Extended Stay America Suites - Phoenix - Airport - Tempe

Положительные стороны: Персонал старался изо всех сил. Отрицательные стороны: В отеле пахло сигаретным дымом или дымом от марихуаны по всему зданию. Номер был грязным, на раздвижной двери ванной комнаты были следы засохшей крови. Кровати были неудобными, простыни грязными, а в кухонных ящиках мы нашли мертвого таракана.

Мы провели там три дня, и я должна начать с того, что персонал был невероятным. Три сотрудника особенно выделялись — Эдди, Адриана и еще одна женщина (жаль, что я не помню ее имени) с короткими рыжими волосами, которая работала вместе с Эдди. Все трое были неизменно добрыми, трудолюбивыми и явно делали все возможное с имеющимися ресурсами. Было очевидно, что они понимали, что отель не совсем соответствует стандартам и нуждается в значительном ремонте, но они искренне старались сделать наше пребывание максимально комфортным.
Когда мы приехали, наш номер (308) еще не был готов. Эдди извинился и заверил нас, что уберет его как можно скорее. Это заняло около 30-45 минут, что нас не смутило, и пока мы ждали в лобби, сотрудник, который был с ним, любезно предложил нам поздний выезд в качестве компенсации за неудобства. Этот жест был очень ценен.
Недостаток — и причина четырехзвездочной оценки — это состояние самого отеля. В номере ощущался заметный запах дыма, а большая часть мебели и предметов интерьера выглядела старой и устаревшей. Из положительных моментов можно отметить чистоту простыней, полотенец и одеял. Однако в коридорах и лифте также пахло дымом и марихуаной, а окна и вентиляционные решетки нуждались в тщательной чистке.
Честно говоря, это немного разочаровывает, потому что персонал очень старается и делает все возможное, используя имеющиеся ресурсы. Если бы отель был отремонтирован и содержался в лучшем состоянии, это место легко могло бы стать пятизвездочным.

В целом, я бы поставила отрицательные звезды, если бы могла. Персонал был нормальным. На этом все. Я выбрала это место, потому что оно находилось недалеко от аэропорта и, как мне показалось, имело самую безопасную парковку. (Это было правдой)
Номер и вся территория ужасно обветшалы. Даже герметик был испорчен. Наматрасник в пятнах. Матрас был просто самым неудобным из всех, на которых я когда-либо спала. Пол, если бы он был чистым, был бы удобнее. Маленькая плита была покрыта коркой. Никаких удобств в этом месте: ВСЕ — это дополнительные ложки к тряпкам для мытья посуды. Нет шампуня, нет фена. Сломанное кресло. Ржавые сливы. Очень плохое освещение. Коридоры плохо пахнут, темный, грязный ковер. «Завтрак» состоял из нескольких упакованных кексов или овсянки быстрого приготовления. И все это всего за 176 долларов за ночь!
Это просто отвратительно. Даже за 50 долларов за ночь я бы сказала себе: «Получаешь то, за что платишь».
Остановитесь где-нибудь в другом месте. Или спите в машине. Вы будете лучше высыпаться.

В этом месте ужасно пахнет потом и марихуаной. Нам дали неработающие ключи. Пришлось вернуться на ресепшн. Wi-Fi бесполезен. Ванна была грязной, а мочалки и одно из полотенец были совсем не белого цвета. Кондиционер сильно дребезжит и ужасно грязный. Очень разочарованы. Больше сюда точно не вернёмся.

Главный вывод: бегите оттуда подальше и найдите другое место для ночлега. Меня поражает тот факт, что они осмеливаются брать с вас плату за проживание. Когда мы уехали с концерта в Финикс в 11 вечера, я всерьез подумывал о том, чтобы проехать 4 часа домой на машине, вместо того чтобы возвращаться в этот ужасный отель. Я рассматривал вариант потратить деньги на другой отель или попросить семью переночевать в машине — все это казалось лучшим вариантом, чем отель.
Плюсы:
— Персонал был дружелюбным (хотя и не смог помочь в большинстве случаев)
— Наш номер был просторным.
Минусы:
Номер.
— Кровати ужасные.
— Грязное белье на раскладной кровати (нам пришлось убрать ее, спустить вниз и ждать несколько часов, пока белье приготовится, потому что у них не хватает запасных одеял)
— Спать на раскладной кровати было все равно что спать на куче пружин — пол, наверное, был бы лучше.
— Ванная комната была в плохом состоянии, душ протекал.
— Если вам нужен фен, его тоже нет.
— Шкафы в ужасном состоянии — полки стерлись до ДСП.
— В номере нет никаких удобств — если вам нужна кофеварка, вам нужно попросить ее, если вам нужен фен, вам нужно попросить, нет телефона, чтобы позвонить с ресепшена, а если вы звоните им на мобильный, он просто звонит, и никто не отвечает.
— Нет Wi-Fi, так что будьте готовы потратить свой мобильный.
Завтрак.
— Одним из основных фильтров для нас был Завтрак в отеле – дорогое удовольствие, а завтрак в отеле экономит деньги и время. Завтрака не было.

