Embassy Suites by Hilton Irvine Orange County Airport

Неприемлемые условия во время длительного делового пребывания.
Я забронировал 20-дневное деловое пребывание в отеле Embassy Suites в Ирвайне, Калифорния, ожидая уровня комфорта, чистоты и обслуживания, соответствующего брендам Embassy Suites и Hilton. К сожалению, мой опыт значительно не соответствовал приемлемым стандартам.
После четвертой ночи моего пребывания я столкнулся с серьезной проблемой технического обслуживания, из-за которой мне пришлось выехать. В моем первом номере две ночи подряд не было горячей воды. После сообщения о проблеме мне сообщили, что инженер недоступен и что проблема будет решена на следующее утро. Пока я был на работе, сотрудники отеля связались со мной и сообщили, что проблема решена. Однако, вернувшись в отель вечером, я обнаружил, что горячая вода по-прежнему не работает, после чего меня переселили в другой номер. Это вызвало ненужные неудобства во время длительного делового пребывания и продемонстрировало плохую коммуникацию и неэффективную работу по решению проблем.
Еще более тревожным был инцидент 31 декабря 2025 года, когда меня укусили клопы во втором номере. Это свидетельствует о серьезном нарушении чистоты, санитарных норм и безопасности гостей. Наличие клопов недопустимо ни при каких обстоятельствах и вызывает опасения по поводу стандартов уборки и протоколов борьбы с вредителями в этом отеле.

Быстрая поездка в округ Ориндж, и никаких нареканий к номеру. Кровать была удобной после долгого дня, и я отлично выспался. Завтрак был очень хорошим. Приехав поздно вечером, я столкнулся с большими трудностями при парковке, чем ожидал: пришлось проезжать через ворота и искать удобное место на территории. Думаю, это ожидаемо, когда уже очень поздно и ты сильно устал.

Провёл в общей сложности около 4 недель в прошлом месяце и был невероятно доволен. Персонал был фантастическим, еда в ресторане – превосходной, и всё было настолько простым и понятным, насколько это было необходимо. Номер был чистым, и я прекрасно провёл время. Отдельное спасибо официанту Рикардо. Его лицо было таким радостным каждый день во время «счастливых часов». Он помнил мои заказы и в половине случаев точно знал, что я хочу, прежде чем сделать заказ. Персонал на стойке регистрации был замечательным и очень понимающим, особенно когда я дважды запирался снаружи номера. Однозначно, я планирую остановиться именно здесь, когда вернусь в Калифорнию.

Мое пребывание было потрясающим! Номер всегда был безупречно чистым, когда я возвращалась, и всякий раз, когда у меня возникали проблемы или вопросы о продлении пребывания, Алисса на ресепшене всегда была готова помочь. Она была невероятно добра, терпелива и искренне отзывчива. Она даже порекомендовала несколько отличных местных мест, которые я могла посетить в свободное время, что сделало поездку еще лучше. Алисса действительно превзошла все ожидания и сделала эту рабочую поездку одной из лучших в моей жизни. Я очень благодарна ей за превосходное обслуживание!

Отзыв бортпроводника. Мне очень нравится это место, очень расслабляющая атмосфера. Персонал превзошёл все ожидания и прекрасно знает окрестности. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Отель чистый и всегда гостеприимный. Номера всегда чистые, с большим количеством места для гостей. Можно подключить Netflix и YouTube к телевизору, что очень удобно для тех, кто часто путешествует. Однозначно рекомендую остановиться здесь.

Это очень старый отель, который отчаянно нуждается в ремонте. Им приходится предоставлять бесплатную еду и алкоголь, чтобы люди возвращались. Еда отстойная, а я не пью алкоголь, поэтому не вернусь! Весь отель получил звонок-будильник в 3:30 утра, велев всем покинуть отель. Затем, через 30 минут, они очень бесчувственно извинились, сказав, что мы можем вернуться в свой номер, но лифты не работают. Поднявшись на 10 пролетов по лестнице, мы вернулись в свой номер через 45 минут после того, как нас разбудила пожарная сигнализация. Мы забронировали президентский люкс, потому что принимали бизнес-группу. Люкс СОВСЕМ не был президентским. Ни в одном туалете не было вытяжных вентиляторов, на тумбочках не было часов, в душе стояла вода по щиколотку, кроме приличного вида, люкс ОТСТОЙ! Мы больше никогда здесь не остановимся! Вам тоже не стоит этого делать!

Этот отель Hilton/Embassy Suites предлагает надёжные фирменные услуги бренда: мобильную регистрацию, мобильный ключ и бесплатный завтрак, что всегда приятно. Отдельного внимания заслуживает самостоятельная парковка на террасе за 37 долларов, особенно если вы за рулём.
Просторный и уютный номер с небольшим холодильником, микроволновой печью и мини-баром, что значительно облегчило процесс размещения. Кровать и подушки были невероятно удобными, что обеспечило спокойный сон. Мне также понравился вечерний «счастливый час», когда гостям предлагают два бесплатных напитка — приятный штрих, добавляющий ценности отдыху.
Один минус: я не в восторге от кабельного телевидения Hilton. На пульте дистанционного управления нет нумерации каналов, а программа передач организована в алфавитном порядке, из-за чего переключение между такими каналами, как ABC и TNT, становится довольно утомительным.
Расположение очень удобное — всего 5–7 минут от аэропорта имени Джона Уэйна, что идеально подходит для путешественников. В целом, это отличное место для проживания, и я обязательно вернусь.

