SpringHill Suites Phoenix North

Мы забронировали этот отель в рамках групповой поездки. До него было легко добраться по прибытии в Финикс, а через дорогу находился ресторан. Строительные работы в этом районе немного портили общую атмосферу. В отеле было тихо, а завтрак был неплохим.

Плюсы: Номер. Минусы: Мы запросили номер для людей с ограниченными возможностями за месяц и дважды подтвердили перед приездом, что это номер для людей с ограниченными возможностями, но персонал отеля отказался нас заселить. Они сказали, что все места забронированы, но зачем им подтверждать наличие номера для людей с ограниченными возможностями?

В этом месте идёт ремонт, по крайней мере, мне так сказали. Дно ванны было грязным. На потолке и стене ванной комнаты были пятна от воды и плесень. Первые два дня и последний день завтрака не было, и телевизора тоже нет. Похоже, интернет пропал. Не рекомендую.

Сотрудники стойки регистрации ужасно грубые. Мне было сложно пользоваться их Wi-Fi. Он вообще не подключался. Они сказали, что ничем не могут помочь. Похоже, им было всё равно. Сиденье унитаза тоже было грязным.

Мне сказали, что Андре — ночной портье, который встретил меня и помог мне зарегистрироваться. Милый человек, но не очень хорошо разбирался в деталях номера. Он помог мне, как мог, с моими запросами. Проблема в номере и отеле. Ковер почти стерся. Мебель нужно заменить. Матрас старый и комковатый. Ванная комната выглядела так, будто ее отремонтировали, но запах канализации был слишком сильным. Простой завтрак, как и в большинстве отелей Spring Hills, где я останавливался, но обеденная зона устарела. Я много лет являюсь членом Marriott и мне было бы неловко сказать, что это их собственность. Я не понимаю, как он оценивается в 4 звезды на Trip Advisor. На следующее утро я проезжал мимо хорошего отеля Courtyard всего в квартале от него. Почему карта не показала этот объект для бронирования?

Дочка сняла комнату на ночь, и там было так комфортно, что не хотелось вставать с кровати! В этом месте была мягкая вода, поэтому мне тоже хотелось оставаться там часами! Спасибо.

Мне очень понравилось там находиться, наш номер был очень просторным, кровать была очень удобной, в ней была кофемашина, кстати, очень хорошая, у нас также был утюг и много дополнительных подушек и простыней. Включенный завтрак также был очень хорош (были вафли 🧇, фрукты, йогурт, кофе и чай, апельсиновый сок, коровье молоко и овсяное молоко, хлопья, овсянка и начинки для йогурта, бублики, цельнозерновой хлеб и белый хлеб, а также различные начинки для добавления в хлеб. Администратор был очень любезен с нами.

Сотрудник стойки регистрации был груб и не имел никаких навыков обслуживания клиентов. Комната была немного обветшалой, но в целом комната была чистой. Постельное белье было чистым, кровать и подушки удобными. Я бы не стал останавливаться в этом месте в будущем, потому что оно ветхое и имеет странный запах.

Хороший номер со смарт-телевизором, что обязательно. В зависимости от стороны здания вы можете застрять на парковке.
Мне нравится дополнительное пространство в комнате и возможность поворотного телевизора.
Давление в душе хорошее, продукты адекватные.
Единственным недостатком было то, что ключ от номера пришлось перепрограммировать 3 раза за 3 дня. Завтрак типичный.
Кофе весь день был свежим, что я очень ценю.
Стойка регистрации очень хорошая!

Положительно: Обслуживание клиентов Отрицательно: Я останавливаюсь здесь постоянно. Все остальные разы, когда я останавливался, все было потрясающе и чисто, но в этот раз это было не то, что я ожидал. Мой номер был пыльным, мой туалет был грязным, я попросил на стойке регистрации убрать мою ванную, но они этого не сделали, пол моей ванны был черным от волос.

