DoubleTree by Hilton Montgomery Downtown

С чего бы начать? Единственное достоинство этого отеля – это его расположение. В остальном это один из самых запущенных отелей DoubleTree, да и вообще Hilton, в которых мне когда-либо доводилось останавливаться.
Как только мы вошли, мы заметили над входом комнату с упавшими шторами. Полы выглядели так, будто их не мыли несколько дней, и, что ещё хуже, прямо у входа, у раздвижных дверей, виднелось пятно крови.
Зарегистрировавшись, мы поднялись в свой номер. Сразу же увидели стакан с газировкой на столике возле лифта. Когда мы вошли в номер, стало ясно, что его не ремонтировали годами. Хуже всего было в ванной комнате: зеркало разваливалось, дверь была повреждена и сломана внизу, и всё помещение выглядело заброшенным.
Спальня была ненамного лучше. Матрас был заметно меньше каркаса кровати, который неуклюже торчал, и мы несколько раз о него спотыкались. Зеркало на корпусе было поцарапано и потёрто, а вокруг светильника виднелись неаккуратные сколы краски. Вдобавок ко всему, в номере стоял затхлый запах, и в целом он казался просто грязным.
К счастью, мы остановились всего на одну ночь. Но даже при выезде проблемы остались прежними. Стаканчик для газировки у лифта не был тронут, полы в вестибюле всё ещё были грязными, а пятно крови у входа просто засохло.
Если вы рассчитываете на чистоту, обновлённый и ухоженный номер, как в Hilton, я бы рекомендовал забронировать другой номер.

У меня был замечательный опыт проживания в этом отеле DoubleTree. Менеджер, которая мне помогала, была Оливер. Она помогла мне решить проблему с разницей в цене при бронировании по государственному тарифу. Без колебаний она решила эту проблему. Кстати, о клиентском сервисе. Она была очень любезна, профессиональна и всё вышеперечисленное. Весь персонал отеля также был профессионален и уважителен. Жаль, что я не смог остаться здесь подольше. В следующий раз, когда буду в Монтгомери, первым делом выберу этот отель DoubleTree. Не могу не выразить свою благодарность персоналу. Завтрак тоже был отличным.

Отель изначально производит впечатление хорошего, но если присмотреться, то начинаешь замечать, что он не соответствует стандартам других отелей Doubletree. Стулья в вестибюле были грязными, и я был шокирован тем, что они стояли прямо перед входом в вестибюль. (См. Фото) Мы пробыли там два дня, и на первый день после регистрации и оставления багажа мы вернулись и обнаружили, что на полу в ванной комнате из туалета течет вода. Они быстро все починили, но это была только первая из наших жалоб. Самое главное — ужасный затхлый запах в номере. Выключатель света у входа в номер не работал, поэтому мне пришлось идти через весь номер в темноте. Я ударился ногой о край кровати и немного порезал голень. Я уведомил стойку регистрации, но они не положили подушки по обе стороны кроватей. (На каждой кровати было только по одной. Фотографии прилагаются). Возможно, я мог бы пропустить часть этого, если бы бесплатный завтрак был частью сделки, но за завтрак нужно платить. Лучше всего то, что кровать была супер удобной. В номере не было достаточно полотенец для двух гостей, и на стойке регистрации сказали, что вы можете взять дополнительные на стойке регистрации, что я и сделал. Я заметил, сидя в вестибюле, что один человек на стойке регистрации получает много жалоб. Я бы оценил их на 3 звезды и, вероятно, не остановился бы снова, если бы они не сделали ремонт.

Если вы хотите получить хорошие впечатления… остановитесь где-нибудь в другом месте. Качество и чистота здесь ни при чем. Вещи в наших комнатах разваливались, дверь разваливалась из-за повреждения водой в ванной… зеркала, пол, столешницы и ПРОСТЫНИ не были чистыми. В номере нет ни холодильника, ни микроволновой печи, а завтрак, который стоил 20 долларов на человека, был ОТВЕТСТВЕННЫМ! Тарелки были грязными, не было молока, хлопьев, йогурта… у них был яичный порошок, сухое печенье и ОЧЕНЬ спелые фрукты (мягкие и помятые). Что касается обслуживания, то когда нас не было на целый день и у нас убирали номер, они пользовались ванной и не убирали за собой (в туалете оставалась кровь, моча и кал). Спасите себя от душевной боли и остановитесь где-нибудь в другом месте. Это было плохое оправдание для двойного дерева.

