Home2 Suites By Hilton Phoenix Airport North, Az

Регистрация прошла хорошо. Поздно вечером мы обнаружили, что телевизор в спальне не работает. Я отправила сообщение в чате с просьбой приехать утром и починить его. На следующее утро никто не приехал. Мы спустились на завтрак, и я подошла к стойке регистрации и оставила вторую просьбу о ремонте телевизора. Мне сказали, что кто-то приедет. Прошел еще час, а никто не приехал. В этот момент пришло время выезжать. Уоррен на стойке извинился и сказал, что поговорит с руководством о возможной компенсации баллами.
На следующий день я отправила электронные письма операционному менеджеру и генеральному менеджеру по этому вопросу. Ответа я так и не получила. Только после того, как я написала в службу поддержки гостей Hilton, я получила ответ по электронной почте. Как участники программы Hilton Diamond, мы останавливались во многих отелях Hilton. Обслуживание в этом отеле неприемлемо. Мы больше здесь останавливаться не будем.
***Отдельное спасибо Брендану, который помог моим подросткам купить мороженое в магазине в лобби. Три звезды ему.

Я провела здесь пять ночей и мне все очень понравилось. Я искала спокойного отдыха, и это было именно то место. Номер, бассейн, завтрак и трансфер были великолепны, как и персонал — особенно Уоррен, Саде и Кейт. Я обязательно вернусь!

Мне очень понравился этот отель. Номера очень просторные, всё выглядит совершенно новым, и освещение яркое, что для меня очень важно. На окнах установлены двухслойные шторы, так что можно опустить штору для обеспечения приватности и при этом иметь достаточно дневного света, или закрыть светонепроницаемую штору и сделать комнату полностью темной.
Очень рекомендую. Единственное, что я бы улучшил, это более просторный тренажерный зал для здания такого размера и более качественный завтрак, но это лишь мелочи. Сами номера отличные.

Процесс регистрации прошел гладко. Уоррен на стойке регистрации был очень любезен и дружелюбен. Он помог мне почувствовать себя комфортно и задать любые вопросы о нашем пребывании. В номере было достаточно места для нашей семьи из 3 человек. Холодильник и мини-кухня были очень полезны. Я бы остановился здесь снова.

Персонал этого отеля просто потрясающий. Я случайно оставила небольшую коробку с очень дорогой мне вещью на стойке регистрации. Когда мы обнаружили это на следующий день, вещи там больше не было. Менеджер Джейми вместе с помощью Саде потратили время на просмотр записей с камер видеонаблюдения и успешно нашли мою вещь. Я не могу выразить им свою благодарность в полной мере. Я также хотела бы поблагодарить Джейми, которая обслуживает завтраки. У нее замечательный характер, и она всегда следит за тем, чтобы в этом месте всегда были свежие продукты. Все в этом пребывании было на высшем уровне, 5 звезд.

В целом, отличное пребывание. Сотрудник на стойке регистрации был очень дружелюбным и профессиональным. Номер был чистым и просторным. Единственный недостаток — в лобби/обеденной зоне постоянно крутят Fox News. Мне не нравится, когда во время завтрака мне навязывают политическую пропаганду.

Мы в восторге от этого отеля рядом с аэропортом. Отдельное спасибо Брендену, который проводил нас до места встречи в аэропорту (отличный опыт… такой добрый водитель). В отеле Бренден быстро оформил нашу регистрацию (и при этом помог нам в экстренной медицинской ситуации). Он первоклассный специалист. Лобби очень гостеприимное. Наш номер удобный, чистый и просторный. И Бренден оказал всю необходимую дополнительную помощь. Мы хотели бы остаться в этом гостеприимном месте подольше и обязательно забронируем его снова!

Хотя я остановилась всего на одну ночь, мое пребывание в Holiday Inn Express & Suites было идеальным. Номер был комфортабельным и хорошо оборудованным, персонал был дружелюбным и предлагал бесплатный трансфер из/в аэропорт. Завтрак был хорошим, и я бы очень его рекомендовала! В целом, это приятный и комфортабельный отель!

Это было потрясающее место для проживания. Брендан был самым приятным сотрудником на ресепшене, которого я когда-либо встречала. Он был очень дружелюбен, дал мне отличные указания, как добраться до Walmart и Circle K, порекомендовал рестораны и даже предоставил еще один ключ, когда я забыла свой в номере. Завтрак был просто восхитительным. Джейми, замечательный человек, который обслуживает завтраки, был самым приятным собеседником за весь день. В моем номере было очень тихо, несмотря на близость к автостраде и аэропорту. Я бы определенно остановилась здесь снова.

У меня возникла проблема с бронированием: меня ошибочно отметили как не явившегося, и после разговора с Expedia я был очень разочарован, узнав, что возврат средств, похоже, невозможен. К счастью, Шей вмешалась и полностью изменила ситуацию. Она была терпелива, добра и чрезвычайно полезна, проведя нас через весь процесс, отстаивая наши интересы и в конечном итоге помогая нам получить возврат средств и перебронировать проживание. Благодаря ей все получилось, и мы смогли комфортно остановиться без лишнего стресса. Шей действительно превзошла все ожидания, и ее обслуживание клиентов имело огромное значение. Я очень благодарен ей за помощь.

