SpringHill Suites Phoenix North

Во-первых, отель устарел.
Нужен ремонт.
Когда я приехал, меня зарегистрировали.
Мне дали номер комнаты и ключ.
Я пошел в свой номер 108.
Я пошел в номер и начал убирать свои вещи.
Я пошел в ванную.
Я заметил, что на потолке, похоже, была плесень.
Я позвонил на ресепшн.
Он сказал мне сделать фотографии. Я сделал это и отнес ему.
Он сказал, что это краска. Очевидно, это была плесень. Они поменяли номер на 211.
Интернет не работал. Морозильник был полон льда. Микроволновая печь работала неправильно. Ковры были грязными по всему отелю.
Я никогда не останавливался в таком ужасном отеле. Это угроза здоровью.
Я сказал им, чтобы они не предоставляли номер никому другому, пока не удалят плесень.
Их не волновало благополучие клиента.
Я был очень недоволен и разочарован своим пребыванием.
Я хотел вернуться домой.
Я собираюсь потребовать возврата денег.

Мы поехали переселять мою внучку в квартиру в Финиксе, где стояла жара в 42 градуса Цельсия. Это было удобное место, прямо рядом с автострадой. Персонал очень приятный. Первой ночью начал свистеть дымовой извещатель. Я подумала, что это телевизор. Я позвонила на ресепшн. Молодой человек на ресепшене сразу же подошел, понял, что это дымовой извещатель, сходил за батарейками и вернулся, поменял их очень быстро. Кажется, его звали Трэвис? Приятный молодой человек с длинными черными волосами. Он был очень добр ко всему этому. Я скучала по нему на следующее утро, но надеюсь, руководство передаст ему, что я ценю его старания и работу.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Мы не можем выразить словами, насколько нам понравилось наше пребывание в SpringHill Suites Phoenix North. После ужасного опыта в отеле Metro Extended Stay через дорогу, мы были в стрессе, измотаны и, честно говоря, просто хотели домой. SpringHill Suites полностью изменил ситуацию.
С момента нашего прибытия отель показался нам чистым, комфортным и, что самое важное, безопасным. Лобби и номера были безупречно чистыми, кровати — удобными, а вся территория — ухоженной. Сразу же возникло ощущение, что это место, где мы можем по-настоящему расслабиться.
Каждый сотрудник, с которым мы общались, был невероятно добр и приветлив. Особая благодарность Рики и Аарону, которые сделали все возможное, чтобы помочь нам быстро и беспрепятственно заселиться. Они отнеслись к нам с искренней заботой и заставили нас почувствовать себя под защитой в этой действительно неприятной ситуации.
Если вы посещаете этот район, сделайте себе одолжение и забронируйте номер здесь. Избегайте отелей сети Metro Extended Stay и направляйтесь прямиком в SpringHill Suites Phoenix North. Разница в качестве, обслуживании и общем впечатлении колоссальная. Мы очень благодарны им за то, что они спасли нашу поездку!

За более чем 20 лет моего пребывания в сети Marriott у меня никогда не было такого ужасного опыта. Я заселился после полуночи, сразу лег спать, а утром обнаружил грязный туалет и пятна от еды на письменном столе. Когда я спросил об этом на ресепшене, мне грубо ответили, что обслуживания номеров нет, так как я останавливался всего на 3 дня. Как будто это не их обязанность — предоставить мне чистый номер. Завтрак был плохим, в основном несвежая еда. Хуже всего то, что они повысили суточную стоимость номера, вопреки правилам Marriott, а менеджер даже не удосужился перезвонить мне или исправить счет. Я пожаловался в Marriott, надеюсь, они накажут эту группу.

Я довольно часто путешествую по работе и останавливаюсь только в отелях Marriott. Персонал, конечно, приветливый, но это место просто отвратительное. В моём первом номере на диване были неописуемые пятна, а в душе – коричневые волосы. Меня перевели во второй номер, где на диване всё ещё были неописуемые пятна, а на полотенцах – коричневые волосы. Мои волосы полностью синие. Я точно туда не вернусь. Как этот отель может ставить 4 звезды, ума не приложу. Жаль, что нельзя выложить фотографии…

В номере и лифте стоял очень неприятный запах. Кстати, о лифте – он был просто отвратительным!
В мини-маркете можно было выбрать, наверное, из трёх товаров, а всё остальное исчезло, даже вода. Из-за отсутствия бутылок с водой мне пришлось пить из крана в номере, и я чуть не подавилась, когда попробовала что-то.
Завтрак тоже разочаровал. Когда мы спустились, не оказалось ни яиц, ни сосисок, и только одна вафельница, которую пришлось ждать 20 минут. Им определённо нужно было купить больше вафельниц. Сок тоже имел привкус испорченного сока. Думаю, это потому, что в кофемашине используется та же отвратительная вода.

