Red Roof Inn PLUS+ Tempe - Phoenix Airport

Я турагент и имею большой опыт работы с клиентами, испытывающими трудности с получением счетов от отелей. Чрезвычайно важно отдать должное тем, кто усердно трудится и по-прежнему верит в отличное обслуживание клиентов. Я позвонила в отель и поговорила с замечательной молодой девушкой по имени Мари! Она как раз занималась другой важной задачей, когда ответила на мой звонок, и, несмотря на занятость, очень вежливо попросила несколько минут, чтобы закончить свою работу. Она была исключительно отзывчива, и я смогла получить свои счета в течение нескольких минут, даже несмотря на небольшое ожидание! СПАСИБО, МАРИ, за ваше превосходное обслуживание клиентов! Мы очень ценим вас!

Я забронировала номер, а затем отменила бронирование через два дня, за три недели до даты нашего приезда. Семейные обстоятельства, не зависящие от меня, привели к задержке поездки.
Я прекрасно понимаю, что бронировала через сайт, который не предлагает бесплатную отмену. Но поскольку я не могла не отменить бронирование, я запросила бесплатную или льготную отмену.
Мне отказали. Повторюсь, я понимаю, что бесплатная отмена не предусмотрена. Предусмотрена была возможность запросить её, в чём мне и отказали.
Поэтому я ставлю одну звезду, потому что, если бы это зависело от меня, и до даты нашего приезда оставалось бы три недели, я бы хотя бы предложила льготную отмену. Компаниям нужно зарабатывать деньги, но я предпочла бы потратить свои деньги на компанию, которая понимает, что случаются непредвиденные обстоятельства, и готова идти навстречу.

Отель расположен в центре города, что облегчает передвижение по окрестностям. Персонал дружелюбный, отзывчивый и быстрый — я бы с удовольствием порекомендовал этот отель всем своим знакомым. Номера чистые, а цены приемлемые. Спасибо!
Не могу выразить словами, насколько персонал превзошел все ожидания во всех отношениях… 😀

Сегодня понедельник, 30 декабря, ровно неделя после того, как мой сын выехал из отеля. Моя кредитная карта уведомила меня о том, что с меня списали дополнительную плату за обслуживание в качестве залога, который изначально был мне возвращен при его отъезде, так как он убрал номер перед отъездом. Я позвонила в отель и поговорила по телефону с Мави, и она заявила, что уборщицы обвинили моего сына в курении в номере и испачкали одно из полотенец, поэтому они списали деньги обратно! Мой сын не курит, и когда я спросила его об этом, он рассказал, что за 26 дней его пребывания номер ни разу не убирали, ему приходилось просить туалетную бумагу, и кровать заправляли только один раз. Он также попросил меня добавить, что в отеле нет прачечной для гостей. Я ничего об этом не знала, когда писала свой отзыв. Я оспорила списание 75 долларов в своей компании-эмитенте кредитной карты, и моя компания прослушала весь телефонный разговор с Мави. Я вообще-то планировала остановиться здесь позже в январе, но теперь передумала. Это совершенно некачественное обслуживание!

Я остановился здесь вечером, чтобы прилететь ранним рейсом, и остался полностью доволен. От регистрации до самого отъезда всё было отлично. Сотрудница на стойке регистрации (я не запомнил её имени) встретила меня с юмором и профессионализмом и даже дала полезную информацию о других услугах отеля. В моём номере была двуспальная кровать. Номер был стандартный, но чистый, а матрас был удобным и позволил мне спать до тех пор, пока меня не разбудили. В целом, учитывая цену, расположение, обслуживание и удобное расположение по отношению к аэропорту, я обязательно вернусь и всем рекомендую этот отель Red Roof Inn+.

