Extended Stay America Suites - Phoenix - Midtown

Персонал на ресепшене грубый и ленивый. Но менеджер и генеральный менеджер просто замечательные. Они заботятся об отеле и уделяют гостям внимание как на короткий, так и на длительный срок. Однако чистота внутри отеля нуждается в улучшении. Лифты грязные, зона для завтрака не соответствует уровню завтрака, мюсли и кофе — это не завтрак.
Третий этаж отремонтирован, и, насколько я понимаю, работы на остальных этажах продолжаются. Так что это работа в процессе. Однако, тому, кто отвечает за уборку номеров, необходимо провести капитальный ремонт этого отдела, потому что видно, что сотрудники не любят свою работу.
В коридорах ужасно пахнет дымом, испорченной или гнилой едой, скопился мусор. Сейчас начинается туристический сезон, и это не то, что должны испытывать гости. Но когда там останавливаются люди с низким доходом или по ваучерам на проживание, это снижает комфорт и, соответственно, чувство безопасности и удовольствия.
Кроме того, бездомные в этом районе доставляли мне большой дискомфорт. К сожалению, вокруг отеля ездят велосипедисты, а охрана даже не удосуживается проверить обстановку. Я не чувствовала себя в безопасности, идя к своей машине.
У этого отеля есть потенциал, но сотрудникам на ресепшене и в службе уборки номеров необходима переподготовка по обслуживанию клиентов. Руководству также следует подумать о дезинфекции территории от тараканов, пауков и всего остального.

Мы останавливались в этом отеле на выходные с семьей и получили замечательные впечатления. Сотрудник по техническому обслуживанию был чрезвычайно отзывчив. Бассейн был очень чистым и ухоженным, что стало большим плюсом, мы провели расслабляющие и приятные выходные. Мы обязательно остановимся здесь снова и благодарны трудолюбивому персоналу, который сделал наше пребывание приятным!

Это место просто ужасно. Мы забронировали номер и приехали прямо к месту регистрации, но когда мы вошли и устроились, администратор Нора отчаянно стучала и практически кричала, требуя, чтобы мы открыли. Они забронировали номер дважды и хотели, чтобы мы переехали. Мы собрали вещи и ждали, пока Нора отведет нас в новый номер и принесет ключ, но ничего не происходило 45 минут. Нам пришлось вернуться на ресепшн, потому что она совершенно забыла о нас. Могу гарантировать, что она была под воздействием каких-то веществ. Первоначальный номер был идеальным, никаких нареканий. Номер, в который нас переселили (якобы нам повысили категорию за неудобства, но этого не произошло), был отвратительным. При входе пахло плесенью, кондиционер не работал, и когда мы пришли сообщить им обо всем этом, они нагло ответили, что менеджер будет только в понедельник. Холодильник был грязный, без ручки, на стенах были пятна, а в ванной, как я предполагаю, была кровь. Это был САМЫЙ ужасный опыт, который я когда-либо получал в отеле.

Наше пребывание длилось 3 ночи, и мы остались совершенно не впечатлены.
Регистрация прошла легко, персонал был дружелюбным и услужливым.
Первое, что мы заметили, войдя в номер, — это отчетливый, неприятный запах. Крышка кондиционера отвалилась, когда мы его включили, и номер был грязным. На полу была пыль и крошки еды, а диван казался грязным.
Персонал отправил горничную убрать номер, как только узнал об этом, однако это не должно быть чем-то, о чем нужно просить при заезде.
Позже, когда я пошла принимать душ, я заметила волосы на стенах, а когда вошла, почувствовала, что на полу лежит куча мелких твердых предметов. Это заставило меня задуматься, что еще осталось неубранным, что вызвало у меня дискомфорт.
В коридоре что-то пищало каждые несколько минут в любое время суток. Сигнализация срабатывала несколько раз в течение двух дней нашего пребывания.
Расположение отеля удобное, рядом находится станция легкорельсового транспорта, поэтому легко добраться до центра города. Я бы не рекомендовал.

Это место было ужасным. Мой номер был грязным, пол липким.
На одной из моих кроватей не было простыней и подушек. Я спрашивала об этом три раза. В первый раз мне дали одну простыню, и сказали, что это последняя, ​​которая у них осталась. Во второй раз сотрудница на ресепшене сказала: «Хорошо, я позабочусь об этом». А в третий раз мне предложили одну простыню, но подушки так и не было.
Ванна медленно сливала воду.
Я приехала в 13:00, чтобы исправить кое-что в своей брони, и я знаю, что заселение было в 15:00, однако я спросила, могу ли я воспользоваться туалетом в лобби, и Тереза ​​сказала, что нет, он только для персонала, и это правило. Когда я вернулась позже в тот же день, чтобы заселиться, человек, который заселялся до меня, попросил воспользоваться туалетом, и Лашонда попросила Доминика дать гостю ключ от туалета. Я спросила о правилах, и мне сказали, что это правда. Туалет предназначен только для персонала, но это может измениться по их усмотрению. Я думаю, это полная чушь, относитесь ко всем клиентам одинаково, но, эй, я же не управляю отелем 🤷‍♂️
Я не читал отзывы перед приездом, а зря.
Так что, если вы это читаете, найдите отель получше.
И я гарантирую, что не приукрашиваю свою историю, потому что на стойке регистрации стоит огромный монитор с надписью «Запись», камера направлена ​​на клиента, так что вы можете видеть себя на этом мониторе. Так что менеджер может вернуться и посмотреть сам.

