Holiday Inn and Suites Phoenix Airport North by IHG

Положительные стороны: Номер был оформлен как люкс, что нам очень понравилось. Отрицательные стороны: многие лифты не работали, а моя мама инвалид и едва могла ходить. Нам приходилось идти очень далеко, чтобы найти работающий лифт. Два лифта были неисправны, а она не может подниматься по лестнице после недавней операции на стопе.

Отличное место. У меня был номер на 4 этаже. Я путешествовал с двумя большими дорожными сумками на колёсах весом около 100 фунтов (45 кг) и ручной кладью весом около 12 фунтов (5 кг). Администратор сообщила мне, что есть лифт. Я вышел на улицу с тремя сумками и обнаружил, что лифт не работает. Я шёл медленно, осматривая другой лифт – он тоже не работал. Я выбился из сил, таща эти сумки, и не собирался подниматься на 4 этажа! На стойке регистрации не было/не было багажников для багажа, которые могли бы помочь. Я поставил сумки и осмотрел другой лифт – он действительно работал – боже мой! Пожалуйста, сообщайте нам заранее о любых проблемах с электричеством/техникой, прежде чем тащить/катать сумки. Из положительного момента: водитель трансфера отеля был профессиональным, дружелюбным и отзывчивым, когда мне нужно было ехать в аэропорт на следующий день. На улице было несколько отличных костров, вокруг которых можно было посидеть. Завтрак был платным, но бесплатного кофе внизу в вестибюле, как обычно, не было.

Звукоизоляция в этом отеле просто ужасная! Всегда слышно, что делают люди в других номерах, а иногда сверху доносятся громкие удары или звуки падения вещей. Около 15:00 я спросил, можно ли мне переехать в номер на верхнем этаже, чтобы было тише, но на стойке регистрации сказали, что это невозможно. В общем, не самое приятное место для отдыха.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Мы забронировали номер на Priceline на 2 ночи в ночь Хэллоуина (с 31 октября по 2 ноября) … Это было гораздо дешевле, чем предлагал сам отель!
Перед бронированием мы напрямую связались с отелем (точную дату и время можно сообщить), чтобы узнать о непредвиденных расходах/депозите… нам ответили: «Никаких! »
Мы забронировали номер, и на следующий день с нас взяли депозит в размере 100 долларов!
Приехав и войдя в номер (156), мы сразу заметили огромное круглое красное пятно диаметром около 4-5 дюймов слева от двери, у края дивана! (Не пропустите! ) Моей первой реакцией было сообщить в отель и сменить номер… Потом я подумал: «Это пятно, очевидно, уже было обнаружено раньше, судя по цвету и размеру… Очевидно, они не смогли его удалить, так как оно на виду, поэтому и оставили его там, а мы не можем его отмыть». Именно поэтому я решил не поднимать этот вопрос, потому что оно, очевидно, было там и раньше, его легко было заметить, не привлекая внимания ни одного человека, включая уборщиков и техников, и было доказано, что это стойкое пятно, которое невозможно отмыть.
У нас двое маленьких детей, и мы ВСЕГДА проводим полную проверку номера по многим причинам, включая безопасность, повторяющиеся, нерешённые проблемы, потенциальные проблемы и общую защиту наших детей!
Мы всегда отключаем телефоны и кладём их наверх, туда, где они не смогут до них дотронуться!

За последние 9 лет я провёл в этом отеле не менее 50 ночей во время командировок. Раньше это был отличный отель Holiday Inn, но недавно он перешёл к новому владельцу/менеджеру, и я больше там не остановлюсь. Они больше не придерживаются прежних стандартов IHG. С меня взяли плату за раннее заселение, несмотря на то, что я был бриллиантовым участником и указал им на это. Моему турагенту пришлось звонить генеральному директору, чтобы снять эту плату. Завтрак стал не таким вкусным, как раньше. Ресторан на территории отеля не всегда был открыт в заявленное время.
Моему коллеге ошибочно списали штраф за курение в размере 500 долларов, хотя он не курит и не вейпит. Он пытался оспорить штраф и настаивал на том, что датчик, должно быть, дал неверные показания, поскольку он не делал ничего, что могло бы сработать, но они отказались снять плату. Во время моего пребывания в отеле несколько раз ложно срабатывала пожарная сигнализация, поэтому я не уверен, используются ли эти системы для взимания платы за курение, но если так, то они точно не работают.
Кроме того, раньше они никогда не взимали плату за парковку, а теперь берут 12 долларов в день, хотя отель расположен не в центре города. Похоже, новое руководство просто пытается вытянуть из гостей всё до копейки.
НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую избегать этого объекта, пока новое руководство не сможет соответствовать уровню, ожидаемому от отеля IHG.

