DoubleTree by Hilton Chandler Phoenix, AZ

❎❎❎не останавливайтесь в этом отеле — самый ужасный впечатление в жизни❎❎❎❎❎❎❎❎
Им плевать на клиентов. А руководству: я уже знаю, что вы опубликуете привычный автоматический ответ «пожалуйста, свяжитесь с нами» — сохраните его. Это пребывание действительно уничтожает бренд «Hilton».
Вкратце: кондиционер не работал в жару Аризоны, номер был весь в пыли, и вместо того, чтобы предоставить нам новый номер, отель отправил техников пылесосить, сверлить и прочищать вентиляцию больше часа, пока мы были внутри. Когда нас наконец переселили, рабочие сверлили отверстия прямо у входа в новый номер. Худший опыт — избегайте его любой ценой.
Я редко оставляю подобные отзывы, но то, что произошло во время нашего пребывания, нужно задокументировать, чтобы другим путешественникам не пришлось через это пройти.
С самого момента заселения впечатления были ужасными.
Кондиционер сломался, и в аризонской жаре номер превратился в раскалённую печь — некомфортно, изматывающе и, честно говоря, небезопасно. Мы несколько раз сообщали об этом на стойке регистрации, доходчиво объясняя, насколько всё плохо. Вместо того, чтобы сразу переселить нас, они превратили наш номер в ремонтную мастерскую.
Больше часа ремонтники входили и выходили, пылесосили, открывали воздуховоды и проводили полный ремонт кондиционера прямо в номере, пока мы пытались работать. Это не просто мешало — это было полное вторжение в личную жизнь.

Единственная причина, по которой я ставлю им четыре звезды, — это отсутствие бесплатного завтрака. А тот завтрак, который мы купили за 50 долларов, был больше похож на разогретый, чем на приготовленный. В остальном этот отель — отличное место за такую ​​цену. Номера чистые. Кровати удобные, и я бы обязательно остановился здесь снова.

Отличный отдых в DoubleTree by Hilton!
Отель был очень приятным, чистым и комфортным. Регистрация прошла быстро и легко, а персонал был дружелюбным и профессиональным. Мне очень понравилась гостеприимная атмосфера и бар на территории отеля, идеально подходящий для отдыха после долгого дня. Всё было в хорошем состоянии и соответствовало стандартам Hilton. Настоятельно рекомендую как для деловых поездок, так и для отдыха!
Фантастическое пребывание в DoubleTree by Hilton!
Отель был очень приятным, чистым и комфортным. Регистрация прошла быстро и легко, а персонал был дружелюбным и профессиональным. Мне очень понравилась гостеприимная атмосфера и бар, идеально подходящий для отдыха после долгого дня. Всё было безупречно чисто и соответствовало стандартам Hilton. Настоятельно рекомендую как для деловых поездок, так и для отдыха!

Останавливались здесь на одну ночь перед вылетом домой. Регистрация прошла быстро и легко, и даже угостили печеньем!
Номер был чистым и просторным. И самое главное, было тихо, в отличие от предыдущих ночей в другом месте.
Расположение хорошее, рядом есть несколько ресторанов и магазинов, если вам интересно. Кроме того, до аэропорта можно быстро доехать.

Недавно я останавливался в отеле DoubleTree by Hilton Phoenix Chandler, и это был очередной фантастический опыт! Номера комфортабельные, современные и безупречно чистые — именно то, чего я ожидал от Hilton. Персонал был дружелюбным, внимательным и искренне радушным с момента регистрации до выезда. Как обладатель статуса Hilton Gold и часто путешествующий, я очень ценю постоянство и качество, которые этот отель обеспечивает каждый раз. И, конечно же, тёплое приветственное печенье никогда не разочаровывает — это одна из причин, по которой я возвращаюсь сюда снова и снова! Настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается в эти края.

