Hyatt Place Phoenix-North

Я регулярно выбираю отели сети Hyatt во время путешествий, в основном из-за стабильного качества завтраков, которое я ожидаю от них. К сожалению, этот конкретный случай сильно не оправдал моих ожиданий и был крайне разочаровывающим.
Предоставленный завтрак был не только ограниченным, но и заметно ниже стандарта, заявленного на сайте. Вместо разнообразного выбора, предлагались только сухие тосты с джемом, а в некоторых случаях и просроченные. Я даже указал персоналу на сроки годности, но продукты так и не были доступны гостям. Также были картофельные оладьи, которые выглядели пережаренными до состояния подгоревших, и йогурт, вокруг которого явно кружили плодовые мушки, что вызвало серьезные опасения по поводу чистоты и обращения с продуктами.
Когда я спросил, будут ли добавлены новые продукты, мне ответили, что ничего добавляться не будет. Затем я специально спросил о яйцах и беконе — продуктах, которые явно указаны в стандартном завтраке, — и мне сообщили, что они закончились как минимум за день до этого. Этот ответ был особенно неприятным. В любом бизнесе, ориентированном на обслуживание, особенно под таким известным брендом, как Hyatt, вполне разумно ожидать, что основные продукты для завтрака будут пополняться, даже если это означает закупку их у местных поставщиков.
В целом, впечатление от пребывания в отеле отражало невнимательность к деталям, плохое управление запасами и пренебрежение ожиданиями гостей.

Бегите отсюда, бассейн зелёный! Серьёзно, в Финиксе? Номера ужасно устаревшие. Лифты сомнительные. Нет телевизионного сигнала. Для уважаемой сети это крайне разочаровывает. Конечно, вы не в Скоттсдейле, но Hyatt всё равно должен соответствовать стандартам. Мы приехали сюда с группой участников туристического конкурса, дети ожидали бассейн. Постарайтесь лучше.

Я очень хочу поставить 4 звезды, но меня кое-что здесь расстраивает.
1. Ужасная нехватка персонала. Персонал был отличный, но от них требуют слишком много работы одновременно.
2. Небольшой, но важный момент — кофе. Это первое место, где я не видела кофейника, стоящего весь день. Но кофе был ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хорош, когда он был в наличии. Совсем не разбавленный, как в некоторых отелях.
3. Завтрак. Он был хорошим, но не отличным. Было все, но расположение всего было неэффективным, а количество столов/стульев на гостей — недостаточным. Приходите на завтрак пораньше, если хотите сидеть за столом.
И в часы пик у них заканчивались столовые приборы, тарелки, чашки и т. Д. И пополнение запасов происходило медленно. Опять же, от персонала требуют слишком много работы одновременно.
4. Номера были отличные. Хорошая планировка и чистота. Наша семья из 6 человек чувствовала себя комфортно на протяжении всего пребывания в нашем номере люкс с двумя двуспальными кроватями.
5. Еще один плюс, который оценят ранние пташки с семьями. В коридорах приглушенное освещение, поэтому, когда вы просыпаетесь раньше своей семьи и открываете дверь, чтобы спуститься вниз, вас не слепит яркий свет. Бонус — ваши дети тоже не проснутся!
6. Общие зоны. Они были очень ухоженными (бассейн был немного мутным, но это не отпугнуло моих детей) и очень чистыми. Отличная работа персонала в этом плане. Стандарты явно очень высоки.

Остановились на ночь поздно. Приехали около 11:45. К сожалению, было слишком поздно, чтобы принести в номер несколько бутылок пива из бара. Сотрудник на ресепшене был любезен и помог нам со всем необходимым.
Номер был немного устаревшим, но для ночлега подошел. Достаточно чистый.
Бассейн, похоже, не работал.
Завтрак был лучше, чем ожидалось.
Выезд утром занял некоторое время, так как сотрудница отеля отсутствовала некоторое время.