Приезжал сюда по делам. Понравился отель и счастливый час. Хейли из HGV была очень приветлива и хорошо знала о текущих акциях. Она помогла мне забронировать следующий отпуск на озере Тахо. С нетерпением жду возможности снова остановиться в Hilton!

Отель неплохой, номера немного устарели, но ванные комнаты отремонтированы. Должен сказать, что на бутылки с водой здесь очень скупятся. Персонал на стойке регистрации не очень приветливый. Бесплатный завтрак отличный, с хорошим разнообразием.

Я редко пишу отзывы об отелях, но этот Embassy Suites действительно заслуживает этого. Персонал здесь просто исключительный. Карен на стойке регистрации была невероятно дружелюбной и терпеливой — когда шаттл отеля был занят, она организовала для нас Lyft и даже помогла нам, когда мы не смогли найти место встречи. Её весёлое и спокойное отношение действительно сняло наш стресс и стало большой помощью для таких беспокойных путешественников, как мы.
Другой сотрудник стойки регистрации, Скотти (извините, если я ошиблась в имени! ), тоже был замечательным. У меня возникла неожиданная просьба — я попросила маленькую отвёртку, чтобы починить игрушку моего пятилетнего сына. Хотя в отеле не оказалось такой отвёртки, Скотти любезно предложила свой собственный маленький многофункциональный инструмент под названием «Кошелёк-ниндзя». Он работал идеально, и мой сын был рад поблагодарить её лично.
Завтрак был обильным и вкусным, а трансфер — быстрым и надёжным. Однако некоторые удобства уже дают о себе знать. Дверь в ванную комнату в нашем номере была перекошена и терлась об пол, а унитаз часто плохо смывал.
Несмотря на эти проблемы с обслуживанием, доброжелательность персонала сделала наше пребывание по-настоящему приятным.

Должен сказать, что мне очень нравится этот отель. Я останавливался во многих отелях в Ирвайне и Ньюпорт-Бич, и этот — мой любимый. В отделе уборки работает замечательная испанка (Гэбби знает её имя), которая просто великолепна. Когда мне что-то нужно от горничной, эта замечательная женщина всегда приносит. Спасибо, Гэбби, ты тоже замечательная. Персонал очень приятный.

Мы останавливались в этом месте более 20 лет, став участниками программы лояльности Hilton Honor именно по этой причине, потому что мы обычно любим останавливаться в этом Embassy Suites за эту немного роскоши и ощущение побаловать себя. В последнее время мы очень разочаровались.
Этот отель действительно испортился. Обычно мы любим горячий завтрак и готовим на заказ омлеты, и считаем, что это оправдывает стоимость проживания здесь. Омлеты были пережарены, картофель и вафли на завтрак на шведском столе выглядели хорошо, но были твердыми как камень и на вкус были такими, как будто мы ели разогретые остатки еды. Мы не могли много есть и оставляли еду на тарелках. Понятно, что у нас был плохой день, но Мы провели в этом отеле пять дней и в конце концов вынуждены были есть бублик с йогуртом по утрам, потому что приготовленный завтрак был ужасным. Что касается нашего номера, мы были разочарованы чистотой ковра из-за всех пятен. Мы сообщили об этом персоналу и руководству, но получили очень мало внимания. Мы обеспокоены тем, снизились ли стандарты Hilton для своих отелей или это просто следствие плохого управления Embassy Suites. Мы знаем только, что больше в этот отель не вернёмся и будем искать другие варианты.

Отель просто чудесный. Отличный завтрак, отличные напитки в баре! Отдельное спасибо Жасмин! Она подробно и подробно рассказала обо всех пакетах и ​​привилегиях, которые предлагает отель. Я просто не мог удержаться и подписался.

Номер понравился. Завтрак и приём тоже понравились. Тихо и хорошо обставлено. Общая атмосфера была фантастической. Спасибо за чудесный опыт. Зак был тёплым и дружелюбным сотрудником, который предложил нам больше вариантов проживания в отелях Hilton.

Мы остановились в Embassy Suites в Ирвайне, Калифорния, и это был лучший отдых за последнее время. Мы заселились поздно и были уставшими, но Алисса на стойке регистрации полностью изменила наше настроение. Она встретила нас с широкой улыбкой, отпустила несколько шуток и даже уделила нам немного времени, чтобы поговорить, вместо того чтобы просто бежать с регистрацией. Именно такой индивидуальный подход имеет решающее значение. Номера были хорошими, но именно Алисса сделала наше пребывание незабываемым. Благодаря ей я бы вернулся сюда снова, даже не задумываясь.

Прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле! Завтрак был достойным, бесплатные напитки во время счастливого часа были щедрыми, а водитель трансфера Майк был просто великолепен! Я бы вернулся и рекомендовал этот отель.

Мне нравится этот отель из-за его расположения. Он находится прямо посреди множества отличных ресторанов и легко доехать до пляжа, при этом находясь недалеко от аэропорта. Это старый отель, но довольно ухоженный, чистый и приятный. Обслуживание было очень хорошим. У меня нет никаких серьезных жалоб, и я бы с удовольствием остановился там снова.