Я застрял в Финиксе в 2 часа ночи после отмены рейса, и этот отель стал моим спасением. Это был ближайший вариант с круглосуточным трансфером, и обслуживание было превосходным с самого начала. Водитель трансфера был невероятно любезен (10/10! ), а сотрудник на стойке регистрации, который меня регистрировал, был приветлив и эффективен, благодаря чему процесс регистрации был быстрым и лёгким.
Номер был просторным, безупречно чистым и гораздо лучше, чем я ожидал за такую ​​цену. Я настоятельно рекомендую этот отель за его соотношение цены и качества, комфорт и превосходное обслуживание.

Авиакомпания предоставила мне номер из-за задержек и перебронирования. Этот отель превзошёл мои ожидания. Номер был безупречно чистым, опрятным и свежим. Персонал внимательный, дружелюбный и чёткий. Территория тихая и безопасная. Отличное место. Действительно помогло смягчить ситуацию в период раздора.

Holiday Inn Express.
Финикс.
Прежде всего, позвольте мне сказать всем участникам HIG: остановитесь здесь и найдите другой отель. Это совсем не то, что ожидаешь от отеля IHG, в лучшем случае он посредственный.
Мы вышли в номер, открыли дверь в тёмную комнату и почувствовали сырой, затхлый запах. Мы шарили по комнате в поисках выключателя, которого не было рядом с дверью, включили свет, и комната оказалась тёмной и унылой, с очень слабым освещением.
Мы были участниками IHG много лет и всегда останавливались у них, потому что знали, что это хорошее место, но мы были очень разочарованы: это место больше похоже на двухзвёздочный мотель, когда мы вошли в номер снаружи. Это ужасно, из тех мест, где не хочется снимать обувь.
Установите термостат на 19 градусов, но температура в номере ни разу не опускалась ниже 23 градусов, оставляя ощущение липкости на всём. Даже на следующее утро мы улетали вспотевшими. Проснулся и обнаружил, что как минимум три розетки не работают, а мои устройства не заряжены. Вода в душе плохо сливалась, поэтому всё время приходилось стоять в пятисантиметровом слое воды.
Это было ужасное пребывание, мы так и не смогли почувствовать себя комфортно и расслабленно.
Настоятельно НЕ рекомендую останавливаться в этом отеле/мотеле.

В целом, моё пребывание здесь было очень приятным: персонал был дружелюбным, в доме было чисто, и всё прошло гладко. Единственными недостатками были депозит в размере 250 долларов на случай непредвиденных обстоятельств и ежедневная плата за парковку в размере 12 долларов. Эти дополнительные расходы складываются в общую сумму и, вероятно, отвратят меня от повторного проживания здесь, хотя в остальном мне всё понравилось.

Не рекомендую это место. Моя семья годами останавливалась здесь, когда навещала дядю в Финиксе. Я был очень разочарован своим недавним опытом по нескольким причинам. Персонал был не очень дружелюбным. Плата за парковку составляет 12 долларов в день (в прошлом эта сумма менялась). За одну ночь на моей кредитной карте была заблокирована сумма в размере 250 долларов. Я спросил, могу ли я заселиться раньше, и мне ответили «да». При заселении мне сообщили, что мне придется доплатить 20 долларов плюс налог за заселение на 2 часа раньше. С меня никогда и нигде не брали дополнительную плату за раннее заселение. В лобби нет кофе, как в большинстве отелей, но его можно купить за 3, 50 доллара. Льдогенераторы были сломаны. Сам отель имеет приятную планировку, номера хорошие, бассейн хороший. Если вы любите платить за каждую мелочь, то этот отель для вас. Само собой, во всех отелях, где я останавливался во время своей поездки, не взимали плату за парковку, раннее заселение, кофе и не блокировали средства на моей кредитной карте. И в большинстве из них даже предлагался хороший завтрак в качестве части цены. Вернувшись в Финикс, я отменил бронь в этом отеле и забронировал номер в Holiday Inn, расположенном примерно в полумиле от него. Там бесплатно предлагают кофе из свежих кофейных зерен и прекрасный завтрак.

Отличное место за такую цену, потрясающая зона отдыха с бассейном. Персонал был очень отзывчивым и замечательным. Мы собирались улететь и оставили там свою Tacoma на 10 ночей с платной парковкой. Обязательно остановлюсь здесь снова. Только будьте осторожны и не паркуйтесь рядом с поливальными системами: передняя часть моего грузовика теперь вся залита жёсткой водой (нужно отполировать его, чтобы удалить кальций, образовавшийся от жёсткой воды; краска, сделанная на заказ, меня не устраивает, но это моя вина, теперь я понимаю, что это так). Кровати были хорошими, душ с горячей водой, трансфер из аэропорта был вовремя, персонал был дружелюбным и безопасным как до аэропорта, так и из него.

