Sheraton Crescent Hotel

Забронировали бронь на 1/4 на 1/19 непосредственно в отеле. Прилетели 1/19 в 1 час ночи из-за задержки рейса и отеля закрыли! Я не получал никаких уведомлений от Sheraton. Я также связался со службой поддержки клиентов, чтобы уведомить их о том, что мой рейс задерживается и что я прибываю позже. Меня не уведомили, что этот отель закрыт! Они отметили в системе, что я приеду позже, так как я не смог связаться с отелем напрямую. Нет рабочего номера, я день моего заселения! Самое худшее! Отель также по-прежнему активен на стороннем сайте бронирования!

Я очень разочарован в этом отеле. Я забронировал поездку, вероятно, за 2 недели. Я смог зарегистрироваться через свое приложение, поскольку я являюсь хорошим элитным участником Marriott. Когда я прибыл в отель, меня встретил рабочий и сказал, что у них произошло возгорание электричества и они не принимают гостей. Мне сказали, что мое бронирование было перенесено в соседний двор.
Я на 100% согласен, что всякое случается, такова жизнь. Я потрясен, что в отеле не посчитали необходимым позвонить или написать по электронной почте и сообщить мне, что мое бронирование было изменено. Я еще больше потрясен тем, что они взяли на себя ответственность решать, где я останусь на неделю. Меня еще больше раздражает то, что я смог зарегистрироваться через мобильное приложение только для того, чтобы проехать 6 часов и обнаружить, что меня перевели на ближайшую свалку, чтобы остаться на неделю. Меня перевели в соседний двор; недвижимость, в которой я НИКОГДА не заплатил бы за проживание.
Единственное, что усугубило это испытание… обращение в службу поддержки клиентов Marriott. Никакой помощи я не получил, мне сказали, что подадут иск. Я потратил тысячи долларов в Marriott, совершенно разочарованный тем, что они мне не помогли.
В целом полное разочарование. Меня должны были уведомить о проблеме в отеле, и мне должны были предоставить возможность выбора, где мне остановиться.

При регистрации я спросил девушку (без бейджа), подогреваются ли джакузи и работают ли они. Она заверила меня, что так оно и есть. После регистрации мы направились в наш номер, который был красивым и имел балкон, но им нельзя было воспользоваться из-за замка, позволяющего раздвижной двери открываться только на несколько дюймов. Мы направились в джакузи. Было хорошо и тепло, но форсунки не работали. У джакузи заметил битое стекло, похоже, раньше это была ручка для вейпа или другая стеклянная трубка. Бассейн был холодным, и единственный способ терпеть это — сидеть в джакузи и согреваться. Мы пытались использовать несколько столов с пропановым подогревом после бассейна, но ни один из них не работал. Различные состояния неисправности: закончился пропан, сломался или не работает воспламенитель. Мы вернулись в свою комнату и устроились на столь необходимый ночной сон. В 22:30 нас грубо разбудила сработавшая пожарная сигнализация. Так продолжалось следующие 15-20 минут, пока наконец кто-то не объявил, что бригада экстренного реагирования установила, что угрозы нет и можно возвращаться в здание. Оставшуюся часть ночи мы слышали хлопанье дверей из комнат вокруг нас и громкие автомобили/грузовики, проносящиеся мимо отеля.
Остальную часть наших впечатлений см. На странице с подробностями.

Хороший чистый отель с вежливым персоналом! У меня было очень приятное пребывание!
Персонал очень дружелюбный, услужливый и профессиональный, что делает мое пребывание очень приятным!
Расположение не самое лучшее, учитывая, что может быть сложно попасть на парковку, но это нормально.
Все чисто!
Кровать хорошо заправлена, удобная и чистая.
В моей комнате тихо, а это очень важно! Вид был в порядке! Я рад, что мой номер не выходил на оживленную улицу.
Хорошее место для отдыха, если вы окажетесь в Финиксе.

Я останавливался здесь два раза! Сотрудники всегда были приятными и полезными. Номера хорошие, кровати и подушки удобные. Также есть много крытых и открытых парковок. К сожалению, два раза, когда я останавливался здесь, ошибочно сработала пожарная сигнализация. Однажды было в 4 утра! это место было доступным, с хорошими удобствами, просто в плохом районе, но я бы хотел остановиться где-нибудь, где не так уж вероятно сработает пожарная сигнализация.

Сотрудники стойки регистрации были добры и полезны. Заселение должно было состояться в 15:00, но когда мы приехали сразу после 3, нам сказали, что наш номер еще не готов, поэтому нам нужно было найти чем заняться, пока оно не будет готово. К счастью, у нас была машина, поэтому мы смогли пойти перекусить, а не просто сидеть в вестибюле и ждать. У нас был конец коридора, поэтому мы не слышали соседей, но на Данлэп-роуд и шоссе 17 было очень шумно. Наш номер был чистым, а двуспальная кровать и подушки были на удивление очень удобными. Я был взволнован наличием гидромассажной ванны, но разочарован тем, что она выглядела очень грязной и неухоженной, поэтому мы ею не воспользовались. Меню в гриль-баре было небольшим, но все, что мы заказывали, было действительно хорошо. Выражаем благодарность лучшим официантам ресторана и персоналу автобусов, с которыми мы когда-либо сталкивались. Джессика, Сильвия и Лус были исключительными! Такие трудяги, внимательные и милые.

Хорошее место для проживания. Размещение для деловых встреч.

Приветливый персонал и ощущение приветствия.

