Home2 Suites By Hilton Phoenix Midtown

Очередная командировка, очередная гостиница. Путешествие с восточного побережья на западное никогда не бывает легким, и после очень долгого дня с нетерпением ждешь возвращения в номер и отдыха. Регистрация заезда с самого начала была немного хаотичной — частичные проблемы были связаны с бронированием номеров (не по вине отеля), и на ресепшене пошли навстречу, поправив имена в номерах и убедившись, что наши баллы привязаны… однако, оказавшись в номере, возникли проблемы. Я поставила две бутылки воды в холодильник и обнаружила там контейнеры от еды предыдущего гостя. Я спустилась вниз, чтобы сообщить об этом на ресепшен, и Эли очень извинялся, предложил 6000 баллов и переселить меня в другой номер. Я отказалась от смены номера, так как только что заселилась со своими вещами. Он также вернулся, когда я ушла на ужин, и вынес мой мусор вместе с едой. Пока я ждала свою группу, коллега позвонил мне сверху и попросил отнести пакеты в мой номер, потому что «мой номер еще убирают». Итак, этого человека поселили в номер, который даже не был убран (примерно в 17:00).
На следующий вечер, после похода в магазин за продуктами, открыв морозильную камеру, я обнаружил там открытую упаковку мороженого. Я ответил на общее сообщение отеля с вопросом о качестве пребывания, и мне снова принесли извинения и предложили 10 000 баллов. Я подтвердил, что первые 6000 баллов были зачислены на мой счет, но 10 000 — нет.

Один из худших вариантов проживания за последнее время. Во-первых, это касается не только этого отеля, но и практически всех отелей Hilton, которые взимают плату за парковку без причины. Это жадность и нечестная деловая практика. В данном случае, в частности, нет ни охраны, ни пропуска на парковку за пределами отеля, и всё равно берут 10 долларов. Сотрудник не спросил о машине при регистрации, я сам рассказал об этом. Я ОБЯЗАТЕЛЬНО сообщу другим, что они могут свободно парковаться здесь на ночь, когда находятся в офисах на той же площади. Потому что ничто не отличает мою машину как гостя отеля от любой другой. Не говоря уже о небольшой парковке перед отелем, ничто не отличает гостей от других, так что с парковкой на длительный срок проблем не должно быть.
В номере бутылки шампуня и геля для душа были совершенно пустыми. Из-за внешнего шума и тонких стен было трудно спать. И нет держателя для туалетной бумаги. Только рулон, лежащий на полке.
Я больше здесь не остановлюсь.

Мы остановились здесь, чтобы посетить мероприятие в Художественном музее Финикса, расположенном неподалёку. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, они даже сфотографировали нас с дочерью, когда мы были в нарядах для гала-вечера. Сам номер был достаточно комфортным и тихим для своего расположения на Центральной улице. До него было довольно легко дойти пешком от галереи, но не слишком далеко. Моей жене и дочери предоставили бесплатный завтрак, а проживание с семьёй и бесплатный завтрак – это всегда приятный бонус. Цена была вполне приемлемой, учитывая сочетание наличных и баллов Hilton.

Замечательные впечатления. Каждый раз, когда мы останавливались здесь, мы получали отличное обслуживание. Все очень дружелюбны и отзывчивы. Мне очень понравилось здесь жить. Хороший завтрак. Прекрасный бассейн на крыше и тренажёрный зал тоже отличные. Рядом есть рестораны, и всего в 10-15 минутах езды от GCU.

Как только вы окажетесь внутри здания, этот отель отличный! Хорошие лифты, холлы, куда ваш багаж можно спустить без проблем, хорошие и просторные номера и дружелюбный/услужливый персонал. Проблемы находятся за пределами отеля: парковка, парковка, парковка! Парковка на территории отеля вмещает около 20 автомобилей. После этого вам придется парковаться наверху здания (3 этажа) с лестницей, лифта нет. В ту неделю, когда я был там, средняя температура была 103, что сделало приятную прогулку обратно к отелю. Рестораны в пешей доступности были в лучшем случае средними… некоторые были ниже среднего. Я не против заказать еду или съездить в другое место на ужин… но ситуация с парковкой настолько плохая, что я больше не буду останавливаться в этом отеле. Кстати, если вы припаркуетесь на удобных парковочных местах напротив отеля, вы получите штраф в 60 долларов и эвакуатор. Есть знаки, которые говорят, что парковка только 2 часа, но это не та ошибка, которую вы хотите совершить.