Персонал был очень дружелюбным, но номера и лифты давно пора обновить. Номер не казался чистым и уютным, как в большинстве других отелей Hyatt, в которых я останавливался.

Не останавливайтесь, персонал грубый. Номер не был готов, хотя время заезда уже прошло, и мне не смогли назвать время, когда он будет готов. Подготовили номер для других гостей, которые приехали позже нас. Я попросил отменить бронирование, но они отказались.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ.

С чего бы начать… грязные, вонючие номера, обжигающе горячий душ — ничего другого, кроме этого, нет, и запахи, исходящие от кондиционера, установленного у пола (старомодный).
Номер был просторным и находился рядом с хорошими ресторанами, но это не тот район, куда я бы взял семью или поехал один. В магазине Quick Trip (огромном) на другой стороне улицы дежурит вооруженный охранник в бронежилете. Ужас.

Оценка была положительной. После бронирования я узнал, что Hyatt приобрел этот отель и сейчас проводит модернизацию. Если вы ожидаете соответствия стандартам Hyatt, то, возможно, разочарованы. Учитывая это, номер был чистым и очень просторным. Вкусный свежий завтрак. Единственное, что немного смутило, – это то, что группа из 4-5 взрослых с детьми постоянно слонялась по отелю или возилась с их сломанной машиной.

Оказывается, мне разрешено задать только два вопроса сотруднику ночного ресепшена, прежде чем он повесит трубку. Я позвонил сегодня вечером и очень дружелюбно объяснил, что планирую остановиться у них через несколько месяцев, но меня это беспокоит, потому что я прочитал несколько негативных отзывов (в основном на Expedia) о неудобствах, связанных со строительством/ремонтом в отеле. Я спросил, сколько времени, как ожидается, продлится строительство. Сотрудник ресепшена сначала был дружелюбен, объяснив, что строительство продолжается, и ему неизвестна дата его завершения. Он посоветовал мне перезвонить днём. Я спросил, может ли он оценить стоимость ремонта, например, как двухмесячный проект, а не как шестимесячный. Он ответил, что не знает. В качестве третьего вопроса я спросил, будет ли отель хорошо обновлен после завершения ремонта, поскольку я прочитал несколько негативных отзывов. Он спросил: «Это серьёзный звонок? » Неужели так необычно, что гость спрашивает о плане ремонта отеля, прочитав негативные отзывы о текущем строительстве? Я ответил: «Да, я действительно планирую остановиться у вас. Я останавливался во многих отелях Hyatt; я участник программы лояльности World of Hyatt уровня Discoverist; и меня вполне обоснованно беспокоят негативные отзывы о ремонтных работах». Он как бы посмеялся над моим вопросом, потому что я употребил слово «заведение», и снова сказал, чтобы я перезвонил днём, и повесил трубку.

Я много раз бывал в PHX и всегда останавливался в Hyatt Place Phx North.
От регистрации до выезда персонал очень приветливый и делает всё, чтобы пребывание было отличным. Саманта чётко следит за порядком, и это заметно по тому, как Кайли, Ана и Лоуренс работают на стойке регистрации. В целом, пребывание было очень хорошим, но у меня возникло несколько проблем с номером. Ручка душа отвалилась у меня в руках, а в раковине не было фильтра. Я отнёс ручку на стойку регистрации и объяснил, что случилось. Я ушёл чуть больше чем на час и вернулся, когда всё было исправлено. Кит и Джейсон быстро всё исправили. Как знают мои друзья, я не очень терпеливый человек. Тем не менее, за 8 лет проживания в Hyatt меня везде встречали радушно. Ремонт уже начался, и он выглядит хорошо.

