Embassy Suites by Hilton Los Angeles Downey

Снаружи выглядит отлично. Номера хорошо смотрятся на фотографиях, но вы не будете спать на старом матрасе или сидеть на диване, пружины которого провисли, как у нас.
Кондиционер практически отсутствует, мне пришлось попросить принести вентилятор, чтобы он обдувал горячий воздух.
Персонал был замечательный, но само здание выглядело «пустым». Действительно не стоит своих денег. Требуется масштабная модернизация.

Мы останавливались в этом отеле на выходные 4 июля вдвоем. Время заселения — 16:00. После 16:00 нам не дали номер. Мы подумали: «Ну ладно, праздник, они заняты». Номер просторный, но в ванной нужно сделать ремонт. Она старая, видна ржавчина на винтах, крепящих дверь, и на металле в душевой кабине. Мы попытались подключиться к интернету той ночью, но не смогли. Позвонили на ресепшн и сказали, что не могут, а на ресепшене спросили: «Как вы попали в номер? Серьезно? » Мы заселились, получили ключи, он записал наши данные и исправил все в системе. Мы были в шоке, как будто деньги уже списали с нашего счета, и нам стало интересно, на какой номер они были потрачены. На следующее утро на завтрак было очень шумно из-за строящихся в отеле работ. Завтрак нам не понравился. Мы попытались заказать «бесплатный завтрак на заказ» в номер, как было заявлено на сайте, — «это ложь», — нам сказали, что нужно спуститься вниз. Полагаю, это место не так хорошо, как рекламировалось. И уж точно не стоит 690 долларов за двухдневное проживание.

Устаревший номер, пытались обновить, но не уделили этому достаточно времени, и это заметно. Два лифта сломались, а этажей восемь. Это занимает целую вечность. Удачи вам при выезде в субботу вечером и воскресенье. Поднимайтесь по лестнице. Система отопления, вентиляции и кондиционирования управляется администрацией здания в зависимости от температуры на улице, читайте инструкцию рядом с термостатом.

В этом отеле приоритет отдан почти всему, кроме номеров и самих номеров. Мебель в номерах грязная, а ванные комнаты маленькие и устаревшие. Тем не менее, территория относительно современная и уютная. Этаж довольно приятный и хорошо подходит для отдыха. Обслуживание клиентов дружелюбное и внимательное. Лифты медленные и имеют неприятный запах. Парковка стоит 20 долларов за ночь, что, на мой взгляд, довольно дорого.
Я останавливался и в этом отеле, и в Springhill Suites (SHS), который находится в двух кварталах отсюда. На мой взгляд, я предпочитаю останавливаться в SHS. Там не берут плату за парковку, номера чище и современнее, а ванные комнаты более разумного размера. Иногда стоимость проживания в SHS ниже, чем в этом отеле, но я был бы готов заплатить до 30 долларов больше за ночь, если бы это означало проживание в SHS.

Наш номер был просторным, с симпатичной маленькой кухней и столом, гостиной и чистой спальней. Дверь между спальней и гостиной… идеально подходит для уединения. А диван в гостиной трансформируется в кровать! Так что идеально подходит для семей с детьми.
Что мне действительно понравилось во всем отеле, так это классная, овальная внутренняя структура, круглосуточный тренажерный зал, а после 9 (до 12 ночи) бассейн предназначен только для взрослых.
Не знаю, почему воздух внутри отеля казался чище и здоровее, но это тоже было потрясающе.
А еще, балкон был великолепен. Загорала там, занимаясь своими делами на Poshmark!
Регистрация заняла слишком много времени, но пребывание того стоило.

Положительные стороны: Завтрак был отличный, алкогольные напитки тоже! Отрицательные стороны: В моем номере пахло марихуаной, джакузи было сломано, персоналу не следует разрешать заходить в номер без запроса клиента на обслуживание во время пребывания.

Это было отличное место для проведения свадебных выходных у друга. Нам понравились «счастливый час», завтрак и номер. Парковка была удобной, а поблизости было много ресторанов, в том числе Yogurtland. Брайан Дэвид был очень любезен и любезно поделился советами о местности. Обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе!

Это место выглядит устаревшим и нуждается в ремонте. Комната большая, с отдельной зоной отдыха и просторной спальней, хотя ванная комната маленькая. Половина розеток не работает, а свет приглушен. Тем не менее, есть работающий холодильник и микроволновая печь, что позволяет хранить и готовить еду самостоятельно. Расположение отличное, прямо в центре Дауни, рядом множество интересных мест.

К сожалению, мы не можем рекомендовать отель Embassy Suites Downey. Мы зарегистрировались через приложение Hilton Honors, и нас встретил очень внимательный сотрудник, который создал ощущение радушного приема. Нам понравилась атмосфера и номера. За исключением того, что автоматы для льда на каждом этаже не работали. Главная проблема была в персонале. Мы оставили рубашку Pendleton в шкафу при выезде и позвонили через несколько часов, чтобы сообщить об этом. Нас постоянно отфутболивали и говорили обратиться в службу уборки номеров. Мы оставили несколько сообщений, но так и не получили ответа. Мы поговорили с администратором на ресепшене, чтобы сообщить, что придем за рубашкой, но нам сказали не приходить, пока мы не получим подтверждение, что она у них. В итоге, она либо до сих пор в шкафу, либо у службы уборки номеров.
Печально, когда нельзя доверять отелю с более высоким рейтингом.

