Phoenix Marriott Resort Tempe at The Buttes

Ужасное обслуживание в лаунже — позор для Marriott.
Номер и стойка регистрации в Marriott Phoenix Resort at the Buttes были в порядке. К сожалению, лаунж On the Rocks оказался настолько ужасным, что полностью испортил наше пребывание.
В течение двух ночей подряд лаунж продемонстрировал полный крах элементарного обслуживания. В первую ночь я принимал делового клиента. В лаунже было умеренно много посетителей и достаточно персонала, но обслуживание было медленным, неорганизованным и невнимательным. Напитки требовали неоднократных напоминаний, а закуски принесли более чем через 30 минут без объяснений или извинений.
Вторая ночь была намного хуже — и занимает первое место среди худших баров и лаунжей, с которыми я сталкивался за почти 30 лет частых путешествий. Несколько столов были оставлены грязными и без присмотра. После почти десяти минут ожидания без внимания мне пришлось самому убирать и чистить стол для себя и жены, пока персонал нас игнорировал.
Мы заказали две простые закуски. После 45 минут ожидания и наблюдения за тем, как персонал общается в баре, я спросил трех разных сотрудников о нашем заказе. Каждый пообещал «проверить». Никто так и не вернулся. Даже упоминание о том, что я являюсь пожизненным участником программы Titanium Elitemember, не принесло никакой пользы.
Почти через два часа после прибытия менеджер наконец принес еду, заявив, что чек «упал за прилавок». К тому времени — да еще и в День святого Валентина — вечер был полностью испорчен.

Мы были приятно удивлены, насколько нам понравился этот отель. Обслуживание было превосходным от начала до конца. Многие отзывы касались шума от трассы I-10 — и это справедливо, если вы стоите на вершине холма и смотрите на шоссе. Однако у нас был номер на втором этаже с патио, выходящий на территорию курорта, и там было ОЧЕНЬ тихо. (Мы с мужем оба чувствительны к шуму, так что это о многом говорит! ) Шум от шоссе в зоне бассейна смягчается несколькими бурлящими водопадами. Музыку можно было бы немного убавить, но она была не такой сильной, как в других отелях. Фитнес-центр хорошо оборудован гирями, гантелями, тренажерами, ремнями и кардиотренажерами. «Холодный» завтрак «шведский стол» включал вкусную овсянку и много фруктов, так что это отличное соотношение цены и качества (бесплатно). Омлеты на заказ и горячие блюда можно было заказать за 6 долларов.

Территория отеля тихая и красивая, а виды из ресторана на вершине холма и из некоторых номеров просто потрясающие. Спа-центр и ресторан высокого качества, обслуживание отличное. Номера были немного изношены, но в целом очень хорошие. Моя единственная претензия — торговые автоматы на 2-м и 4-м этажах были либо распроданы, либо полностью выключены. Хотя на ресепшене нам принесли воду. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Я крайне разочарован своим пребыванием в этом отеле Marriott. Уровень обслуживания гораздо ниже того, что я ожидал от Marriott, и, честно говоря, ниже элементарных стандартов гостеприимства.
Во-первых, при регистрации мне сказали, что завтрак подается до 11:00. Я приехал в 10:40, но услышал: «Вообще-то, сегодня до 10:30» и что мне придется подождать 15–20 минут, чтобы сделать заказ. Я пришел голодным, положившись на информацию на стойке регистрации, но вместо этого столкнулся с полным безразличием и полным отсутствием ответственности.
Во-вторых, обслуживание в ресторане/баре неприемлемо. Я ходил почти десять минут, не получив ни приветствия, ни подтверждения от персонала. Ни хозяина, ни официанта, ничего. В итоге я сел на улице, где было холодно, и попросил включить обогреватель. Десять минут спустя – ничего. Даже «мы работаем». Просто игнорировали.
Это не бюджетный мотель. Это должен быть курорт Marriott. Но персонал ведёт себя так, будто гости — это неудобство, а не причина его существования.
Территория отеля красивая, но удобства кажутся устаревшими, а обслуживание крайне низкое. Я езжу в командировки и останавливаюсь во многих отелях Marriott — это, безусловно, один из худших моих опытов. Я ожидал профессионализма, теплоты и элементарной отзывчивости. Вместо этого всё выглядело хаотичным, невнимательным и небрежным.
Не рекомендую этот отель, если Marriott немедленно не решит проблемы с обслуживанием.