Итак, это хорошее место, и бассейн хороший, джакузи выглядит немного устаревшим, персонал не самый лучший. Женщины на стойке регистрации были очень высокомерными и казались раздраженными всем, возможно, им не следовало бы работать в службе поддержки. Ее звали Эли. Я считаю, что номер, который нам достался, был чистым, но кондиционер был ужасным, а это то, что нужно для хорошего ночного отдыха в Аризоне, потому что это безумие. Я попросил вентилятор, и это, похоже, разозлило ее, потому что ей пришлось искать его и нести на третий этаж. Я пробыл 2 дня, нужно было остаться на час, а затем просто уйти. Было очень некомфортно из-за жары. Я бы просто посоветовал вам пойти в другое место, если вы хотите хорошо выспаться.

Номера были чистыми и приятными. Но завтрак был восхитительным. Пожалуй, лучшим завтраком, который я когда-либо пробовал. Буррито было великолепным. Обязательно попробуйте сальсу – это лучшая сальса, которую мы когда-либо пробовали. Обслуживание было отличным! Обязательно остановимся здесь снова.

Я не помню имени этого джентльмена, но он буквально пробежал к нам ключом. Нас случайно заперли в номере с детьми и багажом. Одному из нас пришлось сидеть с детьми и всем остальным, в то время как другой побежал к стойке регистрации, которая находится в нескольких шагах от нас. Мой муж заметил телефон на стене. Предположив, что он подошел к стойке регистрации, он поднял трубку. Так и случилось, и менее чем через две минуты этот джентльмен уже бежал с ключом. Это просто выше всяких похвал. Этот джентльмен заслуживает повышения. Он был невероятно вежлив все время, пока мы там были. Это меня расстраивает. Я не узнала его имени, но уверена, вы поймете, о ком я говорю. Он был таким удивительным человеком. Не может быть, чтобы только мы испытывали такие чувства! Желаю этому молодому человеку всего самого наилучшего в жизни и надеюсь, что он получит заслуженное признание!

Не останавливайтесь здесь, лояльность для них ничего не значит. Я останавливаюсь здесь с самого открытия, всегда бронируя двухкомнатный люкс Deluxe. Я останавливаюсь здесь так часто, что всегда выбираю один и тот же номер на 4-м этаже. Я – пожизненный бриллиант, а это говорит о моей лояльности к Hilton. В прошлом месяце мне изменили категорию номера на номер для людей с ограниченными возможностями. Я позвонил и сказал, что не бронировал этот номер, и им не следовало его менять. Сотрудница по телефону ответила: «Ну, они и сделали». Я попросил её отменить бронирование, на что она ответила: «Спасибо». Она не отменила, поэтому я отменил и забронировал номер в другом отеле, который был отличным, и если бы не этот случай, я бы никогда не остановился в этом отеле. Я обратился к сотрудникам Diamond по поводу этого инцидента. Неудивительно, что руководство этого отеля просто проигнорировало это и не связалось со мной, и прошло уже 3 недели. Очень обидно. Я больше никогда здесь не остановлюсь.
В окрестностях Финикса есть множество вариантов отелей Hilton, выбирайте один из сотни других, но не этот.

Начнём с того, что расположение ужасное. Кругом бездомные, да ещё и прямо рядом с мотелем 6 и автострадой. При заселении персонал ни словом не обмолвился о закрытии бассейна. Мы доплатили за номер с видом на бассейн. Когда мы добрались до номера, то увидели в окно флуоресцентный зелёный бассейн. Жена позвонила, и они сказали: «Извините, наш бассейн закрыт, насос сломался». Ладно, ладно, купаться не пойдём.
На следующее утро я просыпаюсь, а на заднем дворе стоят пять полицейских машин с зажжёнными фарами, которые кого-то арестовывают. Спросил на стойке регистрации, что происходит, и они ответили, что мы не можем сказать. О, боже, это всёляет в нас чувство безопасности.
Мы забронировали здесь две ночи, и, разумеется, уехали после первой ночи, увидев, как копы постоянно входят и выходят из отеля. Если вам дорога ваша жизнь или машина, не бронируйте этот отель.
Сам отель чистый, но расположение ужасное.