Кровати неплохие. Персонал на стойке регистрации, который, по сути, все довольно молод для персонала, был великолепен. Я не любитель плохих отзывов, но этому месту нужно что-то сделать. Лобби отличное. Наш номер – не очень. Ковры были в пятнах и грязные, выглядели как брызги крови или вытертая кровь на шторах, а свет в гостиной над диваном не выключался ни при каких обстоятельствах. Обратились в ремонтную службу, и они приехали, когда нас не было, и сказали, что ничего сделать нельзя, поэтому свет горел круглосуточно все время, пока мы были там. Никакой выключатель не выключал их, и у них не было отдельных выключателей на самих светильниках. Наверное, они до сих пор горят! Завтрак был хорошим… день с вафлями (один из пяти дней) был лучшим, день с французскими тостами (один из пяти) был хорош, а блины (три из пяти дней) быстро становятся хрустящими и их трудно есть.

Положительные стороны: Персонал был ПОТРЯСАЮЩИМ! Они сделали все возможное, чтобы учесть наши пожелания. Номера нуждаются в обновлении, и отель находится в процессе этого (на 3-м этаже было жутковато из-за всех закрытых дверей, в основном пустых номеров и пластиковой пленки, накрытой на ковре, когда я ходила за льдом). Отрицательные стороны: С нетерпением жду обновления.

Начну с того, что персонал здесь замечательный! Сотрудники стойки регистрации всегда были полезны и отвечали на любые мои вопросы. Сам отель казался немного обветшалым, многие участки ковра были отделены и поднимались, а также почти все розетки в номере не работали. Сама комната была определенно просторной, однако диван в гостиной выглядел очень обшарпанным. Если вы надеетесь позавтракать в этом месте, попросите скидку. Все, что нужно было приготовить, было пережаренным, подгоревшим и хрустящим. Товары часто заканчивались и не пополнялись «своевременно». Девушка, казалось, старалась много работать, возможно, у нее никогда не было правильного обучения или указаний по правильному приготовлению блюд. Это место находилось прямо на улице от моего местоположения. На территории нет стиральных/сушильных машин, а ближайшие из них находятся в 10 минутах ходьбы.

Действительно удобное расположение. Сервис был фантастическим. Персонал был любезен, даже когда я, возможно, не был самым дружелюбным. Кайл был особенно любезен, но и весь остальной персонал тоже был великолепен. Завтрак идеален там, где есть то, что вам нужно, но при этом не слишком мало и не переборщить с ненужными вещами.

Мы были в Финиксе в январе. Я всегда бронировал номера в отелях Hyatt, без колебаний, но больше нет. С этого момента я буду проверять ВСЕ отели, потому что этот отель был ужасным. Я был шокирован. Грязная ванна, грязные ковры, черная плесень, никаких удобств и сломанная стена/перегородка. Кровати были очень неудобными, а так называемый завтрак был серединой. Я позвоню в компанию, когда у меня будет время. Приезжайте в этот отель на свой страх и риск.

Нам понравился этот отель. Персонал был замечательным и дружелюбным. Было пару вещей, которые были досадными, но я не уверен, что можно было сделать по-другому. В нашей комнате не было мыла. Когда мы попросили немного, нам сказали, что их полностью нет. Я думаю, что менеджер или кто-то еще купит несколько дешевых батончиков, чтобы привязать гостя, пока не прибудут новые. Бассейн также был закрыт на чистку. Мы приехали из штата Вашингтон, где сейчас температура около 30°С. Мы очень ждали купания. Возможно, уборку следует проводить в будние дни, а не в выходные.

Я думаю, это довольно мило. Я не понимаю некоторые негативные отзывы об этом месте. На ковре есть несколько пятен… вероятно, от людей, которые на них жалуются, ха-ха, но здесь на самом деле все довольно хорошо. С персоналом было легко и приятно иметь дело. Девушка впереди была очень милой, очень отзывчивой и быстро меня регистрировала. Здесь хорошо пахнет, куда бы вы ни пошли. Моя комната, комната с кроватью размера «king-size», очень хорошая. В основном есть гостиная с раскладывающимся диваном. Определенно остановлюсь здесь снова.