TownePlace Suites by Marriott Bakersfield West

Ужасный опыт. Сделал бронирование в январе на недельное пребывание в марте. Запросил номер для гостей с ограниченными возможностями ADA, потому что у меня сын в инвалидной коляске. Письмо, отправленное мне обратно, гарантирует комнату ADA. Когда мы приехали в отель, нам сообщили, что у них нет для нас номера ADA. Сказали, что в тот день они отправили мне электронное письмо, чтобы сообщить… В тот день я ехал в Бейкерсфилд. Электронную почту не смотрел. В любом случае это не имело бы никакого значения. Они сказали нам, что у них есть комната на первом этаже, которую мы можем использовать, но это не ADA. Я сказал ему, что это неприемлемо, потому что мой сын в инвалидной коляске и ему нужна комната ADA. Они сказали, что ничего не могут для нас сделать. Нам пришлось изо всех сил пытаться найти другое место, где можно было бы остановиться в номере ADA. Очень напряженный. Эту политику необходимо изменить. Если вы гарантируете комнату ADA, вы получаете комнату ADA. Я попросил, чтобы они возместили нам дополнительную сумму денег, которую мы должны были заплатить в другом отеле, а также изменили свою политику в отношении ADA. Не услышал, что они ответили на это. Очень разочарован в этом отеле.

В моём номере не убирались, только меняли полотенца.
Marriott снизил качество услуг после пандемии.
Другие гостиничные сети вернулись к ежедневной уборке, в то время как Marriott будет спрашивать, нужна ли вам регулярная уборка через день. Даже если вы согласитесь, никто не уберёт номер, пока вы об этом не попросите.

Мы забронировали номер в этом отеле в январе на нашу мартовскую поездку на неделю. Мы запросили люкс с двумя спальнями, двумя кроватями размера «queen-size» и ванной комнатой для людей с ограниченными возможностями. Нам отправили электронное письмо с гарантией выполнения нашего запроса. В день нашего заселения я приехал в отель и мне сказали, что у них больше нет номера для людей с ограниченными возможностями. Они сказали, что отправили мне электронное письмо в тот же день. Помня, что письмо пришло в 12:45, когда я ехал в Бейкерсфилд. Не то чтобы это имело значение, потому что это все равно было неприемлемо. Они сказали, что у них есть обычный номер на первом этаже, который мы могли бы занять. Я сказал ему, что это неприемлемо, потому что мой сын в инвалидной коляске и должен иметь ванную комнату для людей с ограниченными возможностями. Они сказали, что ничего не могут сделать. Это смешно. Зачем бронировать, если они не обязаны нас уважать. Это вызвало такой стресс, что мы с трудом нашли отель с ванной комнатой для людей с ограниченными возможностями.

Я очень разочарована плохим обслуживанием клиентов в последнее время. Сейчас я остановилась в отеле Town Place Suites в Бейкерсфилде. Я выбрала этот отель, потому что в нем разрешено проживание с домашними животными, и мой муж и его собаки-поводыри путешествовали со мной.
Примерно в 11:30 к моему мужу и его двум собакам-поводырям подъехала машина без опознавательных знаков. Они стояли с той стороны отеля, где было темно, и он не мог ничего видеть из машины. Женщина спросила: «Кто вы? » Он ответил: «Кто вы? » Она не ответила и спросила, остановился ли он в отеле. Она снова спросила, кто он, а он снова спросил, кто она. Он начал уходить, и она крикнула: «Стой! » Затем она резко остановилась рядом с ним и заявила, что она из службы безопасности, и ему нужно остановиться. Он заметил, что на ней была розовая блузка в тонкую полоску вместо униформы, поэтому попросил предъявить удостоверение личности. Она сказала, что у нее нет ни бейджа, ни удостоверения личности, но она работает в службе безопасности отеля. Затем он попытался воспользоваться своим ключом, чтобы пройти в вестибюль. Он был заперт. Сотрудница стойки регистрации (Клаудия) продолжала задавать ему вопросы и сказала ждать там. Она вышла на улицу к охраннику, а он продолжил свой путь к номеру, потому что его служебные собаки начали кружить вокруг него.
Затем он рассказал мне короткую версию истории. Я позвонила на стойку регистрации и поговорила с Клаудией, которая беззаботно лгала мне.

