TownePlace Suites Phoenix North

Отель был несколько устаревшим и имел очень маленький бассейн. В нашем номере был странный запах, но это был хороший люкс со множеством удобств, включая полностью оборудованную кухню, микроволновую печь, холодильник, посуду, стаканы и столовые приборы. Включенный завтрак был очень хорошим и включал вафельницу и множество вкусных блюд. Мы приехали в Финикс на бейсбольный турнир и нам понравилось расположение отеля для наших игр. Напор воды в душе был хорошим, что является одним из моих главных недостатков при проживании в отелях. Это место было отличным соотношением цены и качества по сравнению с другими отелями поблизости.

В настоящее время проживаю здесь. Заселился 18 марта. 20 марта запросил уборку номера, свежее постельное белье, вывоз мусора и полотенца. Все это так и не было сделано, за исключением полотенец. Я звоню на ресепшн каждый день после 15-часового рабочего дня, потому что это так и не было сделано. Я также просил менеджера связаться со мной, но ответа не получил. Мне сказали, что я могу прийти за своими простынями, на что я ответил категорически нет, я плачу за проживание здесь вместе с тремя другими коллегами по работе. Это совершенно неприемлемо. В номерах грязные ковры, потолки в пятнах от воды, напор воды в душе практически отсутствует, как и горячая вода. На парковке слоняются люди, выкрикивая непристойные вещи. Я выезжаю из этого места в субботу, 28 марта, и ни я, ни моя компания не будем рассматривать этот отель для будущих проектов.

Не бронируйте номер в отеле TownePlace Suites by Marriott Phoenix North по адресу 9425 N. Black Canyon Highway, Phoenix, AZ. В трех разных номерах, которые мне предложили, обнаружили плесень.
История…
Мне следовало быть осмотрительнее и не бронировать отель на две ночи за 48 000 баллов. Когда я заселился, мы с женой сразу почувствовали запах плесени, а при осмотре вентиляционных отверстий кондиционера обнаружили черную плесень. Я подошел к стойке регистрации и попросил другой номер. Мне предложили два варианта, в первом, который я осмотрел, тоже была плесень, поэтому мы с женой переселились в третий номер, но после 30 секунд пребывания там мы оба все еще чувствовали запах плесени.
Я позвонил в службу бронирования для участников программы Titanium Elite и сразу же забронировал другой номер в отеле Fairfield Inn, но это стоило 83 000 баллов. В итоге я связался с управляющим и заместителем управляющего отеля и смог вернуть первоначальные 48 000 баллов, которые я использовал, а также разницу между номером Fairfield и номером TownePlace suites.
Этому отелю необходим капитальный ремонт и полная очистка. На фотографии, которую я сделал в ванной комнате третьего номера, видно, что на потолке определенно была плесень, и пока я ждал, когда сотрудник на ресепшене выпишет меня, я также сфотографировал потолок в лобби. Это должно было стать первым признаком того, что это место отвратительно. Мне все равно, насколько оно дешевое, никто не должен останавливаться в таком месте.

Я останавливался здесь на 6 ночей во время рождественских каникул. Отель довольно старый, но чистый, в целом в порядке, освещение внутри и снаружи недостаточное. Каждую ночь я вижу не более 10 машин, поэтому, если вы путешествуете в одиночку, серьезно рассмотрите этот вариант. Несколько замечаний:
1. Уборка номеров нерегулярная. Приходили только на 4-й и 5-й день, чтобы поменять полотенца и вынести мусор, ничего не убирали и не застилали постель и т. Д.
2. Завтрак на Рождество состоял всего из нескольких бубликов, маффинов и кофе, но горячих блюд не было, потому что в тот день работал только один сотрудник.
3. Ресепшен нормальный, но не теплый и не холодный. Я заселился после захода солнца, и это было похоже на сцену из фильма ужасов: очень темный лобби, а сотрудник ресепшена сидел за стойкой без света и приветствовал меня очень монотонным голосом.
4. Мне предоставили номер повышенной категории до однокомнатного и поздний выезд в 14:00 благодаря моему статусу в Marriott.