Я не уверен, является ли это стандартом для этого района, однако этот отель оставляет желать лучшего. Моя первоначальная запись была встречена очень бесполезным персоналом, который давал мне односложные ответы или просто говорил: «Я не знаю». Конкретный пример: у меня были очень тяжелые сумки, и мне нужна была тележка, и когда я спросил ее, когда я смогу ее получить, они просто сказали, что не знаю, а затем, казалось, пошли дальше, и я подумал, что мои сумки действительно тяжелые, мне нужна одна, и они выглядели раздраженными, как будто я был груб. Некоторые сотрудники были дружелюбны, особенно бармен и один из поваров.
В самой комнате есть некоторые обновления, а другие части просто грязные или поцарапанные. Телевизоры не являются смарт-телевизорами, а сами пульты почти не работают. Трудно ориентироваться в каналах. В ванной невероятно тесно. Если вы откроете дверь, вы едва сможете обойти ее, чтобы сесть на унитаз, и вам обязательно придется закрыть дверь, если вы попытаетесь попасть в душ.
В общем, им всем просто необходимо обновление.
И все это очень открыто, поэтому конфиденциальности не хватает. Посмотрите на картинку и вы поймете, что я имею в виду. Парковка стоит 14 долларов за ночь. Завтрак стоит 21 доллар, и, если честно, это было действительно жалко. Просто идите куда-нибудь еще, не завтракайте здесь за такую ​​цену.
Лифт сам по себе тоже очень жуткий, потому что он очень шаткий и небезопасный.

Мое пребывание было в порядке. Я не обратил внимания на то, написано ли на их сайте, что в номере нет микроволновой печи… но это не так. Микроволновая печь находится внизу у стойки регистрации, в зоне закусок. Парковка смешная! Места вокруг снаружи быстро заполняются. В подвале есть парковка, но она была мокрой и почти затопленной, где можно было войти в отель. Затем в двери есть вход с ключом от номера, в котором батарейки полностью разрядились и не работали, поэтому вы либо ждали, пока кто-нибудь приятный пройдет мимо и откроет дверь, чтобы вы могли войти… или поднимитесь по выходному пандусу на улицу, чтобы войти в отель. Однажды ночью мне удалось припарковаться в задней части отеля, задняя дверь не работала при использовании ключа, пришлось пройти ВСЕ ВОКРУГ ЗДАНИЯ до входной двери, чтобы войти. На улице достаточно света, поэтому не очень темно, если только вокруг деревьев. Но я позабочусь о том, чтобы больше не останавливаться здесь, оно не стоит ни цены за ночь, ни стоимости парковки там каждый день. А знак, сообщающий о наличии дополнительной парковки, очень маленький, его трудно увидеть. Пандус в подвал нелегко добраться от выхода из отеля на улицу, приходится преодолевать квартал или возвращаться на улицу, чтобы повернуть к пандусу в подвал, спускающемуся вниз.

Прибыл незадолго до «исторического шторма» 21 января. 2025.
Главный вход очень скользкий и опасный.
Неоправданно высокая плата за парковку.
Никаких тележек для багажа. Служащий на стойке регистрации любезно разрешил нам воспользоваться красной виниловой тележкой для перевозки нашего багажа и вещей.
Заселились в первую комнату, включили отопление, ужасный запах гари.
Заселились во вторую комнату, нет отопления, телевизор в спальне не работает, ящик тумбочки не закрывается, на столе отслаивается ламинат.
Третья комната выглядит нормально. Слишком устал от 8 часов вождения, а затем три раза перетаскивания багажа.
Ставлю под сомнение рейтинг как «3-звездочный отель».

