Embassy Suites by Hilton Los Angeles Downey

Наш номер был просторным, с симпатичной маленькой кухней и столом, гостиной и чистой спальней. Дверь между спальней и гостиной… идеально подходит для уединения. А диван в гостиной трансформируется в кровать! Так что идеально подходит для семей с детьми.
Что мне действительно понравилось во всем отеле, так это классная, овальная внутренняя структура, круглосуточный тренажерный зал, а после 9 (до 12 ночи) бассейн предназначен только для взрослых.
Не знаю, почему воздух внутри отеля казался чище и здоровее, но это тоже было потрясающе.
А еще, балкон был великолепен. Загорала там, занимаясь своими делами на Poshmark!
Регистрация заняла слишком много времени, но пребывание того стоило.

Положительные стороны: Завтрак был отличный, алкогольные напитки тоже! Отрицательные стороны: В моем номере пахло марихуаной, джакузи было сломано, персоналу не следует разрешать заходить в номер без запроса клиента на обслуживание во время пребывания.

Это было отличное место для проведения свадебных выходных у друга. Нам понравились «счастливый час», завтрак и номер. Парковка была удобной, а поблизости было много ресторанов, в том числе Yogurtland. Брайан Дэвид был очень любезен и любезно поделился советами о местности. Обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе!

Это место выглядит устаревшим и нуждается в ремонте. Комната большая, с отдельной зоной отдыха и просторной спальней, хотя ванная комната маленькая. Половина розеток не работает, а свет приглушен. Тем не менее, есть работающий холодильник и микроволновая печь, что позволяет хранить и готовить еду самостоятельно. Расположение отличное, прямо в центре Дауни, рядом множество интересных мест.

К сожалению, мы не можем рекомендовать отель Embassy Suites Downey. Мы зарегистрировались через приложение Hilton Honors, и нас встретил очень внимательный сотрудник, который создал ощущение радушного приема. Нам понравилась атмосфера и номера. За исключением того, что автоматы для льда на каждом этаже не работали. Главная проблема была в персонале. Мы оставили рубашку Pendleton в шкафу при выезде и позвонили через несколько часов, чтобы сообщить об этом. Нас постоянно отфутболивали и говорили обратиться в службу уборки номеров. Мы оставили несколько сообщений, но так и не получили ответа. Мы поговорили с администратором на ресепшене, чтобы сообщить, что придем за рубашкой, но нам сказали не приходить, пока мы не получим подтверждение, что она у них. В итоге, она либо до сих пор в шкафу, либо у службы уборки номеров.
Печально, когда нельзя доверять отелю с более высоким рейтингом.

Настоящая жемчужина Hilton — г-н Мудей устанавливает стандарты.
Как пожизненный член программы Diamond, проведший почти два десятилетия в отелях Hilton по всему миру, я знаю, что по-настоящему выдающийся сотрудник — это тот, кто выделяется. В этот праздничный сезон, работая вдали от дома, г-н Мудей сделал именно это.
С момента моего приезда он заставил меня почувствовать себя по-настоящему желанным гостем, замеченным и окруженным заботой — не просто как частый гость, а как человек, проводящий праздники в дороге. Его теплота, профессионализм и внимание к деталям создали ощущение комфорта, которого я не испытывал много лет. Впервые за долгое время я почувствовал себя как дома.
Г-н Мудей — гордость бренда Hilton и этого отеля в частности. Его преданность воплощает все, к чему стремится Hilton: гостеприимство с душой. Именно такие сотрудники, как он, — причина моей верности бренду на протяжении почти 20 лет.
Hilton повезло, что он у них работает, а таким гостям, как я, еще больше повезло встретить человека, который по-настоящему понимает, что значит гостеприимство.

Ужасно. Худшее обслуживание и чистота.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Персонал на ресепшене был грубым, небрежным и совершенно непрофессиональным. Отсутствовало какое-либо обслуживание клиентов или элементарное уважение.
Уборка номеров была неприемлемой и отвратительной. Полы были липкими, на кровати были волосы, а номер явно не был должным образом убран, и от него исходил неприятный запах. Я постоянно путешествую и никогда не видел такой ужасной уборки. Персонал, похоже, не обучен, не контролируется и безразличен.
Руководству следует серьезно подумать об увольнении всей команды горничных или замене ответственного за их работу.
Вдобавок ко всему, кондиционер почти не работает. Номер был неудобным, и вам придется взять с собой собственный вентилятор, если вы хотите хоть как-то облегчить себе жизнь, а также запасной вариант на случай самого медленного интернета.
Этот отель грязный, плохо управляется и не стоит своих денег. Я бы ни при каких обстоятельствах не рекомендовал здесь останавливаться.