Для своих путешествий я почти всегда использую отели Marriott. У меня никогда не было с ними проблем. Мы приехали в колледж и, пока не собирались проверить, не заметили, что на нашей кровати были жуки. Когда мы вернулись домой той ночью, все наши тела были укушены. Вот и неделю спустя мы все еще обнаруживаем укусы, а царапины до сих пор не утихли. Я несколько раз звонил на стойку регистрации, чтобы попросить менеджера. Менеджер всегда отсутствует, и когда я оставляю сообщение с просьбой перезвонить, менеджер так и не перезвонил.
Позвонил в большой Marriott, и они извинились, но сказали, что отправят сообщение менеджеру отеля, чтобы он перезвонил мне как можно скорее. У нас шестой день без обратных звонков и сообщений.
Просто будьте осторожны, отправляясь в это место. Не возвращайтесь домой с укусами на теле.

Избегайте этого отеля. Менеджер по обслуживанию Кристина хочет, чтобы я перебронировал номер в отеле, потому что я забронировал его со скидкой по низкой цене в приложении Marriott. Также она хотела спросить менеджера, хочет ли она оплатить цену. Кристина лжет о том, что менеджера не было в отеле. Но когда я возвращаюсь в отель через 3 минуты. Потрясающе счастлив. Менеджер был на стойке регистрации. Я впервые бронирую отель онлайн. Не следует иметь дело с этими людьми. Кристина лжец. Также генеральный директор. 18.11.2024

Хорошие номера, но не заходите в джакузи, потому что из-за большого количества хлора выпали все волосы и появились ожоги на ногах и спине.

Получил номер для меня и моей семьи. Было неплохо, но я заметил, что у меня укусы насекомых или аллергия, когда я проснулся после первой ночи. Я не использовал одеяло и вместо этого использовал одеяло. Завтрак был в порядке. Я думаю, что это немного дороговато для удобств.

Слава богу, это моя последняя ночь здесь! Комнаты слишком малы, чтобы в них можно было поставить двуспальные кровати! В первый день, когда я заселился, когда я вошел в номер, меня поразил запах канализации, я пожаловался, и они настаивали, что это вывоз мусора, а это не так, я знаю, как пахнет вывоз мусора, потом они подумали, что это блок переменного тока, а это не так, но обслуживающий персонал подумал, что это фильтры, и проверил фильтр, и это было отвратительно! Он почистил его, а я все еще чувствовал запах, поэтому меня перенесли. В соседней комнате все еще был этот запах, и я пришел и обнаружил, что он исходит из туалетов, не знаю, какие трубы проходят через туалеты, но от этого пахнет ужасно! Мне пришлось купить освежитель воздуха из-за запаха в шкафу, и, ох, запах вроде как исчез! Теперь перейдем к обслуживанию номеров, потому что я работаю в ночную смену и сплю весь день, пока не придет время вставать и идти на работу. Мне нужно было сменить простыни, и было почти невозможно доставить их в мою комнату даже после того, как я назначил назначенную встречу, подушки через некоторое время приобрели старый запах, как будто вы проходите мимо бездомного. Теперь я иду в период менопаузы, так что для меня это ночная потливость и приливы, поэтому я не люблю спать по ночам в такой одежде, и я заметила, что у меня появились шишки на попе и верхней части ноги! Да, рад, что это моя последняя ночь, потому что между шкафами, блоком переменного тока, да, и коврики старые и изношенные!

Номера были чистыми и имели все описанные удобства. Но комната, которая у нас была, имела странную планировку. Кондиционер и циркуляция воздуха в номере были не на должном уровне. Это был даже не очень жаркий день, и кондиционер изо всех сил старался поддерживать комфорт ночью. В Бейкерсфилде кондиционер имеет первостепенное значение. Кроме того, мы готовили в номере, но там сильно пахло стейками, которые мы готовили до конца пребывания. Открытие окна, вероятно, убило бы кондиционер. Кроме того, посудомоечная машина протекла на пол, когда мы ею пользовались.

Действительно разочарован в этом отеле. Должно быть, это был худший ночной сон, который я когда-либо спал в отеле. Кровать была очень неудобной, а подушки бесполезными. Номера устаревают и становятся не самыми чистыми, а кондиционер мало что делает для поддержания прохлады в комнатах, когда на улице 107 градусов. Я должен сказать, что персонал был очень приятным, и они разрешили нам поменять номер в середине нашего пребывания, но, к сожалению, это не помогло.

