Hyatt Place Phoenix-North

Оценка была положительной. После бронирования я узнал, что Hyatt приобрел этот отель и сейчас проводит модернизацию. Если вы ожидаете соответствия стандартам Hyatt, то, возможно, разочарованы. Учитывая это, номер был чистым и очень просторным. Вкусный свежий завтрак. Единственное, что немного смутило, – это то, что группа из 4-5 взрослых с детьми постоянно слонялась по отелю или возилась с их сломанной машиной.

Оказывается, мне разрешено задать только два вопроса сотруднику ночного ресепшена, прежде чем он повесит трубку. Я позвонил сегодня вечером и очень дружелюбно объяснил, что планирую остановиться у них через несколько месяцев, но меня это беспокоит, потому что я прочитал несколько негативных отзывов (в основном на Expedia) о неудобствах, связанных со строительством/ремонтом в отеле. Я спросил, сколько времени, как ожидается, продлится строительство. Сотрудник ресепшена сначала был дружелюбен, объяснив, что строительство продолжается, и ему неизвестна дата его завершения. Он посоветовал мне перезвонить днём. Я спросил, может ли он оценить стоимость ремонта, например, как двухмесячный проект, а не как шестимесячный. Он ответил, что не знает. В качестве третьего вопроса я спросил, будет ли отель хорошо обновлен после завершения ремонта, поскольку я прочитал несколько негативных отзывов. Он спросил: «Это серьёзный звонок? » Неужели так необычно, что гость спрашивает о плане ремонта отеля, прочитав негативные отзывы о текущем строительстве? Я ответил: «Да, я действительно планирую остановиться у вас. Я останавливался во многих отелях Hyatt; я участник программы лояльности World of Hyatt уровня Discoverist; и меня вполне обоснованно беспокоят негативные отзывы о ремонтных работах». Он как бы посмеялся над моим вопросом, потому что я употребил слово «заведение», и снова сказал, чтобы я перезвонил днём, и повесил трубку.

Я много раз бывал в PHX и всегда останавливался в Hyatt Place Phx North.
От регистрации до выезда персонал очень приветливый и делает всё, чтобы пребывание было отличным. Саманта чётко следит за порядком, и это заметно по тому, как Кайли, Ана и Лоуренс работают на стойке регистрации. В целом, пребывание было очень хорошим, но у меня возникло несколько проблем с номером. Ручка душа отвалилась у меня в руках, а в раковине не было фильтра. Я отнёс ручку на стойку регистрации и объяснил, что случилось. Я ушёл чуть больше чем на час и вернулся, когда всё было исправлено. Кит и Джейсон быстро всё исправили. Как знают мои друзья, я не очень терпеливый человек. Тем не менее, за 8 лет проживания в Hyatt меня везде встречали радушно. Ремонт уже начался, и он выглядит хорошо.

Кровати неплохие. Персонал на стойке регистрации, который, по сути, все довольно молод для персонала, был великолепен. Я не любитель плохих отзывов, но этому месту нужно что-то сделать. Лобби отличное. Наш номер – не очень. Ковры были в пятнах и грязные, выглядели как брызги крови или вытертая кровь на шторах, а свет в гостиной над диваном не выключался ни при каких обстоятельствах. Обратились в ремонтную службу, и они приехали, когда нас не было, и сказали, что ничего сделать нельзя, поэтому свет горел круглосуточно все время, пока мы были там. Никакой выключатель не выключал их, и у них не было отдельных выключателей на самих светильниках. Наверное, они до сих пор горят! Завтрак был хорошим… день с вафлями (один из пяти дней) был лучшим, день с французскими тостами (один из пяти) был хорош, а блины (три из пяти дней) быстро становятся хрустящими и их трудно есть.

