Homewood Suites by Hilton Phoenix-Chandler

Мне очень понравилась атмосфера в этом отеле. Он уютный, и чувствуешь себя как дома. Номера неплохие, завтрак простой, один бассейн с подогревом, большой – спокойный. Кофе доступен в течение всего дня. Возможно, это не супер-элегантный отель, но мне понравилась дружелюбная атмосфера, поэтому я с удовольствием вернусь.

Оставляю этот отзыв с двумя звездами в надежде, что руководство его прочитает и обновит ковры и номера. Я останавливаюсь в отелях Hilton и Marriott почти каждую неделю в районе Финикса, здесь останавливался несколько раз, может быть, 2-3 года назад.
Руководство отелей, в которых я обычно останавливаюсь, недавно провело полную внутреннюю модернизацию всех номеров и заменило ковры.
Думаю, я вернусь через 6 месяцев, чтобы посмотреть, покажут ли отзывы, что руководство решило измениться. До тех пор помещения довольно обшарпанные и довольно унылые по сравнению с тем, какими они могли бы быть под брендом Hilton.

Положительные стороны: В отеле были номера-люкс по разумной цене. Завтрак был исключительным! Отрицательные стороны: Номер не был убран по прибытии. На диване-кровати были крошки/мусор из-под еды. Граффити в ванной, и вода из ванны не сливалась. Краны установлены неправильно, на полу видна грязь. Джакузи не работало, хотя это было одним из бонусов за бронирование.

Лучший отель за всю нашу поездку. Джентльмен на ресепшене, когда мы заселялись около 6:30 17 декабря, был очень любезен и услужлив. Номера были чистыми, все было готово к нашему приезду. Единственный минус — отсутствие приличного выбора блюд на завтрак.

Номер 101 — просто ужасная грязь. Я останавливался в более чем 200 отелях сети Hilton по всему миру, и это настолько плохо, что я просто обязан был написать отзыв. Ванная комната в ужасном состоянии, нет пробки, я бы всё равно в ней не сидел, пыль на вентиляционном отверстии и на потолке от вентилятора, одна кровать в 15 см от стены, приходилось залезать на кровать, чтобы закрыть шторы, простыни порваны. Телевизор на кухне без каналов, персонал отвечает только на вопрос: «Как долго вы остаетесь? ». Кухня отличная, с полноразмерным холодильником. Если коротко, лучше остановиться в Hampton Inn по соседству или в Double Tree через дорогу. Разочаровывает, что на номере вообще есть название сети Hilton.

Я благодарен, что отель был доступным и недорогим, но это был не типичный Hilton. Ковры в холлах были очень грязными. Персонал был нормальным, но у меня возникли проблемы с тем, что они выставили мне счёт заранее. Номер был чистым и комфортным. Но им нужно заменить ковры и перестать брать с людей плату за парковку. 15 долларов в день — это смешно, учитывая, что это даже близко не оправдывает ничего подобного. Завтрак был горячим: стандартные яйца, сосиски, кексы, хлопья, овсянка, блины/вафли.

Как уже отмечали другие, плата за парковку в 15 долларов — это вопиющий способ выманить деньги. Этот отель НЕ находится в центре города или где-либо ещё с ограниченной парковкой.
Если бы можно было проявить негативное отношение, то это была бы девушка на стойке регистрации. Никаких «Добро пожаловать», никаких «Спасибо за бриллиантовый статус», только монотонное «права и кредитная карта».
Этот отель и Hampton Inn — два старейших отеля Hilton в этом районе, и это заметно. Остановитесь в совершенно новом Doubletree через дорогу или в более новых отелях рядом с модным центром. Ни в одном из них парковка не платная, и они гораздо лучше.

Ужасный опыт: наше оплаченное бронирование было отменено из-за ошибки в имени до нашего прибытия, на стойке регистрации отменили бронирование, прежде чем мы успели исправить ошибку, а затем предложили перебронировать его, увеличив цену за ночь на 20$, вдобавок нам пришлось ждать 5-10 дней возврата денег за отмену. В довершение всего, еще и грубо. Мы уехали в другое место. Излишне говорить, что нам пришлось платить за два отеля, пока не будет обработан возврат. Очень разочарованы.

Останавливались здесь на одну ночь, в последнюю минуту нужен был номер. Кори на стойке регистрации в ночную смену был очень дружелюбным и услужливым. Номер был чистым. Хороший выбор блюд для завтрака на следующее утро. Удобный доступ к автостраде. Расположение лифта было немного запутанным.