Хорошее расстояние от аэропорта, кондиционер отлично справлялся с задачей, не давая мне замерзнуть ночью, мини-кухня была идеальной для моих нужд (в основном столовых приборов, потому что я покупал ужин в магазине, чтобы сэкономить – я же бережливый человек). А бесплатный горячий завтрак был довольно вкусным. В спортзал пока не ходил, так что пока претензий нет.

Персонал был просто потрясающий! Серьезно, особенно Джейми! Он создал атмосферу отеля, которая нравится людям. Номер приятно чистый. Расположение отличное за такие деньги! Превосходное соотношение цены и качества, все вокруг ведут себя очень тихо и уважительно. Бассейн также очень теплый, даже в 60-градусную жару! Завтрак тоже прекрасен, его меняют каждый день! Просто невероятное соотношение цены и качества.

Мы останавливались здесь на 5 ночей и в основном остались довольны. Сам номер был очень чистым с удобной кроватью. Номер также был довольно просторным. Уборка производилась через день. Завтрак был вкусным каждое утро. Парковочных мест было достаточно каждый день, даже в те ночи, когда отель был распродан. Мы также обнаружили, что это хорошее место для передвижения по различным районам Финикса.
Что касается недостатков, однажды нам в номер положили грязное полотенце (не такая уж большая проблема, но уборка должна проверять чистоту полотенец, прежде чем выдавать их гостям). Другая проблема, с которой мы столкнулись, была однажды ночью, когда мы вернулись около 7:45 вечера, а сканер ключ-карты в номере перестал работать. Сотрудник на стойке регистрации был очень дружелюбным и изо всех сил старался его восстановить, но это заняло около 2 часов, а проблема была в том, что батарейка в двери села. В это время он был один, что для отеля такого размера в это время суток, похоже, является проблемой с персоналом… в это время должны были дежурить как минимум два человека. Ему пришлось совмещать решение нашей проблемы с ответом на телефонные звонки и регистрацией других гостей. Мне предоставили бесплатную ночь в связи с этой ситуацией, но руководству стоит позаботиться о том, чтобы в это время дежурили как минимум два человека, а не один.

Я бы дал ему 6 звёзд. Похоже, это относительно новый отель. В номерах всё продумано так, чтобы в них было темно и тихо. Не то что в некоторых местах, где так много маленьких лампочек горит, что создаётся впечатление, будто на дискотеке. Полоска внизу двери не пропускает свет в коридор. И так далее. Персонал вечером и утром был очень дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был хорошо укомплектован. Очень понравилась возможность самим приготовить вафли. Действительно хорошее соотношение цены и качества, и отличный вариант для ночёвки.

Я хочу сказать женщине с кухни, насколько вежливой и внимательной она была к моим собакам. Она убиралась, когда мы проходили мимо, и поздоровалась не только со мной, но и с моими собаками. Большинство людей сторонятся меня. Она была невероятно доброй и теплой ко мне и моим собакам. Помимо вежливости, когда они спрашивали о моих собаках. Она также была кладезем информации, поскольку я недавно стала мамой, любящей хлеб из ямы. Я часто езжу в Финикс и останавливалась во многих местах. Этот отель на севере будет моим основным отелем каждый месяц. Спасибо Home2 Suites North… ваше пребывание было потрясающим, но ваши сотрудники кухни, они делают все возможное и невозможное… не только за еду, которую они подают, но и за доброту персонала кухни, мисс Стефани, так я слышу, как ее называют на стойке регистрации… она сделала нашу поездку намного более запоминающейся, потому что я знаю, что могу приносить свои туалеты без осуждения, только с любовью. Спасибо, мисс Стефани, если вас так зовут, если нет, прошу прощения. В любом случае, спасибо за вашу доброту.

Не позволяйте отзывам ввести вас в заблуждение! У нас возникло несколько проблем в этом конкретном отеле, а как участники программы Diamond мы останавливаемся в отелях Hilton несколько раз в месяц… это был один из худших вариантов проживания. Во-первых, мы заметили, что ковры были сильно испачканы… в остальном номер казался чистым.
Во-вторых, измельчитель мусора не работал, и вода в раковине не уходила после того, как я помыла пару тарелок. К тому же, в моющее средство для посуды была добавлена ​​вода. Третья проблема — в ванной комнате не было мочалок! Мы обратились к стойке регистрации, и по поводу измельчителя мусора мы услышали лишь «ой», и администратор действительно выдал нам мочалки. Последняя проблема была связана с прачечной… стиральная машина не включала режим отжима, и моему мужу пришлось сушить двойную сушку, что, очевидно, стоило двойную. На стойке регистрации не оказалось свободных мест, но ему дали бесплатное моющее средство. Отдых был не из приятных, и это место навсегда останется в истории под названием «Не теряйте времени». Очень разочарованы. 😕

Пребывание здесь было очень приятным, и персонал проявил много заботы и энтузиазма, особенно на стойке регистрации. Возникла проблема с номером, который мне предоставили после регистрации. После того, как я сообщил о проблеме, мне удалось переселиться в другой номер без дальнейших проблем или осложнений.
Завтрак был очень хорошим. Горячий, свежий, вкусный. Один из лучших бесплатных завтраков, которые я пробовал за последнее время.
И, конечно же, очень удобное расположение рядом с аэропортом.