Best Western North Phoenix Hotel

Процесс регистрации начался несколько обманчиво. Сотрудница на ресепшене сказала, что мой номер будет на первом этаже, рядом с дверью, которой я смогу легко воспользоваться. Я специально спросила, работает ли дверь рядом с моим номером, и она ответила утвердительно. Однако, после того как я припарковалась сзади и донесла все свои сумки до этого входа, ни один из моих ключей не сработал. Когда я вернулась на ресепшен, мне сказали, что дверь «иногда не работает» и что в этот день технического обслуживания нет. Об этом определенно следовало сообщить заранее.
Сам номер был оборудован для людей с ограниченными возможностями передвижения, что мне не требуется. Хотя это не является проблемой, было бы неплохо узнать об этом заранее. В номере был заметный запах, а кондиционер довольно сильно шумел, что снизило комфорт пребывания.
Из положительных моментов: отель имеет разумную цену и удобно расположен рядом с шоссе, магазинами и ресторанами. Номер также был в основном чистым.
В целом, пребывание было неплохим за свою цену, но более четкая коммуникация значительно улучшила бы ситуацию.

Я обычно не оставляю отзывы, особенно негативные, но я действительно не понимаю, откуда берутся все эти пятизвездочные оценки. Этот отель совсем не похож на фотографии в интернете. Я была в шоке, когда вошла в лобби, и еще больше — когда вошла в номер. Номера очень маленькие, а в моем пахло плесенью. На нашем раскладном диване не было простыней, наматрасник был в пятнах и порван, а также в номере не было ни простыней, ни одеял для раскладного дивана. Персонал был очень любезен и помог решить эту проблему, но могу сказать, что этот отель не стоил своих денег. Кондиционер работал, но звучал не так, как должен, был ОЧЕНЬ шумным и трясся. Дверца шкафа не того размера и не закрывается полностью. Расположение отеля очень запущенное. Не удивляйтесь, если, остановившись здесь, вы зададитесь вопросом, забронировали ли вы именно этот отель, как это случилось со мной. Я крайне разочарована и расстроена. Надеюсь, руководство свяжется с вами, чтобы исправить ситуацию.

В номере пахло плесенью, но поскольку все номера были забронированы, нам не смогли предоставить другой. За поздний выезд мы доплатили 25 долларов, и нас дважды за это время прерывали уборщики, один раз даже открыв нам дверь. Отличное расположение, и, честно говоря, это единственное хорошее, что есть в этом месте. (По крайней мере, по моему опыту)

Мой номер был чистым и комфортным, расположение отличное, до нужного мне места было всего 4 минуты ходьбы, но обслуживание – вот причина, по которой я ставлю 5 звезд, и все это благодаря Эшли! Эшли была просто потрясающей за то короткое время, что я с ней познакомилась. Она создала ощущение, будто знает меня много лет, и заставляла меня много смеяться! Она сделала мое пребывание здесь веселым, и моя работа предполагает, что я вернусь через 2 недели на неделю, и благодаря Эшли я выбираю именно этот отель. Когда меня заселяли, я совсем не почувствовала радушного приема или дружелюбного обслуживания, все остальные были очень милыми и приятными, но я чувствую, что Эшли изо всех сил старается познакомиться со всеми и создать ощущение, будто мы дома в незнакомом месте. Именно это и привлекает постоянных гостей! Я даже собиралась остановиться в другом месте, но после знакомства с Эшли этот отель будет обеспечивать мою компанию работой, пока она здесь работает.

Отель очень чистый, персонал дружелюбный и отзывчивый. Просторные номера, рады гостям с домашними животными. Кофе, доступный круглосуточно, был просто замечательным, как и ежедневный завтрак! Определенно отличное соотношение цены и качества, и прекрасное место для проживания во время выставок собак.

Номер был чистым, обслуживание на стойке регистрации и уборка были на должном уровне. Проблем не было, но отмечу, что в номере 325 ручка душа вращается до упора. Поэтому поначалу было сложно понять, где именно находится горячая вода.
Завтрак был хорошим, и продукты всегда были в наличии.
Подъезжайте к отелю не спеша, так как он находится на улице с односторонним движением. Поэтому, если вы проедете мимо, будет сложно вернуться обратно.

Сначала о хорошем. Я благодарен за то, что у меня было место для ночлега, в отличие от бесчисленных людей, которых я видел на обочине дороги. И я благодарен администратору, который работал круглосуточно из-за того, что некоторые люди звонили и говорили, что заболели.
Ресепшен имел три бриллиантовых награды AAA с 2018 по 2021 год.
Вот такое впечатление производит отель — обветшалый и запущенный. В первом номере был сломан туалет, меня переселили в номер для инвалидов с толстыми стенами, а человек, принимавший душ в соседнем номере, разбудил меня в 5:45 утра.
Как место для проживания, это приемлемо, но есть варианты получше по схожим ценам.
Ладно… но «так себе» 🤷🏻‍♂️

Генеральный менеджер отказался вернуть мне деньги за бронирование, когда я отменила его за 23, а не за 24 часа, из-за семейной чрезвычайной ситуации. Ужасное обслуживание. Не говоря уже о том, что мне пришлось трижды звонить и писать по электронной почте, чтобы наконец-то получить обратный звонок! Видимо, прибыль важнее удовлетворенности клиентов. Я планировала привезти 45-50 клиентов и забронировать 25-28 номеров для одного из моих групповых 5-дневных автобусных туров. Теперь я точно не буду рассматривать этот вариант, если он предлагает такой уровень обслуживания. Это говорит о том, что они бы точно постарались угодить моим клиентам, если бы у кого-то из них возникла жалоба. Я не впечатлена ни уровнем обслуживания, ни отсутствием ответов на звонки. Он сказал, что у него недавно умер родственник, так что можно было бы подумать, что он понимает, что такое семейная чрезвычайная ситуация, но нет! Я больше не вернусь и не привезу с собой группу клиентов. Hilton вернул мне деньги (в ДЕНЬ отмены), а он даже не смог сделать это накануне? Не дай бог, если у вас случится чрезвычайная ситуация, будьте готовы попрощаться со своими деньгами.

