SpringHill Suites by Marriott Los Angeles Downey

Майкл на стойке регистрации сделал всё возможное, чтобы обеспечить комфортное пребывание. С момента регистрации и до случайных прохожих он всегда был профессионален, вежлив и внимателен к моим потребностям.
Как амбассадор Bonvoy, Майкл олицетворяет собой то, к чему должен стремиться и чего должен достичь бренд. Обслуживание клиентов — это то, что заставляет меня возвращаться снова и снова, и именно оно выделяет эти отели среди остальных.
Спасибо, Майкл, и счастливых праздников вам и вашим близким!

Обновление: Айзек написал нам по электронной почте, извинился и сообщил, что они не обслуживали наш номер, потому что на двери висела табличка «Не входить». Это ложь! Зачем нам каждый день звонить, чтобы узнать об обслуживании, и вешать эту табличку? Лжецы!
Номер, который нам предоставили, был хорошим и выглядел ухоженным: никакой плесени, ничего не сломано, ничего не лежит на месте. К сожалению, это было единственное, что нас оправдало. Невероятно, что мы столкнулись с таким отвратительным обслуживанием, особенно учитывая, что мои предыдущие пребывания в SpringHill в разных штатах всегда были превосходными. Но не здесь.
За пять дней нашего пребывания в номере ни разу не убирались и не убирались. На третий день стало ясно, что нам придётся каждый вечер по возвращении просить свежие полотенца и выносить мусор. Несколько просьб, например, убрать детскую кроватку или предоставить элементарные услуги, были просто проигнорированы. После долгого дня в отеле ожидаешь вернуться в чистый и прибранный номер – это необходимое условие для приятного отдыха.
Если бы я путешествовал только по работе, я бы, возможно, и проигнорировал этот опыт. Но в эту поездку на День благодарения я ехал с двумя детьми и женой. Просматривая последние отзывы, я вижу, что я не единственный с подобными жалобами. Придётся попросить руководство исключить этот отель из списка вариантов для меня и тысяч сотрудников, которые постоянно путешествуют и пользуются Marriott.

Два года назад мы с семьей останавливались в этом отеле на День благодарения и прекрасно провели время. Персонал был отзывчивым, дружелюбным и предоставлял превосходное обслуживание. В лобби был небольшой бар с приветливым барменом, и в целом пребывание было замечательным. Тогда мы провели здесь 4 ночи. Перенесемся в этот год, и мы с нетерпением ждали возможности остановиться здесь снова. Казалось, что все осталось по-прежнему. К сожалению, то, что мы ожидали увидеть, в значительной степени исчезло.
Мы заселились на 6 ночей, и тогда нам сообщили, что уборка будет производиться через день. Хорошо, это нормально. Мы отметили, что хотим подушки из пеноматериала, а не из перьев. На ресепшене сказали, что их принесут во время уборки. Я подумала, что это через два дня, но ладно. Защелка двери в ванную комнату отваливалась от стены, торчал большой металлический кусок. Все эти замечания были отмечены сразу после заселения, и нам сказали, что разберутся на следующий день.
При заселении нам дали листок, в котором говорилось, что бар открыт ежедневно с 17:00 до 22:00. Я заметила, что в 18:00, когда мы заселялись, он был закрыт. Я спросила, и мне ответили, что, конечно же, он закрыт по воскресеньям. Я подумала: «Хорошо, я поняла, все изменилось».
Мы уехали, вернулись, и ничего не изменилось. Снова высказали свои опасения на ресепшене, и нам сказали, что они будут учтены во время уборки на следующий день. Я заметила, что бар был открыт, и мы подумали, может быть, все наладится.

Эстетичный современный дизайн во всем отеле. Номера и общие зоны содержались в чистоте. Мы остановились в номере, оборудованном для инвалидных колясок, который с комфортом вмещает 6 взрослых. Нам понравилась планировка и близость к бассейну и тренажерному залу. Единственное, что не понравилось, – это то, что номеру не хватало освещения, особенно вечером. Одна настольная лампа и тусклые лампы для чтения у кровати были неэффективны для довольно большого номера. Завтрак был очень хорошим. Мы останавливались здесь на несколько дней, чтобы оценить разнообразие блюд. Персонал был достаточно приветливым. Мы регистрировались дважды за восемь дней, и всё прошло гладко. Бонус – буквально через дорогу находится торговый центр с фуд-кортом и множеством популярных магазинов. Поблизости также было много других ресторанов и магазинов.
Хотя отель казался оживленным, в нём было относительно тихо, и парковка всегда была доступна. На крыше был привлекательный бассейн с большой террасой, предоставлялись полотенца для бассейна.
Мне понравилось, определенно рекомендую.