На первый взгляд структура здания эстетична и ярка. Когда я вошел в вестибюль, он хорошо проветривался и царил расслабляющая атмосфера. Я пытался остаться там на две недели по работе. Консьержи не очень помогли и отклонили оплату моей компании. Указали, что им необходимо одобрение руководства для обработки платежей компании и авторизации кредита. Кроме того, они начали указывать, что моя компания забронировала меня на другую дату и что я был не в том месте (хотя я сам забронировал ее, лол). Я ехал до этого места 6 часов, и мне отказали. Вместо решений они дали мне все возможные правила из книги, объясняющие, почему они не смогли меня зарегистрировать. Если вы хотите остаться где-нибудь по причинам, связанным с работой, пожалуйста, избавьтесь от стресса и поищите другое место.

Совершенно не впечатлил, несмотря на то, что это был довольно новый отель, он пах заплесневелым и старым, кондиционер в нашей комнате не поддерживал прохладу. Мы были там только одну ночь, поэтому не было причин жаловаться на стойку регистрации, потому что я знал, что уеду рано, и мое общение при регистрации было совсем не приятным, и я решил, что было бы бессмысленно упомяните им о любых проблемах во время пребывания на одну ночь.
С учетом вышесказанного; Вечером 26 июля, около 8–9 часов вечера, женщина, которая меня регистрировала, никогда не упоминала мое имя, статус или что-то еще. Она была очень груба и продолжала меня перебивать. Когда подошел другой гость с бельем, извинившись, но очень быстро спросив, какое время выезда, она грубо ответила: «Я буду с вами, как вы можете видеть, я с кем-то и заканчиваю». Все зависит от того, как вы говорите и относитесь к людям. Поэтому я упомянул о приложении и спросил ее: «Касса в 12, верно? » Поскольку я был «ее гостем» и мне было очень жаль, как она обращалась с другим мужчиной.
Даже не рассказывайте мне, каким ужасным был завтрак на следующее утро.
В следующий раз выберу другой отель.
Этот отель требует СЕРЬЕЗНОЙ проверки и надлежащего обучения и не должен быть частью Marriott, если они так относятся к людям.

Никогда не доверяйте общему рейтингу Google. Читайте подробные обзоры! Многие отзывы фейковые!
Недавно я остановился на одну ночь в этом отеле. Это худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Моих детей укусили клопы в нескольких местах на коже!
Держитесь подальше от этого отеля!

Если вы являетесь участником Marriott, это место НЕ для вас. Если вы остаетесь с баллами, помните, что в конечном итоге с вас могут взимать другие сборы — они не хотят, чтобы вы были здесь. Остальные отзывы верны — никакой воды и баллов на рынке, 150 долларов за питомца (для Titanium Elite). Кроме того, это не очень хороший отель. Многие бездомные живут на траве перед отелем, поэтому в машине ничего оставить нельзя. По ощущениям он похож на Motel 6, очень простой. Комнаты тесные, мебель в них дешевая. Стены тонкие, что затрудняет сон. В шкафу очень мало предметов, поэтому использовать кухню в каких-либо целях, кроме как приготовить чашку чая, недостаточно. Мы были там 5 дней и не получали никакой уборки. Мы попросили полотенца один раз, и нам дали 1 полотенце. Здание окружено огромными линиями электропередачи, поэтому снаружи лучше не становится. Наконец, когда мы выезжали, мы увидели дохлую таракана на полу на лестнице. Найдите другой Марриотт.

Из всех отелей Marriott, в которых я останавливался, этот — самый большой грабеж. Они взимают с вас невозвращаемую плату за «санитарные услуги» в размере 150 долларов США. Это смешная ставка и не более чем «вымогательство денег». Я являюсь платиновым участником Marriott и останавливался в отелях Marriott по всему миру. На стойке регистрации пытались сказать мне, что это корпоративная политика. Это абсолютно неверно! Они просто жадничают и пытаются обмануть путешественников. Если вы путешествуете с домашним животным, пожалуйста, избегайте этого места! Это даже отдаленно не стоит платы за «уборку» в размере 150 долларов.

Очень хороший новый отель в новом районе Бейкерсфилда. Очень удобная кровать. Номера очень чистые. Персонал был профессиональным. Хороший завтрак, и персонал, отвечающий за завтрак, был очень приятным и проделал отличную работу.