Отзыв об отеле Hyatt Place Phoenix-North 3*

Оказывается, мне разрешено задать только два вопроса сотруднику ночного ресепшена, прежде чем он повесит трубку. Я позвонил сегодня вечером и очень дружелюбно объяснил, что планирую остановиться у них через несколько месяцев, но меня это беспокоит, потому что я прочитал несколько негативных отзывов (в основном на Expedia) о неудобствах, связанных со строительством/ремонтом в отеле. Я спросил, сколько времени, как ожидается, продлится строительство. Сотрудник ресепшена сначала был дружелюбен, объяснив, что строительство продолжается, и ему неизвестна дата его завершения. Он посоветовал мне перезвонить днём. Я спросил, может ли он оценить стоимость ремонта, например, как двухмесячный проект, а не как шестимесячный. Он ответил, что не знает. В качестве третьего вопроса я спросил, будет ли отель хорошо обновлен после завершения ремонта, поскольку я прочитал несколько негативных отзывов. Он спросил: «Это серьёзный звонок? » Неужели так необычно, что гость спрашивает о плане ремонта отеля, прочитав негативные отзывы о текущем строительстве? Я ответил: «Да, я действительно планирую остановиться у вас. Я останавливался во многих отелях Hyatt; я участник программы лояльности World of Hyatt уровня Discoverist; и меня вполне обоснованно беспокоят негативные отзывы о ремонтных работах». Он как бы посмеялся над моим вопросом, потому что я употребил слово «заведение», и снова сказал, чтобы я перезвонил днём, и повесил трубку. Я позвонил ночью, потому что ночью на стойке регистрации обычно не так много людей, а днём там может быть довольно много народу. Уверяю вас, мой тон был вежливым и дружелюбным на протяжении всего разговора, я даже нервно смеялся, поскольку спрашивал на деликатную тему, не желая оскорблять отель негативными отзывами. Я в шоке, что он повесил трубку, и я точно не буду встречаться с этим парнем лично, потому что буду в другом отеле Hyatt.