Я регулярно выбираю отели сети Hyatt во время путешествий, в основном из-за стабильного качества завтраков, которое я ожидаю от них. К сожалению, этот конкретный случай сильно не оправдал моих ожиданий и был крайне разочаровывающим.
Предоставленный завтрак был не только ограниченным, но и заметно ниже стандарта, заявленного на сайте. Вместо разнообразного выбора, предлагались только сухие тосты с джемом, а в некоторых случаях и просроченные. Я даже указал персоналу на сроки годности, но продукты так и не были доступны гостям. Также были картофельные оладьи, которые выглядели пережаренными до состояния подгоревших, и йогурт, вокруг которого явно кружили плодовые мушки, что вызвало серьезные опасения по поводу чистоты и обращения с продуктами.
Когда я спросил, будут ли добавлены новые продукты, мне ответили, что ничего добавляться не будет. Затем я специально спросил о яйцах и беконе — продуктах, которые явно указаны в стандартном завтраке, — и мне сообщили, что они закончились как минимум за день до этого. Этот ответ был особенно неприятным. В любом бизнесе, ориентированном на обслуживание, особенно под таким известным брендом, как Hyatt, вполне разумно ожидать, что основные продукты для завтрака будут пополняться, даже если это означает закупку их у местных поставщиков.
В целом, впечатление от пребывания в отеле отражало невнимательность к деталям, плохое управление запасами и пренебрежение ожиданиями гостей. Это не соответствовало уровню качества и обслуживания, обычно ассоциирующемуся с брендом Hyatt, и существенно повлияло на мое пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Предоставленный завтрак был не только ограниченным, но и заметно ниже стандарта, заявленного на сайте. Вместо разнообразного выбора, предлагались только сухие тосты с джемом, а в некоторых случаях и просроченные. Я даже указал персоналу на сроки годности, но продукты так и не были доступны гостям. Также были картофельные оладьи, которые выглядели пережаренными до состояния подгоревших, и йогурт, вокруг которого явно кружили плодовые мушки, что вызвало серьезные опасения по поводу чистоты и обращения с продуктами.
Когда я спросил, будут ли добавлены новые продукты, мне ответили, что ничего добавляться не будет. Затем я специально спросил о яйцах и беконе — продуктах, которые явно указаны в стандартном завтраке, — и мне сообщили, что они закончились как минимум за день до этого. Этот ответ был особенно неприятным. В любом бизнесе, ориентированном на обслуживание, особенно под таким известным брендом, как Hyatt, вполне разумно ожидать, что основные продукты для завтрака будут пополняться, даже если это означает закупку их у местных поставщиков.
В целом, впечатление от пребывания в отеле отражало невнимательность к деталям, плохое управление запасами и пренебрежение ожиданиями гостей. Это не соответствовало уровню качества и обслуживания, обычно ассоциирующемуся с брендом Hyatt, и существенно повлияло на мое пребывание.