Настоящая жемчужина Hilton — г-н Мудей устанавливает стандарты.
Как пожизненный член программы Diamond, проведший почти два десятилетия в отелях Hilton по всему миру, я знаю, что по-настоящему выдающийся сотрудник — это тот, кто выделяется. В этот праздничный сезон, работая вдали от дома, г-н Мудей сделал именно это.
С момента моего приезда он заставил меня почувствовать себя по-настоящему желанным гостем, замеченным и окруженным заботой — не просто как частый гость, а как человек, проводящий праздники в дороге. Его теплота, профессионализм и внимание к деталям создали ощущение комфорта, которого я не испытывал много лет. Впервые за долгое время я почувствовал себя как дома.
Г-н Мудей — гордость бренда Hilton и этого отеля в частности. Его преданность воплощает все, к чему стремится Hilton: гостеприимство с душой. Именно такие сотрудники, как он, — причина моей верности бренду на протяжении почти 20 лет.
Hilton повезло, что он у них работает, а таким гостям, как я, еще больше повезло встретить человека, который по-настоящему понимает, что значит гостеприимство.

Ужасно. Худшее обслуживание и чистота.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Персонал на ресепшене был грубым, небрежным и совершенно непрофессиональным. Отсутствовало какое-либо обслуживание клиентов или элементарное уважение.
Уборка номеров была неприемлемой и отвратительной. Полы были липкими, на кровати были волосы, а номер явно не был должным образом убран, и от него исходил неприятный запах. Я постоянно путешествую и никогда не видел такой ужасной уборки. Персонал, похоже, не обучен, не контролируется и безразличен.
Руководству следует серьезно подумать об увольнении всей команды горничных или замене ответственного за их работу.
Вдобавок ко всему, кондиционер почти не работает. Номер был неудобным, и вам придется взять с собой собственный вентилятор, если вы хотите хоть как-то облегчить себе жизнь, а также запасной вариант на случай самого медленного интернета.
Этот отель грязный, плохо управляется и не стоит своих денег. Я бы ни при каких обстоятельствах не рекомендовал здесь останавливаться.

Превосходное обслуживание в отеле Embassy Suites by Hilton Downey.
У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Embassy Suites by Hilton Downey, и я особенно хочу отметить Джорджа, сотрудника стойки регистрации, который был невероятно любезен, профессионален и очень оперативен с момента нашего прибытия.
Что особенно запомнилось, так это когда во время вечернего приема заканчивались бесплатные чипсы. Вместо того чтобы ждать официантку, Джордж лично сходил и принес еще чипсов, чтобы убедиться, что все гости удовлетворены. Такой уровень внимательности действительно демонстрирует стремление превзойти ожидания.
Джордж также уделил время, чтобы объяснить, как бронировать номер напрямую через Hilton и как максимально использовать баллы и преимущества, что я очень оценил.
Помимо отличного обслуживания, завтрак, приготовленный на заказ, — это просто находка, а два бесплатных напитка во время вечернего приема — это, безусловно, приятный бонус, который стоит упомянуть.
Благодаря такому обслуживанию наше пребывание было по-настоящему гостеприимным. Спасибо, Джордж, за то, что сделали наше пребывание исключительным — я обязательно вернусь и буду рекомендовать этот отель.

Этот отель просто потрясающий, персонал очень любезный, начиная с сотрудников стойки регистрации и заканчивая сотрудниками службы гостеприимства. Крытый бассейн, много полотенец. Номера и кровати чистые и просторные. Каждое бронирование включает 2 бесплатных алкогольных напитка и первоклассный завтрак. Отдельное спасибо Джорджу, который помог нам забронировать замечательное предложение в Карлсбаде во время нашего пребывания. И Глории за то, что она сделала наше пребывание пятизвездочным. Обязательно порекомендую этот отель друзьям и семье.

Плюсы: Мне очень понравилось, насколько чисто, насколько чистым и просторным был номер. Обслуживание клиентов было отличным. На стойке регистрации всегда кто-то был свободен. Минусы: Нет. Мне понравилось всё в этом отеле.

Брайан Дэвид провёл феноменальную презентацию, рассказав о возможностях Hilton Grand Vacation Club. Он дал нам время подумать во время нашего счастливого часа. Бармен Генри и официант Маркус были очень любезны с нами. Мы были рады возможности внести предоплату за будущие посещения Hilton в Аризоне или Теннесси. Я не торгую, и сам работаю в сфере продаж, но он отлично справился.

Это было очень мило. Зона бассейна была очень дружелюбной к детям. Туалет нужно было убирать чаще. В целом, отличный отель для проживания.

Обслуживание было превосходным. Сотрудники делают всё возможное, чтобы помочь. Они выходят за рамки своих должностных обязанностей, чтобы удовлетворить потребности гостей. Брайан Дэвид из HGV, помимо своей основной работы, также старается максимально удовлетворить потребности гостей, например, помочь им с завтраком и провести счастливый час. Другие сотрудники — Стивен и Генри. Эти сотрудники Hilton превзошли все свои должностные обязанности, чтобы сделать моё пребывание ещё более приятным. Такой уровень обслуживания возможен только при хорошем руководстве.
Спасибо, Hilton, за моё прекрасное пребывание.
Реган.