La Quinta by Wyndham Rancho Cordova Sacramento

⸻
Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство моим недавним пребыванием. Я уехала, чувствуя себя крайне расстроенной, разочарованной и, честно говоря, возмущенной всем произошедшим.
На вторую ночь нашего пребывания нам сообщили, что забронированный нами номер (номер 429) был предоставлен другому гостю. Наше бронирование было подтверждено с 27.03.26 по 29.03.26 на фамилию Мадера, К. Поэтому эта ситуация была одновременно запутанной и неприемлемой. Она вызвала серьезную обеспокоенность за нашу безопасность, а также за сохранность наших личных вещей.
Хотя сотрудники стойки регистрации в итоге помогли нам, переселив нас в другой номер, первоначальный ответ был бесполезным и не оперативным. Оба сотрудника, казалось, не знали, как поступить в этой ситуации, неоднократно повторяя «Я не знаю», что свидетельствовало о недостаточной подготовленности и нехватке находчивости. Это существенно подорвало наше доверие к уровню предоставляемого обслуживания клиентов.
Кроме того, отсутствие доступного руководства во время такой серьезной проблемы вызывало серьезную обеспокоенность. Не было никого, кому можно было бы передать вопрос на рассмотрение вышестоящим инстанциям, что еще больше усилило наше разочарование.
Помимо этого инцидента, общее состояние объекта было неприемлемым. Зона открытого бассейна была антисанитарной и явно не обслуживалась должным образом, что вводит в заблуждение, учитывая, что она рекламируется как дополнительное удобство.

Меня впечатлили как внешний, так и внутренний вид отеля. Персонал был очень дружелюбным. Завтрак был хорошим. Это был полноценный завтрак с яйцами, разнообразным хлебом, вафлями, соками и мясными блюдами. Кофе был свежим. Единственная наша претензия — не работал телефон в номере. Мы попросили заменить его, но так и не получили. Мы обязательно планируем вернуться сюда. Цена была приемлемой.

Удобные кровати. Номер, на мой взгляд, был чистым. В коридоре пахло сигаретным дымом, а в ванной комнате потолок был залит водой, а на полу лежал осколок стекла. Персонал был просто потрясающим!

В душе нет горячей воды, бойлер отключается. На кроватях нет одеял и пледов, менеджеры утверждают, что гости их крадут. Отель, по сути, представляет собой приют для бездомных. Не ходите туда ради собственного спокойствия.

Мы провели здесь поистине замечательные выходные. Номер был просторным, со вкусом обставленным и невероятно уютным. Мы чувствовали себя в полной безопасности; все меры предосторожности были приняты, но не навязчивы. Еда и напитки были превосходны — каждое блюдо было свежим, ароматным и красиво подано. Персонал был невероятно внимательным, предлагал советы и помог мне организовать небольшой сюрприз для моей второй половинки. Уникальные детали, такие как ароматические свечи, тёплые пледы и тихие уголки для чтения, сделали пребывание ещё более особенным. Спокойная обстановка и очаровательная гостиница создали идеальное место для отдыха. Каждая деталь способствовала незабываемому и расслабляющему отдыху.

Мне очень понравилось обслуживание клиентов. Особенно понравился джентльмен на стойке регистрации. Весь пол был пропитан запахом, в номерах были волосы на простынях, но это нормально. Выходные были очень насыщенными, и после шока пришлось подождать. Завтрак был неплохим. Однако обслуживание клиентов в этом отеле заслуживает самых высоких похвал. Обслуживание на 5 звезд. Серьёзно!

Я совершаю 12-15 деловых поездок в Ранчо Кордова в год, и это был мой любимый отель для проживания во время пребывания в городе. Я остановился 3 сентября на одну ночь и выехал на следующий день. Номер был забронирован и оплачен через Hotels. Com. Ночью 3-го я заметил, что отель снял с моей кредитной карты 100 долларов, что является обычной суммой залога, которая будет возвращена. На следующий день, в день моего отъезда, я заметил, и La Quinta сняла еще 116, 50 долларов. В течение следующих нескольких дней залог был возвращен на мой счет, но не дополнительные 116, 50 долларов. На следующей неделе, когда деньги все еще не были возвращены, я позвонил в отель и поговорил с генеральным менеджером, который заверил меня, что деньги будут возвращены в течение нескольких дней — этого не произошло. Я позвонил снова, поговорил с тем же человеком, который снова заверил меня, что деньги вернутся ко мне — этого не произошло. На следующей неделе я позвонил и пожаловался, что мои деньги так и не вернули. Генеральный менеджер растерялся, сказав, что деньги должны были вернуть, но он ничего не может сделать. Он сказал, что смотрит на компьютере. Я попросил его прислать по электронной почте то, что он смотрел, и он так и сделал. Они списали с меня деньги за номер в отеле в ту же ночь, когда я уже останавливался. Я отправил ему квитанцию ​​с Hotels. Com, подтверждающую оплату номера.

Номера неплохие, но требуют ремонта. Кондиционер работает, но термостат неисправен. Молдинги в ванной протекают вокруг душа. Типичное обслуживание, но в остальном чисто, безопасно и комфортно. Хороший американский завтрак.