Наша семья останавливается в этом отеле уже три года. Расположение хорошее. Но в этот раз всё было иначе. Мы попросили поздний выезд, но Серхио нам не разрешил, и мы смогли выехать всего на час после выезда. Теперь нужно платить за парковку – 12 долларов за ночь. Мы всегда предоставляем раскладной диван, и уборка никогда не оставляет простыни и одеяла. Так что, если вам нужен диван-кровать, попросите оставить простыни и одеяла.

Пишу, чтобы выразить искреннюю и сердечную благодарность за вашу доброту и поддержку в очень трудное и неожиданное для моей семьи время. Когда я обратился за номером в последнюю минуту из-за внезапной семейной чрезвычайной ситуации, я действительно не знал, чего ожидать, — но ваша немедленная готовность помочь, ваше сострадание и профессионализм вашего персонала значили для меня все.
С того момента, как я вошел в двери, я почувствовал заботу. Персонал на стойке регистрации был не только эффективным, но и невероятно теплым и понимающим, помогая мне быстро зарегистрироваться и проявляя чуткость к моей ситуации. Номер был чистым, тихим и комфортным — именно то, что мне было нужно, чтобы обрести хотя бы небольшое чувство покоя среди хаоса и эмоциональной тяжести происходящего.
В такие моменты, когда все кажется неопределенным и подавляющим, маленькие акты доброты становятся огромными — и ваша щедрость и забота действительно изменили ситуацию. Спасибо за то, что вы проявили такую ​​благодать и сочувствие, когда я больше всего в этом нуждался. Я этого не забуду.
С глубокой признательностью.

Этот отель был большим разочарованием. Фотографии в Интернете крайне вводят в заблуждение, объект выглядит совсем не так, как показано на фотографиях. Номера были темными, мрачными и имели сильный, неприятный мускусный запах. Мини-холодильник почти не работал, а вода в душе никогда не была горячей, только теплой.
Район вокруг отеля казался небезопасным и запущенным. Было трудно спать по ночам из-за постоянного уличного шума, включая громко проносящиеся машины. Вдобавок ко всему, здесь нет бесплатного завтрака, несмотря на то, что может предполагаться в некоторых объявлениях.
Во время нашего пребывания работали ландшафтные дизайнеры и не делали никаких усилий, чтобы остановить или уменьшить шум, когда гости проходили мимо, воздуходувки работали очень громко. Обслуживание клиентов было таким же плохим. Персонал на стойке регистрации не приветствовал нас и не предложил никакой помощи. Также не было тележек для багажа, что усложняло выгрузку вещей.
В целом, это был один из худших отелей, которые у нас были. Избавьте себя от разочарования и поищите другой отель, мы определенно не вернемся.

Не понимаю негативных отзывов. Этот отель был великолепен! Мы остановились на 4 ночи, наш номер был чистым и хорошо укомплектован. Это было похоже на небольшой курорт, хорошо благоустроенный, с бассейном и гидромассажной ванной! Нам понравилось наше пребывание!

Я, вероятно, не решил бы остаться здесь снова. Хотя расположение было удобным, некоторые аспекты пребывания не оправдали ожиданий. Забронированный мной тип номера был недоступен, а кондиционер не работал. Кроме того, комната выглядела заметно старше, чем на фотографиях в Интернете, хотя и была чистой. Также стоит отметить, что объект имеет планировку в стиле мотеля, что не было ясно в объявлении.

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал. Я деловая женщина и часто езжу по работе в разные штаты. Я ожидаю базового стандарта чистоты и безопасности, особенно от такого бренда, как IHG. К сожалению, этот отель Holiday Inn по адресу 1515 N. 44th St. Полностью не смог доставить заказ. Хотя вестибюль выглядел обновленным, я был шокирован задержкой в ​​250 долларов и еще больше обеспокоен состоянием комнаты: там плохо пахло, было темно, нечисто, с засохшей едой возле микроволновой печи, протертым материалом на журнальном столике, частицами на туалетном столике и краю ванны, видимой пылью и неприятным запахом, который доставлял мне настоящий дискомфорт. Освещение было очень тусклым, но, открыв шторы и дверь, стало ясно, что запах и другие вещи скрываются. Как одинокая путешественница, я также чувствовала себя небезопасно из-за окружающей среды, в которой находится эта комната.
Когда я выразил обеспокоенность по поводу грязной комнаты и беспокойства по поводу безопасности, первый сотрудник стойки регистрации, казалось, понял, но по возвращении меня встретил агрессивный и угрожающий менеджер, которого гордо зовут Серджио. Они солгали и сказали, что обращаются ко мне. Никто этого не сделал. СДЕЛАЙТЕ СЕБЕ одолжение, прочитайте отзывы! Они проигнорировали мои опасения, обвинили меня во лжи о грязи в комнате, хотя другие люди сообщали, насколько грязными были комнаты, и отменили мое бронирование, чтобы не решать проблемы.