Очень чистый номер, горячий душ, отличный горячий завтрак. Тихое место, несмотря на то, что отель находится прямо у подъезда к шоссе.
Приветливый персонал, спасибо!
Остановился бы здесь снова!

В целом, пребывание в этом отеле мне и моему жениху было очень приятным: номер был чистым и комфортным, а большинство персонала – дружелюбным и профессиональным. Мы высоко оценили тёплый приём и то, насколько все были любезны и любезны на протяжении всего моего пребывания.
К сожалению, во время выезда у нас возникли неприятные ситуации с одним сотрудником по имени Крис, который был груб и неоправданно враждебен во время нашего общения. Это было обидно, поскольку остальная часть команды произвела на меня прекрасное впечатление.
За исключением этой встречи, всё остальное пребывание было приятным, и я бы рассмотрел возможность вернуться, если руководство решит этот вопрос.

Недавно провела 2 ночи – это был потрясающий опыт. Великолепная чистота, вкусный завтрак, отличная парковка и дружелюбный, отзывчивый персонал. Но одна сотрудница особенно выделялась, и я хочу выразить огромную благодарность Мишель О. Она была великолепна, давая рекомендации по ресторанам и точные указания, как добраться до каждого места. Она оказалась абсолютно права! Она очень помогла, предложив несколько вариантов, как добраться до стадиона и оптимальное время. Мишель всегда с лучезарной улыбкой спрашивала по возвращении, как прошел мой день, искренне интересовалась моими впечатлениями и дала ещё больше советов для прекрасного отдыха. Я очень благодарна ей за то, что она распознала неловкую ситуацию, проявила дипломатическое участие и заботу обо мне, а также мотивировала меня быстро принять меры в сложившихся личных обстоятельствах. Этому отелю очень повезло с таким замечательным сотрудником, как Мишель, которая всегда делает всё возможное. Настоятельно рекомендую этот отель.

Мы остановились в этом отеле, и в целом впечатления остались неудовлетворительными. Мы доплатили за поздний выезд, но утром персонал всё равно зашёл в наш номер, пока мы были у бассейна, а позже нам позвонили с ресепшена, не зная о нашем позднем выезде. Номер был не очень чистым, но вполне приемлемым, и когда мы впервые зашли, в нём сильно пахло хлоркой. Завтрак был средним и менее разнообразным, чем в других отелях. Бассейн был чистым, что было плюсом. Этот отель может подойти, если вам нужно просто переночевать, но для комфортного и спокойного отдыха это не лучший вариант.

Мне понравилось проживание в Best Western, но, к сожалению, этот раз оказался не самым лучшим. В нашем номере кондиционер не поддерживал температуру и был ужасно шумным! Кроме того, прямо над кроватью находился светильник, который мы не могли выключить. У него был режим яркости и приглушения, но не было кнопки выключения. Ни я, ни муж не смогли заснуть, поэтому в итоге уехали в два часа ночи.
Кстати, в это время приехал мусоровоз. Из-за чего мы подумали, что кто-то стучит у контейнера.

Пришлось столкнуться с тем, что датчик дыма пищал весь мой день рождения. Я несколько раз обращался на стойку регистрации, и они сказали, что кто-то дважды приходил и чинил его, но так и не починили. Попросил поменять номер, но они сказали, что не могут, потому что все места заняты. Но потом, как только появился другой сотрудник, у них внезапно появилась вакансия. У них катастрофическая нехватка персонала, а те, кто там работает, не обучены (бедная женщина, работавшая в ночную смену одна, случайно вызвала полицию, которая приехала, и ей пришлось искать пульты дистанционного управления, потому что они пропали из номеров). По сути, всё, что нужно было сделать, – это заменить батарейки, но, видимо, это было слишком сложно сделать за два дня.

Очень хороший номер. Чистый и приятно пахнет. Похоже, недавно сделали ремонт? В любом случае, это один из лучших отелей, где я бывал, и проживание в нём стоило около 100 долларов для члена клуба. Девушка на стойке регистрации тоже была очень милой и отзывчивой. Это настоящее спасение после напряжённого дня и возможность отдохнуть от жары.

Итак, это Best Western! Чистые номера, холодный кондиционер и хороший ночной отдых. Самое лучшее в этом Best Western — то, что он — настоящая жемчужина среди камней! Мы забронировали, если не будем называть, VRBO в том же районе, и, не вдаваясь в подробности, он оставлял желать лучшего. Назвать их описание «рыбой» было бы слишком мягко! Поэтому мы отправились в ближайшее место, которое смогли найти. Слава милому, пухлому малышу Иисусу, что это был Best Western! Если вам нужно остановиться в этом районе, останавливайтесь здесь!

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил. Фотографии, должно быть, сгенерированы искусственным интеллектом, так как это место выглядит совсем не так в реальности. Рыжеволосую женщину, работавшую на стойке регистрации 18 июля 2025 года, нужно уволить – одна из самых грубых администраторов, с которыми мы когда-либо сталкивались. Отель определённо расположен в районе, где процветает наркоторговля, так как люди, завсегдатаи отеля и района, определённо отпугнут клиентов. Мы были настолько недовольны, что просто оставили им деньги и ушли в другое место. Это стало последней каплей в нашем нежелании пользоваться услугами Best Western!