Я и мой друг остаемся здесь, когда мы впервые туда приехали, вход в отель был чистым, а когда мы заселились, боже мой, там было так чисто и комфортно. У нас был вид с балкона, который был хорош, особенно ночью. Но единственное, что было не так, это (нет обслуживания номеров). Теперь, в конце нашей поездки, они попытались взять с нас дополнительную плату, но это было похоже на залог (но они не говорят вам об этом при бронировании), но он был возвращен на нашу карточку в течение 10 дней.

В этом отеле есть некоторые проблемы, но в целом все хорошо. Я уверен, что 20 лет назад это место было потрясающим, но сейчас оно нуждается в реконструкции. При этом все необходимые удобства имеются. Комната чистая и удобная. И персонал очень услужливый и добрый. Я бы порекомендовал его на одну ночь. Сделайте себе одолжение, сходите утром в бистро и купите омлет. Они вкусные!

Этот обзор будет состоять из двух частей. Один об отеле и окрестностях.
Сам отель старый. Судя по тому, что мне рассказал местный житель, это один из старейших предприятий. Он чистый и несколько обновленный. В номере, который мы забронировали, было 2 двуспальные кровати, и он довольно большой. Ванная старая, за исключением плитки в душе. У нас была комната с главным входом на улицу, откуда открывался прекрасный вид. Персонал услужливый и дружелюбный.
У нас был поздний ужин. У меня был ковбойский бургер, а у моей дочери — бутерброд с тушеной свининой. Оба были в порядке и попали в точку, когда один не ел почти 12 часов.
Минусы-шум от шоссе, других номеров и коридора. Расположение в небезопасной зоне. Практически каждый местный житель посоветовал мне не выходить за пределы отеля, когда стемнеет. Даже переходить улицу днем ​​не рекомендовалось из-за строительства на одной стороне квартала и группы бездомных на другой.

Приличные номера, но в самом отеле и номере есть небольшие повреждения. Тренажерный зал хороший, но иногда двери открываются не очень хорошо, особенно дверь у заднего выхода, которая прилипает к бетону, который поднялся и не открывается больше чем на 15 см. Ресторан довольно хороший, обслуживание исключительное. Снаружи он выглядит великолепно, есть красивое лобби с 3 бассейнами и водной горкой, теннисными кортами и площадкой для сквоша в зоне тренажерного зала. Отель хороший, стоит вернуться.

Дама спереди была приятной, когда мы это проверили. Сообщите нам время работы бассейна/горки, ресторана и кафе.
На ковре в нашей комнате на полу было 3 больших пятна с жесткой и липкой текстурой. У нас есть ребенок, который ползает повсюду, так что поначалу это было довольно неприятно.
При включении света в ванной, холодильнике и кондиционере было слышно жужжание. Постоянное жужжание все время. Пробка для ванны, которая была в ванне, не закрывала ванну. Мне пришлось использовать пластиковый стаканчик и картон, чтобы ванна оставалась на месте, потому что вилка не работала. У меня двое маленьких детей, которым нужно принимать ванну. Один свет в ванной перегорел (или был грязен, поэтому не работал). Из вентиляционного отверстия свисали огромные куски грязи, похоже, его никогда не чистили.
Мы выбрали этот отель для горки, но узнали, что он открыт только в субботу/воскресенье с 10 до 4. Это было нормально, мы решили оба дня кататься на горке. Суббота была отличной, спасатель был очень приятным и отзывчивым. Но в воскресенье спасатель ушел где-то в 1:30 и так и не вернулся. Так что в воскресенье нам даже не удалось насладиться горкой.
То же самое и с завтраком в кафе «Койот». На часах было указано 6-12, но когда мы ушли незадолго до 11, он закрылся.
Честно говоря, я очень разочарован и недоволен своим пребыванием.
Я могла бы съездить куда-нибудь за полцены с условием, что этот отель находится. Горка не стоит здесь оставаться! Это так грубо и грязно.

Отличный отель и расположение, отвечающее нашим потребностям. Персонал был превосходным. Мы приехали около 17:00, и наш номер не был готов из-за конференции в отеле. Нам быстро перевели в более хороший номер.
Еда в ресторане хорошая и по разумным ценам.
Отель красиво оформлен и имеет хорошие гостевые зоны со множеством удобств.
Единственное, что мне не понравилось, это то, что меня попросили предъявить удостоверение личности, пока я использовал тележку для сумок, чтобы доставить свой багаж из машины в номер после регистрации. Они, очевидно, знают, как я себя чувствую. Зачем мне сталь большой тележки для сумок?

Отличный отель. Очень чисто. И они на самом деле есть кофе в вашей комнате😍

Менеджер отеля Пит Лессер груб и не заботится об обслуживании клиентов. Также он нуждается в лучшей гигиене полости рта. Ужасный галитоз.
Персонал стойки регистрации некомпетентен. Мужская гостевая ванная комната в холле была без туалетной бумаги в течение двух дней. Он также не был очищен.
Когда мы жаловались мужчине на ресепшн, нам сказали, что это не его проблема. Мужчина был груб. Он был оскорблен нашей жалобой и сказал нам использовать лучшую терминологию. Он обиделся на ругательное слово…
Снежинка, возможно? Никогда больше мы не остановимся в этом устаревшем отеле. Мы переехали в лучший отель по соседству по более низкой цене и лучшему обслуживанию.

Отличный сервис великих людей вернется в апреле. До скорой встречи Феникс.