Sonesta Irvine John Wayne Airport

Кровать была очень удобной. В отеле очень тихо, что позволяет хорошо выспаться. Бассейн и зона отдыха на открытом воздухе нуждаются в обновлении. Уборка номеров отлично справляется со своей работой, поддерживая чистоту внутри. Гуадалупе (горничная) была очень милой и услужливой. Отель находится в пешей доступности от очень хорошего суши-ресторана/закусочной/отличного места для бранча/обеда.

В целом, наше пребывание было приятным. Отель был чистым, расположение удобным, а персонал, с которым мы общались в течение дня, был дружелюбным и услужливым.
Однако наше впечатление было омрачено одним из сотрудников, работавшим около 1:00 ночи 5 июля (в ночь с 4 на 5 июля). Мы купили одну бутылку воды, но с нас взяли плату за две. Когда я спросила об этом, он настаивал, что мой парень принес к кассе и бутылку воды, и шоколадку. Этого просто не было — мы не брали и не собирались покупать шоколадку. В чеке также были указаны две бутылки воды, а не одна бутылка воды и одна шоколадка, что еще больше запутало его объяснение и наводило на мысль, что это просто ошибка в выставлении счета.
Больше всего меня разочаровала не сама ошибка, а то, как с ней обошлись. Вместо того чтобы признать возможность ошибки или извиниться, он неоднократно настаивал на том, что мы неправы, и в конце концов сказал нам просто взять еще одну бутылку воды, вместо того чтобы исправить ошибку. Ошибки случаются, но обвинять гостя в очевидной ошибке сотрудника и отказываться признать ее — непрофессионально. Этот инцидент оставил очень негативное впечатление в конце в остальном приятного пребывания.

Июнь 2026 г.
ПАРКОВКА.
ПАРКОВКА стоит 39 долларов в день.
ЛИФТЫ.
На 400 номеров работали только два лифта, из-за чего всегда приходилось ждать.
ТЕЛЕЖКИ ДЛЯ БАГАЖА.
При регистрации не было тележек для багажа.
РЕМОНТ.
Недавний ремонт сделал весь отель новым, чистым и современным.
РЕГИСТРАЦИЯ.
Регистрация прошла легко и быстро.
УДОБСТВА.
Бассейн и тренажерный зал отличные.
Бассейн и джакузи закрываются в 22:00.
Поэтому после регистрации в 21:00 нам пришлось сначала пойти в бассейн, а затем в тренажерный зал (круглосуточно).
КРОВАТЬ.
Кровать потрясающая. Упругий и мягкий одновременно. Не могу описать словами. Лучший сон в моей жизни.
ТИХО.
Прямо рядом с автострадой, я вижу ее из окна. Но на 11-м этаже мы не слышим ни звука.
РАСПОЛОЖЕНИЕ.
Удобное расположение рядом с Коста-Месой, Ирвайном и Санта-Аной.
ЗАВТРАК.
Предлагается, но не включен в стоимость.
Приехал бы снова.

Какой потрясающий сюрприз! Обожаю этот отель, он создает ощущение Hyatt Regency, но стоит вдвое дешевле. Персонал энергичный и отзывчивый. Бассейн больше, чем кажется на фотографиях. У меня не было возможности посетить бар и попробовать еду, но обязательно в следующий раз. Тихий номер, и мне понравилась система телевизора, которая позволила мне смотреть Amazon Prime с телефона. С нетерпением жду возвращения.

В итоге мы остановились здесь после того, как наш рейс перенесли на следующий день. Вместо того чтобы в спешке искать отель и арендованный автомобиль, а затем место, где можно поесть в тот же вечер и на следующий день, Allegiant порекомендовал этот отель, и это оказалось невероятно просто. Этот отель сделал наше неожиданное продление пребывания незначительным неудобством без существенных дополнительных затрат. У них есть бесплатный трансфер до аэропорта и обратно, они предоставили скидку для «путешественников, оказавшихся в затруднительном положении», а также ресторан в отеле с четко обозначенными безглютеновыми блюдами, которые были очень вкусными (поскольку у меня целиакия, это всегда стресс, когда я ем вне дома). Персонал был приветливым и отзывчивым, номер чистым и комфортным. В целом, это значительно упростило все по сравнению с предыдущим опытом, когда рейсы отменяли или переносили. Путешествия непредсказуемы, и Sonesta помогла нам легко справиться с задержками.

Сейчас 4:58 утра, мои уши полны сплетен с вечеринки соседей, даже несмотря на то, что я в берушах. Если вам интересно узнать о личной жизни незнакомцев, услышать их личные истории, как они разговаривают по телефону, ссорятся, кричат ​​во время игры в видеоигры, смотрят ночные телепередачи… Или вы готовы поделиться своей личной жизнью со всеми вокруг, то Sonesta Irvine станет для вас лучшим выбором. Потому что я останавливалась здесь несколько раз и каждый раз узнавала новые истории из лифта от соседей.
Я устала от этого!
Не обманывайтесь роскошным декором ресторана в лобби; они вложили весь свой бюджет в звукоизоляцию номеров именно в эту зону.