Обожаю этот отель. У нас есть близнецы, которые учатся в Университете Джорджа Вашингтона (GCU), и расположение отеля идеально подходит для их переезда и отъезда. Номера чистые и тихие. Бесплатный завтрак очень вкусный. Мне нравится, что здесь разрешают проживание с домашними животными, и есть отличная зона для животных. Много бесплатной парковки!

Персонал на стойке регистрации всегда приветлив и дружелюбен. Я часто путешествую по работе и всегда стараюсь забронировать именно этот отель, когда он доступен. Персонал очень любезен, особенно молодой человек на стойке регистрации Эли. Он всегда с улыбкой на лице и всегда старается превзойти все ожидания, когда вы останавливаетесь здесь. Настоятельно рекомендую!

Мы постоянно обращаемся в Homes to Suites by Hilton для проживания в Biltmore at Camelback, и отзывы всегда были исключительными. Гостеприимство, внимание к деталям и стремление сделать каждое пребывание незабываемым — непревзойденные. С момента прибытия наши постояльцы окружены теплом и профессионализмом, что гарантирует им безупречное обслуживание. Редко встретишь отель, который всегда делает всё возможное, но Hilton Homes to Suites делает это каждый раз. Мы высоко ценим уровень заботы и поддержки. Спасибо, что делаете каждый наш визит незабываемым!

Отличный отдых – очень рекомендую!
У меня были фантастические впечатления от проживания в Home2suits! С самого прибытия персонал был дружелюбным, гостеприимным и очень отзывчивым. Номер был безупречно чистым, комфортным и имел все необходимые удобства для спокойного отдыха.
Расположение идеальное – близко ко всему, но при этом тихо и спокойно по ночам. Мне особенно понравился прекрасный вид из окна и близость к ресторанам, тренажерному залу и бару.
В целом, всё превзошло мои ожидания. Обязательно вернусь и порекомендую друзьям и семье. Прекрасного отдыха!

Я прекрасно провела время в этом отеле в центре Финикса! Расположение идеальное, всё необходимое было рядом, а сам отель чистый, комфортный и гостеприимный. Но что действительно впечатлило, так это персонал — он был просто потрясающим. Все, с кем я общалась, были дружелюбны, профессиональны и делали всё возможное, чтобы моё пребывание было приятным.
Я обязательно остановлюсь здесь снова и настоятельно рекомендую всем, кто собирается в Финикс.

В Home2 Suites чувствуешь себя как дома вдали от дома. Здесь царит такая позитивная энергетика: персонал всегда приветлив, номера чистые, а рядом есть рестораны, кофейни и магазины.
Я останавливаюсь здесь каждый раз, когда приезжаю в Финикс, и Лиза и её команда всегда создают ощущение семьи. Они замечательные люди, которые делают всё возможное и даже больше. Настоятельно рекомендую этот отель, если вам нужен комфорт, удобство и тёплая атмосфера.

Этот отель Home2 Suites стал для меня настоящим «домом вдали от дома», ведь я живу в другом городе, но работаю в Финиксе. Поэтому, когда я уезжаю по делам, очень приятно и уютно осознавать, что возвращаюсь в место с дружелюбным персоналом, чистыми и комфортными номерами, хорошим Wi-Fi и отличным бесплатным завтраком «шведский стол». И это всего в нескольких минутах от всех необходимых мне мест. Знаете, это многое говорит о прекрасном руководстве такого места, когда я возвращаюсь сюда снова и снова, и качество неизменно, а «Добро пожаловать обратно» исходит от всего сердца. Браво, команда Home2 Suites! Вы как семья.