Начну с того, что персонал здесь замечательный! Сотрудники стойки регистрации всегда были полезны и отвечали на любые мои вопросы. Сам отель казался немного обветшалым, многие участки ковра были отделены и поднимались, а также почти все розетки в номере не работали. Сама комната была определенно просторной, однако диван в гостиной выглядел очень обшарпанным. Если вы надеетесь позавтракать в этом месте, попросите скидку. Все, что нужно было приготовить, было пережаренным, подгоревшим и хрустящим. Товары часто заканчивались и не пополнялись «своевременно». Девушка, казалось, старалась много работать, возможно, у нее никогда не было правильного обучения или указаний по правильному приготовлению блюд. Это место находилось прямо на улице от моего местоположения. На территории нет стиральных/сушильных машин, а ближайшие из них находятся в 10 минутах ходьбы.

Действительно удобное расположение. Сервис был фантастическим. Персонал был любезен, даже когда я, возможно, не был самым дружелюбным. Кайл был особенно любезен, но и весь остальной персонал тоже был великолепен. Завтрак идеален там, где есть то, что вам нужно, но при этом не слишком мало и не переборщить с ненужными вещами.

Мы были в Финиксе в январе. Я всегда бронировал номера в отелях Hyatt, без колебаний, но больше нет. С этого момента я буду проверять ВСЕ отели, потому что этот отель был ужасным. Я был шокирован. Грязная ванна, грязные ковры, черная плесень, никаких удобств и сломанная стена/перегородка. Кровати были очень неудобными, а так называемый завтрак был серединой. Я позвоню в компанию, когда у меня будет время. Приезжайте в этот отель на свой страх и риск.

Нам понравился этот отель. Персонал был замечательным и дружелюбным. Было пару вещей, которые были досадными, но я не уверен, что можно было сделать по-другому. В нашей комнате не было мыла. Когда мы попросили немного, нам сказали, что их полностью нет. Я думаю, что менеджер или кто-то еще купит несколько дешевых батончиков, чтобы привязать гостя, пока не прибудут новые. Бассейн также был закрыт на чистку. Мы приехали из штата Вашингтон, где сейчас температура около 30°С. Мы очень ждали купания. Возможно, уборку следует проводить в будние дни, а не в выходные.

Я думаю, это довольно мило. Я не понимаю некоторые негативные отзывы об этом месте. На ковре есть несколько пятен… вероятно, от людей, которые на них жалуются, ха-ха, но здесь на самом деле все довольно хорошо. С персоналом было легко и приятно иметь дело. Девушка впереди была очень милой, очень отзывчивой и быстро меня регистрировала. Здесь хорошо пахнет, куда бы вы ни пошли. Моя комната, комната с кроватью размера «king-size», очень хорошая. В основном есть гостиная с раскладывающимся диваном. Определенно остановлюсь здесь снова.

Я сожалею, что не принес сюда свою обувь для душа!
Пришлось сменить комнату из-за того, что не работало отопление/кондиционер, не работали розетки, не было настольного освещения или освещения в рабочем номере. Замок с засовом тоже не работал. Отличное обслуживание на стойке регистрации, но единственным решением было переместить нас в номер, где в душе была плесень, а ковер испачкан.
Ценю позитивное отношение со стороны стойки регистрации во время процесса, но больше не буду здесь бронировать. Очень тихое место для этого района, но меньше всего мне нужна чистая комната. Хаятт обычно лучше, особенно в центре города, если вы не против заплатить за парковку.