Обычно я бронирую у них номер на время очных занятий по выходным в Вестклиффском университете. Он находится неподалеку. Их трансфер до аэропорта и обратно очень удобен. Номера чистые, есть неплохой тренажерный зал. Персонал на ресепшене тоже был любезным и дружелюбным. Я бы с удовольствием остановилась здесь и во время своих будущих визитов.

Впервые останавливались здесь, и это было просто замечательно. Ванесса на ресепшене была просто звездой и очень профессиональна, как и весь остальной персонал. Наш номер был чистым, джакузи было идеальной температуры, а завтрак был восхитительным. Мы обязательно вернемся.

У меня была совершенно замечательная встреча в отеле Sonesta Irvine! С момента моего прибытия персонал оказал мне невероятно теплый прием. Вся еда была восхитительна. Мне посчастливилось познакомиться в лобби с управляющим отеля Нормом, который оказался очень дружелюбным. Я настоятельно рекомендую Sonesta Irvine и обязательно вернусь сюда во время моего следующего визита!

Обновление от 14 ноября: Вижу, что возврат средств произошёл, и проблема решена. Спасибо. Рейтинг повышен до 3 звёзд.
— —
Я часто бываю в Ирвайне по работе и поначалу был рад, что этот отель станет моим любимым. К сожалению, из-за простого исправления счёта возникли проблемы, которые длились две недели и включали семь писем, что окончательно испортило всё впечатление.
Стоимость парковки составляет 39 долларов за ночь, что, конечно, неплохо, но при регистрации никто не объяснил, как это происходит. Мне сказали взять квитанции на входе, не предупредив, что парковка также будет включена в счёт моего номера, и в итоге я получил двойную плату: 39 долларов и 10 долларов сверх счёта отеля.
То, что должно было быть решением проблемы за 5 минут, стало уроком того, как не следует обращаться с гостями. Мои письма, включая счета, скриншоты и чёткие объяснения, оставались непрочитанными или игнорировались, а в ответах просто повторялась политика парковки, вместо того чтобы решать проблему двойного счёта. Похоже, никто не обратил на это внимания, пока я наконец не скопировал контактное лицо компании.
Для отеля, ориентированного на деловых путешественников, подобное игнорирование, задержки и отсутствие ответственности неприемлемы. Это создаёт впечатление, что отель рассчитывает на то, что гости откажутся от услуг из-за разочарования, а не на то, чтобы действительно исправить ошибки, даже если цена всего 49 долларов.

Один из лучших моих впечатлений от отеля.
Гостеприимство было замечательным, все были очень добрыми, понимающими, уважительными и невероятно профессиональными.
Отель очень удобно расположен недалеко от аэропорта, еда отличная, есть отличные удобства, такие как тренажерный зал (которым я пользовался ежедневно) и две гостевые прачечные (что я хотел бы отметить особо).
Однако персонал просто на высшем уровне: все были необычайно любезны и охотно выполняли мои просьбы (в пределах разумного) и делали всё возможное, чтобы помочь и быть внимательным.
Особенно хочу поблагодарить Алекса, замечательного хозяина.
Я могу только похвалить это место. Если я когда-нибудь снова окажусь в этом районе, этот отель будет моим первым выбором.

Выполняет свою работу по разумной цене и в хорошем месте, довольно близко к аэропорту SNA. Очень просторные и чистые номера. Рядом нет никаких магазинов, поэтому, пожалуйста, возьмите с собой воду и закуски. Не очень довольна платой за парковку в 39 долларов за ночь, которая ранее не была официально объявлена. Отель расположен в бизнес-парке, и вокруг нет ничего особенного.