В целом, мое пребывание здесь было очень приятным. Номер был комфортным и отлично подходил для длительного проживания. Особую благодарность хочу выразить Доминику и Лоннише за их превосходное обслуживание клиентов. Когда у меня сломался душ, они оба вмешались и позаботились о том, чтобы проблема была решена, несмотря на то, что у них в тот момент было много дел. Они были терпеливы, добры и очень приятны на протяжении всего процесса. Было действительно важно знать, что они заботятся и уделили время, чтобы помочь. Благодаря им мое пребывание стало намного лучше, и я очень ценю их профессионализм и позитивный настрой.

Мы остановились в отеле Extended Stay Phoenix Midtown на одну ночь, а затем переехали в гораздо более хороший отель. Это был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Там было грязно, стоял сильный запах мочи животных, на ковре были пятна, повсюду были пьяные или обкуренные люди, дверь в ванную была выбита и у нее отсутствовала ручка. Это было отвратительно, и персоналу было все равно.

Положительные моменты: Ничего ужасного. Отрицательные моменты: Номера были грязные. За две ночи меня переселили в три разных номера. Менеджер был очень груб. Очень невнимателен к людям с ограниченными возможностями, таким как я. Я не чувствовала себя в безопасности.

Кухня не была укомплектована, как было заявлено, завтрак и кофе на вынос были просто посмешищем. Обычный кофе со сливками с насосом и без сливок или молока. Нутри-батончики на вынос, без йогурта или фруктов. Бассейн не работал, тараканы и болтающееся сиденье унитаза. Моему мужу сделали операцию, и ему нужно было, чтобы сиденье было устойчивым. Персонал был приятным и услужливым, но нам нужна была полностью укомплектованная кухня, чтобы готовить мужу еду, потому что у него целиакия, а на кухне не было ни посуды, ни кастрюль, ни тарелок, ни кофейных чашек. Нам сказали, что после уборки там могут остаться какие-то приборы. Это отель для некурящих. Запах дыма был сильным. Ковровое покрытие в коридоре нужно убрать, потому что, как я думаю, оно удерживает запах.

Девушка на стойке регистрации была очень груба! Она попыталась создать проблему во время регистрации. Обычно я не обращаю на эти вещи особого внимания, но я заплатил 150 долларов за ночь, и это определенно не тот уровень обслуживания, на который я рассчитывал. Абсолютно 0 звезд – и все из-за девушки с длинными ногтями!

ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ! НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ НОМЕР! От прибытия до нашего отъезда была катастрофа. Мы запросили и подтвердили соседние номера, так как нас было всего пятеро. На стойке регистрации нам посоветовали осмотреть номер, прежде чем мы подтвердим и заплатим, чтобы проверить качество. (Красный флаг) Я взял ключи, чтобы проверить номера. В первом номере (314), который мы посмотрели, была странная мебель (кажется, с гаражной распродажи) и невыносимый сильный запах мочи животных, исходивший от ковров. Во втором номере (309) была выдвижная кровать/диван с серьезными косметическими повреждениями. Один из подростков спал на нем, не выдвигая его, так как он был очень плох.
Мы отступили, и нам посоветовали рассмотреть единственный другой доступный номер, номер 342. У нас не было выбора, кроме как согласиться, так как остальная часть нашей группы была в номере 309. В номере 342 была кровавая слизь на потолке над кроватью, грязный душ и ванная комната, а занавеска для душа была прожжена в нескольких местах. (Фотографии отзыва)
Хотя мы подтвердили через онлайн-бронирование, а также по телефону номера, они не были близко друг к другу. Кроме того, когда мы шли по коридорам, весь 3-й этаж был наполнен различными запахами, и были видны повреждения КАЖДОЙ двери на этаже. Это было похоже на зону военных действий, с дверями, которые выглядели так, как будто их выбили спецназовцы по обеим сторонам коридора.

Абсолютно худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Избегайте этого места любой ценой.
У меня было подтвержденное бронирование, и я прибыл в отель около 8:00 вечера. Мне вручили ключи, но когда я вошел в номер, я был шокирован. Номер был полной катастрофой — никаких простыней, только голый матрас, использованные и грязные подушки и простыни, брошенные на пол, никаких полотенец, и все было грязным. Казалось, что номер вообще не убирали.
Я пошел прямо на стойку регистрации, чтобы сообщить о состоянии. К моему недоверию, они сказали мне, что уборщики уже ушли на весь день, и нет никого, кто мог бы убрать номер. Каково их решение? Они предложили вернуть деньги и сказали, что я могу уйти, если захочу. Вот как они относятся к своим гостям.
К сожалению, все близлежащие отели были полностью забронированы, поэтому у меня не было выбора, кроме как остаться. Я попросил чистые простыни и полотенца, и на стойке регистрации мне их выдали — без извинений, без помощи. Как платный гость, я должен был нести все сам и застилать кровать, как будто я был в хостеле, а не в отеле.
Это был ужасный, разочаровывающий опыт, и я бы никому не рекомендовал это место. Лучше спать в машине или на улице, чем оставаться здесь.

