TownePlace Suites by Marriott Bakersfield West

Это было мое первое пребывание в отеле Marriott, и я разочарована. Персонал был очень милым и дружелюбным, но номер был ужасным. Не было напора воды, не было горячей воды, только слабый теплый. Принимать душ было ужасно. Волосы плохо смывались. У меня был душ для инвалидов, и сиденье было покрыто плесенью и грибком. Его просто протирали, но ничего не делали с щелями и другими участками. В душе была короткая занавеска, поэтому вода вытекала на пол. Рядом с туалетом был еще один слив. Поэтому, если вы хотели воспользоваться туалетом, он был мокрым, и вам приходилось опускать ноги в воду. Я использовала полотенце, чтобы вытереть излишки. Пол был неровным, вероятно, чтобы направить воду в слив, но по неровному полу трудно ходить пожилым людям. Это небезопасно. Мне приходилось включать воду и давать ей течь 15 минут, чтобы получить горячую воду, и в лучшем случае она становилась лишь чуть теплой. Завтрак был ужасным. Холодные яйца, рыхлое печенье и т. Д. После 2-3 укусов я выбросил это и больше сюда не возвращался. У меня была мини-кухня, и я часто пользуюсь тостером, а чтобы подключить этот, мне приходилось ставить его в раковину. Это небезопасно, к тому же тостер работал плохо, был старый и довольно неисправный. Жаль, что персонала не хватает, но это не так. Я больше сюда не вернусь. Во многих отношениях это заведение не соответствует стандартам. Ему определенно не место под названием Marriott, скорее Motel 6.

Еда была довольно плохой, а помещения старые и грязные. В номерах был странный запах, а тренажерный зал был крошечным. Ночной персонал на ресепшене — худший: им наплевать на помощь клиентам или решение проблем. Когда я попросил полотенца и воду в тренажерном зале, они разозлились и сказали, что это не их работа, посоветовав мне «жаловаться менеджеру».

Отель Towne Place Suites by Marriott Bakersfield West предлагает современное и комфортное проживание в хорошо оборудованных люксах, идеально подходящих для длительного пребывания. В номерах есть полностью оборудованные кухни, что делает их отличным вариантом для семей или деловых путешественников. Персонал внимательный, а сам отель производит впечатление чистого и уютного места. Удобное расположение с расположенными поблизости ресторанами, а такие удобства, как бесплатный завтрак и фитнес-центр, значительно повышают ценность пребывания.

Стойка регистрации была приятной. Они зарегистрировали нас без проблем. Однако, когда мы вошли в наш номер на втором этаже, в номере стоял отвратительный запах. Нам пришлось распылить дезинфицирующий спрей Lysol. Я выдвинул диван-кровать в гостиной и обнаружил, что матрас был покрыт пятнами мочи. Смотрите фотографии ниже. Это совершенно отвратительно и неприемлемо. Я пошел на стойку регистрации и рассказал им о своей находке. Выражение лица клерка на стойке регистрации показывало, что им все равно, они просто сказали, что могут перевести меня в другой грязный номер. А как насчет того, чтобы вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО УБИРАЛИ СВОИ НОМЕРА, ВЫ, ГРЯЗНЫЕ ЛЮДИ! Им явно плевать на качество обслуживания. Я никому не рекомендую бронировать здесь. Не делайте этого! посмотрите на фотографии. Я больше никогда не вернусь в этот отель. Никогда больше!

Номер был приличный и с полноценной кухней, однако Townplace Suites вряд ли станет моим первым выбором при выборе отеля. В этом отеле не убирают номер по запросу даже после двух дней проживания. Я понимаю, что в некоторых отелях не предоставляется ежедневная уборка номеров, но обычно делают это по запросу. Кроме того, мне сказали, что их обслуживание номеров «только меняет полотенца и выносит мусор», поэтому я был в полном шоке, когда на второй день вернулся в том же состоянии, в котором мы ушли. Я никогда не останавливался в отеле, где обслуживание номеров не включало бы заправку кроватей и т. Д. Та же девушка на стойке регистрации была не очень дружелюбна, когда я сказал, что мне нужен новый комплект полотенец. Мне сказали отнести их на стойку регистрации для замены, просто очень непрофессионально, и я просто не чувствовал, что мое пребывание имело значение.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Забронировали через booking. Com, заселились в 11 вечера и пошли в номер. В номере было жарко, поэтому включили кондиционер. Кондиционер шумел, но не дул. Убедившись, что это не ошибка пользователя, и дав номеру остыть, мы позвонили на стойку регистрации в 1 час ночи, чтобы сообщить, что он не работает. Клаудия, которая была на смене, была очень любезна и сказала, что может поменять нам номер, мы вежливо отказались, так как мы только что уложили спать ребенка, а было 1 час ночи. Мы сказали ей, что хотим зафиксировать, что кондиционер сломался, и мы свяжемся с руководством утром.
На следующий день мы спустились, чтобы связаться с менеджером перед выездом, по пути туда был ремонтник, который вытаскивал кондиционер из другого номера. Менеджера не было на месте до нашего отъезда. Мы позвонили после того, как ушли, чтобы разобраться, и поговорили с менеджером на стойке регистрации, который был груб и агрессивен и обвинил нас в том, что мы не переселили в другой номер. Мы позвонили менеджеру по операциям, который был недоступен «на обучении», и после нескольких звонков и голосовых сообщений мы так и не получили ответа (прошел уже месяц).
Позвонили в booking. Com, и им нужно поговорить с отелем, чтобы что-то сделать (возмещение и т. Д. ), и они не получили никакого ответа от менеджера по операциям.
Очень разочарованы тем, что этот факультет — Marriott. Marriott следует закрыть это место или уволить/перенабрать персонал, так как это порочит имя Marriott.