Больше здесь не остановлюсь. Останавливались на 4 дня и ни разу не получили обслуживание номеров. Пришлось каждый день просить полотенца и просить об уборке нашего номера три дня подряд, нам сказали, что они «позаботятся об этом» или каждый раз «запишут об этом», но у нас никогда не было уборка номеров. В первый день у нас закончились салфетки, а к последнему едва осталось несколько листов туалетной бумаги. Нам также пришлось опорожнить собственные мусорные баки.
Чистота в номере была ужасной. Мы не осмеливались ходить по грязным и грязным коврам без обуви, а на диване были пятна и мелкий мусор, который мы избегали использовать.
Матрас был старый и не был покрыт полным наматрасником — просто старая плоская поверхность на одном месте. Это был САМЫЙ ХУДШИЙ матрас, на котором мы когда-либо спали! На моей стороне кровати была огромная глубокая вмятина, и она была настолько неудобной, что каждое утро у меня болела голова.
Мы попробовали завтрак в воскресенье в 8:30. Не было ни яиц, ни какого-либо мяса, осталось лишь несколько кусочков апельсинов и несколько виноградин. В основном были холодные хлопья, йогурт, водянистая овсянка, ломтики оладий и мягкие палочки французских тостов, а также миска морщинистых и гниющих яблок. (Черный гниющий я отложил в сторону) Предположительно «шведский стол» был открыт до 10:00, но предложить ему, конечно, было особо нечего. Очень обидно, больше не пробовали.

Мое недавнее пребывание в отеле Hyatt Place Phoenix-North определенно запомнилось. Моя комната соответствовала моим стандартам за заплаченную цену, и комфорт был просто прекрасным. То, что сделало мое пребывание исключительным, было связано с двумя сотрудниками.
ОГРОМНЫЙ привет сотруднику стойки регистрации Брайану и специалисту по техническому обслуживанию Киту. Эти два невероятных человека были не только гостеприимны, но и чрезвычайно находчивы и полезны. Брайан показывает, что значит предоставлять услуги высшего уровня, искренне заботясь о своих клиентах. Его дружелюбное поведение, профессионализм и добросердечное отношение — это лишь несколько качеств, которые делают его настоящим ценным приобретением для организации Hyatt. Стремление Брайана и Кейта срочно оказать помощь клиентам не только впечатляет, но и служит отличным стандартом обслуживания в индустрии гостеприимства. Спасибо Брайану и Кейту за невероятный опыт.

Зарегистрировались, пошли в номер, открыли дверь, номер был грязным, кровать не включала телевизор, как будто кто-то был в номере, пришлось вернуться на стойку регистрации, они выглядели удивленными. Переехали в новую комнату. Слив ванны медленно стоял в воде во время принятия душа.
На 3 этаже сломана передняя панель льдогенератора. Этот отель нуждается в ремонте. Просто кажется устаревшим и не стоит той цены, которую они берут. Не соответствует стандартам Hyatt.

Очень средний отель. Комнаты были очень изношены. Ковер был в пятнах, а на диванах были дыры и дыры. В номере не было микроволновки, но был небольшой холодильник. Удобное расположение рядом с автострадой и дружелюбный персонал.

Агент на стойке регистрации Мэтью был великолепен! Мы выяснили, что не в каждой комнате возможна потоковая передача с вашего устройства на телевизор. Но НОМЕР 435 — К вашему сведению. Вот почему я поставил 5 звезд за обслуживание и 3 звезды за номера. Спасибо, Мэтью!

Первая комната, в которую меня заселили, не была убрана. Я оставил дверь открытой, что невозможно в большинстве отелей, чтобы дать понять, что в номере не чисто. Я пошел в ресторан на ужин, а дверь все еще была открыта. Я думаю, что у них, вероятно, был только один человек в штате. Действительно худший Хаятт, в котором я когда-либо останавливался. Они определенно купили его в более дешевой сети и не модернизировали. В комнате странно пахло и была странная планировка. Раковины в ванной не было. В ней не было двери, она была маленькой и располагалась на ковровом покрытии напротив кровати. Номера дешевые по причине. Я предполагал, что плохие отзывы исходят от нескольких недовольных клиентов, но урок усвоил. Это не обычный отель Hyatt.

Плюсы: я должен вам сказать, что благодаря персоналу этого отеля мне никогда не хотелось уезжать. Я не могу сказать достаточно о них и поздравляю руководство вашего объекта с отличным подбором персонала! Отрицательный: Нет.