Когда я приехала, администратор была очень грубой и совершенно бесстрастной. Она даже ответила на телефонный звонок во время регистрации. В коридоре на первом этаже пахло мокрой собакой, а в нашем номере (203) стоял сильный запах кошачьей мочи. У меня никогда не было подобного опыта в отелях Marriott. Если бы это не была экстренная ситуация, я бы здесь не остановилась. Честно говоря, я не понимаю, как это место до сих пор работает.

Я пишу этот отзыв, чтобы запомнить, что больше никогда здесь останавливаться не буду. Этот отель TownePlace Suites значительно уступает обычным стандартам Marriott.
В отеле пыльно, грязно, и из кондиционера исходит затхлый запах. Он отчаянно нуждается в ремонте и техническом обслуживании. Лифт работает мучительно медленно, и на всё здание всего один.
При заселении не было бутилированной воды ни бесплатно, ни за деньги. Завтрак был скудным: не было йогурта, бекона и ограниченный выбор.
В номере даже нет зеркала в полный рост. Хуже всего то, что не было горячей воды для душа. Когда я попросила о помощи, сотрудница на ресепшене отнеслась ко мне пренебрежительно и не оказала никакой помощи.
В отличие от других отелей Marriott, при заселении не было ни слова о ежедневной плате за парковку. Я не понимаю, зачем они берут плату за парковку, ведь в этом районе было достаточно мест для парковки.
Для гостиничного бренда вроде Marriott такой уровень обслуживания разочаровывает. Если вы остановились в этом районе, сделайте себе одолжение и забронируйте номер в SpringHill Suites или Courtyard неподалеку. Хуже этого места точно не будет.

Этот отель не соответствует стандартам Marriott. Он старый и в плохом состоянии. Диван в номере был весь в пятнах и не очень чистый. Слышен шум проезжающих по шоссе машин. На улице слышны какие-то стычки. Люди кричат ​​в два часа ночи. Провёл здесь одну ночь, и, пожалуй, это была худшая ночь в моей жизни. Этот номер дешёвый по сравнению с другими в этом районе, и теперь я понимаю, почему.

Если есть другой вариант, не раздумывайте. Этот отель находится во франшизе и не соответствует стандартам Marriott, а его владелец явно не хочет вкладываться в поддержание и ремонт.
Полы в пятнах и грязные. В лифте на полу в каждом углу была грязь и мусор. Номер старый и обшарпанный, без каких-либо признаков ремонта.
Постельное белье было нечистым. Откинув подушки, я обнаружил на них волос (см. Фото). Я обратился на стойку регистрации, и девушка, которая встретила меня, была просто великолепна. Она сообщила, что других номеров нет, отель распродан, но сама поменяла нам постельное белье.
Из плюсов: отель расположен достаточно далеко от межштатной автомагистрали, поэтому было тихо. Вокруг много ресторанов, где можно поесть.
Если говорить кратко, я больше не поеду в этот отель.

Постояльцы, проживающие длительное время, курят травку у бассейна каждый день, что делает это недоступным для детей и семьи, если только вы сами не хотите кайфануть! Я спросил у персонала, разрешено ли это. Они сказали, что их менеджер, Мелисса Феликс, «без проблем». Они не стали бы беспокоить постояльцев, курящих травку. Мы могли бы отвести детей в другой отель поплавать, если бы захотели. Кроме того, номера старые. Не было ощущения чистоты. Есть варианты получше, дальше по дороге или через трассу I-17.

Пребывание было совершенно нормальным. Что мне не понравилось и что я считаю абсолютно незаконным, так это скрытые расходы, которые я обнаружил на своей кредитной карте после своего пребывания. Мне никогда не говорили, что парковка — это расходы из кармана. Где мне было парковаться, если не там? Совершенно неприемлемо, и я планирую использовать все доступные способы, чтобы выразить свое недовольство этой вопиющей практикой.

Я МНОГО путешествую по работе, поэтому я практически живу в отелях. Я очень придирчива к местам, где останавливаюсь. Номера огромные! Обслуживание клиентов ОТЛИЧНОЕ. Я определенно рекомендую этот отель всем, кто путешествует, независимо от того, путешествуете ли вы одни или с большой семьей, они могут вас разместить. Отель очень чистый. Персонал чрезвычайно услужливый и гостеприимный. ДОННА, ДЕББИ, ДЕЖА, ЛИЗА СПАСИБО! За то, что сделали мое пребывание таким приятным.