Олли на стойке регистрации был таким милым и отзывчивым. Она сделала все возможное, чтобы помочь нам получить лед, когда машина сломалась. Бармен тоже был отличным парнем и услужливым. Мой завтрак был превосходным! В номере отсутствовал ТП и мочалки. Но в целом было приятно.

По прибытии у меня возникла небольшая проблема с регистрацией, но персонал работал со мной, пока она не была решена. Они были добрыми и приятными. Я также ел в закусочной/ресторане/баре внутри отеля. Сервер был хорош, и еда была действительно хорошей. Итак, 5 🌟 на обслуживании. Комната очень хорошая, очень просторная. Отдельное спальное место от бара с раковиной и комнаты отдыха. Тем не менее, я должен поставить ему 4 балла из-за некоторых незначительных проблем, таких как пятно на одеяле. Душ не был полностью убран, а некоторые пробки не работали. Он расположен в прекрасном месте в центре Монтгомери, в нескольких минутах ходьбы от исторических достопримечательностей. Мне понравилось мое пребывание. И, конечно же, при регистрации вы получаете знаменитое печенье!

Самый разочаровывающий Doubletree, где я останавливался. Положительные стороны: хорошее обслуживание в баре и хорошая еда (единственная причина для плохой оценки, а не ужасная). Много отрицательных сторон: не убирались. Плохое обслуживание: сиденье унитаза в ванной комнате болтается, дверной крючок отваливается, а душевая лейка не работает должным образом. Сейф не работал, когда я приехал.
Сообщил о двух проблемах рано утром, и ни одна из них не была решена к тому времени, как я вернулся в свой номер; сообщил во второй раз, и только одна была решена поздно. Персонал предложил поменять номер, но кто захочет это делать и кто знает, будет ли новый номер лучше. Телевизионный сигнал ужасно нестабилен или не работал. Wi-Fi в номере слабый. Плитка у раковины кофейной станции жирная, а пол в ванной не вымыт должным образом. Нет доступной розетки у стола. Ящики на дешевой мебели не закрывались — у направляющих явно проблемы. В этом отеле явно есть проблемы с надзором, так как было так много проблем, необнаруженных проблем или проблем, которые не решаются после того, как на них обращают внимание персонала.

Недавно останавливался в этом отеле, и удобства меня очень разочаровали. Мебель в холле была отвратительно грязной! В ванных комнатах в вестибюле вместо мыла были бутылки с гелем для душа. Мебель в комнатах выглядела так, будто ее купили на аукционе. Части каркаса кровати были повреждены, а сидения испачканы. Нам пришлось позвонить и попросить обслуживание номеров, но мы так и не получили его!
Единственной хорошей частью нашего пребывания было дружелюбие персонала стойки регистрации, обслуживающего персонала (Моники) и персонала ресторана. Они почти извинялись за отвратительное состояние отеля.
Наконец, цены в этом отеле были такими же, как в 5-звездочном отеле, и это совсем не так. В лучшем случае этот отель будет 2-звездочным.
ЭТОТ ОТЕЛЬ ДАЕТ БРЕНДУ HILTON ПЛОХУЮ ИМЯ!

Я впервые остановился в этом отеле и это было просто отвратительно. Не рекомендую этот отель. Липкие полы, мусор, оставленный в ящиках, клоп в кровати, собачья шерсть на наволочках и несколько сломанных вещей, включая сломанное сиденье унитаза, кусочки откололись от каркаса кровати, зеркало выглядело так, будто вот-вот разобьется, а также Упомяните, что в ванной не было геля для душа, минимального шампуня и использованной бутылки для мытья тела. Я позвонил на стойку регистрации и попросил сменить номер, и все, что они смогли мне предложить, это новые простыни. — 10/10 ноль звезд! Не приезжайте сюда в надежде получить хороший номер или какое-либо жилье с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть. Также стоит упомянуть, что на стойке регистрации сказали, что все номера были убраны, во что очень трудно поверить, глядя на старую крышку от кофе и использованную салфетку в ящиках.