Только что закончилось моё двухдневное пребывание, и хотя номер был чистым и, как и ожидалось, всё пошло наперекосяк, когда я открыл кран с водой; секунд через 15 из него пошёл запах тухлых яиц. Абсолютно отвратительно и несъедобно. Я проверил холодильник на наличие воды – её не было. Я спустился на ресепшен и попросил две бутылки питьевой воды, но мне сказали, что мне придётся купить их по 7 долларов за штуку. Я впервые останавливаюсь в отеле, где гостям не предоставляют бутилированную воду. Недопустимо ожидать, что гости будут платить непомерную цену, если вода, которую они предлагают, пахнет прогорклостью. В довершение всего, с меня взяли 26 долларов за парковку, что, опять же, похоже на надувательство, особенно учитывая, что я вчера вечером не мог найти место из-за какого-то мероприятия. Стоит также отметить, что эта парковка небезопасна. Взимание платы кажется несправедливым.
Разочарован.

Не знаю, какие суперспособности у этой команды, но это мой отель на всю жизнь! Однажды я заселился поздно ночью и очень хотел пакет с умной едой и газированную воду. Я не увидел ничего из этого в магазине на стойке регистрации, поэтому сразу же зарегистрировался и пошёл в свой номер. Я не мог поверить своим глазам, когда вошёл в номер. На стойке лежал подарочный пакет с очень милой приветственной открыткой от персонала, а в пакете лежали… как вы уже догадались, пакет с умной едой и газированная вода.
Это было только начало двух замечательных ночей пребывания. Номера чистые и невероятно комфортные. Ни шума из соседнего номера, ни сверху, ни снаружи, а персонал просто потрясающий. Барная стойка для завтрака замечательная, и мне очень понравилось расслабиться у бассейна на втором этаже после долгого дня встреч. Пять звёзд, вы просто супер!

Мы только что вернулись из прекрасной четырёхдневной поездки в Сан-Диего и с нетерпением ждали возможности исследовать Лос-Анджелес и Голливуд в течение следующих нескольких дней в рамках нашего семейного отпуска. Регистрация прошла гладко, и номер поначалу показался мне вполне приемлемым. Расположение отеля было отличным. Я искренне верю, что номер мог бы легко получить 3–4 звезды, а обслуживание – 5, но, к сожалению, мы этого не получили.
Проблема началась на следующее утро после нашей первой ночи. Пользуясь ванной, я заметил, что из-под унитаза течёт коричневая вода, которая скапливается в затирке. Я сразу же сообщил об этом на стойку регистрации. Пришли помощник менеджера и техник, и техник подтвердил, что из-под унитаза действительно течёт коричневая вода.
Вместо того, чтобы извиниться и профессионально решить проблему, помощник менеджера (вероятно, его звали Эрик) спросил, почему я не сообщил об этом накануне вечером. Я объяснил, что заметил влагу, но предположил, что это от предыдущего использования или от кого-то из моих детей после душа. Я не придал этому большого значения, пока не увидел, как это происходит во время использования следующим утром.
Разговор стал напряженным — не вульгарным или неуместным — но определенно неприятным. Я запросил возврат денег за вторую ночь, в которую мы еще не ночевали, и сказал, что мы выедем. Менеджер сказал, что возврат «невозможен», но предложил переселить нас в другой номер, который будет готов после 15:00.

Этот отель нам вполне подошёл. Хорошее расположение, вдали от Лос-Анджелеса, но при этом недалеко от Анахайма. Мы чувствовали себя в безопасности, не видели ничего, что могло бы нас смутить, хотя мы возвращались из Диснейленда поздно ночью. Номера были чистыми, но коридорам и лифтам не помешало бы более тщательное обслуживание. Завтрак был сытным почти каждый день. Однажды утром не было молока. В другой день не было тарелок, только миски. Выбор был крайне ограниченным, но еда была красиво подана и хорошо приготовлена. В целом, я бы остановился здесь снова из-за расположения и чистоты номеров.

Мы с мужем и пятью членами семьи останавливались в этом отеле в Дауни в августе 2025 года.
У нас было два номера на одном этаже. Номер с двуспальной кроватью размера «queen-size» был очень просторным и вместительным для пяти взрослых членов нашей семьи. Люкс с кроватью размера «king-size» тоже был просторным, очень чистым и комфортным.
Завтрак был вкусным, а персонал — дружелюбным. Было платное зарядное устройство для электромобиля.
Очень рекомендую этот отель, если вам нужно чистое и комфортное короткое пребывание!

Отель был хороший и чистый. Наш телевизор не работал два дня. Они пытались его починить, но безуспешно. Администратор на стойке регистрации и Альберто действительно старались решить проблемы. В итоге мы без проблем переехали в новый номер. Они компенсировали стоимость парковки за 4 дня нашего пребывания. Отель находился через дорогу от торгового центра. Расположение хорошее, рядом рестораны. До Диснейленда около 20 минут.

Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле SpringHill Suites by Marriott Downey, и должен сказать, что это отличное место для семей и друзей, приезжающих в Лос-Анджелес. Независимо от того, приехали ли вы в город на короткий отдых, семейный отпуск или просто провести выходные, этот отель может многое предложить.
Расположение:
Этот отель, расположенный в районе Дауни, отличается превосходным расположением, обеспечивая легкий доступ к ряду популярных достопримечательностей Лос-Анджелеса. Хотя он немного удален от центра города, отсюда легко добраться до таких мест, как Диснейленд, Universal Studios и пляжи Лос-Анджелеса, что делает его отличной отправной точкой для осмотра достопримечательностей.
Характеристики номеров:
Просторные и современные номера, включая большие люксы, в которых с комфортом разместятся семьи или компании. В каждом люксе есть небольшая зона отдыха, рабочий стол и мини-холодильник, что очень удобно для хранения закусок и напитков. Кровати удобные, и мне особенно понравилась отдельная гостиная зона — идеальное место, когда дети отдыхают, пока взрослые отдыхают.
Бесплатный завтрак:
Одно из главных преимуществ — бесплатный завтрак, и поверьте, он отличный! От горячих блюд, таких как яичница, сосиски и вафли, до свежих фруктов, йогурта и хлопьев — здесь каждый найдет что-то для себя. Это идеальный способ начать день, не выходя из отеля на завтрак, особенно если вы спешите по делам.

Отель хороший, персонал дружелюбный, но очень обидно, что приходится платить за парковку, когда платишь за номер. Это не номер за 49 долларов за ночь. Вы тратите немалые деньги, да ещё и платите за ежедневную парковку. Это просто неправильно. У моего мужа статус Titanium Elite, и у него нет никаких льгот на парковку.

Это хороший отель за свои деньги. Номера просторные, а на завтрак много горячей еды. Он недавно построен, поэтому удобства чистые. Тренажерный зал тоже можно использовать. Он немного далеко от центра города, но в Лос-Анджелесе, где большинство людей путешествуют на машине или на арендованной машине, это не кажется большим недостатком.

Номера в целом чистые, за исключением кровати, меня сильно искусали постельные клопы!?
Завтрак нормальный, хотя вафли были не свежими, как и ожидалось, ничего особенного в завтраке.
Кроме этого, цена просто завышена за то обслуживание, которое мы получили!
Расположение потрясающее, рядом много торговых центров и ресторанов.

Я прекрасно провел время в отеле SpringHill Suites Los Angeles Downey! С того момента, как я приехал, персонал был гостеприимным, профессиональным и внимательным к каждой детали. Комната была просторная, современная и безупречно чистая, с великолепной планировкой, позволяющей легко расслабиться и отдохнуть. Мне особенно понравилась удобная кровать, стильный дизайн и продуманные удобства, такие как мини-холодильник и микроволновая печь.
Бесплатный завтрак предлагал широкий выбор вариантов начала дня, а расположение отеля было идеальным: рядом с ресторанами, магазинами и удобным доступом к основным автомагистралям. Я также чувствовал себя в безопасности и непринужденно на протяжении всего моего пребывания, что всегда является огромным плюсом.
В целом, у меня остались очень положительные впечатления, и я определенно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортное и удобное пребывание в районе Дауни. Я обязательно вернусь!

Наша группа часто путешествует, и мы часто выбираем отели Marriott из-за их репутации в плане качества и обслуживания. К сожалению, наше недавнее пребывание в SpringHill Suites Marriott в Дауни, Калифорния, было худшим опытом, который мы когда-либо имели в любом из объектов Marriott.
С самого начала обслуживание было недостаточным. Персонал на стойке регистрации был грубым и пренебрежительным, а сотрудники службы безопасности были столь же непрофессиональными. Одной из самых больших проблем были лифты — они не работали все выходные. В какой-то момент, когда стало ясно, что многие гости пытаются ими воспользоваться, внезапно появилась табличка «Не работает». Другой гость, который уже жил в отеле больше недели, сказал нам, что эта проблема была постоянной во время его пребывания.
Еще большее беспокойство вызывало отсутствие охраны и безопасности. Прямо рядом с отелем находится мусорная зона, где регулярно собираются бездомные. Однажды вечером я сообщил о бродяге, который ходил по парковке с отверткой, явно в состоянии алкогольного опьянения, и попросил сотрудников стойки регистрации позвонить кому-нибудь или принять меры. Ничего не было сделано. Между тем, охрана без проблем применяла строгие правила к нашей группе — например, закрывала лобби в 23:00.
Когда мы спросили, почему лобби закрыли раньше времени, особенно учитывая, что в нем есть зона отдыха и бар, охрана ответила, что это «развешено по всему лобби». Это просто неправда — никаких знаков, указывающих на это, не было.

Недавно я останавливался в отеле SpringHill Suites Los Angeles Downey, и это был отличный опыт. Отель чистый, современный и просторный, предлагающий все удобства, необходимые для спокойного отдыха. Номера были хорошо спроектированы, с удобной кроватью и красивой зоной отдыха. Персонал был дружелюбным и услужливым, а расположение удобное, с легким доступом к близлежащим ресторанам и достопримечательностям. У меня было приятное пребывание, и я определенно рекомендую его всем, кто посещает этот район!