Неприемлемые условия во время длительного делового пребывания.
Я забронировал 20-дневное деловое пребывание в отеле Embassy Suites в Ирвайне, Калифорния, ожидая уровня комфорта, чистоты и обслуживания, соответствующего брендам Embassy Suites и Hilton. К сожалению, мой опыт значительно не соответствовал приемлемым стандартам.
После четвертой ночи моего пребывания я столкнулся с серьезной проблемой технического обслуживания, из-за которой мне пришлось выехать. В моем первом номере две ночи подряд не было горячей воды. После сообщения о проблеме мне сообщили, что инженер недоступен и что проблема будет решена на следующее утро. Пока я был на работе, сотрудники отеля связались со мной и сообщили, что проблема решена. Однако, вернувшись в отель вечером, я обнаружил, что горячая вода по-прежнему не работает, после чего меня переселили в другой номер. Это вызвало ненужные неудобства во время длительного делового пребывания и продемонстрировало плохую коммуникацию и неэффективную работу по решению проблем.
Еще более тревожным был инцидент 31 декабря 2025 года, когда меня укусили клопы во втором номере. Это свидетельствует о серьезном нарушении чистоты, санитарных норм и безопасности гостей. Наличие клопов недопустимо ни при каких обстоятельствах и вызывает опасения по поводу стандартов уборки и протоколов борьбы с вредителями в этом отеле.
В совокупности отсутствие основных удобств, задержка и неэффективное реагирование на технические неполадки, а также наличие известной угрозы здоровью и безопасности сделали это пребывание совершенно неприемлемым. Исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать этот отель деловым путешественникам или гостям, ищущим надежное жилье, и настоятельно рекомендую другим рассмотреть другие отели в этом районе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал 20-дневное деловое пребывание в отеле Embassy Suites в Ирвайне, Калифорния, ожидая уровня комфорта, чистоты и обслуживания, соответствующего брендам Embassy Suites и Hilton. К сожалению, мой опыт значительно не соответствовал приемлемым стандартам.
После четвертой ночи моего пребывания я столкнулся с серьезной проблемой технического обслуживания, из-за которой мне пришлось выехать. В моем первом номере две ночи подряд не было горячей воды. После сообщения о проблеме мне сообщили, что инженер недоступен и что проблема будет решена на следующее утро. Пока я был на работе, сотрудники отеля связались со мной и сообщили, что проблема решена. Однако, вернувшись в отель вечером, я обнаружил, что горячая вода по-прежнему не работает, после чего меня переселили в другой номер. Это вызвало ненужные неудобства во время длительного делового пребывания и продемонстрировало плохую коммуникацию и неэффективную работу по решению проблем.
Еще более тревожным был инцидент 31 декабря 2025 года, когда меня укусили клопы во втором номере. Это свидетельствует о серьезном нарушении чистоты, санитарных норм и безопасности гостей. Наличие клопов недопустимо ни при каких обстоятельствах и вызывает опасения по поводу стандартов уборки и протоколов борьбы с вредителями в этом отеле.
В совокупности отсутствие основных удобств, задержка и неэффективное реагирование на технические неполадки, а также наличие известной угрозы здоровью и безопасности сделали это пребывание совершенно неприемлемым. Исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать этот отель деловым путешественникам или гостям, ищущим надежное жилье, и настоятельно рекомендую другим рассмотреть другие отели в этом районе.