Holiday Inn Ontario Airport - California by IHG

Мне хотелось сказать что-то хорошее, но кое-что всё же пошло не так. Во-первых, нам не убирали в номере, хотя на двери не было таблички с номером. У нас закончились полотенца, и это было неприятно. Конечно, я бы попросила больше, но на ресепшене всегда стояло как минимум 5-10 человек в очереди, а работал всего один сотрудник. Кроме того, у моей сестры диетические ограничения, поэтому она привезла свою еду. Когда мы заселялись, нам сказали, что могут заморозить её еду, так как в номере её не было. Однажды мы оставили её еду заморозить и ушли. Вернувшись через 3 часа, мы обнаружили, что она всё ещё лежит на столе, хотя сотрудница сказала, что уберёт её. Когда мы вернулись, сестра спросила, почему еда всё ещё там, и сотрудница повела себя очень грубо, сказав, что занята. Три часа подряд? К сожалению, её еда была испорчена. Номер был хороший, это, пожалуй, единственное, что можно отметить.

У меня был очень неприятный опыт регистрации в отеле Holiday Inn Ontario Airport, особенно сотрудница стойки регистрации по имени Мелисса.
Я приехала раньше и вежливо спросила о возможности заселения раньше, ясно дав понять, что готова заплатить любую применимую плату за раннее заселение — или даже за дополнительную ночь, если это необходимо. Вместо полезного или ориентированного на решение проблемы ответа, я с самого начала столкнулась с высокомерным тоном. Меня резко спросили, забронировала ли я номер на утро (что не является стандартной опцией бронирования), и с этого момента общение стало еще более пренебрежительным.
Мелисса заявила, что раннее заселение возможно только в 13:00 за дополнительную плату, но не предприняла никаких попыток проверить наличие мест, изучить систему или рассмотреть какие-либо альтернативы. Когда я выразила готовность заплатить за предыдущую ночь, чтобы забронировать номер немедленно, мне сказали, что они «полностью забронированы», не предприняв никаких попыток проверить или помочь мне дальше.
Когда я прямо обратилась к её тону, вместо того чтобы взять на себя ответственность, она ответила уклончивым ответом, сказав, что сожалеет, «если я так это восприняла». Такой ответ только усугубляет проблему, а не решает её.
Больше всего расстраивает полное отсутствие элементарного гостеприимства. Я забронировала три номера на выходные для себя и своих сотрудников, и это был уровень обслуживания при первом контакте.

Это было наше второе пребывание в этом отеле Holiday Inn в Онтарио, штат Калифорния, и, к сожалению, это снова было разочарованием.
Во время нашего первого визита мы почти не спали из-за того, что датчик дыма срабатывал случайным образом в течение ночи, и приходилось несколько раз вызывать ремонтную бригаду. Мы решили дать отелю еще один шанс в этой поездке, так как путешествовали с дочерьми и по работе, и на отдыхе.
Мы забронировали двухместный номер, и по прибытии нам сказали, что нас «повысят» до люкса. Однако, когда мы вошли в номер, оказалось, что это номер для людей с ограниченными возможностями, а не люкс. К сожалению, в этом номере было несколько проблем. Туалет засорялся каждый раз, когда им пользовались, даже просто для мочи, а сиденье было сломано — оно скользило и вращалось таким образом, что могло даже защемить кожу. Душ казался неустойчивым, как будто вот-вот сломается, и сильно протекал. Вдобавок ко всему, подушки имели заметный запах мочи.
Мы спустились вниз, чтобы попросить другой номер, и персонал нас переселил. Второй номер был меньше, но в целом лучше. Тем не менее, в нем тоже были проблемы — пульт от телевизора не работал, пока мы сами не заменили батарейки, кондиционер работал очень слабо, а дверь в ванную не запиралась, что далеко не идеально, когда путешествуешь с детьми.
Мы очень хотели, чтобы это пребывание было лучше, чем первое, но в целом оно снова разочаровало.