Лично я считаю, что этот отель Red Roof Plus соответствует пяти звёздам сети отелей Red Roof. Очень чистый, просторный номер, чистая ванна, что для меня очень важно, есть мини-холодильник и микроволновая печь, кондиционер в отличном состоянии, действительно ухоженный.
Разрешено проживание с домашними животными, что является невероятным плюсом. Вся прилегающая территория очень чистая, никаких отходов жизнедеятельности животных. И, что не менее важно, персонал на стойке регистрации очень вежливый. У них есть дополнительные отдельные полотенца для наших питомцев. Корни обслуживала меня, она просто потрясающая, спасибо. В целом, отличное расположение. Я ставлю 5 звёзд. 🙏

Мы останавливались в этом отеле на прошлой неделе. В то время это был самый дешевый отель, который мы смогли найти, чтобы купить апартаменты в районе Темпе. Номер в этом отеле был не таким уж плохим, у нас была только проблема с подушками, которые были слишком плоскими, и кроватью, которая была немного неудобной. Однако это был дешевый отель в Аризоне, так что этого следовало ожидать. Это было тихое место для проживания, что было приятно.
Моей проблемой в этом месте, в частности, было обслуживание на стойке регистрации. Это было ужасно! Худшее обслуживание, которое мы когда-либо испытывали. В какой-то момент, когда мы попросили новые ключи в третий раз, потому что они не работали, персонал на стойке регистрации спросил, когда мы выезжаем. Всякий раз, когда мы просили что-то вроде дополнительных полотенец для бассейна или других подушек, это казалось огромной проблемой. Чтобы получить новые полотенца, мне пришлось принести свои использованные. А чтобы получить новые подушки, нам пришлось спуститься на стойку регистрации. Также во время этих взаимодействий были закатывания глаз или тяжелые вздохи со стороны персонала на стойке регистрации, как будто мы просим слишком многого. Я понимаю, что это дешевый отель, но я, по крайней мере, ожидал какой-то формы обслуживания клиентов. Я уже бывал в нескольких разных отелях Red Roof и имел достойное обслуживание клиентов. Все было бы лучше.

Какой ужасный опыт! Менеджер Конни — самый грубый человек, которого я когда-либо встречал. Она агрессивна, груба и так беспокоится, если вам нужна помощь. Срочное сообщение, Конни… вы работаете в индустрии гостеприимства. Как вам не стыдно. В вестибюле и на парковке ошивается множество подозрительных личностей. Не рекомендую вам останавливаться здесь вообще!

Мы недавно останавливались в этом отеле, и, к сожалению, это был разочаровывающий опыт. 85 долларов за ночь не стоят вашей жизни. Если бы мы знали. Мы могли бы остаться в машине, так как нам просто нужно отдохнуть на ночь. Хотя персонал на стойке регистрации был очень приятным, номер, который нам дали, был далеко не приемлемым. Мы забронировали номер для некурящих, но, открыв дверь, нас поразил ужасный запах, от которого мы почувствовали себя некомфортно. Это было настолько плохо, что меня начало тошнить, и даже мой 4-летний сын отметил, насколько грязной и вонючей была комната.
Мы пытались опрыскать комнату, чтобы уменьшить запах, но это не особо помогло. (даже мой ароматный спрей сдался, вот насколько он был силен) Было ясно, что комната не была должным образом убрана, начиная с кровати, ковра, туалета, особенно туалета. Боже мой. Мы чувствовали себя небезопасно и вообще не могли спать. Мы зарегистрировались около 21:30. Мы решили уйти рано на следующий день, около 8 утра (вот как это плохо) и не вернемся в это место. Сэкономьте свою жизнь и деньги и найдите более чистый и удобный вариант.

Это место было так хорошо для меня и моей дочери. И тот факт, что первое домашнее животное проживает бесплатно в специально отведенном для этого номере, является вишенкой на торте. Мы останавливались здесь время от времени и никогда не были в более ухоженном и привлекательном месте, чем это. Спасибо за такую ​​добрую и благодарную заботу о нас.

На самом деле я не пытаюсь жаловаться, но ванна была либо покрашена и облуплена, либо грязна с жесткими пятнами, которые трудно оттереть. Так что это меня немного сбило с толку. Но кроме того, что комната была очень чистой, в ней не было посторонних запахов. Леди за стойкой в ​​настоящее время была единственной, кто проверял клиентов, но она делала это максимально быстро и эффективно, очень профессионально и дружелюбно. Вернулся бы снова, так как это была последняя минута, это все равно было хорошее пребывание.

Плюсы: матрас Минусы: спартанский. В нем не было удобств, как в других местах, где мы останавливались. Во всех других номерах был холодильник, микроволновая печь, дополнительные подушки, достаточно полотенец, салфетки. В отличие от любого отеля, в котором я останавливался за последние 30 лет, здесь НЕ БЫЛО фена. Плохо пахло.