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Мы забронировали два номера на пять ночей, один из них — люкс с кроватью размера «king-size». Мне дали обычный двухместный номер, потому что «они забыли сказать нам, что в тот вечер у них не было свободного номера с кроватью размера «king-size», хотя он был забронирован и оплачен уже пару месяцев.
Однажды утром нас разбудила пожарная сигнализация — нам сказали, что тревога ложная. Накануне нашего отъезда они отключались с полуночи до 2:30 ночи каждые 5-10 минут. Нам пришлось выехать в 6 утра, чтобы ехать 12 часов. Это было жестоко. В то утро очень приятный персонал посоветовал нам позвонить менеджеру в рабочее время и попросить вернуть деньги за ту ужасную ночь. Когда я это сделал, он сразу же обвинил меня в том, что я оставляю много плохих опросов — на тот момент я их не оставил. Он сказал: «Я рассмотрю это и приму решение» и попытался повесить трубку, не взяв никакой идентифицирующей информации, которая сказала мне, что он не собирается что-либо расследовать. Я заставил его взять мой номер, но повесил трубку, прежде чем узнать мое имя, номер комнаты или что-то еще, пообещав мне перезвонить, чего я знал, что этого не произойдет. Он был очень груб.
Cherry on top приходилось платить 30 долларов в день за парковку на неохраняемой стоянке, где нас несколько раз преследовали бродяги, а случайные люди парковались в течение дня, чтобы пойти поесть или сделать покупки в другом месте.

Я останавливался здесь раньше и получил хорошие впечатления, поэтому, когда я планировал встречу своей команды в Монтгомери, я выбрал этот отель из-за его расположения в центре города. Хотя отель немного устаревший, в прошлом году номера были чистыми и обслуживание было хорошим. В этом году я приехал поздно, в 23:30, и мне пришлось припарковаться на нижней палубе, что ОЧЕНЬ СТРАШНО. Здесь грязно и темно. У выхода стоит мусорный контейнер, повсюду мусор и огромные сетчатые ворота, которые просто лежат на земле. Я иду в свою комнату и, оттягивая одеяло, вижу множество белых лампочек по всей платформе, на которой лежит матрас. Очень нервирует. Я проверил матрас и простыни и не увидел никаких признаков текущего беспокойства, но заметил на матрасе старые пятна. Мое пребывание длилось 2 ночи. На второй вечер я остановился в баре. В баре закончились текила и водка. Хотя они сказали, что бар открыт до 10, последний звонок был в 9:15. На следующее утро я встаю, чтобы приготовить кофе в кеуриге, и человек, который убирал комнату, дал мне только одну капсулу, но не дал чашек. Затем я иду в душ и обнаруживаю, что мои грязные полотенца были взяты накануне, но не заменены чистыми полотенцами. Поэтому мне пришлось вытираться двумя полотенцами для рук. В номере был только один мусорный бак, который находился на кухне. Других мусорных баков не было. Даже в ванной. Я не вернусь.

Компактный номер с кроватью размера «king-size». Требуется обновление всей комнаты. Ванная комната рассчитана на среднего ребенка. Детский душ и туалет. Мне 5 футов, и я боролся с этим. Насадка для душа определенно нуждается в обновлении только 1 настройки. В ресторане закончилась еда. Бесплатное печенье было на высоте. Платите за парковку на территории и завтрак дополнительно. Дешевле оплатить завтрак онлайн. Хотя служба поддержки была отличной. Регистрация и другие вопросы, на которые нужно ответить на следующее утро. В целом, это было нормально, но определенно не стоит цены выходного дня!

Мелоди на стойке регистрации была очень внимательной и отзывчивой. Она позаботилась о том, чтобы мой визит прошел отлично от начала до конца. Мне очень понравилось ее стремление предоставить отличный сервис.
Джаспер и Реджи позаботились о том, чтобы я наслаждался каждым приемом пищи. Они слушали, что мне нравится есть, и сообщали мне, когда это подавали. Их обслуживание было фантастическим и его нужно отметить. Они оба позаботились о том, чтобы я сохранил улыбку на лице.
В целом, я бы остановился здесь снова по возвращении в Монтгомери!