Ужасный опыт. Сделал бронирование в январе на недельное пребывание в марте. Запросил номер для гостей с ограниченными возможностями ADA, потому что у меня сын в инвалидной коляске. Письмо, отправленное мне обратно, гарантирует комнату ADA. Когда мы приехали в отель, нам сообщили, что у них нет для нас номера ADA. Сказали, что в тот день они отправили мне электронное письмо, чтобы сообщить… В тот день я ехал в Бейкерсфилд. Электронную почту не смотрел. В любом случае это не имело бы никакого значения. Они сказали нам, что у них есть комната на первом этаже, которую мы можем использовать, но это не ADA. Я сказал ему, что это неприемлемо, потому что мой сын в инвалидной коляске и ему нужна комната ADA. Они сказали, что ничего не могут для нас сделать. Нам пришлось изо всех сил пытаться найти другое место, где можно было бы остановиться в номере ADA. Очень напряженный. Эту политику необходимо изменить. Если вы гарантируете комнату ADA, вы получаете комнату ADA. Я попросил, чтобы они возместили нам дополнительную сумму денег, которую мы должны были заплатить в другом отеле, а также изменили свою политику в отношении ADA. Не услышал, что они ответили на это. Очень разочарован в этом отеле.

В моём номере не убирались, только меняли полотенца.
Marriott снизил качество услуг после пандемии.
Другие гостиничные сети вернулись к ежедневной уборке, в то время как Marriott будет спрашивать, нужна ли вам регулярная уборка через день. Даже если вы согласитесь, никто не уберёт номер, пока вы об этом не попросите.

Мы забронировали номер в этом отеле в январе на нашу мартовскую поездку на неделю. Мы запросили люкс с двумя спальнями, двумя кроватями размера «queen-size» и ванной комнатой для людей с ограниченными возможностями. Нам отправили электронное письмо с гарантией выполнения нашего запроса. В день нашего заселения я приехал в отель и мне сказали, что у них больше нет номера для людей с ограниченными возможностями. Они сказали, что отправили мне электронное письмо в тот же день. Помня, что письмо пришло в 12:45, когда я ехал в Бейкерсфилд. Не то чтобы это имело значение, потому что это все равно было неприемлемо. Они сказали, что у них есть обычный номер на первом этаже, который мы могли бы занять. Я сказал ему, что это неприемлемо, потому что мой сын в инвалидной коляске и должен иметь ванную комнату для людей с ограниченными возможностями. Они сказали, что ничего не могут сделать. Это смешно. Зачем бронировать, если они не обязаны нас уважать. Это вызвало такой стресс, что мы с трудом нашли отель с ванной комнатой для людей с ограниченными возможностями.

Я очень разочарована плохим обслуживанием клиентов в последнее время. Сейчас я остановилась в отеле Town Place Suites в Бейкерсфилде. Я выбрала этот отель, потому что в нем разрешено проживание с домашними животными, и мой муж и его собаки-поводыри путешествовали со мной.
Примерно в 11:30 к моему мужу и его двум собакам-поводырям подъехала машина без опознавательных знаков. Они стояли с той стороны отеля, где было темно, и он не мог ничего видеть из машины. Женщина спросила: «Кто вы? » Он ответил: «Кто вы? » Она не ответила и спросила, остановился ли он в отеле. Она снова спросила, кто он, а он снова спросил, кто она. Он начал уходить, и она крикнула: «Стой! » Затем она резко остановилась рядом с ним и заявила, что она из службы безопасности, и ему нужно остановиться. Он заметил, что на ней была розовая блузка в тонкую полоску вместо униформы, поэтому попросил предъявить удостоверение личности. Она сказала, что у нее нет ни бейджа, ни удостоверения личности, но она работает в службе безопасности отеля. Затем он попытался воспользоваться своим ключом, чтобы пройти в вестибюль. Он был заперт. Сотрудница стойки регистрации (Клаудия) продолжала задавать ему вопросы и сказала ждать там. Она вышла на улицу к охраннику, а он продолжил свой путь к номеру, потому что его служебные собаки начали кружить вокруг него.
Затем он рассказал мне короткую версию истории. Я позвонила на стойку регистрации и поговорила с Клаудией, которая беззаботно лгала мне.