Заселились поздно, около полуночи, ключи от номера не могли быть закодированы, но сотрудники стойки регистрации были полезны.
В вестибюле были переполненные контейнеры для мусора, лифт был грязным, а одна туалетная комната в вестибюле не работала, а другую нужно было почистить.
Комната была устаревшей, диван был в пятнах, в комнате пахло дешевым мужским одеколоном. На одном этаже было несколько комнат с табличками «вход воспрещен». Не знаю почему, хотелось бы думать, потому что их ремонтировали. В отеле царила обшарпанная, грязная, обшарпанная атмосфера. Я бы не остановился там снова.

Отличный персонал. Кажется, отель немного старый, намеки на медленно стекающую раковину, ржавые дверные петли и еще несколько вещей. В целом неплохо для короткого пребывания, возможно, стоит рассмотреть другой район. Ожидали немного большего от отеля Bonvoy. Когда персонал попросили убрать «во время пребывания», они пришли, поменяли мусор и дали новые полотенца. Никакой уборки. Не могу похвалить персонал на стойке регистрации, очень услужливый.

Жаль, что я не могу вспомнить ее имя, работая на стойке регистрации. Она была так добра и только что переехала из Нэшвилла. Мы пришли около 21:30 в поисках комнаты, поскольку та, в которой мы собирались остановиться в другом месте, вообще не связанном с Marriott, была непригодна для проживания. Она сразу же смогла предоставить нам комнату и заверила, что наше пребывание будет приятным, что, конечно же, так и было. Я просто надеюсь, что кто-нибудь увидит это и узнает, какой у вас замечательный сотрудник!

Этот отель Springhill Suites далеко не оправдывает ожиданий. Устаревшее здание находится в хорошем состоянии, но нуждается в косметическом ремонте. Особого внимания требуют ванные комнаты в номерах. В моей комнате покрытие ванны отслаивается, а на переливе есть ржавчина.
Однако ОГРОМНАЯ проблема — это барная стойка. Он был почти наполовину пуст, и никаких попыток пополнить запасы не было. На самом деле, мне казалось, что так было уже какое-то время; не временное. Молока нет — положили Half & Half в кувшин и попытались выдать за молоко. Я наблюдал, как один гость за другим портил тарелки с хлопьями, наливая Half & Half. Никакого сока… любого. Машина выглядела сломанной, ничего не было маркировано, кран за краном был сухим. «Предупредив» стойку регистрации, они просто признали проблему и направили меня к небольшим контейнерам для желе с клюквенным соком, которые закончились за считанные минуты и никогда не пополнялись. Таким образом, единственной жидкостью, доступной во всей барной стойке, был стоявший в стороне стеклянный холодильник, наполненный ледяной водой и несколькими дольками лимона. У них было две серебряные станции горячей подачи: одна с сосисками, приготовленными в микроволновой печи, а другая с готовыми / расфасованными сэндвичами типа МакМаффин для завтрака, которые можно разогреть в микроволновой печи.

По сравнению с другими люксами в Спрингхилле это место ниже среднего. Номера маленькие, но выглядели чистыми. В номере был только кофе без кофеина. Завтрак ниже среднего, никакого вежливого обслуживания, скорее выглядел грубо. Кофе опустел. Когда мы спросили об этом, они сказали, что оно снова заварится, но так и не сделали этого в течение следующих двух часов, пока мы были там. Мы попросили хлеб, когда он был пуст, и дама получила несколько ломтиков белого и пшеничного хлеба, но не оставила пшеничного хлеба. И никаких фруктов.
Здесь я изучил уроки о том, как должен выглядеть отель в отелях Marriott.

Хорошая комната… Я нахожусь на третьем этаже. Прежде чем я зарегистрировался, я волновался, что некоторые сказали в обзоре, что номер не соответствует стандартам Marriott. Ну, моя комната красивая и чистая. Кровать и подушки отличные.

Ужасный. Дезире, сотрудники стойки регистрации были резкими, грубыми и «не могли нервничать», чтобы помочь мне, пока я регистрировался. Этот персонал угрожал мне, и охрана не сделала ничего, чтобы обеспечить мою безопасность, и они не помешали своему коллеге угрожать мне. Я чувствовал себя небезопасно и нежелательно. Избегать.
Донна, член команды TownePlace, однако исправила для меня ситуацию, и это было потрясающе! Очень рекомендую TownePlace (в том же районе) за их преданность делу и заботу о гостях.