НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Забронировали через booking. Com, заселились в 11 вечера и пошли в номер. В номере было жарко, поэтому включили кондиционер. Кондиционер шумел, но не дул. Убедившись, что это не ошибка пользователя, и дав номеру остыть, мы позвонили на стойку регистрации в 1 час ночи, чтобы сообщить, что он не работает. Клаудия, которая была на смене, была очень любезна и сказала, что может поменять нам номер, мы вежливо отказались, так как мы только что уложили спать ребенка, а было 1 час ночи. Мы сказали ей, что хотим зафиксировать, что кондиционер сломался, и мы свяжемся с руководством утром.
На следующий день мы спустились, чтобы связаться с менеджером перед выездом, по пути туда был ремонтник, который вытаскивал кондиционер из другого номера. Менеджера не было на месте до нашего отъезда. Мы позвонили после того, как ушли, чтобы разобраться, и поговорили с менеджером на стойке регистрации, который был груб и агрессивен и обвинил нас в том, что мы не переселили в другой номер. Мы позвонили менеджеру по операциям, который был недоступен «на обучении», и после нескольких звонков и голосовых сообщений мы так и не получили ответа (прошел уже месяц).
Позвонили в booking. Com, и им нужно поговорить с отелем, чтобы что-то сделать (возмещение и т. Д. ), и они не получили никакого ответа от менеджера по операциям.
Очень разочарованы тем, что этот факультет — Marriott. Marriott следует закрыть это место или уволить/перенабрать персонал, так как это порочит имя Marriott. Обязательно бронируйте через Marriott, если вы остановитесь здесь или в другом Marriott, потому что если что-то пойдет не так, отель и booking. Com ничем вам не помогут. Очень разочарованы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Забронировали через booking. Com, заселились в 11 вечера и пошли в номер. В номере было жарко, поэтому включили кондиционер. Кондиционер шумел, но не дул. Убедившись, что это не ошибка пользователя, и дав номеру остыть, мы позвонили на стойку регистрации в 1 час ночи, чтобы сообщить, что он не работает. Клаудия, которая была на смене, была очень любезна и сказала, что может поменять нам номер, мы вежливо отказались, так как мы только что уложили спать ребенка, а было 1 час ночи. Мы сказали ей, что хотим зафиксировать, что кондиционер сломался, и мы свяжемся с руководством утром.
На следующий день мы спустились, чтобы связаться с менеджером перед выездом, по пути туда был ремонтник, который вытаскивал кондиционер из другого номера. Менеджера не было на месте до нашего отъезда. Мы позвонили после того, как ушли, чтобы разобраться, и поговорили с менеджером на стойке регистрации, который был груб и агрессивен и обвинил нас в том, что мы не переселили в другой номер. Мы позвонили менеджеру по операциям, который был недоступен «на обучении», и после нескольких звонков и голосовых сообщений мы так и не получили ответа (прошел уже месяц).
Позвонили в booking. Com, и им нужно поговорить с отелем, чтобы что-то сделать (возмещение и т. Д. ), и они не получили никакого ответа от менеджера по операциям.
Очень разочарованы тем, что этот факультет — Marriott. Marriott следует закрыть это место или уволить/перенабрать персонал, так как это порочит имя Marriott. Обязательно бронируйте через Marriott, если вы остановитесь здесь или в другом Marriott, потому что если что-то пойдет не так, отель и booking. Com ничем вам не помогут. Очень разочарованы.