TownePlace Suites Phoenix North

Я пишу этот отзыв, чтобы запомнить, что больше никогда здесь останавливаться не буду. Этот отель TownePlace Suites значительно уступает обычным стандартам Marriott.
В отеле пыльно, грязно, и из кондиционера исходит затхлый запах. Он отчаянно нуждается в ремонте и техническом обслуживании. Лифт работает мучительно медленно, и на всё здание всего один.
При заселении не было бутилированной воды ни бесплатно, ни за деньги. Завтрак был скудным: не было йогурта, бекона и ограниченный выбор.
В номере даже нет зеркала в полный рост. Хуже всего то, что не было горячей воды для душа. Когда я попросила о помощи, сотрудница на ресепшене отнеслась ко мне пренебрежительно и не оказала никакой помощи.
В отличие от других отелей Marriott, при заселении не было ни слова о ежедневной плате за парковку. Я не понимаю, зачем они берут плату за парковку, ведь в этом районе было достаточно мест для парковки.
Для гостиничного бренда вроде Marriott такой уровень обслуживания разочаровывает. Если вы остановились в этом районе, сделайте себе одолжение и забронируйте номер в SpringHill Suites или Courtyard неподалеку. Хуже этого места точно не будет.

Этот отель не соответствует стандартам Marriott. Он старый и в плохом состоянии. Диван в номере был весь в пятнах и не очень чистый. Слышен шум проезжающих по шоссе машин. На улице слышны какие-то стычки. Люди кричат ​​в два часа ночи. Провёл здесь одну ночь, и, пожалуй, это была худшая ночь в моей жизни. Этот номер дешёвый по сравнению с другими в этом районе, и теперь я понимаю, почему.

Если есть другой вариант, не раздумывайте. Этот отель находится во франшизе и не соответствует стандартам Marriott, а его владелец явно не хочет вкладываться в поддержание и ремонт.
Полы в пятнах и грязные. В лифте на полу в каждом углу была грязь и мусор. Номер старый и обшарпанный, без каких-либо признаков ремонта.
Постельное белье было нечистым. Откинув подушки, я обнаружил на них волос (см. Фото). Я обратился на стойку регистрации, и девушка, которая встретила меня, была просто великолепна. Она сообщила, что других номеров нет, отель распродан, но сама поменяла нам постельное белье.
Из плюсов: отель расположен достаточно далеко от межштатной автомагистрали, поэтому было тихо. Вокруг много ресторанов, где можно поесть.
Если говорить кратко, я больше не поеду в этот отель.

Постояльцы, проживающие длительное время, курят травку у бассейна каждый день, что делает это недоступным для детей и семьи, если только вы сами не хотите кайфануть! Я спросил у персонала, разрешено ли это. Они сказали, что их менеджер, Мелисса Феликс, «без проблем». Они не стали бы беспокоить постояльцев, курящих травку. Мы могли бы отвести детей в другой отель поплавать, если бы захотели. Кроме того, номера старые. Не было ощущения чистоты. Есть варианты получше, дальше по дороге или через трассу I-17.

Пребывание было совершенно нормальным. Что мне не понравилось и что я считаю абсолютно незаконным, так это скрытые расходы, которые я обнаружил на своей кредитной карте после своего пребывания. Мне никогда не говорили, что парковка — это расходы из кармана. Где мне было парковаться, если не там? Совершенно неприемлемо, и я планирую использовать все доступные способы, чтобы выразить свое недовольство этой вопиющей практикой.

Я МНОГО путешествую по работе, поэтому я практически живу в отелях. Я очень придирчива к местам, где останавливаюсь. Номера огромные! Обслуживание клиентов ОТЛИЧНОЕ. Я определенно рекомендую этот отель всем, кто путешествует, независимо от того, путешествуете ли вы одни или с большой семьей, они могут вас разместить. Отель очень чистый. Персонал чрезвычайно услужливый и гостеприимный. ДОННА, ДЕББИ, ДЕЖА, ЛИЗА СПАСИБО! За то, что сделали мое пребывание таким приятным.