Хороший, чистый отель. Тихо, всегда останавливаюсь здесь во время командировок. Единственное, что может не понравиться, — отсутствие бесплатного завтрака. В холле есть кофейня, где можно быстро перекусить, но не ждите многого. В остальном отель отличный.

Они действительно превзошли наши ожидания. После того, как в другом отеле нас разочаровали номера и персонал, мы решили остановиться в DoubleTree. Крис тепло встретил нас с самого момента прибытия и позаботился о том, чтобы о нас позаботились, предоставив отличные номера. Весь персонал отеля был превосходным. Спасибо, что превратили неприятную ситуацию в одно из лучших наших путешествий.

Мы заметили, что горячая вода не нагревается, и сообщили об этом на стойке регистрации. Ремонт был через 3 минуты. Нам сказали подождать 20 минут, чтобы проверить, работает ли система. Мы устали и сказали, что проверим утром. Горячей воды всё ещё не было, поэтому нас переселили в номер получше. Они справились с ситуацией как чемпионы, без каких-либо проблем. Расположение отличное. Рядом много ресторанов, прямо у шоссе, и в них вкусно кормят. Мы обязательно остановимся там снова!

Отличное место для проживания, но, похоже, у них постоянные проблемы с системой бронирования. Советую подтвердить бронирование перед поездкой. Если бы не это, то отличное жилье и персонал.

Номера нормальные, но немного грязные. Как видно на фотографиях, ванная комната была грязной. Даниэла была груба на стойке регистрации. После того, как мы пошли в нашу комнату и услышали лай собаки в соседней комнате, мы решили, что вой слишком громкий, чтобы мы могли спать сегодня вечером. Мы пошли поговорить с Даниэлой на стойке регистрации и попросили сменить номер. Когда я попросил другую комнату, она посмотрела на меня и просто сказала, почему саркастическим тоном, и выглядела очень расстроенной. Вы не ожидаете грязного номера и грубого персонала, когда платите 300 долларов за ночь в отеле. Делайте лучше Хилтон.

Единственным недостатком является отсутствие бесплатного горячего завтрака. Даже если это была яичница с колбасой! Я скажу, что женщина, работающая в баре, очень добрая и является приятным дополнением к команде. Сотрудники стойки регистрации также были добры, дружелюбны и любезны.

Безусловно, наш худший отдых в хоккейном отеле! Мы были в Аризоне на турнире, и нам необходимо остановиться в списке участвующих отелей. К сожалению, нас направили именно в этот отель, и это была большая ошибка. Персонал на стойке регистрации был груб и уже раздражен присутствием наших детей. Если вы не хотите, чтобы там присутствовали спортивные команды/дети, НЕ сообщайте турнирам, что вы примете команды! Когда я отправил свой отзыв, Крис Сазерленд ответил мне и сообщил, что наши дети бегали по территории, кричали, чуть не сбивали других людей с ног, стучали по комнатам/окнам для гостей по ночам. Там было несколько команд с детьми, откуда Крису знать, что это были наши дети. Докажите, что это место не место для детей, не говоря уже о командах.
У них также есть политика запрета на еду на улице, которая за мои 4 года путешествий с хоккейной командой является первой. Персонал сказал нам, что это государственная медицинская помощь, но, судя по тому, что было найдено в Интернете, это была политика отеля. Мы приходим и уходим между играми, и дети не хотят ждать еды в отеле, цена которой завышена и на ее приготовление уходит целая вечность! Во время командной трапезы мы ели на улице, на парковке, потому что нам не разрешили пользоваться их открытым вестибюлем/заведением. Мы заплатили за этот отель на 100 долларов больше, чем рекламируемые цены в Интернете, потому что это был вариант «останься и поиграй».