«Не самый худший» – вот что сказал мне другой гость, которого я встретил в лифте и спросил, как ему номер. В нашем номере воняло мочой, слив в ванной был забит, если его не придерживать, во многих местах были плохо заделаны дыры, мебель была потрёпанной. Кровати были достаточно удобными, и, по крайней мере, чистыми. Завтрак был довольно приличный.

Персонал был просто потрясающим, а молодой человек на стойке регистрации просто невероятен. Добрый, любознательный, мастерски справляющийся с несколькими делами. К нам в бассейн забежали бездомные, и он тут же побежал и всё убрал.
Номер был нормальный, небольшой, а ванна/душ были грязными, но уборщицы приехали быстро, очень любезно и быстро всё убрали.
Очень рекомендую остановиться здесь.

Отличное пребывание с небольшими недочётами.
В целом, наше пребывание было приятным. Номер был чистым и хорошо обустроенным, а отель предоставляет завтрак, что стало приятным бонусом. Отдельное спасибо Джашу, который любезно помог нам заселиться рано утром в 11 утра — мы это очень ценим!
Тем не менее, было несколько небольших недочётов:
1. Дверь в ванную закрывается сама по себе и довольно громко, что может немного раздражать.
2. Наш номер был смежной с соседним номером. Хотя в отеле не курят, мы иногда чувствовали сильный запах марихуаны, доносившийся из-за двери, что сказывалось на нашем комфорте.
Несмотря на это, в целом впечатления остались хорошие.

Мы с детьми остались очень довольны. Персонал был очень дружелюбным, а номер — очень аккуратным и чистым. Завтрак был отличным, и нам очень понравилась атмосфера.

Номер в стиле гетто. Нужен серьёзный ремонт. Мы останавливались здесь почти раз в год последние 7 лет и до сих пор не было никаких проблем, но им действительно стоит обратить внимание на качество номера, который они сдают кому-то за 140 долларов за ночь. Дыры в стене, краска на телефонном шнуре и стуле, клейкое вещество, которое не оттирается от стола и мебели, ржавчина в ванне, пульт без кнопки питания, ковер оторван от стены, пятна на абажуре, нет мыльницы возле раковины, дерево с бороздками от замка снаружи двери и т. Д. Попросил скидку больше 15%, а получил только 20%, в результате чего цена за ночь снизилась до 112 долларов. Должно снизиться как минимум до 100 долларов, как я и просил. Немного сомневаюсь, стоит ли возвращаться, хотя это один из немногих недорогих, чистых и безопасных отелей в Сакраменто.

Отличное расположение. Отель и номера чистые. Завтрак с хорошим выбором горячих и холодных блюд. Парковка кажется безопасной. Отель расположен недалеко от моего рабочего места. Вернусь снова.

Во время нашего пребывания в La Quinta мы были очень довольны профессионализмом и гостеприимством, которое оказал нам ваш персонал. Наш визит в Сакраменто не был удовольствием, это была настоящая семейная чрезвычайная ситуация. Ричард и Арасели сделали все возможное, чтобы убедиться, что наша регистрация была организована заранее до прибытия, и номер был готов, нужно было только зайти на стойку регистрации, чтобы забрать ключи, чтобы отправиться в номер после 10-часовой поездки. Обслуживание Diamonds было определенно на высоте! Они были очень внимательны к нашим потребностям и проблемам, пока мы не выписались, чтобы отправиться домой, и не обратились к члену семьи, который находился в отделении интенсивной терапии в больнице Dignity Health Mercy Hospital. Спасибо La Quinta за отличный персонал, который заботится.

Хотя место и выглядит старомодным, персонал делает всё возможное, чтобы поддерживать его в презентабельном виде. Зона для завтрака всегда безупречно чистая, кофе всегда горячий, и достаточно продуктов для сытного завтрака! У меня были случаи, когда не работали краны в раковине, но мне быстро дали другой номер. Телевизоры и пульты не работали, но их быстро заменили или починили, так что это не было большой проблемой.
Что мне не понравилось, так это дополнительные 200 долларов на моей кредитной карте на «непредвиденные расходы» (штрафы за курение в номере) или поломку/повреждение. Если вы используете кредитную карту, они «должны» вернуть сумму в течение одного дня после выезда. Если вы используете дебетовую карту, они заблокируют 200 долларов на срок до 5 дней (не считая выходных)! Многие места сейчас так делают, и я с этим не согласен. Мне пришлось трижды звонить в свою кредитную компанию, чтобы оспорить такой платеж, который не был возмещен, поэтому будьте внимательны к таким платежам, где бы вы ни остановились.

Место светлое, чистое и аккуратное от входа до номера. У нас были тихие 3 ночи. Сотрудник на стойке регистрации приветливый и услужливый. Мы не пользовались обслуживанием номеров. Моя семья наслаждалась их горячим завтраком. Напор в душе слабый, и он становился еще слабее, когда вы использовали горячую воду, но нас это не беспокоило. В целом мы довольны нашим пребыванием.