Понравилось мое пребывание. Персонал был очень приятным, и завтрак был хорошим. Немного устаревшие удобства, но комната была чистой, подушки пушистые, и я хорошо спал. В целом это был хороший опыт.

Мы провели здесь пять ночей.
— Дважды утром в комнате для завтрака не было кофе.
— Почти каждый день нас запирали снаружи здания, и нам приходилось переделывать ключи-карты.
— Нам должны были убирать номер через день, но за всё время нашего пребывания это сделали только один раз.
— Набивка дивана в номере почти сгнила.
— В раковине в ванной нет затычки.
— Горячая вода достаточно тёплая, чтобы не жаловаться.
— Нам приходилось каждый день заново заходить в Netflix и YouTube.
— Скорость интернета очень низкая – 10 Мбит/с.
— Нет ни льдогенератора, ни формочек для льда. Если нужен лёд, придётся спуститься с ведром на первый этаж и наполнить его из льдогенератора.

Нет! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Абсолютно худшее место, где мы когда-либо останавливались, начинается с стойки регистрации – самые недружелюбные, непрофессиональные и грубые люди на стойке регистрации. У нас сломался туалет, мы сообщили об этом на стойке регистрации следующим утром, когда направлялись в соседнюю комнату для завтрака. Парень за стойкой был таким снисходительно громким, невероятно грубым и говорил всё, что профессионал или вообще любой человек никогда не должен говорить мне о том, как мне трудно угодить, выставляя меня жалобщицей. Ну а кто бы не стал, когда единственный туалет в номере не работает?! Я сказал ему, что должен узнать его имя и сообщить о нём менеджеру, на что он во весь голос ответил, что он работает! Разве так обращаются с клиентом, который платит деньги, или с кем-либо ещё?! И, кстати, ковровое покрытие в номере было помятым и грязным, кровать была как желе, мы даже не могли нормально выспаться. Никогда мы не сталкивались с таким обращением и не останавливались в развалившемся отеле. Очень разочаровывающий опыт, особенно для такого бренда, как Marriott! Если бы можно было не ставить звёзд, я бы не поставил ни одной звёзды такому обветшалому отелю!

Худший опыт проживания в отеле.
Стены и потолки вообще не были звукоизолированы. Я мог очень четко слышать всех, кто был сверху и вокруг меня.
Во всем помещении постоянно пахло отвратительным луковым супом, сколько бы кондиционер я ни включал.
Сам кондиционер был шумным и старым и иногда не включался.
Во всех занавесках были дыры, и я увидел пару летающих жуков.
В кухонном окне совсем не было сетки; Как видно на фотографии, что-то может войти или выйти, что небезопасно, как в отеле, где разрешено размещение с домашними животными.
Подушки чесались, и у меня от них пошла сыпь.
Никогда больше не вернусь.
🤮🤢💩😷

Обвинил меня в употреблении наркотиков в комнате и взял с меня штраф в размере 250 долларов. Я лично убрал комнату и вынес мусор. Генеральный директор был очень груб и снисходителен. Генеральный менеджер также обвинила меня в том, что называется «синим», и сказала, что у нее есть доказательства чуши. Очень неловко оказаться в такой ситуации. Не оставайтесь там. В этом месте происходит что-то темное.

Комнаты большие, но в последний раз они не мыли ванную ни мою, ни ванную другого моего товарища по группе. Плита работает нормально, но холодильник течет. Количество каналов хоть и хорошее, но ограничено. У них есть бассейн и барбекю для клиентов. Стиральные машины в хорошем состоянии. Лифт хоть и медленный, но все равно работает, но завтрак не такой уж и полезный. Они подают его поздно. Много хлеба и рафинированных углеводов, немного фруктов, яиц, которых НЕ НАСТОЯТ. Именно есть, а не кормить. Хорошо, что есть парковка и в номерах, в целом, тихо. С моего депозитного счета сняли больше, 140 долларов вместо 25 долларов, но вернули то, что забрали.