Для своих путешествий я почти всегда использую отели Marriott. У меня никогда не было с ними проблем. Мы приехали в колледж и, пока не собирались проверить, не заметили, что на нашей кровати были жуки. Когда мы вернулись домой той ночью, все наши тела были укушены. Вот и неделю спустя мы все еще обнаруживаем укусы, а царапины до сих пор не утихли. Я несколько раз звонил на стойку регистрации, чтобы попросить менеджера. Менеджер всегда отсутствует, и когда я оставляю сообщение с просьбой перезвонить, менеджер так и не перезвонил.
Позвонил в большой Marriott, и они извинились, но сказали, что отправят сообщение менеджеру отеля, чтобы он перезвонил мне как можно скорее. У нас шестой день без обратных звонков и сообщений.
Просто будьте осторожны, отправляясь в это место. Не возвращайтесь домой с укусами на теле.

Избегайте этого отеля. Менеджер по обслуживанию Кристина хочет, чтобы я перебронировал номер в отеле, потому что я забронировал его со скидкой по низкой цене в приложении Marriott. Также она хотела спросить менеджера, хочет ли она оплатить цену. Кристина лжет о том, что менеджера не было в отеле. Но когда я возвращаюсь в отель через 3 минуты. Потрясающе счастлив. Менеджер был на стойке регистрации. Я впервые бронирую отель онлайн. Не следует иметь дело с этими людьми. Кристина лжец. Также генеральный директор. 18.11.2024

Хорошие номера, но не заходите в джакузи, потому что из-за большого количества хлора выпали все волосы и появились ожоги на ногах и спине.

Получил номер для меня и моей семьи. Было неплохо, но я заметил, что у меня укусы насекомых или аллергия, когда я проснулся после первой ночи. Я не использовал одеяло и вместо этого использовал одеяло. Завтрак был в порядке. Я думаю, что это немного дороговато для удобств.

Слава богу, это моя последняя ночь здесь! Комнаты слишком малы, чтобы в них можно было поставить двуспальные кровати! В первый день, когда я заселился, когда я вошел в номер, меня поразил запах канализации, я пожаловался, и они настаивали, что это вывоз мусора, а это не так, я знаю, как пахнет вывоз мусора, потом они подумали, что это блок переменного тока, а это не так, но обслуживающий персонал подумал, что это фильтры, и проверил фильтр, и это было отвратительно! Он почистил его, а я все еще чувствовал запах, поэтому меня перенесли. В соседней комнате все еще был этот запах, и я пришел и обнаружил, что он исходит из туалетов, не знаю, какие трубы проходят через туалеты, но от этого пахнет ужасно! Мне пришлось купить освежитель воздуха из-за запаха в шкафу, и, ох, запах вроде как исчез! Теперь перейдем к обслуживанию номеров, потому что я работаю в ночную смену и сплю весь день, пока не придет время вставать и идти на работу. Мне нужно было сменить простыни, и было почти невозможно доставить их в мою комнату даже после того, как я назначил назначенную встречу, подушки через некоторое время приобрели старый запах, как будто вы проходите мимо бездомного. Теперь я иду в период менопаузы, так что для меня это ночная потливость и приливы, поэтому я не люблю спать по ночам в такой одежде, и я заметила, что у меня появились шишки на попе и верхней части ноги! Да, рад, что это моя последняя ночь, потому что между шкафами, блоком переменного тока, да, и коврики старые и изношенные!

Номера были чистыми и имели все описанные удобства. Но комната, которая у нас была, имела странную планировку. Кондиционер и циркуляция воздуха в номере были не на должном уровне. Это был даже не очень жаркий день, и кондиционер изо всех сил старался поддерживать комфорт ночью. В Бейкерсфилде кондиционер имеет первостепенное значение. Кроме того, мы готовили в номере, но там сильно пахло стейками, которые мы готовили до конца пребывания. Открытие окна, вероятно, убило бы кондиционер. Кроме того, посудомоечная машина протекла на пол, когда мы ею пользовались.

Действительно разочарован в этом отеле. Должно быть, это был худший ночной сон, который я когда-либо спал в отеле. Кровать была очень неудобной, а подушки бесполезными. Номера устаревают и становятся не самыми чистыми, а кондиционер мало что делает для поддержания прохлады в комнатах, когда на улице 107 градусов. Я должен сказать, что персонал был очень приятным, и они разрешили нам поменять номер в середине нашего пребывания, но, к сожалению, это не помогло.