Адам и Эдди делают всё возможное и даже больше во всём, что делают. На протяжении всего моего пребывания я видел, как они оба справляются со сложными, даже хаотичными ситуациями и трудными гостями с таким спокойствием, добротой и профессионализмом. Лично для меня самое главное — это их искренняя забота: они делают так, чтобы каждый гость чувствовал себя ценным и желанным гостем. Они действительно заслуживают признания за свой усердный труд и преданность делу обеспечения исключительного уровня обслуживания каждый день. Адам и Эдди — прекрасный пример настоящего гостеприимства.

Я отлично провел время, мне очень понравилось расположение. Стойка регистрации была приветливой, регистрация прошла легко. Возникла небольшая проблема, но менеджер помог её быстро решить. В целом, проживание было замечательным. Спасибо.

Это настоящее благословение – остановиться здесь.
Адам превзошёл все свои должностные обязанности. Он настоящий ангел во плоти, и я безмерно благодарна, что мы решили остановиться в ESA.
Больше всего здесь понравился бассейн, барбекю и другие гости. Здесь действительно царила семейная атмосфера, если вы проведёте там достаточно времени, чтобы это увидеть.
Я искренне благодарна Адаму за то, что он нашёл нас с первой минуты нашего прибытия. Я очень ценю это, и пусть Иисус благословит вас всеми благословениями и защитит от всего, что не служит вашему высшему благу 🙏🏽♥️ Я безмерно благодарна и ценю ESA благодаря Адаму.
Спасибо.

Я просто в восторге от исключительного обслуживания, которое мне оказал Адам в этом отеле! Он не только превзошёл все свои обязанности, но и проявил искреннее сочувствие и понимание к нашим потребностям. Его доброта, терпение и готовность помочь сделали наше пребывание поистине незабываемым.
С самого прибытия Адам был внимателен, дружелюбен и предупредителен. Он уделял время нашим просьбам и проблемам, предлагая индивидуальные решения, которые превзошли все наши ожидания. Благодаря его профессионализму и теплоте мы чувствовали себя ценимыми и уважаемыми.
Но что нас действительно впечатлило, так это способность Адама находить с нами общий язык. Он проявил сочувствие и понимание, когда мы больше всего в этом нуждались, благодаря чему мы чувствовали себя как дома вдали от дома.
Пожалуйста, передайте мою благодарность Адаму за его выдающийся сервис. Он — яркий пример того, что значит оказывать исключительное гостеприимство, и мы обязательно порекомендуем этот отель друзьям и семье. Пять звёзд — это мало — я бы поставил им десять, если бы мог!

Я забронировал номер заранее, начитавшись восторженных отзывов. За день до заезда мне позвонили из вежливости (и до сих пор звонок), поэтому я был рад, что всё будет хорошо.
Отзыв, должно быть, относится к номерам для «элиты», потому что это был мой опыт, и такого больше никогда не повторится.
Грубый персонал при регистрации.
Первый предоставленный номер оказался самым отвратительным из всех, что мне когда-либо предоставляли. Запах после выхода из лифта был ужасным! Люди ходили как зомби!
Пол, стены, мебель, постельное бельё были в ужасных пятнах и были ГРЯЗНЫМИ!
Второй номер был чистым и приличным, но вонял и был весь в пятнах.
Уборка не проводилась все 7 дней моего пребывания. Я звонил на стойку регистрации, чтобы попросить полотенца/туалетную бумагу, мне отвечали: «Хорошо, кто-нибудь придёт», но никто так и не пришёл. Я ждал у стойки больше 20 минут, но никто так и не появлялся. Я видела уборщиц в коридорах, спрашивала их, но уборки в моём номере так и не было. Пришлось идти за туалетной бумагой.
И так продолжалось всё время пребывания: на стойке регистрации не было никого, кто мог бы ответить на вопросы гостей или помочь с прибывшими, многие уходили, потому что ждали слишком долго. В четверг работал Эрик, и он был очень активен во время своей смены. Он был отзывчив и добр ко всем, а потом, когда уходил, снова ни с кем не общался.
Полиция приезжала в этот отель не раз, были «нехорошие» старожилы, которые часто громко ссорились и устраивали драки.

Я останавливалась здесь несколько месяцев назад и не была уверена, что вернусь снова из-за гнетущей атмосферы, казалось, что все, от гостей до персонала, ходят на цыпочках. Я пришла навестить коллегу, которая тоже здесь жила, и, поразитесь, какое преображение я увидела сегодня! Менеджер Люси была такой отзывчивой и жизнерадостной! Постоянные гости называли её «мисс Люси», а дети обнимали её. В этот раз я увидела улыбающийся персонал. Я приятно удивлена ​​и понимаю, что именно мисс Люси приносит позитивные перемены!