Превосходное обслуживание в отеле Embassy Suites by Hilton Downey.
У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Embassy Suites by Hilton Downey, и я особенно хочу отметить Джорджа, сотрудника стойки регистрации, который был невероятно любезен, профессионален и очень оперативен с момента нашего прибытия.
Что особенно запомнилось, так это когда во время вечернего приема заканчивались бесплатные чипсы. Вместо того чтобы ждать официантку, Джордж лично сходил и принес еще чипсов, чтобы убедиться, что все гости удовлетворены. Такой уровень внимательности действительно демонстрирует стремление превзойти ожидания.
Джордж также уделил время, чтобы объяснить, как бронировать номер напрямую через Hilton и как максимально использовать баллы и преимущества, что я очень оценил.
Помимо отличного обслуживания, завтрак, приготовленный на заказ, — это просто находка, а два бесплатных напитка во время вечернего приема — это, безусловно, приятный бонус, который стоит упомянуть.
Благодаря такому обслуживанию наше пребывание было по-настоящему гостеприимным. Спасибо, Джордж, за то, что сделали наше пребывание исключительным — я обязательно вернусь и буду рекомендовать этот отель.

Этот отель просто потрясающий, персонал очень любезный, начиная с сотрудников стойки регистрации и заканчивая сотрудниками службы гостеприимства. Крытый бассейн, много полотенец. Номера и кровати чистые и просторные. Каждое бронирование включает 2 бесплатных алкогольных напитка и первоклассный завтрак. Отдельное спасибо Джорджу, который помог нам забронировать замечательное предложение в Карлсбаде во время нашего пребывания. И Глории за то, что она сделала наше пребывание пятизвездочным. Обязательно порекомендую этот отель друзьям и семье.

Плюсы: Мне очень понравилось, насколько чисто, насколько чистым и просторным был номер. Обслуживание клиентов было отличным. На стойке регистрации всегда кто-то был свободен. Минусы: Нет. Мне понравилось всё в этом отеле.

Брайан Дэвид провёл феноменальную презентацию, рассказав о возможностях Hilton Grand Vacation Club. Он дал нам время подумать во время нашего счастливого часа. Бармен Генри и официант Маркус были очень любезны с нами. Мы были рады возможности внести предоплату за будущие посещения Hilton в Аризоне или Теннесси. Я не торгую, и сам работаю в сфере продаж, но он отлично справился.

Это было очень мило. Зона бассейна была очень дружелюбной к детям. Туалет нужно было убирать чаще. В целом, отличный отель для проживания.

Обслуживание было превосходным. Сотрудники делают всё возможное, чтобы помочь. Они выходят за рамки своих должностных обязанностей, чтобы удовлетворить потребности гостей. Брайан Дэвид из HGV, помимо своей основной работы, также старается максимально удовлетворить потребности гостей, например, помочь им с завтраком и провести счастливый час. Другие сотрудники — Стивен и Генри. Эти сотрудники Hilton превзошли все свои должностные обязанности, чтобы сделать моё пребывание ещё более приятным. Такой уровень обслуживания возможен только при хорошем руководстве.
Спасибо, Hilton, за моё прекрасное пребывание.
Реган.

Очень хороший отель с отличным расположением. Номер был чистым и просторным. Гостиная была отделена от спальни дверью, которую можно было использовать для разделения пространства. В обеих зонах были большие телевизоры. Каждый вечер в ресторане был «счастливый час» с двумя бесплатными напитками за весь период проживания. Также каждый вечер предлагались бесплатные закуски. Бесплатный завтрак каждое утро был вкусным, горячим и свежим. Расположение отличное. Множество ресторанов, кафе и продуктовых магазинов в шаговой доступности.

Нам очень понравилось здесь пребывание. Номер был хороший, всё было очень удобно обставлено, гостиная и спальня были отделены друг от друга. Обслуживание было превосходным. Крис зарегистрировал нас (из Помоны, Калифорния, по бейджику) и был очень любезен и гостеприимен. Завтрак был довольно вкусным: бесплатный кофе, омлет и яйца по пути. За завтраком с нами работал Брайан Дэвид, который помогал нам спланировать наш следующий отпуск. Ещё один замечательный и дружелюбный парень, очень информативный и помог нам найти невероятно выгодное предложение.

Отель построен по кругу, а центральная часть здания служит видом на цокольный этаж вестибюля. Мне очень нравится планировка и дизайн, вестибюль очень просторный и уютный. Персонал дружелюбный.
Номер чистый, мы все хорошо выспались. Люкс идеально подходит для семьи. В нем есть дверь, разделяющая спальню и гостиную, где диван раскладывается в полноценный диван-кровать размера «queen-size». Это, безусловно, очень помогает от шума в коридоре или вестибюле для тех, кто спит в спальне, но становится шумно, если спать на диване-кровати (мы жили на 3 этаже).
Первые две ночи в отеле не было Wi-Fi, и сигнал/прием в нашем номере были плохими! Это главный недостаток.
Завтрак заканчивается слишком рано, и гостям было неудобно показывать карту, чтобы получить горячий завтрак. Тарелки и посуда для напитков такие тяжелые. Им бы стоило потратить деньги на замену всей посуды… И Боже мой, один человек, который готовил омлеты, и никакой помощи? Не только длинная очередь, но и плохой персонал, который работал без остановки все утро, чтобы приготовить 4 омлета одновременно.

Брайан Дэвид был превосходен. Он всё так понятно объяснил, и я с нетерпением жду следующей поездки! Спасибо, Брайан Дэвид, и спасибо Hilton — моему любимому отелю. Спасибо также за дополнительные баллы и множество бонусов и услуг! Я всегда с нетерпением жду возможности остановиться в отелях Hilton.