Это не стоило своих денег. Это был типичный двухзвездочный отель. Не было личного трансфера и кофе по утрам. Кофейник опустел к 8 утра. Номер был очень простой, больше напоминал отель типа "Comfor Inn", но дороже. Больше я бы сюда не потратлю деньги.

Отель Holiday Inn Ontario Airport – очень приятное и чистое заведение. Номера современные и эстетически привлекательные, а общая атмосфера кажется свежей и ухоженной. Лобби приветливое, с обновленной мебелью, небольшим магазином, компьютерами для гостей и даже прачечной, что является большим плюсом.
В отеле также царит приятный, чистый аромат, который действительно дополняет впечатление. Хотя наше пребывание было коротким из-за задержки рейса, оно было комфортным и расслабляющим. Все было именно так, как нам нужно, и мы определенно рассмотрим возможность остановиться здесь снова.

Из-за сильной, рекордной по силе снежной бури в Род-Айленде 25 января 2026 года мне пришлось прервать поездку и улететь домой раньше, чтобы обеспечить свою безопасность и минимизировать последствия бури для моего имущества.
Хотя я знаю о стандартной политике отмены бронирования, это было неизбежное стихийное бедствие, которое сделало невозможным проживание до конца забронированного срока. Я надеялся, что Holiday Inn проявит гибкость и проявит добрую волю, учитывая эти экстремальные погодные условия.
К сожалению, они НЕ вернули мне 120 долларов!

В номере было шумно, и я слышал звуки с улицы всю ночь, поэтому звукоизоляцию нужно улучшить. Я остановился на ночь из-за рабочей встречи и приехал около полуночи. Не уверен насчет трансфера в аэропорт, так как я воспользовался Uber.
Регистрация прошла быстро, сотрудница на ресепшене была вежлива и принесла мне пару бутылок воды, хотя и казалась немного равнодушной. Я не завтракал, потому что у меня была встреча в 8 утра.
Расположение удобное — недалеко от аэропорта и моего рабочего места — и цена была разумной. Номер был в основном чистым, и наличие микроволновой печи, мини-холодильника и утюга было полезным, хотя в холодильнике остался суп, который плохо пах и который следовало бы убрать.
В целом, пребывание было приемлемым для короткой деловой поездки, но в будущем я, вероятно, рассмотрю другие варианты.

Очень удобное расположение рядом с конференц-центром. Обслуживание на стойке регистрации было эффективным и дружелюбным.
Номера были комфортабельными, просторными, обставлены соответствующим образом. Маленький холодильник был именно тем, что мне нужно, и очень тихий.
Картины на стенах казались чем-то второстепенным, но они не мешали моему отдыху и сну.
Бар Landings довольно формальный. Бармен приветливый, но бар, кажется, всегда недоукомплектован. (Вчера вечером: «Нет сухого вермута, так что подойдет ли красный для грязного мартини? » Хорошо, что они спросили перед тем, как смешивать! )
Я забронирую здесь номер снова в следующем году.

Мне понравилось здесь, и я бы обязательно остановился здесь снова. Персонал был приятным, и было видно, что они очень профессионально проводят регистрацию заезда и выезда. Единственная претензия — нам дали номер для инвалидов, хотя мы не инвалиды. Мои родители заселились на 4 часа позже нас, и им дали обычный номер. На следующее утро, около 8 часов, у нас не было утюга и гладильной доски, поэтому мы позвонили на ресепшн и в службу уборки номеров. Обе линии звонили не менее 3 минут, и никто не отвечал. Я позвонил в отель со своего мобильного телефона, и никто не взял трубку. Мне пришлось выйти из номера и пойти на ресепшн, где сотрудница стояла и игнорировала все звонки.

Мы только что ненадолго остановились на ночь. Должен сказать, было довольно шумно. Не помешала бы помощь с дверью. В остальном никаких нареканий. Этот отель значительно лучше соседнего отеля IHG в этом районе.

