Residence Inn by Marriott Ontario Airport

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Это место больше напоминало жилой комплекс. Необходимо обновить как внутри, так и снаружи. При подъезде к нашему номеру (через вход) было очень грязно. На улице валялись пластиковые пакеты с мусором и постельное белье. Плата за парковку — 17 долларов.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Я путешествую всю свою жизнь. Более 30 лет, но никогда не сталкивалась ни с чем подобным. Я являюсь пожизненным золотым членом Marriott. Я хотела заселиться в 15:00. Мне пришлось ждать до 18:00, пока мой номер будет готов.
Завтрак подают в 6:00. Каждое утро с 5:15 лобби заполнено людьми, ожидающими завтрака. Это просто смешно. В лобби стоит контейнер с кофе. Он уже пуст, и молока нет. Однажды я случайно встретила сотрудника и попросила молока, потому что, наконец-то, мне удалось получить полчашки кофе. Он сказал, что молока нет. Каждое утро та же драма. Номер не убирали, и полотенца не меняли раз в 10 дней. Это худший отель из всех, что я когда-либо встречала. Даже в странах третьего мира обслуживание лучше. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле. По десятибалльной шкале я бы не поставил ни одной звезды.

На прошлой неделе я провел две ночи в отеле Residence Inn Онтарио, Калифорния (18 и 19 февраля). Это был один из худших впечатлений от отеля за долгое время. В моей первой комнате на двух подушках были пятна крови, но я проигнорировал их и пошел спать. На следующее утро я пошел принять душ, и ручка переключения с ванны на душ сломалась у меня в руке. Он также застрял, и тем утром я не смог принять душ на работу.
Персонал действительно помог мне, сменив комнату на вторую ночь, и, хотя крови не было и душ работал, некоторые огни случайно выключались на несколько секунд и снова включались, как и телевизор. Было очень сложно расслабиться после пары долгих дней.
ВЕЗДЕ валялся мусор — от коробок с едой до полных мешков для мусора. В какой-то момент, когда я возвращался в свою комнату, уборщики бросали грязные простыни из квартир наверху, которые чуть не приземлились на меня.
Я был рад провести там всего две ночи.
Просто ужасный опыт.

Я прочитал отзывы перед бронированием. И должен признаться. Я немного нервничал по поводу этого места. Я знал, что на самом деле меня не будет в комнате. И мне просто нужно было безопасное чистое место, чтобы преклонить голову. Поэтому я стараюсь не возлагать больших ожиданий из-за цены. Потому что цена была очень разумной. Комната была очень чистой, но очень устаревшей, и да, мебель была довольно ужасной из-за отслаивания краски на стульях из очень устаревшей ванной комнаты, где ночью не было горячей воды для душа. Единственным положительным моментом, который мне понравился в этом отеле, было его расположение. Вокруг было много ресторанов, магазинов и очень близко к аэропорту. Это не тот отель, в котором можно остановиться и потусоваться. Это тот тип отеля, в котором вы останавливаетесь на ночь и идете дальше. Или если вы знаете, что не будете оставаться в отеле 24 часа в сутки. Это хорошее место, где можно преклонить голову по более низкой цене, чем в других местах вокруг вас.

Какая помойка?! Требует ремонта. Странные люди гуляют по парковке ночью. Люди, гуляющие по территории, курят на открытом воздухе. Волосы, принадлежащие другим, разбросаны по всей комнате. Не чисто и не безопасно. Оставайтесь в другом месте.

Персонал очень приятный, однако номера абсолютно неприемлемы!
Кровать сломана, в номере пятна абсолютно на всем.
(диван, шторы, абажур и подкладки для душа)
В комнате настолько пыльно, что на стенах и в вентиляционных отверстиях видна черная пыль.
На стене кухни есть пятна от готовящих людей. Просто не было чисто.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! НОЛЬ ЗВЕЗД!
Должно быть, это худший отель Marriott, в котором мы когда-либо пытались остановиться! Я говорю «попробовал», потому что, пробыв там 2, 5 часа, мы ушли и пошли в посольство Hilton. Как только мы вошли в номер в 20:30, мы заметили звуковой сигнал на потолке, позвонили на стойку регистрации и сообщили ей об этом. Она сказала нам, что специалист по техническому обслуживанию заменял холодильник в другой комнате и скоро будет там. Она сказала, что мы можем переехать в другую комнату, заметьте, нас пятеро, мой ребенок спит, а сейчас уже после 22:00. Мы соглашаемся поменяться комнатами, пойти застелить выдвижную кровать перед переездом, и это было так ужасно! Помимо крови и еды на матрасе, был сломан каркас выдвижной кровати. Так расстроена и очень раздражена! Это снова было худшее обслуживание (ПЕРСОНАЛ ОЧЕНЬ ГРУБЫЙ, НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ, НУЛЕВАЯ ПОМОЩЬ) и номера, в которых я когда-либо останавливался, если бы я мог опубликовать фотографии, я бы показал, насколько это противно, не останавливайтесь здесь!

Место грязное. Двери не закрываются должным образом. Моя посудомоечная машина наполнена водой и протекает. Также было обнаружено несколько тараканов. Пошла застилать постельное белье, а там была мишура. Я не уверен, что простыни были заменены. Было очень шумно и выглядело так, будто происходит какая-то сделка по продаже наркотиков. Стойка регистрации не очень помогает, и телефон не работает, чтобы позвонить на стойку регистрации. Так было до сих пор. Это было худшее место, где я когда-либо останавливался. Не остановлюсь здесь снова. И категорически никому не рекомендовал бы это место. Поставил бы этому месту большой 0. Если бы номер еще не был оплачен, я бы ушел. Плюс они просят залог в размере 250 долларов. Место просто отвратительное. Не уверен, что это отель Marriott.