Добро:
Девушка на стойке регистрации была очень мила. Комната была чистой. Подушки были мягкими. Бассейн был достаточно теплым, чтобы можно было зайти и приготовить гриль.
Кажется, он довольно удобен для людей с ограниченными возможностями, однако курильщикам с ограниченными возможностями негде посидеть на улице.
Замки, горки и супермаркет Super Walmart расположены прямо через трассу I-17.
Плохо:
Основная кровать на мой вкус была немного жесткой. У меня проблемы со спиной, поэтому я плохо спал.
Выдвижной матрас для дивана был мечтой мануального терапевта! Мои подростки (обоим по 13 лет)   спали на нем, и оба проснулись, зная, каково это быть 50-летним человеком с проблемами со спиной. Это было тяжело, оно немного провисало, и пара пружин колола их всю ночь, заставляя просыпаться с болью в плече. Помните, что это 13-летние девочки, а если вы взрослая?  Ужасный!
Вентилятор в ванной не работал, а над плитой не было света (что имело значение, потому что мы хотели использовать его как ночник).
У нас был поздний заезд около 20:30. День выпуска Microsoft во всем мире. Мы приехали на Uber и не взяли с собой никаких напитков. Я пошел в вестибюль, чтобы купить пепси, и все, что у них было, это Маунтин Дью. (фото)
Их терминалы для кредитных карт все еще не работали, и у меня при себе не было наличных. Я спросил, может ли она выставить счет за газировку в номер, и она ответила, что не может.

Когда мы впервые приехали в наш номер, на зеркале в ванной были отпечатки пальцев, нашли паука, микроволновая печь не нагревалась, а пульт дистанционного управления в номере не работал. Это был беспорядок! Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы помочь нам, и Лиза, дежурный представитель стойки регистрации, была не такой дружелюбной и любезной. Она ухмылялась, когда мы попросили перевести нас в другую комнату. Я сразу же сообщил ей, что мы останавливаемся здесь впервые и хотим, чтобы у нас остались хорошие впечатления, чтобы в будущем мы могли вернуться и остановиться снова. Ну… Лиза действительно оставила мне во рту кислый привкус. Кажется, она не ценит свою работу, отсутствие обслуживания клиентов, отсутствие сочувствия, понимания и помощи. Она выглядела настолько раздраженной, что не хотела прилагать усилия, чтобы сделать наше пребывание более комфортным.

НЕ оставайтесь здесь, вода грязная и небезопасна для принятия душа и чистки зубов. Пришлось использовать бутылку с водой. Видео прилагается, чтобы вы могли видеть. Течет холодильник, постоянные звуки в вашей комнате, как будто кто-то ходит рядом с вами (жутко). И никаких уведомлений об обслуживании гостей, когда они что-то делают. Везде не лучший опыт.

Я должен был прочитать отзывы. Это место было старым, грязным, темным и вонючим. Это определенно НЕ оправдало ожидания Marriott. Менеджер отеля был нелюбезен, и нам пришлось искать другой отель в этом районе. Я бы посоветовал найти альтернативу.

Остерегайтесь люксов с 2 спальнями! Моя семья зарезервировала люкс с 2 спальнями для спортивного турнира, как и несколько других семей. Все зарезервировали люкс с 2 спальнями, в каждой спальне была двуспальная кровать и диван-кровать. Многим, многим семьям давали апартаменты с 1 спальней под предлогом «у нас закончились апартаменты с 2 спальнями», «Я не могу предоставить вам скидку», «нет менеджера, с которым можно было бы поговорить» и «2 спальни». Люксы были перебронированы». Это непростительно. Мы заплатили за диван-кровать, но зарезервировали, заплатили и ожидали 2 кровати размера «queen-size». Я скажу, что не поставил 1 звезду из-за очень дружелюбного и услужливого персонала, который не отвечает за чрезмерное бронирование. Завтрак был также превосходным, что касается завтраков в отеле. Я свяжусь с корпорацией, BBB или кем-либо еще, с кем я могу поговорить о нашей ситуации, и не остановлюсь здесь снова.