Телевизор в первом номере не работал, его перенесли. Во втором номере на ковре было мокрое пятно, его снова перенесли. Телевизор в третьем номере не работал, но переезд был слишком утомительным. Ванны в двух из трёх номеров были закрашены, а вокруг слива образовалась ржавчина. Матрасы во всех трёх номерах были настолько изношены, что пружины прогибались и ударялись о пружинный блок. Напор воды был вполне приемлемым.

Мы забронировали этот отель в рамках групповой поездки. До него было легко добраться по прибытии в Финикс, а через дорогу находился ресторан. Строительные работы в этом районе немного портили общую атмосферу. В отеле было тихо, а завтрак был неплохим.

Плюсы: Номер. Минусы: Мы запросили номер для людей с ограниченными возможностями за месяц и дважды подтвердили перед приездом, что это номер для людей с ограниченными возможностями, но персонал отеля отказался нас заселить. Они сказали, что все места забронированы, но зачем им подтверждать наличие номера для людей с ограниченными возможностями?

В этом месте идёт ремонт, по крайней мере, мне так сказали. Дно ванны было грязным. На потолке и стене ванной комнаты были пятна от воды и плесень. Первые два дня и последний день завтрака не было, и телевизора тоже нет. Похоже, интернет пропал. Не рекомендую.

Сотрудники стойки регистрации ужасно грубые. Мне было сложно пользоваться их Wi-Fi. Он вообще не подключался. Они сказали, что ничем не могут помочь. Похоже, им было всё равно. Сиденье унитаза тоже было грязным.

Мне сказали, что Андре — ночной портье, который встретил меня и помог мне зарегистрироваться. Милый человек, но не очень хорошо разбирался в деталях номера. Он помог мне, как мог, с моими запросами. Проблема в номере и отеле. Ковер почти стерся. Мебель нужно заменить. Матрас старый и комковатый. Ванная комната выглядела так, будто ее отремонтировали, но запах канализации был слишком сильным. Простой завтрак, как и в большинстве отелей Spring Hills, где я останавливался, но обеденная зона устарела. Я много лет являюсь членом Marriott и мне было бы неловко сказать, что это их собственность. Я не понимаю, как он оценивается в 4 звезды на Trip Advisor. На следующее утро я проезжал мимо хорошего отеля Courtyard всего в квартале от него. Почему карта не показала этот объект для бронирования?

Дочка сняла комнату на ночь, и там было так комфортно, что не хотелось вставать с кровати! В этом месте была мягкая вода, поэтому мне тоже хотелось оставаться там часами! Спасибо.

Мне очень понравилось там находиться, наш номер был очень просторным, кровать была очень удобной, в ней была кофемашина, кстати, очень хорошая, у нас также был утюг и много дополнительных подушек и простыней. Включенный завтрак также был очень хорош (были вафли 🧇, фрукты, йогурт, кофе и чай, апельсиновый сок, коровье молоко и овсяное молоко, хлопья, овсянка и начинки для йогурта, бублики, цельнозерновой хлеб и белый хлеб, а также различные начинки для добавления в хлеб. Администратор был очень любезен с нами.

Сотрудник стойки регистрации был груб и не имел никаких навыков обслуживания клиентов. Комната была немного обветшалой, но в целом комната была чистой. Постельное белье было чистым, кровать и подушки удобными. Я бы не стал останавливаться в этом месте в будущем, потому что оно ветхое и имеет странный запах.

Хороший номер со смарт-телевизором, что обязательно. В зависимости от стороны здания вы можете застрять на парковке.
Мне нравится дополнительное пространство в комнате и возможность поворотного телевизора.
Давление в душе хорошее, продукты адекватные.
Единственным недостатком было то, что ключ от номера пришлось перепрограммировать 3 раза за 3 дня. Завтрак типичный.
Кофе весь день был свежим, что я очень ценю.
Стойка регистрации очень хорошая!

Положительно: Обслуживание клиентов Отрицательно: Я останавливаюсь здесь постоянно. Все остальные разы, когда я останавливался, все было потрясающе и чисто, но в этот раз это было не то, что я ожидал. Мой номер был пыльным, мой туалет был грязным, я попросил на стойке регистрации убрать мою ванную, но они этого не сделали, пол моей ванны был черным от волос.