Понравилось мое пребывание. Персонал был очень приятным, и завтрак был хорошим. Немного устаревшие удобства, но комната была чистой, подушки пушистые, и я хорошо спал. В целом это был хороший опыт.

Мы провели здесь пять ночей.
— Дважды утром в комнате для завтрака не было кофе.
— Почти каждый день нас запирали снаружи здания, и нам приходилось переделывать ключи-карты.
— Нам должны были убирать номер через день, но за всё время нашего пребывания это сделали только один раз.
— Набивка дивана в номере почти сгнила.
— В раковине в ванной нет затычки.
— Горячая вода достаточно тёплая, чтобы не жаловаться.
— Нам приходилось каждый день заново заходить в Netflix и YouTube.
— Скорость интернета очень низкая – 10 Мбит/с.
— Нет ни льдогенератора, ни формочек для льда. Если нужен лёд, придётся спуститься с ведром на первый этаж и наполнить его из льдогенератора.

Нет! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Абсолютно худшее место, где мы когда-либо останавливались, начинается с стойки регистрации – самые недружелюбные, непрофессиональные и грубые люди на стойке регистрации. У нас сломался туалет, мы сообщили об этом на стойке регистрации следующим утром, когда направлялись в соседнюю комнату для завтрака. Парень за стойкой был таким снисходительно громким, невероятно грубым и говорил всё, что профессионал или вообще любой человек никогда не должен говорить мне о том, как мне трудно угодить, выставляя меня жалобщицей. Ну а кто бы не стал, когда единственный туалет в номере не работает?! Я сказал ему, что должен узнать его имя и сообщить о нём менеджеру, на что он во весь голос ответил, что он работает! Разве так обращаются с клиентом, который платит деньги, или с кем-либо ещё?! И, кстати, ковровое покрытие в номере было помятым и грязным, кровать была как желе, мы даже не могли нормально выспаться. Никогда мы не сталкивались с таким обращением и не останавливались в развалившемся отеле. Очень разочаровывающий опыт, особенно для такого бренда, как Marriott! Если бы можно было не ставить звёзд, я бы не поставил ни одной звёзды такому обветшалому отелю!

Худший опыт проживания в отеле.
Стены и потолки вообще не были звукоизолированы. Я мог очень четко слышать всех, кто был сверху и вокруг меня.
Во всем помещении постоянно пахло отвратительным луковым супом, сколько бы кондиционер я ни включал.
Сам кондиционер был шумным и старым и иногда не включался.
Во всех занавесках были дыры, и я увидел пару летающих жуков.
В кухонном окне совсем не было сетки; Как видно на фотографии, что-то может войти или выйти, что небезопасно, как в отеле, где разрешено размещение с домашними животными.
Подушки чесались, и у меня от них пошла сыпь.
Никогда больше не вернусь.
🤮🤢💩😷

Обвинил меня в употреблении наркотиков в комнате и взял с меня штраф в размере 250 долларов. Я лично убрал комнату и вынес мусор. Генеральный директор был очень груб и снисходителен. Генеральный менеджер также обвинила меня в том, что называется «синим», и сказала, что у нее есть доказательства чуши. Очень неловко оказаться в такой ситуации. Не оставайтесь там. В этом месте происходит что-то темное.

Комнаты большие, но в последний раз они не мыли ванную ни мою, ни ванную другого моего товарища по группе. Плита работает нормально, но холодильник течет. Количество каналов хоть и хорошее, но ограничено. У них есть бассейн и барбекю для клиентов. Стиральные машины в хорошем состоянии. Лифт хоть и медленный, но все равно работает, но завтрак не такой уж и полезный. Они подают его поздно. Много хлеба и рафинированных углеводов, немного фруктов, яиц, которых НЕ НАСТОЯТ. Именно есть, а не кормить. Хорошо, что есть парковка и в номерах, в целом, тихо. С моего депозитного счета сняли больше, 140 долларов вместо 25 долларов, но вернули то, что забрали.