Персонал невероятно дружелюбный и всегда готов помочь! Общие зоны и номера безупречно чистые! Я никогда не останавливался в таком чистом и приятном месте. Спасибо всем за то, что сделали нашу стрессовую ситуацию гораздо более терпимой! Обязательно остановимся снова! Айрис оставила наш номер безупречно чистым… включая уборку после того, как наш щенок набросился на бумажки. Администрация, уборка, администратор, даже гости… 100000000000%% рекомендуют и обязательно остановимся здесь ещё раз… Однозначно, это второе место, которое мы можем назвать домом!

Мы с мужем местные, у нас ответственная работа и пара детей. Время от времени нам нравится снимать номер на день-два. Персонал был очень любезен. Мы поменялись номерами, но остались довольны новым номером. Мы остались в нашем номере и не исследовали территорию отеля. Был бассейн с множеством детей. Если у вас есть дети и вы путешествуете с ограниченным бюджетом, это место для вас. Мы получили номер вдали от бассейна, и там было тихо. Спасибо Джейсону, он был великолепен! В номере нет льдогенератора. Что странно, но они предоставили формочки для льда. Большинству людей понадобится машина, чтобы добраться до ближайшего магазина. В нашем номере была плита и обычный холодильник. Мы жили в номере категории «queen-size» с раскладным диваном-кроватью. Четверо поместятся с комфортом. За такую цену и то, что нам было нужно, это был хороший вариант. Мы бы остановились здесь снова.

Однозначно не рекомендую. Тараканы в душе, сильный запах карри в номере и на две трети грубый персонал.
Никаких столовых приборов, никакой посуды и т. П. Если только не попросить. Завтрак — просто ерунда. Кофе, кексы и пакетики с овсянкой.
Безопасность тоже была под вопросом, так как на парковке прятался какой-то странный парень, потягивая пиво. К счастью, я везде пристёгиваюсь.
Почти везде есть варианты гораздо лучше, чем здесь. Держитесь подальше от этой дыры.

ОСТОРОЖНО! ТАК ГРЯЗНО! Персонал крайне бесполезен, и как только дверь спальни была открыта, мы увидели тараканов, бегущих по кухне. Их было так много, что мы смогли заснять это на наш телефон. Как оказалось, это происходило в нескольких номерах. Мы немедленно выехали. Персонал на стойке регистрации был неприветлив и не вернул нам деньги. Не рекомендовал бы этот отель, если вы не хотите отправиться в следующий пункт назначения с друзьями-животными.

Это был худший опыт за ДОЛГОЕ время. Мне нужен был номер ADA на первом этаже с зоной отдыха для служебных собак поблизости. Забронировал на месяц, потому что мне нужно было остановиться на 20 дней из-за поездки на образовательную программу для ребенка. 5 часов в машине, 114* градусов на улице, за неделю, две и один день вперед, звонки для подтверждения бронирования.
По прибытии собака даже не могла выйти из машины, потому что пол был горячим, а мой ребенок ждал в машине 30 с лишним минут! Ни воды, ни бутылок, ни фонтана, ни бесплатного кувшина.
Мой номер не был доступен… они так любезно предоставили нам номер в середине второго этажа в середине здания, НЕ ADA. У них только одна очень тяжелая двойная дверь, двойная дверь без кнопки ADA и одна в бассейн. Они закрыли другие двери. Розетки в ванной не работали, пульт от телевизора не работал, второй запрошенный пульт тоже не работал, розетки на кухне не работали, лампа в спальне не работала.
Пошел в зону выгула собак в 1:00 ночи, потому что я не мог спать в комнате без кондиционера, в то время как мой сын замерзал на диване с матрасом без постельных принадлежностей и в плачевном состоянии, а я оказался весь в муравьях.
Ни посуды, ни кухонного мыла, ни кухонного ничего… микроволновка без электричества.
У меня была собака, ребенок и 20 дней вещей, которые нужно было загрузить и выгрузить. Не уверен, кто их целевая аудитория, потому что я никогда в жизни не видел столько чемоданов, сколько мусорных мешков, не моих!

Пациенты и услуги, которые предоставляет эта команда, просто потрясающие! Во-первых, я был поражен, наблюдая, как Нанди, дневной менеджер, обращается с трудной и воинственной гостьей, которая угрожала и ругала ее, выходя за дверь, называя ее всевозможными именами. Но Нанди продолжала улыбаться, игнорировала ее и все время сохраняла профессионализм! (Я хочу быть похожей на нее, когда вырасту) xD.
Во-вторых, персонал всегда очень дружелюбный, гостеприимный и отзывчивый. Большое спасибо Синтии за то, что она всегда была лучом солнца, входите ли вы в здание или выходите из него. Большое спасибо Зику за то, что он всегда помогал мне и моему дяде во время нашего пребывания, потому что каким-то образом нам удается неоднократно запираться поздно ночью, так что он тоже очень помог.
И, наконец, ОГРОМНОЕ спасибо домработнице Робин за потрясающую уборку, и, как бы она ни устала, она все еще сохраняет позитивный настрой и всегда старается изо всех сил спросить, нужны ли нам новые полотенца, иногда даже проявляла инициативу и просто приносила новые на замену! или даже быстро пропылесосить между комнатами. Ее определенно просят разместить в моей комнате все время во время моего пребывания :)