Home2 Suites By Hilton Phoenix Airport South

Мы останавливались в отеле Home2 Suites Phoenix Airport South, и в целом впечатления были средними. Мы заселились после 21:00, и сотрудник на ресепшене был не очень приветлив и не реагировал на наши запросы. Как участникам программы Hilton Gold, нам не упомянули о каких-либо обычных преимуществах при регистрации, что разочаровало.
Когда мы пришли в номер, в номере не оказалось дополнительных простыней для раскладного дивана. Я вернулся на ресепшен и подождал около пяти минут, прежде чем пройти в офис, где сотрудник разговаривал по личному телефону. В номере также было мало салфеток — в коробке с салфетками Kleenex осталось всего около пяти штук, а рулон туалетной бумаги был почти пуст. На диване также были заметные пятна.
Из положительных моментов: завтрак был приятным, открытый бассейн с подогревом, а расположение очень удобное, с быстрым доступом к аэропорту и близлежащим автомагистралям.
Мы останавливались в отелях Home2 Suites по всей стране. Хотя это был не худший из тех, в которых мы останавливались, он определенно был далек от лучшего. В целом, пребывание было неплохим, но обслуживание и готовность номеров определенно можно улучшить.

Я останавливаюсь в отелях, наверное, 8 месяцев в году по работе. Это, безусловно, худший отель, в котором мне приходилось застревать на две недели. Горячего душа нет. Нужно что-то забыть или перекусить — тоже ничего. Бесплатная вода с лимоном и ужасный завтрак. Плюс непрерывные строительные работы и завышенные цены… худшее место в моей жизни.

Я каждый год трачу тысячи долларов на проживание в отелях сети Hilton и выбираю Hilton именно из-за стабильности, профессионализма и элементарного уважения к постоянным гостям. Этот отель настолько подвел меня, что ставит под сомнение все мои ожидания.
Сейчас я провожу в отеле 10 ночей, стоимость которых превышает 3000 долларов. К четвертому дню мой номер ни разу не убирали. Когда я наконец спросила, почему, мне сказали, что горничные пропустили мой номер, потому что предположили, что у меня в номере собака, увидев будку.
Эта будка существует потому, что я путешествую с собакой-поводырем и достаточно вежлива, чтобы не позволять ей спать на гостиничном постельном белье. Будка предназначена только для сна. Моя собака-поводырь никогда не остается одна в номере. Никогда.
Я четко объяснила это на ресепшене, и меня заверили, что это зафиксировано и что мой номер уберут на следующий день.
Этого не произошло.
Я спросила еще раз. Мне снова сказали, что это будет решено на следующий день (уже шестой день моего пребывания). Я четко подтвердила, что и я, и моя собака-поводырь будем отсутствовать в номере весь день, чтобы исключить любые возможные отговорки.
Вечером я вернулась и обнаружила, что мой номер по-прежнему не убран.
Когда я снова обратилась в службу уборки, мне сказали, что горничные снова отказали в уборке, потому что увидели ту же самую клетку — несмотря на многочисленные объяснения, неоднократные заверения и подтверждение того, что номер будет пуст.

Мы остались очень довольны нашим пребыванием в этом отеле прошлой ночью. Это было похоже на проживание в огромной квартире. Очень чисто, кровать размера «кинг-сайз» была очень удобной, хотя подушки можно было бы улучшить. Бесплатный завтрак был очень хорошим. Трансфер в аэропорт и обратно был своевременным, водители были дружелюбными и отзывчивыми. Персонал на ресепшене также был эффективным и приветливым.

Я не останавливался в таком безвкусном номере с 70-х годов. Матрас, наверное, тоже с тех пор не меняли. Зона для курения находится у входа в лобби. Это было приятно. Отель расположен очень близко к аэропорту и недорого, с бесплатным завтраком, поэтому я повысил оценку до 2 звезд. Браво, Hilton, за то, что вывесили это место под своим именем.

Положительные стороны: Удобства были хорошими. Бесплатная парковка. Чистая общая зона. Хороший тренажерный зал. Номер был очень просторным и чистым. Кровать была очень удобной. Кондиционер в номере тоже работал отлично. Персонал был очень вежливым. Отрицательные стороны: Мы останавливались на 3 ночи, и горничная так и не пришла в наш номер, несмотря на то, что мы просили об этом после первой и второй ночей. Из-за этого наш номер так и не убрали, и мне приходилось каждый вечер обращаться на ресепшн за дополнительными полотенцами.

После долгой дороги нам хотелось только одного: поскорее добраться до номера и поспать.
Во-первых, с нас взяли почти 14 долларов больше, когда мы платили за номер, и администратор не понимала, как это произошло.
Нам пришлось трижды менять номера, потому что они были либо грязными, либо с разбитыми лампами.
Они сказали, что ничем не могут помочь, никакой бесплатной отмены бронирования или чего-то подобного, потому что на месте не было ни менеджера, ни его заместителя.
Я бы ожидал чего-то другого в качестве компенсации за все эти неудобства…
На следующий день выяснилось, что 14 долларов – это «сбор за обслуживание», который должен заплатить каждый гость (за якобы бесплатный завтрак и парковку, так что на самом деле это не было бесплатным).
Поэтому я категорически не рекомендую этот отель. Это совсем не то, чего ожидаешь от Hilton, и этот отель следует избегать. Это полный непрофессионализм!