Мы забронировали номер в этом отеле несколько недель назад через Booking (номер бронирования: 6944146990). Несколько дней назад отель решил отменить нашу бронь без объяснения причин. Мы отправили им сообщение, но до сих пор не получили ответа.
В результате мы больше не будем останавливаться в этом отеле. Мы выбрали другой, с гораздо более качественной коммуникацией и высоким уровнем обслуживания.
Ужасное обслуживание клиентов — избегайте его любой ценой!

⭐ Разочаровывающий опыт — плохое гостеприимство и сомнительное поведение.
К сожалению, наше пребывание в этом отеле оказалось не таким, как мы ожидали. С того момента, как мы приехали, было несколько тревожных сигналов, из-за которых мы чувствовали себя неуютно и нежеланно.
👎 Поведение персонала: было очень тревожно наблюдать, как персонал делает предположения и, как представляется, расово профилирует некоторых гостей. Мы видели, как персонал открыто обсуждал гостей в главном вестибюле, фотографировал автомобили без объяснений и в целом демонстрировал поведение, которое казалось целенаправленным и неуместным.
⏰ Ранние утренние беспокойства: нас также разбудили задолго до времени выезда сотрудники, стучащие в двери, чтобы спросить, уезжают ли гости. Это показалось навязчивым и ненужным, особенно когда не было запрошено позднего выезда.
🚗 Проблемы с парковкой: хотя в описании указано, что на территории есть парковка, она была крайне ограничена и неудобна. Гости были вынуждены искать парковку без каких-либо указаний со стороны персонала, что делало прибытие и убытие неприятными.
🥞 Неподготовленность к праздничным толпам: Отель явно не был готов к количеству гостей в праздничные выходные. Бесплатный завтрак быстро закончился, практически не пополнялся, и многие гости остались без вариантов.
💬 Заключительные мысли: Мы ожидали большего профессионализма и подготовки от персонала, особенно во время загруженных выходных.

Home2 был указан как люкс с кухней в номере.
Мы останавливались там на 6 ночей.
Хорошо: довольно новый, очень чистый, просторный номер с занавеской, разделяющей гостиную и кровати. Современная ванная комната. Много места для хранения. Горячий завтрак был относительно хорош с заменой горячего картофеля, свиной колбасы и яиц, а также хлопьев и других холодных блюд. В номере есть холодильник, микроволновая печь и раковина. Посуда, тарелки и столовые приборы были предоставлены с одним ножом для очистки овощей.
Линия метро находится в нескольких минутах ходьбы от отеля.
Дружелюбная стойка регистрации.
В число удобств входила прачечная самообслуживания.
Плохо: портативная индукционная горелка была доступна для проверки вместе с одной 8-дюймовой кастрюлей. Никаких других кастрюль или сковородок не было.
Единственное, что было полезно для этого, — это варка яиц! Ничего больше.
Бесполезная кухня, когда не умеешь готовить.
Ей поставили бы как минимум 4, если бы предоставили большую сковороду и несколько кастрюль.

Номера чистые и современные. Удобства и тренажерный зал хорошие. Если вам нужно остановиться на неделю или две по работе в этом районе, я бы настоятельно рекомендовал это место. Мини-кухня очень помогает сэкономить немного денег на еде, и, что было приятно, она сохраняла мою воду прохладной в пустыне.
Персонал был очень дружелюбным и услужливым в любое время дня (или ночи), когда я появлялся в вестибюле.
Тренажерный зал также был лучше, чем ожидалось. Хотелось бы, чтобы у меня была возможность проверить бассейн во время моего пребывания.

Совершенно новый объект. Расположение отличное, в пешей доступности несколько ресторанов и Starbucks по соседству. Персонал профессиональный и приветливый. Я забронировал номер с кроватью размера «king-size» и нашел его просторным. Хорошее место для хранения вещей, если вы там достаточно долго, чтобы распаковать вещи. Диван был очень удобным. Я оценил множество вариантов освещения — лампы по всей главной комнате. Затемняющие шторы были необходимы, так как мой номер выходил на восток. Если вам нужна тишина для сна, попросите «внутренний» номер с видом на парковку, а не на Central Ave, так как легкорельсовый транспорт ходит поздно и рано. Завтрак был довольно хорош, учитывая, что он бесплатный. Кофе и чай доступны круглосуточно, что было оценено по достоинству.