Приезжал сюда по работе, поэтому не успел воспользоваться прекрасным бассейном и джакузи, но это просто восхитительно! Джакузи с водопадом позади. Виды потрясающие! Это старый курорт, и номера немного обветшалые, но чистые. В них очень темно, и нет центрального выключателя света, как только входишь в главный зал. Даже при включенном свете всё равно довольно мрачно и темно. Персонал в целом отличный, за парой исключений. Спишу это на то, что номера новые. Номера расположены далеко друг от друга, и приходится много ходить. Предлагают подвозку, так что вам не придётся много ходить, но если у вас проблемы с подвижностью, возможно, стоит рассмотреть этот вариант. В целом, это хорошее место для проживания, но цена немного завышена.

Какое замечательное место для отдыха! Номера немного старомодные, но я и так не провожу там много времени. Пейзажи — одни из самых красивых, что я когда-либо видел. Но что действительно выделяется, так это НЕВЕРОЯТНОЕ качество обслуживания, особенно со стороны персонала ресторана. Хиба и Барис невероятно добрые и отзывчивые. Они невероятно хорошо выполняют свою работу, и для меня было честью провести с ними время за завтраком и обедом 💕

Курорт оказался довольно приятным, с интересной планировкой, расположением и атмосферой. Прогулка по этому замечательному отелю заняла больше шагов, чем я ожидал. Еда была вкусной, хотя и дороговатой. Кофейня отличная — потрясающий американо! Джакузи были наполнены водой до минимума, поэтому очень сильно пенились, и не все были одинаково нагреты — одна была холодной, другая — как приятная ванна, и примерно так. Номера были довольно комфортными. Обслуживание было божественным, как и ожидалось от отеля Marriott. Особая благодарность Хибе, Сильвии и Алексу, а также, конечно же, сотрудникам стойки регистрации и команде кейтеринга за конференцию. В целом, отель хороший, рекомендую. Все были улыбчивы и доброжелательны. Будет интересно семьям.

Я крайне разочарован своим недавним пребыванием в этом отеле. Я забронировал и оплатил номер с двумя двуспальными кроватями и патио, но по прибытии мне сказали, что такой номер недоступен. Вместо этого мне предоставили номер без патио, и отель попытался компенсировать разницу, предложив 5000 баллов Marriott и около 60 долларов в качестве курортного сбора. Это никоим образом не компенсирует разницу в цене или то, за что я заплатил.
Когда я объяснил, что это неравноценный обмен, персонал отказался вернуть разницу, предложить номер более высокой категории или сделать что-либо осмысленное для решения проблемы. Ситуацию усугубляло то, что мне неоднократно предоставляли противоречивую или вводящую в заблуждение информацию. Мне сказали, что я не бронировал номер с патио, хотя он был чётко указан в моём бронировании, а позже сообщили, что мне предоставили номер с патио, что, очевидно, было неправдой.
Я привезла сюда подругу на день рождения, и вместо того, чтобы спокойно отдохнуть, мы провели весь отпуск, общаясь с отелем, звоня третьей стороне, через которую я бронировала номер, и пытаясь решить проблему. Ни одна из этих попыток ни к чему не привела, потому что отель просто отказался взять на себя ответственность за свою ошибку.
Что касается самого номера, он был затхлым, устаревшим и нуждался в замене постельного белья и коврового покрытия. Номер не казался чистым и уютным, и нам даже не хотелось в нем находиться. Для курорта с такими ценами состояние было неприемлемым.

Прекрасный курорт в пустыне! Идеально подходит для отдыха с друзьями или для романтического свидания — бассейн потрясающий, а место очень уникальное. Курорт расположен на склоне холма/горы.
Моя единственная претензия — курорт находится рядом с крупной автомагистралью, поэтому шум от дороги постоянный и вездесущий. Нам повезло, что нас повысили до номера с патио, который был просторным и в хорошем состоянии.
Если вы остановились в районе Финикса и любите бассейны, это место для вас. Очень рекомендую!

