Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал. Я деловая женщина и часто езжу по работе в разные штаты. Я ожидаю базового стандарта чистоты и безопасности, особенно от такого бренда, как IHG. К сожалению, этот отель Holiday Inn по адресу 1515 N. 44th St. Полностью не смог доставить заказ. Хотя вестибюль выглядел обновленным, я был шокирован задержкой в 250 долларов и еще больше обеспокоен состоянием комнаты: там плохо пахло, было темно, нечисто, с засохшей едой возле микроволновой печи, протертым материалом на журнальном столике, частицами на туалетном столике и краю ванны, видимой пылью и неприятным запахом, который доставлял мне настоящий дискомфорт. Освещение было очень тусклым, но, открыв шторы и дверь, стало ясно, что запах и другие вещи скрываются. Как одинокая путешественница, я также чувствовала себя небезопасно из-за окружающей среды, в которой находится эта комната.
Когда я выразил обеспокоенность по поводу грязной комнаты и беспокойства по поводу безопасности, первый сотрудник стойки регистрации, казалось, понял, но по возвращении меня встретил агрессивный и угрожающий менеджер, которого гордо зовут Серджио. Они солгали и сказали, что обращаются ко мне. Никто этого не сделал. СДЕЛАЙТЕ СЕБЕ одолжение, прочитайте отзывы! Они проигнорировали мои опасения, обвинили меня во лжи о грязи в комнате, хотя другие люди сообщали, насколько грязными были комнаты, и отменили мое бронирование, чтобы не решать проблемы. Сделав мою защиту своей собственной проблемой проблемой, они отказались от ответственности. Обычно просьба о чистой комнате и более безопасной обстановке не должна иметь большого значения, но здесь это было так.
Я благодарен за внешнюю поддержку, которая быстро помогла мне попасть в более чистую и безопасную среду. Туристическая команда моей организации быстро нашла и забронировала для меня другой отель. С облегчением я упомянул о неудачном опыте в будущем, и сотрудники сразу же заметили проблемы с этим объектом размещения, подтвердив его плохую репутацию в этом районе.
Несмотря на то, что Серджио сказал, что отменил бронирование без каких-либо штрафов, наша туристическая команда была обеспокоена тем, что отель взимает с меня плату, и быстро позвонила, чтобы вмешаться. Поговорив с Серджио, они признали, что он был нечестен в отношении ситуации. Он сообщил, что ему предложили другую комнату, но он этого не сделал. То, что он действительно предложил, было ужасным решением и отменой.
IHG должна быть глубоко обеспокоена. Этот отель не просто устарел, он антисанитарен и небезопасен, а руководству не хватает профессионализма и элементарного обслуживания клиентов. Они могут сделать лучше или закрыть его. Хотя я понимаю, что иногда у организации есть только «Серджио», но именно такие люди подрывают доверие и успех сети — этот отель небезопасен для женщин-путешественниц. ПРОЧИТАЙТЕ ВСЕ ОТЗЫВЫ! Истина скрыта в 1-2 звездах. Похоже, остальное от членов семьи и друзей сотрудников. Небезопасная и нечистая собственность IHG, и руководство здесь зарывает голову в песок по законным вопросам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я выразил обеспокоенность по поводу грязной комнаты и беспокойства по поводу безопасности, первый сотрудник стойки регистрации, казалось, понял, но по возвращении меня встретил агрессивный и угрожающий менеджер, которого гордо зовут Серджио. Они солгали и сказали, что обращаются ко мне. Никто этого не сделал. СДЕЛАЙТЕ СЕБЕ одолжение, прочитайте отзывы! Они проигнорировали мои опасения, обвинили меня во лжи о грязи в комнате, хотя другие люди сообщали, насколько грязными были комнаты, и отменили мое бронирование, чтобы не решать проблемы. Сделав мою защиту своей собственной проблемой проблемой, они отказались от ответственности. Обычно просьба о чистой комнате и более безопасной обстановке не должна иметь большого значения, но здесь это было так.
Я благодарен за внешнюю поддержку, которая быстро помогла мне попасть в более чистую и безопасную среду. Туристическая команда моей организации быстро нашла и забронировала для меня другой отель. С облегчением я упомянул о неудачном опыте в будущем, и сотрудники сразу же заметили проблемы с этим объектом размещения, подтвердив его плохую репутацию в этом районе.
Несмотря на то, что Серджио сказал, что отменил бронирование без каких-либо штрафов, наша туристическая команда была обеспокоена тем, что отель взимает с меня плату, и быстро позвонила, чтобы вмешаться. Поговорив с Серджио, они признали, что он был нечестен в отношении ситуации. Он сообщил, что ему предложили другую комнату, но он этого не сделал. То, что он действительно предложил, было ужасным решением и отменой.
IHG должна быть глубоко обеспокоена. Этот отель не просто устарел, он антисанитарен и небезопасен, а руководству не хватает профессионализма и элементарного обслуживания клиентов. Они могут сделать лучше или закрыть его. Хотя я понимаю, что иногда у организации есть только «Серджио», но именно такие люди подрывают доверие и успех сети — этот отель небезопасен для женщин-путешественниц. ПРОЧИТАЙТЕ ВСЕ ОТЗЫВЫ! Истина скрыта в 1-2 звездах. Похоже, остальное от членов семьи и друзей сотрудников. Небезопасная и нечистая собственность IHG, и руководство здесь зарывает голову в песок по законным вопросам.