КРАСНЫЙ ФЛАГ… КРАСНЫЙ ФЛАГ… ОСТОРОЖНО, АШАНТЕ КРОУФОРД! Её профессионализм можно описать только так: УДАЛИТЬ! Я припарковался на их парковке на сайте way. Com, а когда вернулся из поездки, пошёл к стойке наземного транспорта, где увидел, как один за другим гостиничные шаттлы забирают гостей. Я звонил три раза, и эта замечательная «менеджер» сказала мне, что я некомпетентен и не её вина, что я не могу найти нужное место встречи! Я без сомнений приехал в нужное место, у водителя шаттла также был мой номер мобильного, но он так и не позвонил… после того, как снова позвонил Сонесте… Меня встретила отвратительная АШАНТЕ, которая сказала мне, чтобы я сам нашёл дорогу до отеля, чтобы забрать машину, так как она НЕ будет отправлять за мной шаттл! Я попросил позвать менеджера, и АШАНТЕ сказала мне, что она менеджер и ничего не собирается делать, кроме как направить шаттл к нужному НАЗЕМНОМУ ТРАНСПОРТУ… Мне пришлось взять такси, чтобы забрать свою машину, и я позвонил в службу по работе с клиентами и подал жалобу… Затем я получил электронное письмо от АШАНТЕ, в котором говорилось, что я ругаюсь и веду себя несносно, и что если у меня есть какие-либо проблемы, то обращайтесь на way. Com! уровень неуважения и профессионализма со стороны ашанте был просто ошеломляющим. Я НЕ МОГУ ПОВЕРИТЬ, как человек, который так относится к людям, как она ко мне, может занимать руководящую должность. Настоятельно рекомендую держаться подальше от мисс. Гетто ашанте.

Я останавливаюсь в этом отеле уже довольно давно и могу с уверенностью сказать, что он был лучшим. С первого дня персонал окружил меня заботой и вниманием, и на протяжении всего моего пребывания они делали всё возможное и даже больше.
Особенно хочу отметить Алекса, Джереми и Энджел — эти трое сделали мой отдых незабываемым. Каждый день они проявляли доброту, терпение и искреннюю заботу. Что бы мне ни понадобилось, они сразу же оказывались рядом, всегда встречая меня с улыбкой и позитивным настроем. Они не просто выполняли свою работу, а превзошли все ожидания. Помогали ли они с небольшими просьбами, проверяли, комфортно ли мне, или просто поддерживали разговор, чтобы скрасить мой день, — они всегда относились ко мне как к члену семьи. Их профессионализм и преданность своему делу произвели на меня неизгладимое впечатление, и, честно говоря, именно они стали одной из главных причин, почему моё пребывание было таким приятным. Редко встретишь команду, которая постоянно обеспечивает такой уровень обслуживания и теплоты — они действительно задают стандарты.
Также хочу отметить остальных сотрудников, которые сделали моё пребывание прекрасным. Помощник офис-менеджера Ашанти была просто замечательная, всегда отзывчивая и внимательная. Роб, Дэниел и Ванесса также были дружелюбны и надежны, когда мне требовалась помощь. За барной стойкой Огги и Дэвид излучали такую ​​жизнерадостную энергетику и всегда были приветливы, что добавляло приятного штриха.

Мы замечательно провели здесь время, пока мой парень был в городе по работе. Нам очень понравился бассейн и джакузи. Номера были очень просторными и идеально чистыми. Персонал был невероятно дружелюбным и ОЧЕНЬ отзывчивым по вечерам. Однозначно рекомендую этот отель для одиноких путешественников, пар и деловых поездок. Мы видели не так много детей, и это было приятно, учитывая, что мы были в городе по делам. Прекрасный отель, очень удобное расположение по отношению к аэропорту. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Отель Sonesta Irvine рядом с аэропортом имени Джона Уэйна — прекрасный выбор как для деловых путешественников, так и для туристов. Современный, чистый и продуманно оформленный отель с просторными номерами и невероятно удобными кроватями создаст ощущение домашнего уюта.
Расположение невероятно удобное — всего в нескольких минутах от аэропорта, рядом с магазинами, ресторанами и пляжем. В лобби царит изысканная, гостеприимная атмосфера, а ресторан и бар на территории отеля отлично подходят для отдыха после долгого дня.
Персонал дружелюбный, профессиональный и всегда готов помочь. От быстрой регистрации до спокойного ночного сна — всё в нашем пребывании прошло безупречно. Однозначно рекомендуем всем, кто ищет беззаботный и качественный отдых в Ирвайне.

Недавно я останавливался в этом отеле и честно жалею, что забронировал его. Во-первых, в номерах нет бутилированной воды – даже одной бесплатной бутылки. За такую цену за ночь это просто неприемлемо. Большинство отелей, даже бюджетных, включают эту базовую услугу.
Хуже того, когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить воду, мне сказали, что я должен спуститься и принести её сам. После долгого дня в дороге это последнее, что хочется услышать от компании, ориентированной на сервис. Создавалось впечатление, что им просто наплевать на комфорт и удобство гостей.
В довершение всего, они взяли 39 долларов за ночь за парковку, о чём не было сказано ни при бронировании. Ни на сайте, ни в письме с подтверждением бронирования об этом не было сказано. Плата просто волшебным образом появляется в счёте при выезде. Такая скрытая плата кажется нечестной и оставляет ужасное впечатление.
С учётом отсутствия базовых удобств, плохого обслуживания и наглых дополнительных сборов этот отель не стоит своих денег. Я больше не остановлюсь здесь и советую вам поискать другое место, если вы цените прозрачность и достойное обслуживание клиентов.