Если бы можно было поставить ноль звезд, я бы, конечно, так и сделал. Отель устарел, грязен и остро нуждается в ремонте. Я заплатил 400 долларов за проживание на выходных, а в номере были грязные ковры, крайне антисанитарный диван-кровать, дыра в двери ванной и тараканы, ползающие по стенам коридора. Персонал в целом был бесполезен, за исключением одного человека. Я не могу рекомендовать этот отель никому. В нашу первую ночь бездомный поджег мусорный контейнер. В коридорах стоял сильный запах грязи и мочи, а «завтрак» состоял исключительно из упакованных продуктов, выставленных на небольшой стойке. Чтобы комфортно принять душ, мне пришлось надеть сандалии. Телевизор в спальне не имел никаких подключений, поэтому у нас был работающий телевизор только в гостиной. В целом, я никогда не вернусь в это заведение и обязательно расскажу другим о худшем опыте пребывания в отеле, с которым я когда-либо сталкивался. Я бы оценил его на ноль звезд по всем категориям.

Мой первый день в Аризоне, и я впечатлен! Комната потрясающая, персонал дружелюбный. Определенно рекомендую! Сочитль — дама на стойке регистрации, потрясающая! Совершенно очевидно, что она заботится о своей работе — она ​​делает все возможное для гостей.

Неприемлемые условия в номере.
Мы были в городе на весенних тренировках Dodgers 2025 и выбрали это место из-за его близости к Camelback Ranch. Номер был совершенно неприемлемым. В нем не было выдвижного дивана, который был обещан в объявлении, из-за чего нам пришлось спать вчетвером на одной полноразмерной кровати. Кроме того, в номере были серьезные проблемы, включая тараканов, пулевое отверстие в стеклянном окне, занавеске и стене, неисправный душ, шатающийся туалет и чрезвычайно грязное ковровое покрытие.
Это было намного ниже любого разумного стандарта размещения, и я ожидал быстрого решения с полным возвратом денег, но этого не произошло. Отель был заполнен и отказался возвращать деньги. Не тратьте время, ищите что-то другое.

Отель выглядит великолепно снаружи, а территория ухожена. Внутренние общественные зоны выглядят запущенными и грязными. Персонал в лучшем случае нерадивый. В какой-то момент пришлось ждать до 10 минут на стойке регистрации. Проблемы были с моим номером и другими гостями. Что касается номера: запущенный, старая мебель. Кухня не была укомплектована (нет кастрюль, сковородок, столовых приборов и т. Д. ) и, подождите-ка, тараканы. Поскольку у горничных не было пестицидов, я купил свой собственный и часто им пользовался. Перед выездом я опрыскал все, включая чемодан и его содержимое, и все равно нашел таракана, когда вернулся домой (я оставил сумку на крыльце на 2 дня). Для гостей: за три ночи моего пребывания я видел 2 визита полиции, один вызов скорой помощи и одну драку на парковке. Много шатаний в вестибюле и общественных зонах.
Раньше я любил останавливаться в отелях с кухнями и т. Д. Но я не могу рекомендовать этот отель или сказать много хорошего о своем пребывании. Постельное белье было чистым, и, если не считать таракана, который прополз по моей руке однажды ночью, никаких проблем с насекомыми не возникло.

Итак, я что-то вроде путешествующей медсестры. Я живу в отелях. Я выбрал это место, потому что можно было дойти до работы пешком, и это было приятно. Проблема, с которой я столкнулся, заключалась не в том, что комната была не очень красивой, я останавливался в не очень хороших комнатах. Это были тараканы, они были маленькими, но они проникли. Однажды ночью я был так расстроен, что купил банку Raid в магазине Walgreens дальше по дороге и использовал всю банку в своей комнате. Через неделю они вернулись. Каждый раз, когда я шел в ванную, я просто ждал возможности убить еще одного. Я поговорил с другим гостем, он сказал, что первый этаж был худшим. Я был на верхнем этаже. Я пробыл там около 8-9 недель. Если вы едете на длительный период времени, возьмите с собой спрей от насекомых и УДАЧИ! Да, я сказал об этом персоналу. Я понимаю, ей приходилось быть осторожнее с тем, как она отвечала. Я думаю, что они дали мне скидку из-за моих проблем. Скажи, что увидел таракана, и получи бесплатную ночь. Поверьте мне, там тараканы. Извините, Extende Stay, но это абсолютная правда, и вы это знаете.