У меня был потрясающий опыт пребывания здесь во время недавней рабочей поездки. Весь персонал был дружелюбным и гостеприимным — они заставили меня почувствовать себя как дома с первой секунды, как я вошел. Вы можете сказать, что они действительно заботятся о своих гостях, что не всегда и не везде так.
Номер был действительно чистым и комфортным. Все казалось свежим и ухоженным — определенно один из самых чистых отелей, в которых я останавливался за последнее время.
В целом, просто очень приятное пребывание. Отличное расположение, замечательные люди и чистое место для отдыха. Остановился бы здесь снова!

Разочарованы безопасностью и доступностью в Homewood Suites.
В то время как персонал Homewood Suites встречает гостей с улыбкой, наш опыт выявил более глубокие проблемы, выходящие за рамки дружелюбного обслуживания клиентов. Во время нашего пребывания на крыше велись строительные работы, и во время пользования бассейном мы стали свидетелями того, как части крыши падают. К счастью, никто не пострадал, но это вызвало серьезные опасения по поводу безопасности. Когда мы сообщили о проблеме на стойку регистрации, ответ показался нам пренебрежительным — были принесены извинения, и нам просто предложили воспользоваться бассейном в соседнем отеле.
Кроме того, доступность была еще одним серьезным разочарованием. Я путешествовал с инвалидом, а подъемник у бассейна не работал. Хуже того, персонал понятия не имел, как им управлять, оставив нас без надлежащего решения. Нас снова направили в соседний отель, вместо того чтобы оказать реальную помощь.
Отсутствие коммуникации, ответственности и заботы о безопасности гостей и доступности сделали наше пребывание разочаровывающим. Исходя из этого опыта, я бы не остановился в этом отеле снова.

От отелей Hilton обычно ожидают большего. В этом отеле всё было очень посредственно. За пять дней нашего пребывания убирали номер, выносили мусор и меняли полотенца только один раз. Бассейн же во время нашего пребывания вообще не работал. Довольно неудобно, учитывая, что дети хотят поплавать. У нас была возможность переночевать в соседнем отеле, но это было довольно неудобно, учитывая, что приходилось таскать ребёнка по парковкам. И, пожалуйста, внимательно прочитайте договор, чтобы плата за парковку в размере 15 долларов за ночь не застала вас врасплох. Вполне средний отдых, учитывая, что мы ожидаем гораздо большего от бренда Hilton.

Раньше, останавливаясь в Hilton, особенно в Homewood, можно было рассчитывать на исключительное гостеприимство. Здесь вы этого не найдете.
Однако вы обнаружите, что в половине номеров установлены шумные переносные оконные кондиционеры. Об этом не сообщают, вы узнаете об этом, когда окажетесь в номере. Если вам повезет и центральный кондиционер будет работать, будет слышно, как будто кто-то работает бензопилой рядом с вашей кроватью. Кстати о номерах: отзывы правдивы: они грязные и устаревшие. Парковка стоит 15 долларов за ночь, что совершенно не соответствует тому факту, что это пригородный отель с большой парковкой, и они уже взимают необычайно высокую стоимость номера. Персонал на стойке регистрации не заинтересован в комфорте гостей и относится к гостеприимству бездушно и равнодушно.
В целом, этому месту нужно много работать. Полагаю, они оправдывают такую ​​высокую цену близостью к штаб-квартирам, которые привлекают деловых людей. Последние отзывы, похоже, повторяют большинство вышеперечисленных недостатков. Если бы у вас был выбор, я бы остановился в другом месте.

Это место требует большого внимания, возможно, потому, что меня поместили в комнату для инвалидов, но это неприемлемо. В ванной пахло как в ванной в доме престарелых, и этот запах проник в спальню. Полотенца были в пятнах, на простынях были дырки, кровати изношенные, вентиляционные отверстия были грязными, а термостат выглядел отвратительно. Совсем не то, чего я ожидал бы от бренда Hilton.

Очень разочарован всем впечатлением. Представитель стойки регистрации был в порядке. Комната была полной помойкой. Старая, неприятно выглядящая мебель и шторы. Нечисто, стены и двери грязные. Никогда не вернусь. Хилтон должен добиться большего.

Обслуживание номеров было очень плохим. Очевидно, никакой гордости за номера. Общие территории отелей находились в лучшем состоянии. Порванная занавеска для душа. В душе вода плохо сливается. 3 дюйма воды вокруг ног. Отделка пола порвана и хлопает по шкафу, создавая потенциальную опасность споткнуться. У картины на холсте в ванной по нижнему краю свободно висело полотно. Грязная линия ванны. Комната казалась изношенной и неприветливой. Завтрак был хорош.

Впервые остановились в этом отеле, и персонал был очень дружелюбным, и стойка регистрации организовала нам трансфер из соседнего отеля, так как кровати были слишком малы для нашей семьи. В комнате хорошо пахло, она была очень чистой и очень домашней для моих детей. Определенно остановлюсь здесь снова.