Мы прекрасно провели время в отеле Marriott Phoenix Tempe at The Buttes. Номера были хорошими, без излишеств, но чистыми и свежими. Спасибо, что позволили нам управлять термостатом! Сейчас редко удаётся сделать номер прохладным и приятным для сна. У бассейна была прекрасная (живописная) атмосфера, и он был расслабляющим. Ресторан и бар были хорошими, но немного многолюдными. А вот континентальный завтрак по утрам был не очень. Обычно я получаю гораздо лучший завтрак от консьержа/в лаунж-зоне (чего в этом отеле не было). Особая благодарность Хибе, нашей официантке по утрам. Мы специально старались каждое утро сидеть рядом с ней. Хиба стала отличным началом дня. Она была отзывчивой, приветливой, улыбчивой и искренней.

Кондиционер был просто потрясающим, так как большинство отелей не допускают температуру ниже 21°C. Он отлично охлаждал нас в жаркий день. К сожалению, бассейн был закрыт все два дня нашего пребывания, и у меня есть серьёзный недостаток: за такую ​​цену дверь в ванную была раздвижной, её невозможно было закрыть, и оставалась довольно большая щель, так что уединение не было таким уж уединённым. Зато душ был фантастическим с потрясающим напором воды. Сам номер казался просторным, без тесных пространств.

Отель очень хороший, вид просто невероятный, место очень уютное. У меня есть только один небольшой минус: в тот день, когда я был (выходной), бассейн был закрыт, и я не смог поплавать. Впрочем, я понимаю, что бассейн был грязный, и его пришлось ремонтировать, я это прекрасно понимаю. Но мне не понравилось, что когда я заселился за ключами, мне ничего не сказали, даже не объяснили, что бассейн не работает. С тех пор всё было просто замечательно.

Мы провели выходные в Финиксе, чтобы отвезти сына на приём в Детскую больницу Финикса, отметить годовщину и посетить мемориал Чарли Кирка. Поэтому мы раскошелились и остановились в этом курортном отеле с прекрасным лобби. Джордан был невероятно любезен и приветлив во время регистрации. Бассейны и атмосфера отеля стали прекрасным спасением от жары. Мы ужинали в баре все три вечера, потому что первый вечер нас очень впечатлил. Хейли и Дэниел были великолепны. В последний вечер Джордан помогал бару справляться с наплывом посетителей, убирая столики. Он настоящий командный игрок, который делает всё возможное и даже больше. Мы обязательно вернёмся сюда снова во время всех наших будущих поездок в Финикс, потому что весь персонал был просто потрясающим.

Номер был хороший. Обслуживание у бассейна и информация о еде и напитках были не очень. Вывески старые и несовременные. Зона бассейна выглядит устаревшей, как в начале 80-х. Самое лучшее — это виды и расположение отеля на фоне гор. Тем не менее, я бы предпочёл остановиться в Marriott Desert Ridge в Северном Финиксе.

Неплохое место. Немного старомодное, но не старое, если это вообще имеет значение. Персонал очень дружелюбный и приятный. Есть много отличных удобств, но шум от скоростной автомагистрали в 200 метрах очень сильный и постоянный. Если вы ищете тихое место, это не оно. Если бы не шум транспорта, я бы поставил этому месту 5 звёзд.

Это был фантастический опыт. Я ездила с двумя сыновьями всего на 3 дня, и мы отлично провели время. Бассейн просто потрясающий. Единственное, что не хватает персонала, чтобы следить за водной горкой. Вокруг есть пешеходные тропы, где можно бесплатно покататься. До «Дыры в скале» и Ботанического сада всего 10 минут. Оба варианта – просто потрясающие приключения. Мы посетили центр Темпе, который был прекрасен, и смогли немного пошопиться. Обслуживание было отличным. Еда тоже была вкусной, хотя и дороговатой. Я потратила 40 долларов на один сэндвич и три холодных чая. В остальном никаких нареканий.

Мы остались довольны пребыванием здесь. Отличный отель, старый, но очень ухоженный, с отличным бассейном и приятными номерами. Самое главное, что персонал, начиная от стойки регистрации и заканчивая обслуживанием бассейна и техобслуживанием, и вообще все, с кем мы сталкиваемся, очень приветливы. Обязательно вернёмся…