Ужасно и ужасно. Сначала было указано, что встреча в аэропорту возможна только онлайн. Встреча не после 10 утра, о чём не было объявлено. В номере не было полотенец для душа, а туалет плохо смывал. Больше здесь не остановлюсь, очень разочарован. Даже администратор на стойке регистрации не был любезен, а менеджера нет на месте по выходным. Хотел бы я поставить этому месту ноль звёзд.

Номер был хороший и чистый.
Нам пришлось ждать час после обычного заезда, потому что у них не было свободных номеров для нас (у нас был номер с двумя кроватями размера «queen-size»).
Бассейн был закрыт во время нашего пребывания (такое иногда случается).
У нас также возникла проблема с туалетом, нам нужен был вантуз. Мы позвонили на стойку регистрации, но им пришлось оставить заявку на обслуживание, чтобы всё было сделано. Спустя час мы так и не получили ответа, поэтому я спустился и поговорил с ними на стойке регистрации, но они просто сказали, что оставили заявку и нам придётся подождать. Мы прождали ещё два часа, прежде чем уехать, и надеемся, что проблема когда-нибудь будет устранена.

Номера просторные, чистые и хорошо оформленные. Ванные комнаты уютные, с хорошим освещением и кондиционером. Мусорные баки немного тесноваты, и не удалось воспользоваться HDMI-кабелями для телевизора. Завтрак не включён.
Большая парковка и дружелюбный персонал. В пешей доступности от конференц-центра Онтарио. Забронировал бы снова!

Останавливался всего на ночь, так как мой рейс задержали на 3 часа, и я бы опоздал на стыковочный рейс из Далласа. Лучше бы я остался в Онтарио, чем торчал в аэропорту. По запросу нам разместили нас в отеле. Несмотря на то, что я был всего одну ночь, атмосфера была отличной, интерьер номера – великолепным, стойка регистрации и администратор – просто супер. Wi-Fi в моём номере работал не очень хорошо, но я не был там достаточно долго, чтобы им воспользоваться. В целом, отличный отдых, 4/5, так как я был всего одну ночь и не смог воспользоваться всеми удобствами отеля. Если вернуться поздно ночью и мест уже не будет, могут возникнуть проблемы с парковкой. Не уверен, есть ли где-нибудь поблизости или в окрестностях дополнительные парковочные места.

Очень разочарованы этим местом. Мы снимали три разных номера. Сначала мы бронировали номер с кроватью размера «king-size», а в первый раз нам дали номер с двумя кроватями. Нас переселили в номер с кроватью размера «king-size», как мы и просили. Кондиционер работал некорректно. Мы снова переехали в другой номер. К тому времени было уже довольно поздно, и, как назло, кондиционер тоже работал некорректно: он отключался на 30 минут, включался на 5 и снова выключался! Мои родители останавливались в этом же отеле, и у них кондиционер работал отлично! Я рассказала девушке на стойке регистрации, что случилось, и она просто сказала, что нам нужно переместить термостат. Мы сказали ей, что делали это всю ночь, чтобы просто поспать! Больше здесь не остановимся! Держитесь подальше от номеров 248 и 140.

Я забронировал номер на троих с завтраком через Booking. Com, но по прибытии мы обнаружили, что завтрак предоставляется только на двоих. К счастью, персонал на стойке регистрации, Мелиса, быстро и профессионально решила проблему. Ее быстрая помощь и отличное обслуживание действительно сыграли роль. Спасибо!

Нужно было остановиться недалеко от аэропорта. Вестибюль отеля просторный и красивый. Номер был большой и довольно хороший, однако нет смысла иметь отдельно стоящую раковину без какого-либо места на столешнице. Кроме того, душ — это проход с едва заметным краем, который вместе с тканевой занавеской для душа висит слишком высоко и слишком далеко, вся вода выливалась на пол. Потребовалось два полотенца, чтобы вытереть его, так что это была бессмысленная функция. Леди, которая меня регистрировала, была нулевой индивидуальностью и, похоже, ненавидела находиться там, так что это нужно изменить. Меня регистрировала другая леди, и она была несколько более приятной.