отличным, номер чистый и выглядел отремонтированным. Бассейн чистый, завтрак хороший. Отель расположен недалеко от торгового центра и множества ресторанов. В шаговой доступности я не нашел много вариантов ночной жизни. Район довольно тихий.

Мне очень понравилось мое пребывание здесь. Персонал был очень приветливым и дружелюбным. Район хороший, много ресторанов, а через дорогу находится торговый центр Ontario Mills. Завтраки в отеле всегда свежие и вкусные. В целом, мое пребывание было замечательным!

Номера были неплохие, хотя и немного обветшалые. Но обслуживание здесь было серьезной проблемой. При заселении администратор был великолепен. Но кроме этого…
1) В субботу они забыли убрать наш номер. Когда мы позвонили в воскресенье, чтобы убедиться, что получим его в тот же день, они сказали, что слишком заняты выездами, чтобы добавить наш номер в свой график, но они уберут его в понедельник — в день нашего выезда. Мы сказали, что это не подходит. Они ответили: «Ну ладно. Извините».
2) Я воспользовалась их феном; он был очень громким. И из-за него несколько минут срабатывала пожарная сигнализация. Звонили ли они, чтобы проверить, не было ли пожара? Нет.
3) Мы позвонили, чтобы попросить новый фен из-за сломанного. Они сказали: «Зайдите на ресепшн — у нас их много». Хорошо, но, черт возьми, неужели они не могли принести его нам, пока мы еще собирались?
4) Чтобы проветрить помещение после инцидента с феном, мы попытались открыть окна. Один из дозаторов был настолько хлипким, что мы думали, он может выпасть.
5) Бутылочка с мылом в душе была пустой. Поскольку нам так и не освободили место, мы не смогли взять больше мыла. А все остальные бутылочки закрыты, так что мыло в душ пронести непросто.
6) Батарейки в пульте от телевизора были почти разряжены.
Hilton следовало бы позаботиться об этом.

Мой номер был недавно отремонтирован и очень комфортабельный. Когда мне приходится останавливаться на выходные, я стараюсь забронировать номер в Homewood Suites или подобном отеле. Иногда мне просто хочется готовить самой. В то время как вокруг отеля было так много отличных ресторанов в шаговой доступности, я даже не успела попробовать все. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Лучший отель, в котором я останавливался за долгое время. Персонал был дружелюбным и очень внимательным. Чистые и отремонтированные номера. Завтрак был горячим и предлагал большой выбор блюд. Обязательно вернусь!

Я совершенно не рекомендую это место. Минусы: заселение происходит в 16:00, а не в 15:00, как указано. Они спрашивают, являетесь ли вы инвалидом или нет. Кровати очень старые и скрипят всю ночь. Детектор дыма срабатывает во время душа, и его отключают только тогда, когда приходит ремонтная бригада. При этом ремонтная бригада не верит, что вы ничего не подожгли, а просто принимали душ. Окна открываются на несколько сантиметров, но приходится подкладывать под них стакан, чтобы они оставались открытыми. Кондиционер можно установить только на 20 градусов, и за три дня температура не опускалась ниже 22 градусов. Плюсы: отличное расположение, чистый номер, и детям понравился завтрак.

У меня был очень неприятный опыт пребывания в этом отеле сети Hilton. Во время моего пребывания сотрудница стойки регистрации, представившаяся Биби или Виви и утверждавшая, что она менеджер, вела себя со мной крайне высокомерно и пренебрежительно.
Я — гость азиатской внешности и участник программы Hilton Honors Diamond, и на стойке регистрации мне внезапно сообщили, что я должна выехать в 11:00, без каких-либо вежливостей, объяснений или профессионализма. Это общение вызвало у меня чувство дискомфорта и нежеланности, а сам подход показался мне неуважительным.
Я понимаю политику отеля, но манера и отношение, с которыми мне это сообщили, не соответствуют обычным стандартам гостеприимства и инклюзивности Hilton. Этот опыт негативно повлиял на мое пребывание.
Надеюсь, руководство рассмотрит этот случай и обеспечит уважительное отношение к гостям.

Всегда ОТЛИЧНОЕ пребывание! Приятный персонал и ПРЕКРАСНОЕ оформление! В этот раз я жила в двухкомнатном люксе… ОГРОМНОМ! По средам проходит корпоративное мероприятие с участием менеджеров. Рядом находится аэропорт Онтарио.

Ронда была превосходной и отзывчивой хозяйкой на протяжении всего моего пребывания. Она была невероятно терпелива и приветлива, когда у меня возникали вопросы. Это отличный и доступный отель. Номер был просторным, уютным и чистым. Мне понравилось, что я могла готовить себе еду сама.

Это был мой второй визит в отель Homewood, и я остался в полном восторге. Персонал всегда готов помочь. Сотрудники на ресепшене очень мне помогли, всегда были очень внимательны. Спасибо всему персоналу, вы делаете отличную работу.

Я останавливаюсь в отеле Homewood Suites by Hilton в Ранчо-Кукамонга (рядом с Мишн-Виста) со 2 июля, и мои впечатления были просто феноменальными. С момента моего прибытия и до сегодняшнего дня я был ошеломлён высочайшим профессионализмом и исключительным обслуживанием со стороны каждого члена команды: горничных, обслуживающего персонала, персонала по организации мероприятий, генерального директора и помощника генерального директора.
Что действительно выделяется в этом отеле, так это неизменное теплое отношение, эффективность и гостеприимство, которые каждый сотрудник демонстрирует ежедневно. В отеле всегда чисто, комфортно и уютно, что делает его настоящим домом вдали от дома.
Особенно хочу отметить Тианну Р. На стойке регистрации. Она – образец превосходного обслуживания клиентов: всегда встречает гостей с улыбкой, быстро и профессионально обрабатывает заявки и запросы, делая всё возможное, чтобы каждый чувствовал себя желанным гостем. Поскольку я часто работаю в лобби, мне довелось наблюдать её общение с самыми разными гостями – от занятых сотрудников до семей с маленькими детьми. Внимательность, терпение и искренняя доброта Тианны производят неизгладимое впечатление. Она заботится о том, чтобы у каждого гостя остались только положительные впечатления, и воплощает в себе всё самое лучшее, что есть в бренде Hilton.
Благодарю всю команду Homewood Suites Rancho Cucamonga за поддержание столь высокого уровня обслуживания и гостеприимства.

Забронировал номер для мероприятия на выходных. Подушки были слишком мягкими, на двери ванной обнаружилось насекомое. Да, я его уничтожил. После этого мне стало просто некомфортно, и мы остались в пятницу вечером, но в субботу рано утром мне уже хотелось домой, поэтому мы так и сделали. В бесплатном завтраке не было мяса. Очень скудный выбор блюд. Бесплатный кофе в лобби был отличным. Не думаю, что остановлюсь здесь снова.

Хорошие, чистые номера. Я останавливался в люксе с одной спальней и кухней. Больше всего в моём пребывании мне понравилось множество каналов по телевизору. Мне нравятся Comedy Central, Adult Swim и другие, и у меня всегда было что посмотреть. Не в каждом отеле есть хорошее кабельное телевидение, так что этот отель в этом плане лучше остальных. Также здесь большой 50-дюймовый телевизор и отличный напор воды.