Этот отель просто потрясающий! Персонал здесь потрясающий и очень приземленный. Я чувствовал себя здесь как дома. Антуан, Франс, Лиза и Джесси были просто потрясающими и сделали мое пребывание очень запоминающимся. Я вернусь в этот отель. Мой любимый! Спасибо!

В ночь заезда сотрудники не смогли найти мое имя в бронировании. На следующий день они находят мое имя в другой системе, о которой они знали все время? Весь персонал кажется новым, мало обученным тому, как использовать свою CMS. Персонал был дружелюбным, и у меня не было с ними никаких проблем, но очевидно, что их руководство не заботится об их эффективном обучении.
Они отказались вернуть деньги за день, когда мне не разрешили остаться, из-за плохой организации. Конечно, за свои ошибки платит гость.
Не знаю, почему это место ассоциируется с Marriott, разбавляя торговую марку.

Я останавливался в этом месте уже дважды. Оба раза обслуживание было замечательным! Комнаты просторные, кухни функциональные. Была проблема с комнатой, и когда я сообщил, ее устранили быстро и без проблем. Каждый раз, когда я видел сотрудников стойки регистрации после проблемы, они продолжали спрашивать, как дела. Всегда дружелюбный, профессиональный и вежливый. Отличный опыт в этом месте. Я остановлюсь здесь снова, когда буду в этом районе.

Нам с мужем пришлось эвакуироваться из-за недавних лесных пожаров. Мы позвонили в Residence Inn, и Брианна была настолько информирована, отзывчива и гостеприимна, что мы поехали прямо в отель. В течение недели мы обзвонили несколько отелей, и они, похоже, подняли цены, но Брианна помогла нам найти лучшую цену и номер! Когда нам сказали, что эвакуация снова отменена, она помогла нам и искренне за нас порадовалась. Когда мы уходили, она сказала: «Иногда приходится принимать решения от всего сердца». И имел в виду это! Нам нужно больше таких людей.
Мы обязательно остановимся здесь снова и порекомендуем нашим друзьям и семье!

Мое пребывание в отеле прошло нормально. Хотя открытая планировка и безопасность были приличными, персонал на стойке регистрации казался отстраненным. Я позвонил, чтобы забронировать еще одну ночь, но обнаружил, что они полностью забронированы, и я могу принять это. К сожалению, в комнате, в которой я остановился, были грязные простыни и грязный матрас, что не оправдало ожиданий. Я надеялся, что они смогут искупить свою вину, но этого не произошло. Учитывая их принадлежность к Marriott Bonvoy, я ожидал более высокого стандарта. В результате я решил остановиться на следующую ночь в соседнем отеле и остался очень доволен своим пребыванием там — там было чисто и гостеприимно.

Плюсы: доступность к аэропорту и автостраде. Трудолюбивый и дружелюбный персонал. Кухня была хорошей идеей. Опять плохое состояние. Минусы: Грязное, обветшалое, сантехническое оборудование в номере нуждалось в ремонте, постельное белье было тонким и изношенным, такое ощущение, что мы жили в проектном жилье. Буквально рядом с шоссе. Не чувствовал себя в безопасности. $ — за ночь было слишком много. Номера ни разу не убирались за 3 дня.

Как участник Marriott, я никогда не был так разочарован. Поскольку до завтрака оставалось 1, 5 часа, в наличии ничего не было, и я чувствовал, что у них не хватает персонала для оказания этой услуги гостям. На следующий день кто-то просто открыл дверь, не постучавшись, сказав, что, по его мнению, она пуста. Хорошо, что мы все были одеты. Сообщил на стойке регистрации, чтобы они могли узнать, запрашивал ли кто-нибудь техническое обслуживание, но это точно был не я.
Кондиционер не работает должным образом. И, наконец, при регистрации мне сказали, что обслуживание осуществляется каждые два дня. По возвращении вечером номер не был убран и не было свежих полотенец. Когда мне позвонили в офис, она сказала, что мне нужно попросить об этом, и мне пришлось пойти в офис за собственными полотенцами. Когда я заявил, что это было не то, что мне сказали, я думаю, можно было бы сказать, что она назвала меня лжецом. Не тратьте деньги!

Плюсы: Персонал дружелюбный и любезный. Комнаты были просторные и милые. Минус: Коврам ОПРЕДЕЛЕННО можно было бы использовать хороший шампунь. Мои ноги сильно пачкались, даже если я просто прошёл через комнату минуту, а затем надел сандалии. Мне пришлось мыть их около 10 раз, пока я там останавливался.

Я крайне разочарован ужасным обслуживанием и ужасным содержанием территории вокруг нашей комнаты. Это место старое и в плохом состоянии. Номера остро нуждаются в ремонте, а территория снаружи завалена мусором, как показано на моих фотографиях.
Наш опыт был еще более омрачен неисправной дверью в нашу комнату, которая настолько застряла, что нам пришлось ее открыть. Несмотря на информирование сотрудников стойки регистрации, ничего не было сделано для решения этой серьезной проблемы.
Такой уровень пренебрежения и отсутствия обслуживания клиентов неприемлем и требует немедленного решения. Я настоятельно советую другим избегать этого места, пока не будут сделаны значительные улучшения.