Впервые останавливаюсь в отеле Home2 by Hilton. Отель расположен недалеко от аэропорта Финикса, в пешей доступности есть несколько ресторанов, в основном фастфуд или фаст-кэжуал. Больше в этом районе особо ничего нет. НО внутри отель приятный, чистый, обслуживание хорошее. Когда вы вдали от дома, приятно иметь в номере небольшую кухню с небольшим холодильником и морозильной камерой, посудой и столовыми приборами. Завтрак включён в стоимость, есть тренажёрный зал, бассейн и прачечная (в тренажёрном зале). Один из лучших отелей такого уровня, в которых я останавливался. Большая бесплатная парковка.

Телевизор не работает, и, судя по всему, у отеля уже были проблемы. Как видите на фото ниже, одна из кофейных чашек в пятнах. По крайней мере, там есть горячая вода. Я раньше останавливался в более комфортных Home2Suites.
Персонал дружелюбный и предложил другой номер, который, возможно, был лучше. Я отказался.
Я не виню их в том, что мою карту отклонили; это вина booking. Com.

Очень удобная кровать. Тихие номера с кухнями и бесплатным завтраком. Полы могли бы быть чище. Понравилось, что в пешей доступности много ресторанов и даже есть Деревня Доллар Три.
Система регистрации меня озадачила. Мне сказали, что мой номер больше не доступен, но через несколько минут мы разобрались. Мне дали ключи от номера, в котором уже кто-то был заселён.
Главное — комфортное и чистое место для проживания, и это место справляется с этой задачей.
Спасибо персоналу за всё, что они делают для гостей.

Все были просто замечательными, начиная с водителя шаттла Винса, вплоть до нашего отъезда через неделю.
Номер был отличный, и, несмотря на относительную близость к аэропорту, мы редко слышали шум внутри.
Шведский стол на завтрак немного меняется каждый день, и за ним всегда кто-то следил.
Тренажеры в тренажерном зале, похоже, работали хорошо. Единственное, что мне не понравилось, — это ковры в третьем коридоре, которые требуют ремонта.
В пешей доступности есть несколько ресторанов и даже магазинов.

От номера до гостеприимства персонала и потрясающего завтрака… Это именно то место, где хочется остановиться! Номера ухоженные, уютные, хотя иногда бывает шумно, но это ожидаемо, где бы вы ни находились. Персонал приветливый и гостеприимный, всегда готов помочь с любыми вопросами или проблемами. Регистрация прошла быстро и без задержек. На завтрак отличный выбор американских завтраков (с канадским беконом), а сотрудник постоянно пополняет запасы и показывает, как пользоваться оборудованием (вафельницей), если у вас что-то не получается. Я много путешествовал, и этот отель стал одним из лучших мест, где мы отдыхали всей семьёй.

Худшее обслуживание клиентов, с которым я столкнулся при заселении в отель. Мне не повезло, что Джон «помог» мне при заселении. Это случилось поздно вечером в субботу 20 сентября 2025 года — он обвинил меня в споре, потому что я попросил разъяснений из-за его неспособности объяснить детали в конце регистрации. Я работал весь день и добрался до отеля очень поздно, только чтобы этот парень сказал: «Просто идите в свой номер», хотя я не мог понять, что он говорил. Я подошел к нему на следующее утро, пытаясь выяснить, что пошло не так, и он сразу сказал, что этот разговор закончен. Я спросил уборщицу, в чем его дело, — она ответила: «О, он здесь новенький; я расскажу кому-нибудь о вашем опыте с ним». Он был крепкого телосложения, вероятно, лет 40, и выглядел как латиноамериканец.

Ух ты! Не будет преувеличением сказать, что этот отель превзошёл все ожидания.
Когда мы приехали, я был рад узнать, что парковка бесплатная. Потом я был удивлён, насколько просторным и уютным оказался номер. Мы все отлично выспались!
Завтрак тоже был очень вкусным и разнообразным. Мы путешествовали с малышом, поэтому нам очень понравилось, что у них были маленькие раскраски и мелки для детей. Бассейн тоже был чудесным, идеальной температуры. И, наконец, обслуживание клиентов было превосходным. Хотелось бы, чтобы каждый отдых в отеле был таким же приятным. Я обязательно порекомендую этот отель всем, кто собирается в Финикс!

Место, где вы можете немного сэкономить, если путешествуете студентом или по работе. Вы увидите, что здесь много удобств и фастфуд, вокруг которого можно выйти. Хорошее место для размещения вашего рабочего места. Сотрудники всегда постараются помочь во всем, чем смогут. У них также есть кухня в номере. Вы можете попросить переносную электрическую плиту в холле.

Хорошее место, завтрак бесплатный, но на третьем этаже воняло травкой. Не знаю, кто это был, но у нас всех голова кружилась. Ближе к лифтам всё становилось хуже. Завтрак с 6 до 10 утра. Наверное, больше здесь не остановлюсь, даже если на одну ночь.

Мы не успели на стыковочный рейс, поэтому авиакомпания разместила нас здесь. Мы приехали очень поздно ночью. Но всё было просто идеально. Весь персонал был очень отзывчивым. Отличный номер и завтрак.