Положительный: Менеджер был великолепен. Когда я позвонил, чтобы спросить, подогревается ли бассейн, она сказала «да» до 94 градусов. Вот почему я решил остаться там. Персонал также был хорош, открывая для нас бассейн каждое утро. Бассейн был отличной тренировкой, около 20 кругов каждое утро. Отрицательный: Температура бассейна падала каждое утро, да, она составляет 94 градуса со среды по пятницу, тогда я думаю, чтобы сэкономить деньги, вы снижаете температуру, чтобы сэкономить электричество/газ. Если вы говорите, что она 94 градуса, оставьте ее на этом уровне. Будьте честны. Многие люди с собаками мешают персоналу поддерживать чистоту в номерах.

Я и мой муж только что приехали в город на работу и остановились перекусить, прежде чем заселиться в нашу комнату. Нам хотелось только поесть и отдохнуть. Мы приехали на час раньше до заезда, и нам сказали, что ранний заезд будет стоить 25 долларов (не знаю, почему отели взимают эту плату, когда приближается время заезда), не беспокоились об этом, просто заплатили. Когда я сообщил: «В отеле разрешено размещение с домашними животными», на стульях в вестибюле была шерсть домашних животных. Я не понимаю, какое это имеет отношение к тому, что шерсть домашних животных не чистят. Но все же решил, что просто пойду в свою комнату, поем и лягу спать перед вылетом. Затем я замечаю, что в моей комнате не было ни холодильника, ни микроволновой печи, как на фотографии, при условии, что эти предметы должны были быть частью моей комнаты и что я проверил перед оплатой своей комнаты. Я оплатил номер через Priceline. Я заметил, что отели предоставляют вам максимальную выгоду при бронировании через сторонние сайты со скидками, и это не круто, если вы хотите предоставить меньше удобств, чем им необходимо, чтобы не включать их в список. Описание, прежде чем брать деньги с ложной рекламы.

За такую ​​цену я был удивлен и разочарован тем, что в номере не было шампуня или предметов первой необходимости. Кофе был предоставлен в вестибюле. Никакого континентального, как никогда! Я путешествовал и работал в сфере гостеприимства. Мотель 6 — лучшее соотношение цены и качества! И я никогда не думал, что когда-нибудь это испытаю! Так что больше никогда не выберу эту марку. Персонал был хорош.

Этот отель был одним из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Войдя в отель, вас встречает куча кошек и еда, разбросанная у входа, это выглядит очень плохо, независимо от того, как вы ступите в это место. Когда вы входите в дом, чувствуется неприятный запах, как будто что-то гнилое. Администратор был несколько груб и сварлив. Нам достался номер на втором этаже. Мы вошли в лифты, и полы были грязными, липкими, как и стены. Мы вошли в нашу комнату и заметили запах марихуаны, все еще сохраняющийся в коридорах, полы были грязными, а ванная комната была ужасной, очень грязной, включая снова стены. Комната была очень устаревшей! Мы нашли мертвого таракана в ванной. Я был там 4 дня, и ни разу они не пришли убраться в комнате. Не убирали, мусор не выносили и в довершение даже туалетной бумаги не было. Я бы НЕ арендовал здесь снова, очень плохое обслуживание!

Менеджер Конни просто кукла. Отличное обслуживание клиентов, прекрасное отношение, великолепная улыбка. Она почти похожа на библиотекаря. Персонал потрясающий. Сара такая милая. Довольно тихий разговор, нежный характер и просто радость быть рядом. Эрика чертовски крутая, и можно сказать, что она мама. Общительный, бодрый характер и очаровательная внешность. Марисоль вообще всегда светится. Очень здорово подшучивать и общаться здесь и там. Все эти дамы потрясающе умеют иметь дело с некоторыми из «тех людей», которые имеют тенденцию оставаться время от времени и задерживаться в них и не заканчивать тем, что оказываются в наручниках! Домработница Николь великолепна! Она складывает полотенца по-особенному, чего больше никто не делает. Это дает вам понять, что она потратила время и усилия на то, чтобы все было максимально безупречно. Она еще и милашка! Ну и весь женский персонал милашки. Я бы порекомендовал остановиться здесь где угодно в этом районе, даже если бы я за это не платил. И они дружелюбны к домашним животным! Наш щенок познакомился и поиграл с множеством других щенков, находящихся рядом. Большинство людей, которые там останавливаются, довольно крутые и спокойные. В любое время, когда мне понадобится комната, я буду там.