Два года назад мы с семьей останавливались в этом отеле на День благодарения и прекрасно провели время. Персонал был отзывчивым, дружелюбным и предоставлял превосходное обслуживание. В лобби был небольшой бар с приветливым барменом, и в целом пребывание было замечательным. Тогда мы провели здесь 4 ночи. Перенесемся в этот год, и мы с нетерпением ждали возможности остановиться здесь снова. Казалось, что все осталось по-прежнему. К сожалению, то, что мы ожидали увидеть, в значительной степени исчезло.
Мы заселились на 6 ночей, и тогда нам сообщили, что уборка будет производиться через день. Хорошо, это нормально. Мы отметили, что хотим подушки из пеноматериала, а не из перьев. На ресепшене сказали, что их принесут во время уборки. Я подумала, что это через два дня, но ладно. Защелка двери в ванную комнату отваливалась от стены, торчал большой металлический кусок. Все эти замечания были отмечены сразу после заселения, и нам сказали, что разберутся на следующий день.
При заселении нам дали листок, в котором говорилось, что бар открыт ежедневно с 17:00 до 22:00. Я заметила, что в 18:00, когда мы заселялись, он был закрыт. Я спросила, и мне ответили, что, конечно же, он закрыт по воскресеньям. Я подумала: «Хорошо, я поняла, все изменилось».
Мы уехали, вернулись, и ничего не изменилось. Снова высказали свои опасения на ресепшене, и нам сказали, что они будут учтены во время уборки на следующий день. Я заметила, что бар был открыт, и мы подумали, может быть, все наладится.
Перенесемся к третьему дню: мы снова уехали, а обслуживания нет, ремонта нет, а бар закрыт. Нам сказали, что единственный бармен заболел.
Проведя там три ночи, мы так и не получили никакого обслуживания в номере, нам пришлось самим убирать и менять полотенца, выносить мусор и наполнять бутылки для душа.
В итоге выяснилось, что бар редко бывает укомплектован персоналом, они хотят сэкономить на оплате услуг горничной. Горничные могут пропустить уборку номера, если им не захочется убирать вашу комнату. И не ждите подушек из пеноматериала, их так и не принесли.
Мы даже разговаривали с генеральным менеджером и директором по операциям во время нашего пребывания, и ничего не изменилось.
Я делюсь этим со всеми, кто думает остановиться в этом отеле. Возможно, у вас будет лучший опыт, но не стоит завышать ожидания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились на 6 ночей, и тогда нам сообщили, что уборка будет производиться через день. Хорошо, это нормально. Мы отметили, что хотим подушки из пеноматериала, а не из перьев. На ресепшене сказали, что их принесут во время уборки. Я подумала, что это через два дня, но ладно. Защелка двери в ванную комнату отваливалась от стены, торчал большой металлический кусок. Все эти замечания были отмечены сразу после заселения, и нам сказали, что разберутся на следующий день.
При заселении нам дали листок, в котором говорилось, что бар открыт ежедневно с 17:00 до 22:00. Я заметила, что в 18:00, когда мы заселялись, он был закрыт. Я спросила, и мне ответили, что, конечно же, он закрыт по воскресеньям. Я подумала: «Хорошо, я поняла, все изменилось».
Мы уехали, вернулись, и ничего не изменилось. Снова высказали свои опасения на ресепшене, и нам сказали, что они будут учтены во время уборки на следующий день. Я заметила, что бар был открыт, и мы подумали, может быть, все наладится.
Перенесемся к третьему дню: мы снова уехали, а обслуживания нет, ремонта нет, а бар закрыт. Нам сказали, что единственный бармен заболел.
Проведя там три ночи, мы так и не получили никакого обслуживания в номере, нам пришлось самим убирать и менять полотенца, выносить мусор и наполнять бутылки для душа.
В итоге выяснилось, что бар редко бывает укомплектован персоналом, они хотят сэкономить на оплате услуг горничной. Горничные могут пропустить уборку номера, если им не захочется убирать вашу комнату. И не ждите подушек из пеноматериала, их так и не принесли.
Мы даже разговаривали с генеральным менеджером и директором по операциям во время нашего пребывания, и ничего не изменилось.
Я делюсь этим со всеми, кто думает остановиться в этом отеле. Возможно, у вас будет лучший опыт, но не стоит завышать ожидания.