⸻
Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство моим недавним пребыванием. Я уехала, чувствуя себя крайне расстроенной, разочарованной и, честно говоря, возмущенной всем произошедшим.
На вторую ночь нашего пребывания нам сообщили, что забронированный нами номер (номер 429) был предоставлен другому гостю. Наше бронирование было подтверждено с 27.03.26 по 29.03.26 на фамилию Мадера, К. Поэтому эта ситуация была одновременно запутанной и неприемлемой. Она вызвала серьезную обеспокоенность за нашу безопасность, а также за сохранность наших личных вещей.
Хотя сотрудники стойки регистрации в итоге помогли нам, переселив нас в другой номер, первоначальный ответ был бесполезным и не оперативным. Оба сотрудника, казалось, не знали, как поступить в этой ситуации, неоднократно повторяя «Я не знаю», что свидетельствовало о недостаточной подготовленности и нехватке находчивости. Это существенно подорвало наше доверие к уровню предоставляемого обслуживания клиентов.
Кроме того, отсутствие доступного руководства во время такой серьезной проблемы вызывало серьезную обеспокоенность. Не было никого, кому можно было бы передать вопрос на рассмотрение вышестоящим инстанциям, что еще больше усилило наше разочарование.
Помимо этого инцидента, общее состояние объекта было неприемлемым. Зона открытого бассейна была антисанитарной и явно не обслуживалась должным образом, что вводит в заблуждение, учитывая, что она рекламируется как дополнительное удобство. В номере 422 душевая лейка была расшатана и отваливалась. После переселения в номер 429 мы почувствовали сильный неприятный запах, исходящий от кондиционера, что свидетельствует о плохом техническом обслуживании.
Этот опыт был крайне разочаровывающим и оставил неизгладимое негативное впечатление. Это стало явным напоминанием о том, что качество проживания никогда не должно приноситься в жертву основным стандартам, безопасности и сервису.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство моим недавним пребыванием. Я уехала, чувствуя себя крайне расстроенной, разочарованной и, честно говоря, возмущенной всем произошедшим.
На вторую ночь нашего пребывания нам сообщили, что забронированный нами номер (номер 429) был предоставлен другому гостю. Наше бронирование было подтверждено с 27.03.26 по 29.03.26 на фамилию Мадера, К. Поэтому эта ситуация была одновременно запутанной и неприемлемой. Она вызвала серьезную обеспокоенность за нашу безопасность, а также за сохранность наших личных вещей.
Хотя сотрудники стойки регистрации в итоге помогли нам, переселив нас в другой номер, первоначальный ответ был бесполезным и не оперативным. Оба сотрудника, казалось, не знали, как поступить в этой ситуации, неоднократно повторяя «Я не знаю», что свидетельствовало о недостаточной подготовленности и нехватке находчивости. Это существенно подорвало наше доверие к уровню предоставляемого обслуживания клиентов.
Кроме того, отсутствие доступного руководства во время такой серьезной проблемы вызывало серьезную обеспокоенность. Не было никого, кому можно было бы передать вопрос на рассмотрение вышестоящим инстанциям, что еще больше усилило наше разочарование.
Помимо этого инцидента, общее состояние объекта было неприемлемым. Зона открытого бассейна была антисанитарной и явно не обслуживалась должным образом, что вводит в заблуждение, учитывая, что она рекламируется как дополнительное удобство. В номере 422 душевая лейка была расшатана и отваливалась. После переселения в номер 429 мы почувствовали сильный неприятный запах, исходящий от кондиционера, что свидетельствует о плохом техническом обслуживании.
Этот опыт был крайне разочаровывающим и оставил неизгладимое негативное впечатление. Это стало явным напоминанием о том, что качество проживания никогда не должно приноситься в жертву основным стандартам, безопасности и сервису.