Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Rancho Cordova Sacramento 3*

Я совершаю 12-15 деловых поездок в Ранчо Кордова в год, и это был мой любимый отель для проживания во время пребывания в городе. Я остановился 3 сентября на одну ночь и выехал на следующий день. Номер был забронирован и оплачен через Hotels. Com. Ночью 3-го я заметил, что отель снял с моей кредитной карты 100 долларов, что является обычной суммой залога, которая будет возвращена. На следующий день, в день моего отъезда, я заметил, и La Quinta сняла еще 116, 50 долларов. В течение следующих нескольких дней залог был возвращен на мой счет, но не дополнительные 116, 50 долларов. На следующей неделе, когда деньги все еще не были возвращены, я позвонил в отель и поговорил с генеральным менеджером, который заверил меня, что деньги будут возвращены в течение нескольких дней — этого не произошло. Я позвонил снова, поговорил с тем же человеком, который снова заверил меня, что деньги вернутся ко мне — этого не произошло. На следующей неделе я позвонил и пожаловался, что мои деньги так и не вернули. Генеральный менеджер растерялся, сказав, что деньги должны были вернуть, но он ничего не может сделать. Он сказал, что смотрит на компьютере. Я попросил его прислать по электронной почте то, что он смотрел, и он так и сделал. Они списали с меня деньги за номер в отеле в ту же ночь, когда я уже останавливался. Я отправил ему квитанцию ​​с Hotels. Com, подтверждающую оплату номера. Когда я позвонил и поговорил с тем же генеральным менеджером, он сказал, что да, он получил мое письмо с квитанцией, и да, с меня взяли двойную плату, но он ничего не мог сделать. Я предложил просто принять номер с компенсацией, чтобы упростить ему задачу, но он не мог этого сделать, потому что «так не работает бизнес». Серьёзно. Я обратился в свой банк и вернул деньги в течение 24 часов. Таким образом, они потеряли клиента, получили ещё один плохой отзыв и даже не смогли забрать деньги. Наверное, так работает бизнес.